2024年度云计算服务合同：服务内容、带宽保障与技术支持3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：服务内容、带宽保障与技术支持本合同目录一览1.1云计算服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.1服务内容描述2.2服务等级协议（SLA）2.3服务级别指标（KPIs）3.1带宽保障3.2带宽使用规范3.3带宽调整与升级4.1技术支持服务4.2技术支持响应时间4.3技术支持服务范围5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.1合同生效与终止6.2合同解除条件6.3合同续签7.1数据安全与隐私保护7.2数据备份与恢复7.3数据迁移与共享8.1知识产权8.2专利与技术秘密8.3商业秘密9.1法律适用与争议解决9.2不可抗力9.3合同附件10.1合同附件一：服务内容详细清单10.2合同附件二：带宽使用规范10.3合同附件三：技术支持服务细则11.1合同签署与备案11.2合同生效日期11.3合同份数与保管12.1违约责任12.2违约赔偿12.3违约解除13.1合同变更13.2合同修改13.3合同补充14.1合同解除与终止14.2合同解除条件14.3合同终止后果第一部分：合同如下：1.1云计算服务概述本合同所指的云计算服务是指乙方提供的基于云计算技术的计算、存储、网络等服务，旨在满足甲方在业务运营中对计算资源、存储资源和网络资源的需求。1.2服务范围1.2.1计算资源服务：乙方提供虚拟机、容器等服务，满足甲方计算需求。1.2.2存储资源服务：乙方提供对象存储、文件存储等服务，满足甲方数据存储需求。1.2.3网络资源服务：乙方提供VPC、VPN等服务，保障甲方网络连接的稳定与安全。1.3服务期限本合同服务期限自双方签订之日起计算，有效期为一年，期满后可根据双方协商续签。2.1服务内容描述2.1.1计算资源服务：乙方提供弹性计算资源，甲方可根据业务需求进行弹性扩展或缩减。2.1.2存储资源服务：乙方提供高可用、高可靠的存储服务，支持数据持久化存储。2.1.3网络资源服务：乙方提供安全、稳定的网络环境，保障甲方业务正常运行。2.2服务等级协议（SLA）2.2.1计算资源可用性不低于99.95%；2.2.2存储资源可用性不低于99.9%；2.2.3网络资源可用性不低于99.95%。2.3服务级别指标（KPIs）2.3.1计算资源响应时间；2.3.2存储资源IOPS（每秒输入/输出操作数）；2.3.3网络带宽使用率。3.1带宽保障3.1.1乙方保证提供的网络带宽满足甲方业务需求，并根据甲方实际使用情况进行调整。3.1.2乙方提供带宽使用监控，确保带宽使用在合理范围内。3.2带宽使用规范3.2.1甲方应合理使用带宽资源，不得进行恶意攻击、滥用带宽等行为。3.2.2乙方有权对甲方带宽使用进行监控，发现异常情况时，乙方有权采取措施限制带宽使用。3.3带宽调整与升级3.3.1甲方可根据业务需求向乙方提出带宽调整申请，乙方将在收到申请后及时进行评估并给出答复。3.3.2乙方根据业务发展需要，有权对带宽资源进行升级，升级期间可能对甲方业务产生一定影响，乙方将提前通知甲方。4.1技术支持服务4.1.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方业务稳定运行。4.1.2技术支持服务包括但不限于故障排查、系统优化、安全防护等方面。4.2技术支持响应时间4.2.1乙方对甲方提出的技术支持请求，将在接到请求后的1小时内响应。4.2.2乙方将根据故障严重程度，在规定时间内完成故障排查和修复。4.3技术支持服务范围4.3.1乙方负责甲方云服务的故障排查和修复，不包括甲方自有设备的故障处理。4.3.2乙方提供技术支持服务时，需遵守国家相关法律法规及行业标准。5.1服务费用5.1.1本合同服务费用为人民币元，一次性支付。5.1.2甲方应在合同签订之日起3个工作日内支付全部服务费用。5.2费用支付方式5.2.1甲方可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。5.2.2乙方将提供支付凭证，甲方应在收到支付凭证后进行核对。5.3费用调整机制5.3.1如国家相关政策或行业标准发生变化，导致乙方服务成本上升，乙方有权在提前通知甲方的情况下调整服务费用。5.3.2甲方有权在接到乙方调整服务费用的通知后，选择继续使用或解除合同。6.1合同生效与终止6.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。6.1.2合同期满前，双方可协商续签合同。6.2合同解除条件6.2.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，受损方有权解除合同，并要求赔偿损失。6.2.2如发生不可抗力，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。