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12315合同拖工程款纠纷投诉的处理流程甲方:_______________________地址:_______________________联系人:_______________________联系电话:_______________________乙方:_______________________地址:_______________________联系人:_______________________联系电话:_______________________签订日期:_______________________签订地址:_______________________第一条投诉事项a.投诉背景①投诉方(甲方)与被投诉方(乙方)之间签订了一份合同,约定乙方负责某项工程的建设。②工程建设过程中,乙方未按合同约定的时间节点完成工程,导致甲方工程款支付延迟。③甲方已按照合同约定支付部分工程款,但乙方未按期完成剩余工程,且未提供合理的解释。b.投诉内容①甲方投诉乙方拖延工程款,要求乙方按照合同约定完成工程,并支付剩余工程款。②甲方要求乙方解释拖延工程的原因,并提供相应的解决方案。c.投诉依据①《中华人民共和国合同法》②《中华人民共和国建筑法》③双方签订的合同文本第二条投诉处理流程a.投诉提交①甲方应向乙方提交书面投诉书,详细说明投诉事项和依据。②投诉书应包括甲方的基本信息、乙方的基本信息、投诉事项、证据材料等。b.乙方调查①乙方应在收到投诉书后七个工作日内进行调查,核实投诉事项的真实性。②乙方应向甲方提供调查结果,并说明处理意见。c.协商解决①双方应就投诉事项进行协商,寻求解决方案。②协商过程中,双方应保持诚信,尊重事实,积极寻求共同利益。第三条保密条款a.保密义务①双方对本协议内容以及与本协议相关的任何信息负有保密义务。②未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或相关信息。b.保密期限①本保密义务自本协议签订之日起至协议终止后三年内有效。c.违约责任①如一方违反保密义务,导致对方遭受损失的,违约方应承担相应的法律责任。第四条其他a.本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。b.本协议未尽事宜,双方可另行协商解决。c.本协议自双方签字之日起生效。甲方代表签字:__________乙方代表签字:__________签订日
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