2024年定制化IT运维服务外包合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IT运维服务外包合同范本版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义1.5服务定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间2.4服务地点3.服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4费用调整4.服务实施4.1乙方义务4.2甲方义务4.3服务流程4.4技术支持5.合同的履行与验收5.1履约期限5.2验收标准5.3验收程序5.4未通过验收的处理6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同解除10.其他条款10.1甲方权利10.2乙方权利10.3第三方权利11.合同附件11.1服务项目明细表11.2技术参数要求11.3服务效果评估标准12.生效条件12.1签字盖章12.2审批流程12.3生效时间13.合同期限13.1起始时间13.2终止时间13.3续约条件14.法律适用与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），注册地址：（甲方营业执照注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），注册地址：（乙方营业执照注册地址）。1.3甲方定义甲方是指根据本合同约定，享有合同权利、承担合同义务的甲方公司。1.4乙方定义乙方是指根据本合同约定，享有合同权利、承担合同义务的乙方公司。1.5服务定义服务是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的定制化IT运维服务。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护、网络支持等。2.2服务项目具体服务项目详见附件一：服务项目明细表。2.3服务时间服务期限为：（起始日期）至（终止日期）。如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。2.4服务地点服务地点为甲方指定的场所。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供服务，费用按照附件一：服务项目明细表中的价格计算。3.2付费方式甲方支付服务费用采用按期预付的方式。3.3付费周期甲方应在每个付款周期内向乙方支付服务费用。3.4费用调整如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后予以调整。第四条服务实施4.1乙方义务乙方应按照本合同约定提供服务，确保服务质量和效果。4.2甲方义务甲方应配合乙方进行服务实施，提供必要的工作条件和便利。4.3服务流程服务流程包括但不限于：需求沟通、服务计划制定、服务实施、服务报告、问题处理等。4.4技术支持乙方应提供7x24小时技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。第五条合同的履行与验收5.1履约期限双方应按照本合同约定的服务时间履行合同义务。5.2验收标准验收标准详见附件二：技术参数要求。5.3验收程序验收程序包括但不限于：甲方对乙方提供的服务进行评估，乙方根据甲方反馈进行改进，直至满足合同约定的验收标准。5.4未通过验收的处理如乙方提供的服务未通过甲方验收，乙方应根据甲方要求进行整改，直至通过验收。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任如一方违反本保密条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同标的金额的10%。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方未按本合同约定支付服务费用，或未履行甲方义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同标的金额的10%。8.2乙方违约如乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同标的金额的10%。8.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地或有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1甲方权利甲方有权根据实际情况要求乙方调整服务内容和服务时间。10.2乙方权利乙方有权根据市场情况和自身能力，调整服务价格和服务内容。10.3第三方权利本合同涉及的第三方权利，应由甲方负责协调和解决。第十一条合同附件11.1服务项目明细表详见附件一：服务项目明细表。11.2技术参数要求详见附件二：技术参数要求。11.3服务效果评估标准详见附件三：服务效果评估标准。第十二条生效条件12.1签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2审批流程本合同须经双方公司内部审批流程完成后生效。12.3生效时间本合同自审批通过之日起生效。第十三条合同期限13.1起始时间本合同自（起始日期）起生效。13.2终止时间本合同至（终止日期）止。13.3续约条件如双方同意续约，应在本合同终止前一个月内签订新的合同。第十四条法律适用与争议解决14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式本合同争议的解决方式按照第八条至第十条的规定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目，包括服务项目名称、服务内容、服务时间、服务人数、服务价格等。附件二：技术参数要求详细列出乙方提供的服务所应满足的技术参数要求，包括硬件、软件、网络等方面的技术标准。附件三：服务效果评估标准详细列出对乙方提供的服务进行评估的标准和流程，包括服务质量、效率、客户满意度等方面的评估指标。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约未按合同约定支付服务费用未履行甲方义务，导致乙方无法正常提供服务示例：甲方未能在合同约定的付款周期内支付服务费用，构成甲方违约。2.乙方违约未按合同约定提供服务服务质量不符合约定示例：乙方提供的服务未能满足合同约定的技术参数要求，构成乙方违约。3.不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同示例：乙方因所在地发生自然灾害，导致无法按约定提供服务，构成不可抗力。说明三：法律名词及解释：1.合同主体及定义甲方：指本合同的一方，享有合同权利、承担合同义务的公司。乙方：指本合同的另一方，享有合同权利、承担合同义务的公司。2.服务内容服务范围：乙方为甲方提供的服务项目。服务项目：具体的服务项目名称和内容。3.服务费用费用计算：根据服务项目明细表计算乙方服务费用。付费方式：甲方支付服务费用的方式。4.服务实施乙方义务：乙方应按合同约定提供服务。甲方义务：甲方应配合乙方进行服务实施。5.合同的履行与验收履约期限：双方履行合同的期限。验收标准：评估乙方服务质量和效果的标准。6.保密条款保密内容：合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。保密期限：自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.违约责任违约金：违约方应向守约方支付的违约赔偿金额。不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。8.争议解决协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。调解解决：如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向甲方所在地或有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.其