2024年度技术服务合同中服务方的技术支持和技术培训3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同中服务方的技术支持和技术培训本合同目录一览1.1服务内容概述1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围1.2.2技术支持方式1.2.3技术支持响应时间1.2.4技术支持费用1.3技术培训服务1.3.1培训对象1.3.2培训内容1.3.3培训方式1.3.4培训时间1.3.5培训地点1.3.6培训费用2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务交付4.1服务交付时间4.2服务交付地点4.3服务交付方式5.知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权使用6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同变更11.1合同变更方式11.2合同变更程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.其他13.1通知13.2适用法律13.3合同附件14.合同签署14.1合同签署主体14.2合同签署日期第一部分：合同如下：1.1服务内容概述本合同项下的技术服务主要包括技术支持和技术培训两部分。技术支持服务旨在为客户提供产品使用过程中的技术指导、问题解答和故障排除等服务；技术培训服务则旨在通过培训课程，提升客户对产品应用和操作的理解与能力。1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围本合同约定的技术支持服务范围包括但不限于：产品安装与配置指导；常见问题解答；系统故障诊断与修复；软件更新与升级支持；产品功能扩展与技术支持。1.2.2技术支持方式电话支持；邮件支持；短信支持；在线远程协助。1.2.3技术支持响应时间自客户提出技术支持请求之日起，服务方应在24小时内响应，并尽力在48小时内解决问题。1.2.4技术支持费用技术支持服务免费，但超出常规支持范围或特殊定制化服务，服务方将另行收取费用。1.3技术培训服务1.3.1培训对象技术培训服务面向本合同项下的产品用户。1.3.2培训内容培训内容包括但不限于：产品概述；操作流程；功能使用；故障排除；系统优化。1.3.3培训方式培训方式包括但不限于：面授培训；网络在线培训；案例分析培训。1.3.4培训时间培训时间根据客户需求和实际情况确定，具体时间将在合同签订后另行约定。1.3.5培训地点培训地点由服务方根据客户需求选择，或由客户指定。1.3.6培训费用培训费用根据培训内容、时长和人数等因素确定，具体费用将在合同签订后另行约定。2.服务期限2.1服务开始日期本合同约定的服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期本合同约定的服务结束日期为2024年12月31日。3.服务费用3.1费用总额本合同项下的技术服务费用总额为人民币万元整。3.2费用支付方式费用支付方式为分期支付，具体支付计划如下：合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币万元；剩余费用在服务期间内按季度支付。3.3费用支付时间费用支付时间为每个季度末的5个工作日内。4.服务交付4.1服务交付时间技术支持服务和技术培训服务的具体交付时间将在合同签订后另行约定。4.2服务交付地点技术支持服务的交付地点为客户端；技术培训服务的交付地点为服务方指定或客户指定的培训地点。4.3服务交付方式技术支持服务通过电话、邮件、短信、在线远程协助等方式交付；技术培训服务通过面授培训、网络在线培训、案例分析培训等方式交付。5.知识产权5.1知识产权归属本合同项下涉及的技术、软件、资料等知识产权归服务方所有。5.2知识产权使用客户在遵守本合同约定的情况下，可使用服务方提供的知识产权进行产品应用和操作。6.保密条款6.1保密信息定义本合同项下的保密信息包括但不限于：技术数据；软件代码；商业计划；合作协议。6.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起不少于5年。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构除非双方另有约定，任何争议解决机构的选择应基于双方协商一致的结果。9.合同解除9.1合同解除条件一方严重违约，且违约方在收到解除通知后30日内未采取补救措施；因不可抗力导致合同无法履行；合同目的无法实现。9.2合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除理由。合同解除后，双方应立即终止履行合同项下的义务，并按照本合同约定处理已履行和未履行的部分。10.合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。11.合同变更11.1合同变更方式任何合同变更必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。11.2合同变更程序提出变更请求；双方协商一致；签订书面变更协议；协议生效。12.合同终止12.1合同终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；合同因不可抗力而终止；合同因一方违约而被解除。12.2合同终止程序结束合同项下的所有义务；清理合同项下的财务和账目。