2024年居民家庭供暖供热服务协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民家庭供暖供热服务协议样本版本合同目录一览第一条供暖供热服务内容1.1供暖供热范围1.2供暖供热时间1.3供暖供热温度标准第二条服务提供方义务2.1供暖供热设施建设与维护2.2供暖供热服务的连续性与稳定性2.3用户咨询与投诉处理第三条用户义务3.1按时支付供暖供热费用3.2合理使用供暖供热服务3.3配合服务提供方的运维工作第四条供暖供热费用的计算与支付4.1费用计算方式4.2缴费时间与方式4.3费用调整机制第五条供暖供热设施的维护与管理5.1服务提供方的维护责任5.2用户的安全使用要求5.3故障处理与维修第六条合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件6.2合同变更程序6.3合同终止条件与后续处理第七条违约责任7.1服务提供方的违约责任7.2用户的违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3法律途径解决第九条保密条款9.1双方信息保密9.2保密信息范围与期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件的应对与处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的地域与机构第十二条其他条款12.1合同的补充与附件12.2合同的传承与继承第十三条双方签字盖章13.1服务提供方签字盖章13.2用户签字（或盖章）第十四条合同生效日期14.1合同签订日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条供暖供热服务内容1.1供暖供热范围本合同供暖供热范围包括用户住宅内的所有房间，以及室外供暖供热设施。1.2供暖供热时间供暖供热时间从2024年11月1日至2025年3月31日，共计5个月。1.3供暖供热温度标准供暖供热温度标准为室内温度保持在18℃至22℃之间，具体温度根据用户需求进行调整。第二条服务提供方义务2.1供暖供热设施建设与维护服务提供方负责供暖供热设施的建设、维护和更新改造，确保供暖供热设施的正常运行。2.2供暖供热服务的连续性与稳定性服务提供方应保证供暖供热服务的连续性与稳定性，确保用户在整个供暖供热期间能够享受到舒适的供暖供热服务。2.3用户咨询与投诉处理服务提供方应设立客服，及时解答用户的咨询和处理用户的投诉，确保用户的权益得到保障。第三条用户义务3.1按时支付供暖供热费用用户应按照服务提供方提供的收费标准，按时支付供暖供热费用。3.2合理使用供暖供热服务用户应合理使用供暖供热服务，不得擅自改变供暖供热设施的使用目的，不得损坏供暖供热设施。3.3配合服务提供方的运维工作用户应配合服务提供方的运维工作，包括但不限于提供必要的维修场地和提供相关的使用信息。第四条供暖供热费用的计算与支付4.1费用计算方式供暖供热费用按照用户住宅的建筑面积、供暖供热时间和供暖供热温度进行计算。4.2缴费时间与方式用户应在供暖供热开始前一个月内，将供暖供热费用支付给服务提供方。4.3费用调整机制服务提供方应根据实际供暖供热成本的变动，合理调整供暖供热费用，并及时通知用户。第五条供暖供热设施的维护与管理5.1服务提供方的维护责任服务提供方负责供暖供热设施的日常维护和管理，确保供暖供热设施的安全运行。5.2用户的安全使用要求用户应按照服务提供方提供的安全使用要求，正确使用供暖供热设施，确保自身和他人的安全。5.3故障处理与维修服务提供方应在接到用户报修后，尽快安排维修人员前往现场进行故障处理和维修。第六条合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同变更程序任何一方如需变更合同内容，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。6.3合同终止条件与后续处理（1）双方协商一致解除合同；（2）用户提前搬离住宅，且不再需要供暖供热服务；合同终止后，用户应按照服务提供方的要求，办理相关手续，并结清所有未支付的费用。第八条违约责任8.1服务提供方的违约责任服务提供方如未能按照约定提供供暖供热服务，或服务质量不符合约定标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户因此遭受的直接经济损失。8.2用户的违约责任用户如未能按照约定支付供暖供热费用，或未合理使用供暖供热服务，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金，及赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失。8.3违约赔偿方式违约方应按照对方因此遭受的实际损失金额支付违约赔偿金。赔偿金额的计算和支付方式由双方协商确定。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2请求第三方调解如果双方协商未果，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方信息保密双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他不宜公开的信息，应予以保密。10.2保密信息范围与期限保密信息范围包括合同内容、双方的商业秘密、技术秘密等。保密期限自合同终止之日起计算，为期两年。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。11.2争议解决的地域与机构如发生合同纠纷，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十二条其他条款12.1合同的补充与附件本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同的传承与继承本合同对双方的权利义务具有继承性，如一方发生继承、合并或分立等情形，本合同对继承方或新的主体继续有效。第十三条双方签字盖章13.1服务提供方签字盖章服务提供方的法定代表人或授权代表签字，并加盖公司公章。13.2用户签字（或盖章）用户应在本合同上签字或盖章，以示确认。第十四条合同生效日期14.1合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同的生效日期为签字盖章之次日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供暖供热服务范围详细说明附件二：供暖供热时间安排表附件三：供暖供热费用计算公式及费用明细表附件四：供暖供热设施维护管理规程附件五：用户合理使用供暖供热服务的具体要求附件六：供暖供热服务满意度调查问卷附件七：供暖供热服务维修保养记录表附件的详细要求和说明：附件一：供暖供热服务范围详细说明本附件详细描述了供暖供热服务的范围，包括用户住宅内的所有房间以及室外供暖供热设施的具体覆盖区域。附件二：供暖供热时间安排表本附件明确了供暖供热时间的具体安排，包括开始和结束日期，以及供暖供热期间的特殊事件处理办法。附件三：供暖供热费用计算公式及费用明细表本附件提供了供暖供热费用的计算公式，详细列出了费用的构成要素，包括建筑面积、供暖供热时间和供暖供热温度等。附件四：供暖供热设施维护管理规程本附件详细规定了供暖供热设施的维护管理规程，包括设施的检查、维修和更换的标准流程。附件五：用户合理使用供暖供热服务的具体要求本附件列出了用户在使用供暖供热服务时应遵守的要求，包括不得擅自改变供暖供热设施的使用目的，不得损坏供暖供热设施等。附件六：供暖供热服务满意度调查问卷本附件为用户提供了供暖供热服务的满意度调查问卷，用于收集用户对供暖供热服务的反馈意见。附件七：供暖供热服务维修保养记录表本附件用于记录供暖供热服务的维修保养情况，包括维修保养的时间、地点、内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未能按照约定提供供暖供热服务或服务质量不符合约定标准。2.用户未能按照约定支付供暖供热费用或未合理使用供暖供热服务。违约责任认定：1.服务提供方的违约责任：赔偿用户因此遭受的直接经济损失。支付迟延履行违约金。承担因未能提供服务而产生的其他相关费用。2.用户的违约责任：支付因未支付供暖供热费用而产生的滞纳金。赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失。承担因未合理使用服务而产生的其他相关费用。示例说明：如果服务提供方未能在约定时间内提供供暖供热服务，导致用户住宅内的温度未达到约定标准，那么服务提供方应根据用户遭受的实际损失金额进行赔偿。如果用户未能在约定时间内支付供暖供热费用，导致服务提供方无法正常运营，那么用户应支付迟延履行违约金，并赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同双方按照合同约定完成各自义务的行为。3.违约金：指违约方因违约行为而支付给守