6.3合同续签6.3.1本合同期满后，双方可协商续签合同，续签合同条款参照本合同执行。7.1数据安全与隐私保护7.1.1乙方承诺对甲方数据进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.1.2乙方采用加密、隔离等技术手段，确保甲方数据的安全性和完整性。7.1.3乙方定期进行数据安全检查，发现安全隐患时，及时采取整改措施。8.1知识产权8.1.1甲方拥有的所有数据、信息、技术等知识产权，归甲方所有。8.1.2乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权，归乙方所有。8.1.3未经甲方或乙方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权用于任何商业目的。8.2专利与技术秘密8.2.1双方对本合同项下产生的专利技术，应依法申请专利保护。8.2.2任何一方发现对方违反专利权或技术秘密保护义务的行为，应及时通知对方，并采取必要的保护措施。8.3商业秘密8.3.1双方对本合同项下涉及的商业秘密负有保密义务，不得向任何第三方泄露。8.3.2双方应采取合理措施，防止商业秘密被未授权人员获取、使用或泄露。9.1法律适用与争议解决9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2双方因本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2不可抗力9.2.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。9.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。9.3合同附件9.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.3.2合同附件包括但不限于服务内容详细清单、带宽使用规范、技术支持服务细则等。10.1合同附件一：服务内容详细清单10.1.1本附件详细列明了甲方所使用的云计算服务的具体内容，包括计算、存储、网络等资源的使用情况。10.2合同附件二：带宽使用规范10.2.1本附件规定了带宽的使用规范，包括带宽使用范围、使用限制、违规处理等。10.3合同附件三：技术支持服务细则10.3.1本附件详细说明了乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括响应时间、服务范围、服务流程等。11.1合同签署与备案11.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。11.1.2双方应将本合同报相关主管部门备案。11.2合同生效日期11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同份数与保管11.3.1本合同一式两份，双方各执一份，合同原件由乙方保管。12.1违约责任12.1.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。12.1.2违约金数额根据损失情况由双方协商确定。12.2违约赔偿12.2.1一方违约给对方造成的损失，包括直接损失和间接损失，均应赔偿。12.3违约解除12.3.1一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。13.1合同变更13.1.1本合同任何条款的变更，均需经双方书面同意，并签订补充协议。13.2合同修改13.2.1本合同如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章。13.3合同补充13.3.1如本合同存在遗漏或不足，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1合同解除与终止14.1.1本合同在有效期内，任何一方均有权在符合合同约定的情况下解除合同。14.2合同解除条件a)另一方严重违反本合同约定；b)发生不可抗力，致使合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。14.3合同终止后果14.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术提供商、系统集成商、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形a)乙方需引入第三方技术或服务，以满足甲方需求；b)甲方或乙方需要第三方进行审计、评估或法律咨询；c)双方协商一致，认为引入第三方有利于合同履行。15.3第三方责任15.3.1第三方在本合同项下的责任，限于其提供的技术或服务范围，不包括甲方与乙方之间的合同责任。