13.其他13.1通知任何通知、函件或其他通讯方式均应以书面形式发出，并按照双方约定的地址或最新提供的地址进行送达。13.2适用法律本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.合同签署14.1合同签署主体服务方：[服务方名称]客户方：[客户方名称]14.2合同签署日期本合同由双方于2024年[具体日期]签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方等。15.2第三方的介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。15.3第三方的介入方式提供专业咨询；进行项目监理；提供技术评估；协调甲乙双方关系；解决合同执行中的争议。16.甲乙双方的权利与义务16.1甲方的权利与义务甲方有权要求第三方提供所需的服务；甲方应向第三方支付相应的服务费用；甲方应配合第三方的工作，提供必要的协助；甲方应确保第三方在介入过程中不受干扰。16.2乙方的权利与义务乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助；乙方应确保第三方在介入过程中不受干扰；乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同要求；乙方有权要求第三方提供服务报告。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任第三方应按照合同约定提供服务，确保服务质量；第三方应对其提供的服务承担相应的责任；第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方的损失，应承担赔偿责任。17.2第三方的权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；第三方有权要求甲乙双方对其提供的服务给予合理的支持；第三方有权在合同约定范围内独立开展工作。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额本合同中第三方的责任限额为人民币万元整。若第三方因履行合同而产生的责任超过此限额，超出部分由甲乙双方共同承担。18.2责任限额的调整在合同履行过程中，如因市场变化或特殊原因需要调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系受本合同约束，第三方对甲方的责任仅限于本合同约定的范围。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系受本合同约束，第三方对乙方的责任仅限于本合同约定的范围。19.3第三方与甲乙双方的划分第三方对甲乙双方的责任应当根据各自在合同中的权利和义务进行划分，第三方对甲乙双方均承担相应责任。20.合同变更与终止20.1合同变更若因第三方介入需要对本合同进行变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。20.2合同终止若第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方应协商一致，并以书面形式终止合同，并按照合同约定处理相关事宜。21.争议解决21.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。21.2争议解决机构除非甲乙双方另有约定，任何争议解决机构的选择应基于双方协商一致的结果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.本合同书2.服务详细说明书3.技术支持服务手册4.技术培训课程大纲5.服务费用明细表6.第三方服务协议7.保密协议8.争议解决流程说明9.第三方责任限额说明10.合同变更记录11.合同终止证明12.通知送达记录13.第三方服务报告14.甲方和乙方内部审批文件15.其他与本合同相关的文件和资料附件详细要求和说明：1.本合同书：包括合同、附件列表、双方签字盖章页。2.服务详细说明书：详细描述服务内容、服务标准、服务期限等。3.技术支持服务手册：提供技术支持服务的操作指南、常见问题解答等。4.技术培训课程大纲：列出培训内容、培训目标、培训时间等。5.服务费用明细表：列出各项服务的费用、支付方式、支付时间等。6.第三方服务协议：与第三方签订的服务协议，明确第三方责任和义务。7.保密协议：双方签订的保密协议，明确保密信息的范围、保密义务和保密期限。8.争议解决流程说明：说明争议解决的方式、机构和程序。9.第三方责任限额说明：明确第三方责任限额的具体金额和适用范围。10.合同变更记录：记录合同变更的内容、时间和双方签字盖章。11.合同终止证明：证明合同已终止的文件。12.通知送达记录：记录通知送达的时间、方式和接收人。13.第三方服务报告：第三方提供服务后的报告，包括服务内容、服务结果、存在的问题等。14.甲方和乙方内部审批文件：双方内部审批合同的相关文件。15.其他与本合同相关的文件和资料：包括但不限于项目计划、进度报告、财务报表等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定的时间、地点提供或接受服务；第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求；任何一方泄露保密信息；任何一方未按合同约定支付费用；任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为发生后，由违约方承担相应的违约责任；违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等；责任认定应根据合同约定、法律规定以及实际情况进行。