2024年住宅小区物业管理服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理服务协议版B版本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.2物业公司不提供的服务内容第二条物业管理区域2.1物业管理区域范围2.2物业管理区域内的设施和场地第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利3.2物业公司的义务第四条业主的权利和义务4.1业主的权利4.2业主的义务第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整第六条物业公司的人员配置和管理6.1物业公司人员配置要求6.2物业公司人员管理要求第七条物业公司的服务标准和质量7.1物业公司服务标准7.2物业公司服务质量第八条物业公司的维修和保养8.1物业公司负责维修和保养的项目8.2物业公司不负责维修和保养的项目第九条业主投诉和纠纷处理9.1业主投诉渠道9.2纠纷处理方式第十条合同的有效期和终止10.1合同的有效期10.2合同的终止条件第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.2业主的违约责任第十二条争议解决方式12.1双方协商解决12.2请求第三方调解12.3向人民法院提起诉讼第十三条合同的修改和补充13.1合同的修改13.2合同的补充第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方约定的附加条款第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1住宅小区公共区域的清洁卫生1.1.2住宅小区公共设施的维护和管理1.1.3住宅小区绿化植物的养护和管理1.1.4住宅小区公共安全的管理和保卫工作1.1.5住宅小区车辆的管理和维护秩序1.1.6提供业主所需的物业咨询服务1.1.7其他服务内容根据双方约定确定1.2物业公司不提供的服务内容1.2.1业主私家财产的清洁、维修和保养1.2.2业主私家车辆的清洗和保养1.2.3业主个人生活的照料和帮助1.2.4法律法规规定的物业公司不承担的服务内容第二条物业管理区域2.1物业管理区域范围2.1.1物业管理区域的具体范围和界限2.1.2物业管理区域内的房屋和设施2.2物业管理区域内的设施和场地2.2.1物业管理区域内的公共设施和场地2.2.2物业管理区域内的绿化带和休闲场所2.2.3物业管理区域内的停车设施第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利3.1.1按照合同约定收取物业服务费用3.1.2按照合同约定对住宅小区进行管理和维护3.1.3按照合同约定对业主违规行为进行制止和处理3.1.4法律法规规定的物业公司的其他权利3.2物业公司的义务3.2.1按照合同约定提供优质的物业管理服务3.2.2保证物业管理区域内的安全和公共秩序3.2.3定期对物业管理区域进行检查和维修3.2.4及时处理业主的投诉和意见和建议3.2.5法律法规规定的物业公司的其他义务第四条业主的权利和义务4.1业主的权利4.1.1按照合同约定享受物业公司提供的服务4.1.2按照合同约定对物业管理区域进行监督4.1.3提出对物业公司的意见和建议4.1.4法律法规规定的业主的其他权利4.2业主的义务4.2.1按照合同约定支付物业服务费用4.2.2遵守物业管理区域的管理规定4.2.3维护物业管理区域内的公共秩序和环境4.2.4法律法规规定的业主的其他义务第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.1.1物业服务费用的计算基础5.1.2物业服务费用的计算方法5.2物业服务费用的支付方式5.2.1业主支付物业服务费用的方式和周期5.2.2物业公司提供物业服务费用的收费凭证5.3物业服务费用的调整5.3.1物业服务费用调整的条件和程序5.3.2物业服务费用调整的幅度和方式第八条物业公司的维修和保养8.1物业公司负责维修和保养的项目8.1.1物业管理区域内的公共设施和设备8.1.2物业管理区域内的绿化植物和景观设施8.1.3物业管理区域内的道路和排水系统8.1.4物业管理区域内的安全监控系统8.2物业公司不负责维修和保养的项目8.2.1业主私家财产和室内设施8.2.2业主私家车辆和停泊设施8.2.3业主个人生活和办公设备第九条业主投诉和纠纷处理9.1业主投诉渠道9.1.1业主可以通过书面、电话、电子邮件等方式向物业公司提出投诉9.1.2物业公司应当在接到投诉后24小时内给予回复，并在7个工作日内处理完毕9.2纠纷处理方式9.2.1双方应当通过友好协商的方式解决合同履行过程中的纠纷9.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第十条合同的有效期和终止10.1合同的有效期10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年10.1.2合同期满前，双方可以书面形式续签10.2合同的终止条件10.2.1合同期满，双方未书面续签10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3一方严重违反合同规定，另一方有权单方面解除合同10.2.4法律法规规定的其他终止条件第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，应当承担相应的违约责任11.1.2物业公司未按照合同约定履行义务，应当承担相应的违约责任11.2业主的违约责任11.