2020年西安市零售药店服务协议书

2020年西安市零售药店服务协议书a.协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在2020年度内零售药店服务合作的具体内容、权利义务、违约责任等，以确保双方合作顺利进行。b.协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。c.协议范围本协议涉及甲方在乙方零售药店内的药品销售、库存管理、顾客服务等业务。第二条甲方权利与义务a.甲方权利①甲方有权要求乙方按照协议约定提供优质、高效的零售药店服务。②甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。③甲方有权在协议期限内终止与乙方的合作关系。b.甲方义务①甲方应按照协议约定，向乙方提供符合国家规定的药品及相关资料。②甲方应保证所提供药品的质量，不得销售假冒伪劣药品。③甲方应积极配合乙方进行药品销售、库存管理等工作。c.甲方违约责任①若甲方未按照协议约定提供药品，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。②若甲方销售假冒伪劣药品，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第三条乙方权利与义务a.乙方权利①乙方有权要求甲方按照协议约定提供符合国家规定的药品及相关资料。②乙方有权对甲方提供的药品进行验收和检查。③乙方有权在协议期限内终止与甲方的合作关系。b.乙方义务①乙方应按照协议约定，为甲方提供优质、高效的零售药店服务。②乙方应保证药品销售、库存管理等工作符合国家规定。③乙方应积极配合甲方进行药品销售、库存管理等工作。c.乙方违约责任①若乙方未按照协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。②若乙方销售假冒伪劣药品，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第四条药品销售与库存管理a.药品销售①乙方应在甲方提供的药品范围内进行销售。②乙方应按照国家规定，对药品进行分类、陈列和销售。③乙方应确保药品销售过程中的价格合理、明码标价。b.库存管理①乙方应按照甲方提供的药品库存清单，进行库存管理。②乙方应定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。③乙方应确保库存药品的质量，防止过期、变质。第五条顾客服务a.顾客接待①乙方应热情、耐心地接待顾客，解答顾客咨询。②乙方应尊重顾客意愿，为顾客提供优质服务。③乙方应确保顾客在购买药品过程中的权益。b.顾客投诉处理①乙方应设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉。②乙方应认真调查顾客投诉原因，采取有效措施解决问题。③乙方应将顾客投诉处理结果及时反馈给甲方。c.顾客满意度调查①乙方应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求。②乙方应针对调查结果，改进服务质量。③乙方应将顾客满意度调查结果反馈给甲方。第六条保密条款a.双方对本协议内容以及合作过程中涉及的商业秘密负有保密义务。b.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或商业秘密。c.违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。第七条违约责任a.若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。b.违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。c.若违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决a.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。b.若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他a.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。b.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________