示例说明：若甲方未按合同约定的时间提供服务，导致乙方项目延期，乙方有权要求甲方赔偿因延期造成的损失。若第三方提供的服务质量不符合合同要求，导致甲方项目出现问题，第三方应承担赔偿责任。若任何一方泄露保密信息，导致对方利益受损，泄露方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度技术服务合同中服务方的技术支持和技术培训1本合同目录一览1.1.1服务方的技术支持范围1.1.2技术支持服务内容1.1.3技术支持服务方式1.1.4技术支持服务时间1.1.5技术支持服务费用1.2.1技术培训对象1.2.2技术培训内容1.2.3技术培训形式1.2.4技术培训时间1.2.5技术培训地点1.2.6技术培训费用1.3.1技术支持与培训的沟通方式1.3.2技术支持与培训的响应时间1.3.3技术支持与培训的保密条款1.4.1技术支持与培训的交付标准1.4.2技术支持与培训的验收标准1.4.3技术支持与培训的售后服务1.5.1技术支持与培训的知识产权归属1.5.2技术支持与培训的违约责任1.5.3技术支持与培训的争议解决方式1.6.1本合同的有效期1.6.2本合同的变更与解除1.6.3本合同的终止与清算1.7.1本合同的附件1.7.2本合同的生效条件1.7.3本合同的签署与见证1.8.1本合同的履行与监督1.8.2本合同的履行地点1.8.3本合同的履行时间1.9.1本合同的语言与适用法律1.9.2本合同的解释与说明1.10.1本合同的签署日期1.10.2本合同的签署地点1.10.3本合同的签署人及授权代表1.11.1本合同的附件清单1.11.2本合同的附件内容1.12.1本合同的附件修改与更新1.12.2本合同的附件生效条件1.13.1本合同的附件签署与见证1.13.2本合同的附件履行与监督1.14.1本合同的附件履行地点1.14.2本合同的附件履行时间第一部分：合同如下：1.1服务方的技术支持范围1.1.1服务方应提供针对本合同约定的技术服务项目的技术支持服务。1.1.2技术支持范围包括但不限于系统故障排除、性能优化、技术升级等。1.1.3服务方应在接到技术支持请求后的24小时内响应，并尽力解决客户提出的问题。1.1.2技术支持服务内容1.1.2.2提供现场技术支持，包括但不限于故障排查、设备调试、系统安装等。1.1.2.3提供技术文档支持，包括但不限于操作手册、配置指南、故障排除指南等。1.1.3技术支持服务方式1.1.3.1通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供即时技术支持。1.1.3.2定期通过现场访问为客户提供技术支持服务。1.1.3.3通过在线培训或会议的形式提供技术培训支持。1.1.4技术支持服务时间1.1.4.1工作日9:00至18:00提供常规技术支持服务。1.1.4.2非工作时间提供紧急技术支持服务，需提前预约。1.1.5技术支持服务费用1.1.5.1本合同约定的技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整。1.1.5.2费用支付方式为：____。1.2技术培训对象1.2.1技术培训对象为客户的操作人员、管理人员及维护人员。1.2.2技术培训对象应具备一定的计算机基础知识和相关技能。1.2.3技术培训对象需在培训前完成必要的准备工作。1.2.4技术培训对象应遵守培训纪律，积极参与培训活动。1.3技术培训内容1.3.1技术培训内容包括但不限于产品介绍、操作流程、故障排除等。1.3.2技术培训内容需根据客户的具体需求和实际情况进行定制。1.3.3技术培训内容应确保客户能够熟练掌握产品使用和维护方法。1.4技术培训形式1.4.1技术培训形式包括但不限于集中授课、现场演示、实际操作等。1.4.2技术培训形式应根据客户的具体需求和实际情况进行选择。1.4.3技术培训形式应确保客户能够充分理解和掌握培训内容。1.5技术培训时间1.5.1技术培训时间根据客户需求进行安排，一般不少于2天。1.5.2技术培训时间应避开客户的重要业务高峰期。1.5.3技术培训时间需提前至少一周通知客户。1.6技术培训费用1.6.1本合同约定的技术培训费用为人民币（大写）：____元整。1.6.2费用支付方式为：____。1.7技术支持与培训的沟通方式1.7.2技术支持与培训的沟通频率为：每周至少一次。1.7.3技术支持与培训的沟通内容应包括但不限于项目进展、问题反馈、需求调整等。8.1本合同的有效期8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.1.2合同期满前一个月，如双方无异议，本合同可自动续期一年。8.2本合同的变更与解除8.2.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式经双方协商一致后生效。8.2.2在合同有效期内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解除合同。8.2.3如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。8.3本合同的终止与清算8.3.1合同期满或因双方协商一致解除合同后，应进行合同清算。8.4本合同的附件8.4.1本合同的附件包括但不限于技术支持与培训计划、费用明细表等。