2024年定制化计算机系统技术支持承包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化计算机系统技术支持承包协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务时间调整第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条技术支持团队5.1技术支持人员资质5.2技术支持团队构成5.3技术支持团队培训第六条技术支持方式6.1远程支持6.2现场支持6.3紧急响应第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一条继承与转让11.1合同继承11.2合同转让第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3双方共同声明第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3合同正本与副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2乙方名称：[乙方全称]1.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同中术语定义1.3.1定制化计算机系统：指根据甲方需求定制开发的计算机系统，包括但不限于软件、硬件及相关的技术支持服务。1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的关于定制化计算机系统的安装、维护、升级、故障排除等服务。1.3.3服务期：指本合同约定的乙方提供技术支持的期限。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括：系统安装、系统维护、系统升级、故障排除、软硬件培训、技术咨询等。2.2服务项目2.2.1系统安装：乙方负责为甲方安装定制化计算机系统及相关软件。2.2.2系统维护：乙方定期对甲方的定制化计算机系统进行检查和维护，确保系统正常运行。2.2.3系统升级：当定制化计算机系统有新的版本或者功能更新时，乙方负责为甲方进行系统升级。2.2.4故障排除：乙方负责解决甲方在使用定制化计算机系统过程中遇到的技术问题。2.2.5软硬件培训：乙方应为甲方提供定制化计算机系统的使用培训，包括硬件操作和软件应用。2.2.6技术咨询：乙方应为甲方提供关于定制化计算机系统的技术咨询，帮助甲方更好地使用系统。2.3服务标准乙方的技术支持服务应符合行业标准，并满足甲方的合理需求。具体服务标准详见附件一。第三条服务时间3.1服务开始时间：本合同签订之日起。3.2服务结束时间：至合同约定的服务期满之日止。3.3服务时间调整：如甲方需要延长服务期，应在合同到期前一个月内向乙方提出书面申请，经双方协商一致后可延长服务期。第四条服务费用4.1费用计算：技术支持服务的费用根据服务项目、服务时间及行业标准进行计算。具体费用详见附件二。4.2费用支付方式：甲方应按照附件二中的费用明细，通过银行转账等非现金方式支付乙方服务费用。4.3费用支付时间：甲方应在合同签订后七个工作日内支付首期服务费用，后续费用按照双方约定的时间支付。第五条技术支持团队5.2技术支持团队构成：乙方技术支持团队应包括项目经理、技术工程师、培训师等。5.3技术支持团队培训：乙方应定期对技术支持团队进行培训，提高其专业技能和服务水平。第六条技术支持方式6.1远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式为甲方提供技术支持。6.2现场支持：乙方技术人员应在甲方要求的时间内到达现场，为甲方提供技术支持。6.3紧急响应：乙方应在接到甲方紧急求助电话后的4小时内给予回应，并尽快提供解决方案。第八条违约责任8.1甲方违约甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五。甲方未按约定使用定制化计算机系统，导致系统损坏或损失，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约乙方未按约定时间提供技术支持服务，应向甲方支付迟延服务违约金，违约金计算方式为迟延服务天数的日服务费用。乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准，应根据实际情况向甲方支付违约金或赔偿损失。8.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件任何一方提出变更合同内容，需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件在合同履行期间，除非一方严重违约，双方均不得单方面解除合同。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。协议经双方签字盖章后生效。第十一条继承与转让11.1合同继承本合同在履行期间内，如甲方发生合并、分立、解散等情形，本合同由新的法人继承。11.2合同转让未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响本合同其他条款的执行。第十三条其他条款13.1甲方声明甲方保证其提供的所有信息真实、准确、完整，并无任何虚假陈述。13.2乙方声明乙方保证其提供的技术支持服务符合行业标准，并尽最大努力确保甲方利益。13.3双方共同声明双方同意，本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，方为有效。第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同在乙方所在地签署。14.3合同正本与副本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制化计算机系统技术支持服务范围及标准详细描述乙方应提供的技术支持服务范围，包括但不限于系统安装、维护、升级、故障排除、培训等，并明确各项服务的具体标准。附件二：定制化计算机系统技术支持服务费用明细详细列出技术支持服务的各项费用，包括服务项目、费用计算方式、支付时间和支付方式等。附件三：技术支持团队人员名单和资质证明列出乙方技术支持团队的所有成员，包括姓名、职务、联系方式和相应的资质证明文件。附件四：定制化计算机系统维护和升级计划详细描述系统的维护和升级计划，包括维护和升级的时间表、内容和要求等。附件五：培训计划和培训材料详细描述乙方为甲方提供的培训计划，包括培训时间、地点、内容和使用的培训材料等。附件六：定制化计算机系统操作手册提供系统的操作手册，详细描述系统的安装、使用和维护等操作步骤。附件七：保密协议详细描述双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限和保密措施等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用定制化计算机系统，导致系统损坏或损失。3.乙方未按约定时间提供技术支持服务。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延付款违约金，计算方式为迟延付款金额的千分之五。2.甲方未按约定使用定制化计算机系统，导致系统损坏或损失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按约定时间提供技术支持服务，应向甲方支付迟延服务违约金，计算方式为迟延服务天数的日服务费用。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付首期服务费用，则甲方构成违约。根据合同约定，甲方应向乙方支付迟延付款违约金，计算方式为迟延付款金额的千分之五。具体而言，如果甲方应支付的首期服务费用为10万元，而甲方未能按时支付，则甲方应向乙方支付10万元0.005=500元的迟延付款违约金。说明三：法律名词及解释：1.定制化计算机系统：指根据甲方需求定制开发的计算机系统，包括但不限于软件、硬件及相关的技术支持服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供的关于定制化计算机系统的安装、维护、升级、故障排除等服务。3.服务期：指本合同约定的乙方提供技术支持的期限。4.