2024年专业软件维护服务协议模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业软件维护服务协议模板本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3维护服务1.4服务期限1.5技术支持1.6服务级别协议（SLA）1.7系统升级1.8故障响应时间1.9维护工作内容1.10维护报告2.软件授权与使用2.1授权范围2.2软件副本2.3软件合法使用2.4禁止行为3.维护服务内容3.1技术支持服务3.2现场支持服务3.3远程登录支持3.4系统性能优化3.5安全补丁更新3.6数据备份与恢复3.7用户培训服务4.服务费用与支付4.1服务费用4.2付款方式4.3费用调整4.4增值税发票4.5支付期限5.服务期限与续约5.1服务期限5.2自动续约条款5.3提前终止服务5.4续约条件6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解程序7.3仲裁条款7.4法律适用8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限8.4例外情况9.法律效力和变更9.1合同效力9.2合同修改9.3合同转让9.4不可抗力10.客户服务与联系信息10.1客户服务地址10.2联系方式10.3服务时间11.服务记录与报告11.1服务记录保存11.2服务报告格式11.3报告提交时间12.保险责任12.1保险要求12.2保险证明12.3保险索赔程序13.terminationandexit13.1终止条件13.2终止后果13.3退出程序14.一般条款14.1完整协议14.2通知程序14.3强制执行14.4第三方受益人14.5审计权利第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3维护服务1.4服务期限本合同的服务期限为：1.5技术支持1.6服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指：1.7系统升级系统升级是指：1.8故障响应时间故障响应时间是指：1.9维护工作内容维护工作内容是指：1.10维护报告维护报告是指：2.软件授权与使用2.1授权范围甲方根据本合同约定，授权乙方在服务期限内使用软件产品，并享有相应的技术支持和服务。2.2软件副本乙方应在甲方授权范围内使用软件，不得制作软件的副本。2.3软件合法使用甲方应确保软件产品的使用符合我国法律法规及相关政策，不得利用软件从事非法活动。2.4禁止行为3.维护服务内容3.1技术支持服务3.2现场支持服务3.3远程登录支持3.4系统性能优化3.5安全补丁更新3.6数据备份与恢复3.7用户培训服务4.服务费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为：4.2付款方式4.3费用调整费用调整的条件和方式如下：4.4增值税发票4.5支付期限甲方向乙方支付服务费用的期限为：5.服务期限与续约5.1服务期限本合同的服务期限为：5.2自动续约条款本合同到期后，如双方未提出终止合同，则视为自动续约。5.3提前终止服务提前终止服务的条件和方式如下：5.4续约条件6.违约责任6.1违约行为双方的违约行为包括：6.2违约责任违约方应承担的责任如下：6.3违约赔偿违约方应支付的赔偿金额如下：7.争议解决7.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。7.2调解程序7.3仲裁条款如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。7.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。8.保密条款8.1保密义务双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。8.2保密信息范围保密信息范围包括：8.3保密期限双方应对保密信息的保密义务持续至：8.4例外情况9.法律效力和变更9.1合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。9.2合同修改合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.3合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.4不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.客户服务与联系信息10.1客户服务地址乙方的客户服务地址为：10.2联系方式乙方的联系方式为：10.3服务时间乙方向甲方提供服务的时间为：11.服务记录与报告11.1服务记录保存乙方应保存与服务相关的记录，保存期限为：11.2服务报告格式11.3报告提交时间乙方向甲方提交服务报告的时间为：12.保险责任12.1保险要求12.2保险证明12.3保险索赔程序13.TerminationandExit13.1终止条件合同终止的条件如下：13.2终止后果合同终止后的后果如下：13.3退出程序合同一方退出合同的程序如下：14.一般条款14.1完整协议本合同及其附件为双方之间的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2通知程序14.3强制执行本合同的任何条款均不得被视为对任何一方的强制性约束，除非该条款经另一方书面同意。14.4第三方受益人本合同中提及的第三方受益人应享有：14.5审计权利任何一方均有权在任何时间要求对合同的执行进行审计，以确保双方均遵守合同条款。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件产品清单描述：详细列出甲方拥有的软件产品名称、版本号、授权人数等信息。2.附件二：服务级别协议（SLA）描述：明确服务提供商应达到的服务质量标准，包括故障响应时间、系统升级时间等。3.附件三：维护服务内容详细说明描述：具体描述维护服务包含的技术支持服务、现场支持服务、远程登录支持等内容。4.附件四：保险证明文件描述：服务提供商提供的保险证明文件，证明其已购买必要的保险。5.附件五：保密协议描述：详细列出双方需保密的信息范围、保密期限以及例外情况。6.附件六：服务费用明细表描述：详细列出服务费用的构成，包括技术支持费用、现场支持费用等。7.附件七：支付证明文件描述：甲方支付服务费用的证明文件，如银行转账凭证等。8.附件八：服务记录样本描述：提供服务记录的格式样本，包括服务日期、服务时间、问题描述等。9.附件九：维护报告样本描述：提供维护报告的格式样本，包括系统状态、故障处理情况等。10.附件十：合同续约条款描述：明确合同续约的条件、程序以及续约通知的时间要求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为描述：违反合同约定的行为，包括但不限于未按时提供服务、未达到服务标准等。2.违约责任认定标准描述：明确违约责任的认定标准，如迟延履行的违约金计算、