8.4.2附件与本合同具有同等法律效力。8.5本合同的生效条件8.5.1本合同经双方签字盖章后生效。8.5.2本合同需经双方法定代表人或授权代表签字盖章。8.6本合同的签署与见证8.6.1本合同由双方法定代表人或授权代表签署。8.6.2本合同签署时，需有见证人见证。8.7本合同的履行与监督8.7.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。8.7.2双方有权对对方的履约情况进行监督。8.8本合同的履行地点8.8.1本合同约定的技术服务和培训地点为：____。8.8.2如需变更履行地点，双方应协商一致，并以书面形式确认。8.9本合同的履行时间8.9.1本合同约定的技术服务和培训时间为：____。8.9.2如需变更履行时间，双方应协商一致，并以书面形式确认。8.10本合同的语言与适用法律8.10.1本合同使用中文书写。8.10.2本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。8.11本合同的解释与说明8.11.1本合同如有歧义，按有利于合同订立方的原则进行解释。8.12本合同的签署日期8.12.1本合同签署日期为____年____月____日。8.13本合同的签署地点8.13.1本合同签署地点为____。8.14本合同的签署人及授权代表8.14.1签署人：____（甲方）____（乙方）8.14.2授权代表：____（甲方）____（乙方）8.14.3联系方式：____（甲方）____（乙方）第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方的定义1.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的独立第三方，包括但不限于中介方、技术顾问、审计机构、法律顾问等。1.2第三方的介入目的1.2.1第三方的介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。1.3第三方的责权利1.3.1第三方有权根据合同约定提供专业服务，并享有相应的报酬。1.3.2第三方应遵守合同约定，对甲乙双方的信息保密。1.3.3第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成工作。1.4第三方的选择与指定1.4.1甲乙双方共同决定是否需要第三方介入，并共同选择合适的第三方。1.4.2一旦选定第三方，甲方或乙方应书面通知对方，并确保对方同意。1.5第三方介入的审批1.5.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方的服务内容、费用、期限等事项达成一致。1.5.2第三方介入事项需经甲乙双方书面同意，并签署相关协议。1.6第三方的责任限额1.6.1第三方的责任限额根据其提供服务的性质和合同约定确定。1.6.2第三方的责任限额应在合同中明确，并在第三方协议中予以确认。1.6.3如第三方在履行合同过程中发生违约行为，其责任限额将根据违约行为的具体情况确定。1.7第三方与其他各方的划分说明1.7.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。1.7.2第三方在履行合同过程中，对甲乙双方的信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。1.7.3第三方在履行合同过程中，对甲乙双方造成的损失，其责任限额内的部分由第三方承担，超出部分由甲乙双方各自承担。1.8第三方介入的合同变更1.8.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。1.8.2变更协议应明确变更后的合同条款，包括但不限于服务内容、费用、期限等。1.9第三方介入的争议解决1.9.1如甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。1.9.2协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。1.10第三方介入的合同解除1.10.1如第三方在履行合同过程中严重违约，甲乙双方有权解除与第三方的协议。1.10.2第三方协议解除后，甲乙双方应就合同剩余部分进行协商处理。1.11第三方介入的合同终止1.11.1第三方介入的合同终止条件包括但不限于合同履行完毕、合同期限届满、双方协商一致等。1.12第三方的责任承担1.12.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。1.12.2第三方的赔偿责任包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用等。1.13第三方的保险1.13.1第三方应在合同履行前购买相应的保险，以保障其履行合同的能力。1.13.2保险范围应包括但不限于职业责任险、意外伤害险等。1.14第三方的合同终止后义务1.14.1合同终止后，第三方应按照合同约定，协助甲乙双方处理善后事宜。1.14.2善后事宜包括但不限于技术支持、设备维护、数据迁移等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持与服务计划详细要求：包括服务范围、服务内容、服务时间、服务费用等。附件说明：详细说明服务方的技术支持与服务计划，确保双方对服务内容有清晰的认识。2.附件二：技术培训计划详细要求：包括培训对象、培训内容、培训形式、培训时间、培训地点、培训费用等。