15.4第三方权利a)获得甲方和乙方提供的必要信息；b)在其职责范围内，对甲方和乙方的业务进行必要的技术或服务支持；c)享有甲方和乙方对其提供的技术或服务的认可和支付。15.5第三方义务a)按照合同约定，提供符合质量标准的技术或服务；b)对其提供的技术或服务负责，确保其安全性、可靠性；c)保守甲方和乙方的商业秘密。15.6第三方责任限额15.6.1第三方在本合同项下的责任限额，由甲方和乙方在合同中约定，如无约定，则第三方责任限额为乙方向甲方收取的云计算服务费用的20%。15.7第三方与其他各方的划分说明15.7.1第三方在本合同中的责任，仅限于其提供的技术或服务，与甲方和乙方的责任相分离。15.7.2甲方与乙方之间的合同责任，不因第三方的介入而免除。15.7.3第三方与甲方或乙方之间的任何争议，由第三方自行解决，不影响甲方与乙方之间的合同履行。15.8第三方变更与替换15.8.1如需变更或替换第三方，甲方和乙方应协商一致，并书面通知对方。15.8.2第三方的变更或替换，不影响本合同的继续履行。15.9第三方费用15.9.1第三方在本合同项下的费用，由甲方和乙方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。15.9.2第三方费用应在本合同约定的支付方式下支付。15.10第三方资料与文件15.10.1第三方在本合同项下提供的资料与文件，视为其承诺的一部分，甲方和乙方应予以保密。15.11第三方退出15.11.1第三方在本合同项下如有退出需求，应提前30日书面通知甲方和乙方，并妥善处理相关事宜。15.12第三方监管15.12.1甲方和乙方有权对第三方的服务质量、技术支持等进行监管，第三方应予以配合。15.13第三方合同效力15.13.1第三方在本合同项下签订的任何合同，均不得与本合同相冲突，且其效力不得影响本合同的履行。15.14第三方违约15.14.1第三方违反本合同约定的，应承担违约责任，甲方和乙方有权要求其承担相应的违约赔偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细清单要求：详细列明甲方所使用的云计算服务的具体内容，包括计算、存储、网络等资源的使用情况，以及相应的技术参数和服务描述。说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和标准。2.附件二：带宽使用规范要求：规定带宽的使用范围、使用限制、违规处理等，确保带宽资源的合理使用。说明：本附件旨在规范双方对带宽资源的使用，防止滥用和误用。3.附件三：技术支持服务细则要求：详细说明乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括响应时间、服务范围、服务流程等。说明：本附件为甲方提供技术支持服务的保障，确保服务质量和效率。4.附件四：数据安全与隐私保护协议要求：明确双方在数据安全与隐私保护方面的责任和义务，包括数据加密、备份、恢复等措施。说明：本附件旨在保障甲方数据的安全性和隐私性。5.附件五：知识产权归属协议要求：明确甲方和乙方在合同项下产生的知识产权的归属和使用范围。说明：本附件用于界定双方在知识产权方面的权利和义务。6.附件六：违约责任认定标准要求：详细列明各种违约行为及其责任认定标准，包括违约金计算方法等。说明：本附件为合同履行过程中的违约责任提供明确的依据。7.附件七：第三方介入协议要求：明确第三方介入的必要性、范围、责任和权利，以及与合同履行相关的条款。说明：本附件为第三方介入合同提供明确的协议，确保合同的有效性和可执行性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定：甲方应支付违约金，违约金为逾期未支付服务费用的每日千分之五。示例：若甲方逾期支付一个月的服务费用，应支付当月服务费用的千分之十五作为违约金。2.违约行为：乙方未达到SLA规定的服务等级责任认定：乙方应按照SLA规定进行赔偿，包括但不限于服务费用减免、违约金支付等。示例：若乙方未能达到SLA规定的计算资源可用性，应退还甲方当月部分服务费用。3.违约行为：第三方未履行其合同义务责任认定：第三方应根据其合同约定承担违约责任，甲方和乙方有权要求其赔偿损失。示例：若第三方未能按期提供技术支持服务，应赔偿甲方由此产生的直接和间接损失。4.违约行为：泄露商业秘密责任认定：泄露方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。示例：若第三方泄露了甲方的商业秘密，应赔偿甲方因泄露造成的经济损失。5.违约行为：违反数据安全与隐私保护规定责任认定：违反方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：若乙方未按规定进行数据备份，导致甲方数据丢失，应赔偿甲方相应的经济损失。全文完。2024年度云计算服务合同：服务内容、带宽保障与技术支持1本合同目录一览1.1.服务概述1.2.服务范围1.3.服务期限1.4.服务费用2.2.服务内容2.1.