2024年01月22518旅游法规期末试题答案

试卷代号:22518旅游法规试题答案及评分标准(开卷)(供参考)2024年1月一、单项选择题(本题共15小题,每小题2分,共30分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)1.D2.A3.D4.B5.B6.C7.D8.D9.C10.D11.A12.D13.A14.B15.C二、判断题(本题共15小题,每小题2分,共30分。以下叙述中,你认为正确的选“√”,错误的选18.√23.×28.√20.√25.×30.√17.18.√23.×28.√20.√25.×30.√17.×22.√27.×19.×24.√29.×三、简答题(本题共2小题,每小题10分,共20分)31.简述旅游者的主要权利。答题要点(每点2分,答对任意2点得满分):(1)自主选择权。旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。这表明旅游者在购买旅游产品和服务时,享有与旅游经营者公平交易的权利。(2)知悉真情权。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况,是旅游者将消费愿望付诸实施的前提,是自主选择权得以实现的保证。(3)要求履约权。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。据此,当事人应当按照合同约定全面履行合同义务,否则,应当承担赔偿或者违约责任。(4)被尊重权。旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。旅游者有权要求旅游经营者依据《旅游法》第52条的规定,对在经营活动中知悉的旅游者个人信息予以保密。旅游者参加旅游活动是为了获得精神享受,是个体进行体验的经历,与旅游者的人格、习惯和信仰密切相关。(5)特殊群体旅游者的便利和优惠权。在我国,残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律法规和有关规定享受便利和优惠。特殊群体由于年龄和生理原因,在社会生活中理应受到关照。满足他们参加旅游活动的愿望,并为他们提供便利和优惠是社会文明的体现和要求。(6)救助请求权。旅游者的人身、财产安全是其参加旅游活动的前提和保障。人身安全,是指旅游者的生命、健康没有危险,免受威胁,不出事故。财产安全,是指旅游者随身携带的现金、银行卡、身份证件、携带物品等财产不受侵犯。《旅游法》专门设置“旅游安全”专章,在相关条文中规定了旅游者的安全权。《旅游法》第12条明确规定,旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利,以保障安全权的实现。(7)其他权利。《旅游法》还在相关章节规定了旅游者的安全保障权、合同的替换权、协助返程权、投诉举报权等权利,为旅游者参加旅游活动、实现旅游目的提供了保证。32.简述在线旅游经营者的义务和责任。答题要点(每点2分,答对任意5点得满分):(1)维护网络安全。贯彻网络安全等级保护制度,落实网络安全管理和技术措施,制定网络安全应急预案,并定期组织开展演练,确保在线旅游经营服务正常开展。(2)依法开展经营活动。在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的,应当依法与旅游者签订合同,并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。(3)提供的信息真实、准确。在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。(4)保障旅游者的正当评价权。在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。(5)保护旅游者的信息安全。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。(6)承担产品和服务质量责任。平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存,进行动态管理。(7)履行报告义务。平台经营者发现以下情况,应当立即采取必要的救助和处置措施,并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告:提供的旅游产品或者服务存在缺陷,危及旅游者人身、财产安全的;经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的;平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的;其他应当报告的事项的事项。四、案例分析题(本题共1小题,每小题20分,共20分)33.答题要点:诉权(4分)。(2)导游的义务:提供导游服务应当接受委派、携带佩戴有效执业证件、不得安排违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动、严格执行旅游行程安排、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品及向旅游者索要小费、不得欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费、法律法规规定的其他义务(8分)。(3)从案例来看,云南一女导游违反了导游应尽的义务,没有履行好相关的责任,没有严格执行旅游行程安排,而且强迫游客购物;而且游客不参加自费项目就拖延发放房卡、不安排晚餐、驱赶游客下车等