附件说明：详细说明技术培训计划，确保培训能够满足客户的需求。3.附件三：技术支持与培训协议详细要求：包括双方的权利和义务、服务标准、费用结算、违约责任等。附件说明：详细说明甲乙双方就技术支持与培训达成的协议，确保合同条款的准确性和可操作性。4.附件四：服务记录表详细要求：包括服务时间、服务内容、服务人员、服务结果等。附件说明：记录服务过程中的关键信息，便于双方对服务过程进行跟踪和监督。5.附件五：培训记录表详细要求：包括培训时间、培训内容、培训人员、培训效果等。附件说明：记录培训过程中的关键信息，便于双方对培训效果进行评估。6.附件六：费用明细表详细要求：包括服务费用、培训费用、其他相关费用等。附件说明：详细列出各项费用，确保费用结算的透明度和准确性。7.附件七：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。附件说明：记录合同变更的相关信息，确保双方对合同变更有明确的认识。8.附件八：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件说明：明确双方在发生争议时的解决途径，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为一：服务方未按时提供技术支持或培训服务责任认定标准：根据合同约定，服务方应在规定时间内提供技术支持或培训服务。示例说明：如服务方未在约定时间内提供技术支持，导致客户生产中断，服务方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为二：服务方未达到约定的服务质量责任认定标准：服务方提供的服务质量应符合合同约定的标准。示例说明：如服务方提供的技术支持无法解决客户问题，服务方应承担重新提供或赔偿的责任。3.违约行为三：客户未按时支付费用责任认定标准：客户应在约定时间内支付相关费用。示例说明：如客户未在约定时间内支付费用，服务方有权暂停或终止服务。4.违约行为四：第三方介入导致合同无法履行责任认定标准：第三方介入导致的违约责任应由第三方承担。示例说明：如第三方在介入过程中出现违约行为，第三方应承担相应的赔偿责任。5.违约行为五：合同终止后，服务方未妥善处理善后事宜责任认定标准：服务方应在合同终止后妥善处理善后事宜。示例说明：如服务方在合同终止后未向客户提供必要的技术支持，服务方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度技术服务合同中服务方的技术支持和技术培训2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同标的及服务范围2.技术支持服务2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务响应时间2.3技术支持服务方式2.4技术支持服务费用及支付方式3.技术培训服务3.1技术培训服务内容3.2技术培训服务形式3.3技术培训服务时间及地点3.4技术培训服务人员资质要求4.服务质量保证4.1技术支持服务质量保证4.2技术培训服务质量保证5.服务费用及支付5.1技术支持服务费用5.2技术培训服务费用5.3费用支付方式及时间6.服务期限6.1技术支持服务期限6.2技术培训服务期限7.违约责任7.1技术支持服务违约责任7.2技术培训服务违约责任8.保密条款8.1技术信息保密8.2服务内容保密9.知识产权9.1服务方知识产权9.2用户知识产权10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同变更14.合同签署14.1签署日期14.2签署人签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息（1）甲方（服务接受方）：名称、地址、法定代表人、联系方式（2）乙方（服务提供方）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期及有效期（1）合同签订日期：2024年月日（2）合同有效期：自合同签订之日起至2025年月日止1.3合同标的及服务范围（1）合同标的：乙方为甲方提供的技术支持和技术培训服务（2）服务范围：包括但不限于系统安装、调试、维护、故障排除、操作培训等第二条技术支持服务2.1技术支持服务内容（1）系统安装与调试（2）日常维护与故障排除（3）性能优化与升级建议（4）系统安全防护措施提供2.2技术支持服务响应时间（1）甲方提交问题后，乙方应在1小时内响应（2）乙方应在24小时内提供初步解决方案2.3技术支持服务方式（1）电话支持（2）远程协助（3）现场支持2.4技术支持服务费用及支付方式（1）技术支持服务费用：根据实际情况，按实际发生的服务内容进行计费（2）支付方式：甲方应在服务完成后10个工作日内支付相应费用第三条技术培训服务3.1技术培训服务内容（1）系统操作培训（2）高级功能培训（3）系统维护与故障处理培训3.2技术培训服务形式（1）集中培训（2）一对一辅导3.3技术培训服务时间及地点（1）培训时间：根据甲方需求确定（2）培训地点：甲方指定地点或乙方提供培训场所3.4技术培训服务人员资质要求（1）具有丰富的系统操作经验第四条服务质量保证4.1技术支持服务质量保证（2）提供的技术支持服务满足甲方业务需求4.2技术培训服务质量保证（1）培训内容全面，确保学员掌握系统操作技能第五条服务费用及支付5.1技术支持服务费用（1）根据实际发生的服务内容，按每小时或按项目计费5.2技术培训服务费用（1）培训费用根据培训时