2024年度旅游公司旅游服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游公司旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1旅游公司信息1.2旅游者信息1.3旅游服务内容定义第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通工具及住宿2.3餐饮及活动安排2.4导游服务第三条旅游时间及日期3.1出发日期3.2返回日期3.3旅游时长第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用总额4.2定金支付及截止日期4.3尾款支付及截止日期4.4支付方式及手续费第五条旅游者权利与义务5.1旅游者权利5.2旅游者义务第六条旅游公司权利与义务6.1旅游公司权利6.2旅游公司义务第七条旅游行程变更7.1行程变更原因7.2行程变更通知7.3行程变更相关费用处理第八条旅游取消及退款政策8.1旅游取消条件8.2退款比例及流程8.3取消产生的相关费用第九条旅游保险9.1旅游保险种类9.2保险购买及费用9.3保险理赔流程第十条不可抗力及意外事件处理10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件处理10.3意外事件处理第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同解除条件第十四条其他条款14.1信息保护14.2隐私权保护14.3法律适用14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅游公司信息旅游公司全称：×××旅游有限公司营业执照号码：××××××××××××××地址：××省××市××区××街道××号联系人：×××联系电话：××××××××××电子邮箱：××××××××××1.2旅游者信息旅游者姓名：×××性别：××身份证号码：××××××××××××××联系电话：××××××××××电子邮箱：××××××××××紧急联系人：×××紧急联系电话：××××××××××1.3旅游服务内容定义旅游服务内容包括但不限于：（1）旅游行程安排：包括交通、住宿、餐饮、景点门票、活动等；（2）导游服务：提供专业导游陪同，负责旅游过程中的讲解和协助；（3）保险：为旅游者购买旅游意外伤害保险，保险金额不低于人民币万元；（4）其他服务：根据旅游者需求提供的其他服务。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排（1）×××景点（2）×××景点（3）×××景点（4）×××景点行程安排如下：第1天：抵达目的地，入住酒店第2天：上午游览×××景点，下午游览×××景点第3天：游览×××景点，晚上参加当地特色活动第4天：自由活动，购物休闲第5天：返回出发地2.2交通工具及住宿旅游者本次旅游的交通工具及住宿标准如下：（1）往返机票（经济舱）；（2）旅游巴士；2.3餐饮及活动安排旅游者本次旅游的餐饮及活动安排如下：（1）行程中含每日早餐；（2）中餐和晚餐根据行程安排在各地特色餐厅用餐；第1天：欢迎晚宴及文艺表演第2天：×××景点游览第3天：×××景点游览第4天：自由活动2.4导游服务（1）持有国家导游资格证书；（2）具备丰富的旅游知识和服务经验；第三条旅游时间及日期3.1出发日期：2024年××月××日3.2返回日期：2024年××月××日3.3旅游时长：××天第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用总额：人民币××元（大写：￥××元整）4.2定金支付及截止日期：旅游者应在签订合同时支付定金人民币××元，截止日期为2024年××月××日。4.3尾款支付及截止日期：旅游者应在2024年××月××日前支付尾款人民币××元。4.4支付方式及手续费：（1）支付方式：现金、转账、、支付等；（2）手续费：如需支付手续费，由旅游者承担。第五条旅游者权利与义务5.1旅游者权利：（1）按照合同约定获得旅游服务；（2）要求旅游公司按照合同约定提供相关服务；（3）拒绝旅游公司提供的与合同无关的其他服务；（4）在旅游过程中，对旅游公司的服务提出意见和建议。5.2旅游者义务：（1）按照合同约定支付旅游费用；（2）提供真实、准确的个人信息；（3）遵守旅游过程中的各项规定；（4）配合旅游公司完成旅游行程。