2024年度住宅小区物业管理规范协议

2024年度住宅小区物业管理规范协议本合同目录一览第一条：协议背景与目的1.1：住宅小区名称1.2：物业管理公司名称1.3：协议签订日期第二条：物业公司基本信息2.1：物业公司名称2.2：注册地址2.3：法人代表2.4：联系电话2.5：电子邮箱第三条：物业管理范围3.1：物业管理区域3.2：物业管理内容3.3：物业管理期限第四条：服务内容与标准4.1：公共区域清洁4.2：公共设施维护4.3：绿化养护4.4：消防安全管理4.5：停车管理4.6：其他服务内容第五条：物业费用5.1：物业管理费5.2：费用缴纳方式5.3：费用调整机制5.4：违约金计算方式第六条：物业公司人员配置6.1：物业公司派驻人员数量6.2：人员岗位职责6.3：人员培训与管理第七条：居民权益保障7.1：居民意见反馈渠道7.2：投诉处理机制7.3：居民参与管理第八条：合同的变更与终止8.1：合同变更条件8.2：合同终止条件8.3：合同终止后的事宜处理第九条：争议解决方式9.1：协商解决9.2：调解解决9.3：仲裁解决9.4：法律诉讼第十条：违约责任10.1：物业公司的违约行为10.2：业主的违约行为10.3：违约责任的具体处理方式第十一条：合同的生效、解除与终止11.1：合同生效条件11.2：合同解除条件11.3：合同终止条件第十二条：保密条款12.1：保密内容12.2：保密期限12.3：违约保密条款的处理方式第十三条：其他约定13.1：双方认为需要约定的其他事项13.2：附件第十四条：合同的签署14.1：签署日期14.2：签署地点14.3：甲方（业主代表）签字14.4：乙方（物业管理公司）签字第一部分：合同如下：第一条：协议背景与目的1.1：住宅小区名称：花园1.2：物业管理公司名称：物业管理公司1.3：协议签订日期：2024年1月1日第二条：物业公司基本信息2.1：物业公司名称：物业管理公司2.2：注册地址：市区路号2.3：法人代表：2.4：联系电话：0005678第三条：物业管理范围3.1：物业管理区域：花园小区3.2：物业管理内容：包括但不限于公共区域清洁、公共设施维护、绿化养护、消防安全管理、停车管理等3.3：物业管理期限：自协议签订之日起至2025年1月1日止第四条：服务内容与标准4.1：公共区域清洁：每日进行一次全面清洁，保持公共区域卫生整洁4.2：公共设施维护：定期对小区公共设施进行检查、维护、保养，确保设施正常运行4.3：绿化养护：定期修剪绿化带、浇水、施肥，保持绿化区域美观、健康4.4：消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，保障小区消防安全4.5：停车管理：制定停车管理制度，规范停车秩序，确保车辆安全停放4.6：其他服务内容：根据小区实际情况，为业主提供其他相关服务第五条：物业费用5.1：物业管理费：人民币元/平方米·月5.2：费用缴纳方式：业主可选择每月一次性缴纳或分两次缴纳5.3：费用调整机制：如遇政策调整或市场变化，物业公司可提出费用调整申请，经业主大会同意后执行5.4：违约金计算方式：逾期未缴纳物业管理费的业主，应支付逾期部分5%的违约金第六条：物业公司人员配置6.1：物业公司派驻人员数量：根据小区规模，派驻足够数量的物业管理人员6.2：人员岗位职责：包括但不限于物业经理、维修工、保安、清洁工等6.3：人员培训与管理：物业公司应定期对派驻人员进行培训，提高服务质量第七条：居民权益保障7.1：居民意见反馈渠道：设立业主意见箱，定期收集业主意见和建议7.2：投诉处理机制：设立投诉，对业主投诉进行及时处理7.3：居民参与管理：鼓励业主参与小区管理，定期召开业主大会，共同商讨小区事务第八条：合同的变更与终止8.1：合同变更条件1)双方同意并签订书面变更协议；2)因政策调整或法律法规变化，需要变更合同内容；3)其他经双方协商一致的情况。8.2：合同终止条件1)协议期满，双方未续签；2)双方协商一致解除合同；3)一方严重违反合同规定，经另一方催告后仍未改正；4)因不可抗力导致合同无法履行。8.3：合同终止后的事宜处理1)物业公司应按照合同约定办理移交手续；2)双方结清费用，包括但不限于物业管理费、维修资金等；3)双方应当按照约定处理合同终止后的其他事项。第九条：争议解决方式9.1：协商解决：双方应通过友好协商的方式解决争议；9.2：调解解决：如协商不成，可向相关行业协会或调解组织申请调解；9.3：仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁；9.4：法律诉讼：如仲裁不成，可向合同约定的人民法院提起诉讼。第十条：违约责任10.1：物业公司的违约行为1)不履行或不适当履行合同约定的义务；2)违反合同约定，损害业主利益；3)违反法律法规，导致合同无法履行。10.2：业主的违约行为1)逾期缴纳物业管理费；2)违反小区管理规约，损害他人利益；3)其他违反合同约定的行为。