长、人数等因素确定5.3费用支付方式及时间（1）甲方应在服务完成后10个工作日内支付相应费用（2）支付方式：银行转账、现金或支票第六条服务期限6.1技术支持服务期限（1）自合同签订之日起至2025年月日止6.2技术培训服务期限（1）根据甲方需求确定，一般为1年第七条违约责任7.1技术支持服务违约责任（1）如乙方未在约定时间内响应甲方问题，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失（2）如乙方未按约定完成系统维护与故障排除，甲方有权要求乙方承担相应的责任7.2技术培训服务违约责任（1）如乙方未按约定时间提供培训，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失（2）如乙方提供的培训内容不符合约定，甲方有权要求乙方重新培训或赔偿损失第八条保密条款8.1技术信息保密（1）双方对本合同涉及的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密信息包括但不限于技术图纸、设计文档、软件、业务流程等。8.2服务内容保密（1）双方对本合同约定的服务内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。（2）保密内容包括但不限于服务方法、操作指南、客户信息等。第九条知识产权9.1服务方知识产权（1）乙方拥有提供的技术支持和技术培训服务的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。（2）乙方保证其提供的知识产权合法、有效，无侵犯他人权利。9.2用户知识产权（1）甲方提供的资料、数据等信息，甲方拥有相应的知识产权。（2）乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的知识产权。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构（1）争议提交至所在地仲裁委员会仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就时，任何一方均有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方均可解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方。（2）合同解除后，双方应立即终止履行合同约定的义务。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自义务。12.2合同终止条件（1）合同期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，合同终止。第十三条其他约定13.1合同附件（1）本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。（2）合同附件包括但不限于服务清单、费用明细、保密协议等。13.2通知与送达（1）双方应通过书面形式相互发送通知。（2）通知送达时间以收件人签收或实际收到通知之日起计算。13.3合同变更（1）任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。第十四条合同签署14.1签署日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人签字盖章（1）甲方授权代表签字盖章。（2）乙方授权代表签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同签订后，由甲乙双方共同邀请或选择的，具备相应资质和能力，参与本合同执行过程中的咨询、协调、监督、评估等活动的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括合同双方及其关联方、员工、代理人和代表。第二条第三方介入的范围和方式2.1第三方介入的范围包括但不限于：（1）项目协调和管理；（2）技术评估和验收；（3）质量控制和监督；（4）争议解决和调解；（5）其他双方约定的服务内容。2.2第三方介入的方式：（1）第三方可派驻现场或通过远程方式进行工作；（2）第三方的工作方式应满足合同双方的要求，并遵循相关法律法规。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。3.2第三方责任限额应包括但不限于：（1）因第三方自身原因导致的合同违约责任；（2）因第三方提供的服务不符合合同约定导致的损失；（3）第三方在工作过程中产生的第三方损失。3.3第三方责任限额的约定应合理、公正，并确保合同双方的合法权益。第四条第三方责权利4.1第三方的权利：（1）根据合同约定，获取相应的服务费用；（2）在合同范围内，独立开展工作；（3）要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。4.2第三方的义务：（1）遵守合同约定，履行合同义务；（2）确保其提供的服务符合合同要求；（3）对工作过程中的信息保密；（4）承担因自身原因导致的合同违约责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：（1）甲方负责提供项目背景、需求、资源等；（2）甲方负责监督第三方的服务质量；（3）甲方负责第三方服务费用的支付。5.2第三方与乙方的划分：（1）乙方负责提供技术支持和技术培训服务；（2）乙方负责与第三方协调工作；