基础设施即服务（IaaS）2.2.平台即服务（PaaS）2.3.软件即服务（SaaS）2.4.云存储服务2.5.云计算安全2.6.云网络服务2.7.云数据库服务2.8.云备份与恢复服务3.3.带宽保障3.1.带宽需求3.2.带宽分配3.3.带宽监控3.4.带宽调整3.5.带宽故障处理4.4.技术支持4.1.技术支持团队4.2.技术支持响应时间4.3.技术支持方式4.4.技术支持范围4.5.技术支持费用4.6.技术支持协议5.5.数据安全与隐私5.1.数据保护措施5.2.用户数据访问控制5.3.用户数据传输安全5.4.用户数据存储安全5.5.用户数据备份与恢复6.6.合同变更6.1.合同变更条件6.2.合同变更程序6.3.合同变更生效日期6.4.合同变更通知7.7.违约责任7.1.违约情形7.2.违约责任承担7.3.违约赔偿7.4.违约争议解决8.8.合同解除8.1.合同解除条件8.2.合同解除程序8.3.合同解除生效日期8.4.合同解除通知9.9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决程序9.3.争议解决地点9.4.争议解决费用10.10.合同附件10.1.附件一：服务级别协议（SLA）10.2.附件二：服务描述10.3.附件三：技术规格10.4.附件四：用户手册11.11.合同生效11.1.合同生效条件11.2.合同生效日期11.3.合同生效通知12.12.合同终止12.1.合同终止条件12.2.合同终止程序12.3.合同终止生效日期12.4.合同终止通知13.13.合同解释13.1.合同解释原则13.2.合同解释依据13.3.合同解释争议14.14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.1服务概述1.2服务范围1.2.1云计算基础设施：包括虚拟机、存储、网络等；1.2.2云计算平台：包括操作系统、数据库、中间件等；1.2.3云计算软件：包括各类应用程序和开发工具；1.2.4云存储服务：包括数据存储、备份、恢复等功能；1.2.5云计算安全：包括数据安全、网络安全、应用安全等；1.2.6云网络服务：包括虚拟私有网络（VPN）、负载均衡等；1.2.7云数据库服务：包括关系型数据库、非关系型数据库等；1.2.8云备份与恢复服务：包括数据备份、灾难恢复等功能。1.3服务期限本合同的服务期限自双方签署之日起计算，至______年______月______日止。1.4服务费用服务费用按照甲方实际使用量进行计费，具体收费标准详见附件一《服务级别协议（SLA）》。2.2服务内容2.2.1甲方应按照本合同约定的服务内容使用乙方提供的服务，不得将服务用于非法目的。2.2.2乙方应根据甲方需求，为甲方提供必要的技术支持和服务保障。2.2.3乙方应保证服务的稳定性和安全性，确保甲方数据的安全性和完整性。3.3带宽保障3.3.1乙方应根据甲方实际需求，为甲方提供相应的带宽资源。3.3.2乙方应确保甲方所使用的带宽资源能够满足甲方业务需求。3.3.3如带宽资源出现故障或不足，乙方应在____小时内恢复正常或提供替代方案。4.4技术支持4.4.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责为甲方提供技术支持服务。4.4.2技术支持团队应在____小时内响应甲方提出的支持请求。4.4.3技术支持方式包括电话、邮件、远程协助等。4.4.4技术支持范围包括但不限于服务使用、故障排除、性能优化等方面。5.5数据安全与隐私5.5.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和保密性。5.5.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何商业目的。5.5.3乙方应遵守国家有关数据安全与隐私保护的法律法规。6.6合同变更6.6.1双方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。6.6.2合同变更自双方签署之日起生效。7.7违约责任7.7.1如乙方未能履行本合同约定的服务内容，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。7.7.2如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向乙方支付______的违约金。7.7.3如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.8合同解除8.8.1.1合同约定的服务期限届满；8.8.1.2双方协商一致；8.8.1.3乙方违反合同约定，甲方给予书面通知后____日内乙方仍未改正；8.8.1.4乙方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者被宣告破产；8.8.1.5因不可抗力导致合同无法履行。