10.3：违约责任的具体处理方式1)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2)物业公司违约，业主有权要求物业公司及时改正或解除合同；3)业主违约，物业公司有权催告违约方履行义务或解除合同。第十一条：合同的生效、解除与终止11.1：合同生效条件1)双方签字或盖章；2)双方履行了合同约定的先决条件；3)合同自签字或盖章之日起生效。11.2：合同解除条件1)双方协商一致解除合同；2)一方严重违反合同规定，经另一方催告后仍未改正；3)因不可抗力导致合同无法履行。11.3：合同终止条件1)协议期满，双方未续签；2)双方协商一致解除合同；3)一方严重违反合同规定，经另一方催告后仍未改正；4)因不可抗力导致合同无法履行。第十二条：保密条款12.1：保密内容1)双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等；2)合同内容及相关谈判、协商过程中的信息。12.2：保密期限1)合同有效期内；2)合同终止后两年内。12.3：违约保密条款的处理方式1)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2)保密信息的使用、披露应得到对方的书面同意。第十三条：其他约定13.1：双方认为需要约定的其他事项1)双方在合同执行过程中的沟通、协作方式；2)合同的修改、补充方式。13.2：附件1)附件一：物业管理服务内容详细清单；2)附件二：物业管理费收费标准；3)附件三：小区管理规约。第十四条：合同的签署14.1：签署日期：2024年1月1日14.2：签署地点：市区路号14.3：甲方（业主代表）签字：______________14.4：乙方（物业管理公司）签字：______________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单1.1公共区域清洁服务1.1.1清洁区域列表1.1.2清洁频率与时间1.2公共设施维护服务1.2.1设施维护项目列表1.2.2维护周期与标准1.3绿化养护服务1.3.1绿化区域列表1.3.2养护内容与标准1.4消防安全管理服务1.4.1消防安全制度1.4.2检查与演练计划1.5停车管理服务1.5.1停车管理制度1.5.2收费标准与规则1.6其他服务内容列表1.6.1服务项目1.6.2服务标准与要求附件二：物业管理费收费标准2.1物业管理费计算公式2.2费用缴纳方式与期限2.3费用调整机制说明附件三：小区管理规约3.1管理规约全文3.2管理规约修订记录说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司不履行或不适当履行合同约定的义务；2.物业公司违反合同约定，损害业主利益；3.物业公司违反法律法规，导致合同无法履行；4.业主逾期缴纳物业管理费；5.业主违反小区管理规约，损害他人利益；6.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.业主违约，物业公司有权催告违约方履行义务或解除合同；3.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；4.保密信息的使用、披露应得到对方的书面同意。示例说明：1.若物业公司未能按照约定频率进行公共区域清洁，业主有权要求物业公司改正，并可要求支付违约金；2.若业主逾期缴纳物业管理费，物业公司有权催告业主缴纳，并可要求支付违约金；3.若物业公司泄露业主提供的保密信息，业主有权要求物业公司承担违约责任，并可要求支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对小区的公共区域、设施、绿化等进行维护、管理和提供相关服务的行为。2.物业管理公司：指依法成立，具有物业服务资质，从事物业管理活动的企业。3.业主：指拥有住宅小区房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。4.物业公司派驻人员：指物业公司派驻到小区从事物业管理工作人员。5.公共区域：指小区内供全体业主使用的区域，包括楼道、电梯、公共厕所等。6.绿化养护：指对小区内的绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等活动，以保持绿化植物的生长和美观。7.消防安全管理：指对小区内的消防安全进行管理，包括制定消防安全制度、进行消防安全检查、组织消防演练等。8.停车管理：指对小区内的停车位进行分配、管理，确保车辆停放秩序井然。9.物业管理费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。10.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。1.物业管理公司指乙方；