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用，应当承担相应的违约责任11.2.2业主未按照合同约定履行义务，应当承担相应的违约责任第十二条争议解决方式12.1双方协商解决12.1.1双方应当通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议12.1.2双方协商一致的解决方案应当书面记录，并由双方签字盖章确认12.2请求第三方调解12.2.1如果双方协商不成，可以请求物业管理行业协会或者其他第三方调解组织进行调解12.2.2调解不成的，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼12.3向人民法院提起诉讼12.3.1如果双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼12.3.2在诉讼过程中，双方应当遵守法院的判决和裁定第十三条合同的修改和补充13.1合同的修改13.1.1合同的修改应当由双方协商一致，并以书面形式进行13.1.2合同的修改不得与法律法规相抵触，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益13.2合同的补充13.2.1合同的补充协议应当由双方协商一致，并以书面形式进行13.2.2合同的补充协议与本合同具有同等法律效力第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同中约定其他事项，以补充和完善合同内容14.1.2双方约定的其他事项不得与法律法规相抵触，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益14.2双方约定的附加条款14.2.1双方可以在合同中约定附加条款，以明确双方的权利和义务14.2.2双方约定的附加条款与本合同具有同等法律效力第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《住宅小区物业管理服务内容详细清单》附件二：《物业管理区域范围和设施详细清单》附件三：《物业服务费用计算方法和支付方式详细说明》附件四：《物业公司人员配置和管理要求详细规定》附件五：《物业公司服务标准和质量要求详细规定》附件六：《物业公司维修和保养项目详细清单》附件七：《业主投诉和纠纷处理流程详细说明》附件八：《合同有效期和终止条件详细规定》附件九：《违约行为及责任认定详细规定》附件十：《合同修改和补充协议范本》附件十一：《其他约定和附加条款范本》附件的详细要求和说明：附件一：《住宅小区物业管理服务内容详细清单》本附件详细列出了物业公司应提供的服务内容，包括清洁卫生、设施维护、绿化养护、公共安全、车辆管理等服务项目的具体内容和要求。附件二：《物业管理区域范围和设施详细清单》本附件详细描述了物业管理区域的范围和界限，以及区域内各类设施和场地的具体信息，包括公共设施、绿化带、停车设施等。附件三：《物业服务费用计算方法和支付方式详细说明》本附件详细说明了物业服务费用的计算基础、计算方法以及支付方式和周期，并提供物业服务费用的收费凭证。附件四：《物业公司人员配置和管理要求详细规定》本附件详细规定了物业公司人员配置的要求，包括人员数量、岗位设置、管理要求等，以确保物业管理区域内的秩序和服务质量。附件五：《物业公司服务标准和质量要求详细规定》本附件详细列出了物业公司服务标准和质量要求，包括服务项目的质量标准、服务态度、响应时间等，以确保提供优质的服务。附件六：《物业公司维修和保养项目详细清单》本附件详细列出了物业公司负责维修和保养的项目，包括公共设施、绿化植物、道路排水系统、安全监控系统等，以及物业公司不负责维修和保养的项目。附件七：《业主投诉和纠纷处理流程详细说明》本附件详细描述了业主投诉的渠道和流程，包括投诉的方式、物业公司的回复时间限制、纠纷处理的方式和程序等。附件八：《合同有效期和终止条件详细规定》本附件详细规定了合同的有效期和终止条件，包括合同的生效时间、有效期期限、合同终止的条件和程序等。附件九：《违约行为及责任认定详细规定》本附件详细列出了合同履行过程中的违约行为，包括物业公司和业主的违约行为，并明确了违约责任认定标准和处理方式。附件十：《合同修改和补充协议范本》本附件提供了合同修改和补充协议的范本，用于双方在合同履行过程中对合同内容的修改和补充。附件十一：《其他约定和附加条款范本》本附件提供了其他约定和附加条款的范本，用于双方在合同中约定其他事项和附加条款，以补充和完善合同内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务或履行义务。2.物业公司未按照合同约定维修和保养项目。3.物业公司未按照合同约定处理业主投诉和纠纷。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用。5.业主未按照合同约定遵守物业管理规定。6.双方在其他条款中约定的违约行为。责任认定：1.物业公司的违约行为导致业主损失的，物业公司应承担相应的赔偿责任。2.业主的违约行为导致物业公司损失的，业主应承担相应的赔偿责任。3.双方在其他条款中约定的责任认定标准。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供清洁服务，导致业主家中出现蟑螂、老鼠等害虫，物业公司应承担相应的赔偿责任。如果业主未按照合同约定支付物业服务费用，物业公司可以采取法律手段追讨欠款，