第六条旅游公司权利与义务6.1旅游公司权利：（1）按照合同约定提供旅游服务；（2）要求旅游者按照合同约定支付旅游费用；（3）在旅游过程中，根据实际情况调整行程安排；（4）在旅游过程中，为旅游者提供必要的安全保障。6.2旅游公司义务：（1）按照合同约定提供旅游服务，确保服务质量；（2）为旅游者购买旅游意外伤害保险，保障旅游者权益；（3）在旅游过程中，确保旅游者的安全；（4）妥善处理旅游过程中的突发事件，保障旅游者的利益。第八条旅游行程变更8.1行程变更原因（1）不可抗力因素，如自然灾害、疫情等；（2）政策原因，如景区闭关、交通管制等；（3）旅游者个人原因，如健康问题、个人兴趣等。8.2行程变更通知旅游公司在行程变更时应提前通知旅游者，具体通知时间如下：（1）如因不可抗力或政策原因导致行程变更，旅游公司在得到相关信息后应及时通知旅游者；（2）如因旅游者个人原因导致行程变更，旅游公司在确认行程变更后应及时通知旅游者。8.3行程变更相关费用处理行程变更相关费用处理如下：（1）因不可抗力或政策原因导致行程变更，旅游公司应承担相应费用，如额外交通费用、住宿费用等；（2）因旅游者个人原因导致行程变更，旅游者应承担相应费用，如改签机票费用、额外交通费用等；（3）旅游公司应根据实际情况，为旅游者提供合理的费用补偿或替代方案。第九条旅游取消及退款政策9.1旅游取消条件（2）取消时间在出发前1530天，旅游公司退还旅游者支付的费用60%；（3）取消时间在出发前715天，旅游公司退还旅游者支付的费用40%；（4）取消时间在出发前7天以内，旅游公司不退还任何费用。9.2退款比例及流程退款比例及流程如下：（1）旅游者取消旅游后，旅游公司应在5个工作日内退还款项；（2）退款比例根据取消时间确定，具体比例见9.1条款；（3）退款流程：旅游者向旅游公司提交取消申请，旅游公司审核通过后进行退款。9.3取消产生的相关费用取消产生的相关费用如下：（1）旅游者取消旅游，产生的机票退票费、酒店预订费等由旅游者承担；（2）旅游公司取消旅游，产生的相关费用由旅游公司承担。第十条不可抗力及意外事件处理10.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件处理（1）调整行程安排，尽可能减少损失；（2）提供必要的帮助和支持，如安排住宿、交通等；（3）如不可抗力事件导致旅游行程取消，按照9.1条款进行退款。10.3意外事件处理（1）及时报告相关政府部门和医疗机构，采取紧急救援措施；（2）如遇意外伤害，旅游公司应协助旅游者处理医疗事宜，如支付医疗费用等；（3）如遇意外事件导致旅游行程取消，按照9.1条款进行退款。第十一条争议解决方式11.1协商解决旅游者和旅游公司在旅游过程中发生争议，应通过协商解决。11.2调解解决如协商解决不成，可向旅游行政管理部门申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，双方同意提交×××仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。11.4法律途径如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息应予以保密。12.2保密期限保密期限为合同终止后5年。12.3泄露后果如一方违反保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本合同中所称第三方，是指除甲乙方以外，与旅游服务合同有关联但非合同当事人的人士或实体。第三方包括但不限于：交通工具提供商、住宿设施提供商、餐饮服务提供商、景点门票提供商、活动组织者、保险公司、医疗机构等。14.2第三方责任第三方根据其提供服务的性质和范围，对旅游者承担相应的责任。旅游者因第三方提供的服务受损，可直接向第三方索赔。14.3第三方责任限额旅游公司应与第三方明确责任限额，确保旅游者的权益不受损害。如第三方责任限额未在合同中明确，旅游公司应承担相应责任。14.4第三方介入程序当旅游服务涉及第三方时，旅游公司应提前告知旅游者，并在合同中明确第三方的服务内容、责任及限额。旅游者对第三方的服务有异议时，可向旅游公司提出，由旅游公司协调处理。第十五条第三方服务变更15.1第三方服务变更原因（1）不可抗力因素，如自然灾害、疫情等；（2）政策原因，如景区闭关、交通管制等；（3）第三方服务提供商自身原因，如服务品质问题、经营不善等。15.2第三方服务变更通知旅游公司在第三方服务变更时应提前通知旅游者，具体通知时间如下：（1）如因不可抗力或政策原因导致服务变更，旅游公司在得到相关信息后应及时通知旅游者；（2）如因第三方服务提供商自身原因导致服务变更，旅游公司在确认服务变更后应及时通知旅游者。15.3第三方服务变更相关费用处理第三方服务变更相关费用处理如下：（1）因不可抗力或政策原因导致服务变更，旅游公司应承担相应费用，如额外交通费用、住宿费用等；（2）因第三方服务提供商自身原因导致服务变更，第三方服务提供商应承担相应费用，如改签机票费用、额外交通费用等；（3）旅游公司应根据实际情况，为旅游者提供合理的费用补偿或替代方案。第十六条第三方服务取消16.1第三方服务取消原因（1）不可抗力因素，如自然灾害、疫情等；（2）政策原因，如景区闭关、交通管制等；（3）第三方服务提供商自身原因，如服务品质问题、经营不善等。16.2第三方服务取消通知旅游公司在第三方服务取消时应立即通知旅游者。16.3第三方服务取消相关费用处理第三方服务取消相关费用处理如下：（1）因不可抗力或政策原因导致服务取消，旅游公司应承担相应费用，如机票退票费、酒店预订费等；（2）因第三方服务提供商自身原因导致服务取消，第三方服务提供商应承担相应费用，如机票退票费、酒店预订费等；（3）旅游公司应根据实际情况，为旅游者提供合理的费用补偿或替代方案。第十七条第三方服务纠纷解决17.1旅游者与第三方服务提供商之间的纠纷，旅游者有权直接向第三方服务提供商提出索赔。17.2旅游者与旅游公司之间的纠纷，应通过协商解决。如协商解决不成，可向旅游行政管理部门申请调解。17.3调解不成，双方同意提交×××仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。17.4如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十八条旅游公司对第三方的选择和监督18.1旅游公司应选择具备合法经营资质、良好信誉的第三方服务提供商。18.2旅游公司应对第三方服务提供商的服务质量、安全性等进行监督，确保旅游者的权益不受损害。18.3旅游公司应定期对第三方服务提供商进行评估，如评估结果不符合要求，应立即采取措施改进，包括但不限于更换服务提供商。第十九条旅游者的权利与义务19.1旅游者有权要求旅游公司按照合同约定提供服务。19.2旅游者有权对第三方服务提供商的服务提出意见和建议。19.3旅游者应遵守合同约定，按照约定的时间和方式支付旅游费用。19.4旅游者应妥善保管自己的个人物品，如发生丢失或损坏，旅游公司不承担责任。第二十条旅游第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排详细说明2.交通工具及住宿标准详细说明3.餐饮及活动安排详细说明4.导游服务详细说明5.旅游费用明细表6.定金支付凭证7.尾款支付凭证8.旅游者个人信息登记表9.旅游者健康状况说明10.旅游者紧急联系人信息表11.旅游者权利义务告知书12.旅游公司权利义务告知书13.旅游行程变更通知函14.旅游行程变更费用处理说明15.旅游取消及退款申请表16.不可抗力事件证明文件17.意外事件处理说明18.旅游保险购买凭证19.旅游保险理赔申请表20.旅游者与第三方服务提供商之间的纠纷处理申请书21.旅游公司对第三方服务提供商的评估报告22.旅游者权利义务确认函23.旅游公司权利义务确认函说明二：违约行为及责任认定：1.旅游者违约行为：a)未按照合同约定支付旅游费用；b)提供虚假个人信息；c)违反旅游过程中的各项规定；d)未按照约定配合旅游公司完成旅游行程。责任认定：a)未支付旅游费用，旅游公司有权解除合同，不予退还已支付款项；b)提供虚假个人信息，旅游公司有权解除合同，不予退还已支付款项；c)违反规定，旅游公司有权终止服务，不予退还已支付款项；d)未配合完成行程，旅游公司有权终止服务，不予退还已支付款项。2.旅游公司违约行为：a)未按照合同约定提供旅游服务；b)未为旅游者购买旅游意外伤害保险；c)未确保旅游者的安全；d)未妥善处理旅游过程中的突发事件。责任认定：a)未提供服务，旅游公司应退还已支付款项，并承担违约责任；b)未购买保险，旅游公司应承担相应责任，包括但不限于赔偿旅游者因此遭受的损失；c)未确保安全，旅游公司应承担相应责任，包括但不限于赔偿旅游者因此遭受的损失；d)未妥善处理突发事件，旅游