8.8.2合同解除程序：8.8.2.1一方提出解除合同时，应提前____日以书面形式通知对方；8.8.2.2接收方应在接到通知后____日内给予书面答复；8.8.2.3合同解除自双方收到书面答复之日起生效。9.9争议解决9.9.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；9.9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.10合同附件10.10.1.1附件一：服务级别协议（SLA）10.10.1.2附件二：服务描述10.10.1.3附件三：技术规格10.10.1.4附件四：用户手册11.11合同生效11.11.1本合同自双方签署之日起生效。11.11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.12合同终止12.12.1合同终止的情形包括但不限于：12.12.1.1合同约定的服务期限届满；12.12.1.2合同解除；12.12.1.3双方协商一致终止合同；12.12.1.4因不可抗力导致合同无法履行。12.12.2合同终止程序：12.12.2.1一方提出终止合同时，应提前____日以书面形式通知对方；12.12.2.2接收方应在接到通知后____日内给予书面答复；12.12.2.3合同终止自双方收到书面答复之日起生效。13.13合同解释13.13.1本合同的解释和执行应遵循诚实信用原则。13.13.2如本合同条款内容不一致，以签署的书面文件为准。13.13.3如本合同条款内容存在歧义，应按照有利于保护甲乙双方合法权益的原则进行解释。14.14合同附件清单14.14.1本合同附件清单如下：14.14.1.1附件一：服务级别协议（SLA）14.14.1.2附件二：服务描述14.14.1.3附件三：技术规格14.14.1.4附件四：用户手册第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于技术供应商、系统集成商、咨询服务提供者、担保机构、保险机构等。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入的目的是为了确保合同的有效执行，提高服务质量，降低风险，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。15.3第三方介入的类型15.3.1第三方介入的类型包括但不限于：15.3.1.1技术支持与维护；15.3.1.2系统集成与部署；15.3.1.3咨询与服务；15.3.1.4担保与保险；15.3.1.5争议解决与仲裁。15.4第三方责任15.4.1第三方在合同履行过程中的责任应当由其与甲方或乙方签订的相应合同或协议予以明确。15.4.2第三方应当遵守相关法律法规和合同约定，对其提供的服务或产品承担相应的责任。15.5第三方责任限额15.5.1第三方的责任限额应当根据其提供的服务或产品的性质、合同约定及行业标准等因素确定。15.5.2第三方责任限额应在相关合同或协议中明确约定，并在本合同附件中予以列明。15.6甲乙双方的责任15.6.1在第三方介入的情况下，甲乙双方的责任如下：15.6.1.1甲方应确保第三方提供的资料和信息的真实性和完整性；15.6.1.2乙方应监督第三方履行合同义务，确保其提供的服务或产品符合合同约定；15.6.1.3甲乙双方应共同对第三方在合同履行过程中的行为负责。15.7第三方与其他各方的划分说明15.7.1第三方与其他各方的划分说明如下：15.7.1.1第三方与甲方之间的关系由甲方与第三方签订的合同或协议予以规范；15.7.1.2第三方与乙方之间的关系由乙方与第三方签订的合同或协议予以规范；15.7.1.3第三方与甲乙双方之间的关系由本合同及其附件予以规范。15.8第三方介入的程序15.8.1第三方介入的程序如下：15.8.1.1甲乙双方协商确定需要介入的第三方及其职责；15.8.1.2甲乙双方与第三方签订相应的合同或协议，明确双方的权利和义务；15.8.1.3甲乙双方监督第三方履行合同义务，确保其提供的服务或产品符合要求。15.9第三方变更15.9.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并通知对方及所有相关方；15.9.2更换第三方后，原合同条款中涉及第三方的部分应相应调整。15.10第三方退出15.10.1第三方退出合同的情况包括但不限于：15.10.1.1第三方履行完毕合同约定的义务；15.10.1.2双方协商一致；15.10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。15.11第三方退出程序15.11.1第三方退出程序如下：15.11.1.1第三方提前____日以书面形式通知甲乙双方；15.11.1.2甲乙双方应在接到通知后____日内给予书面答复；15.11.1.3第三方退出自甲乙双方收到书面答复之日起生效。15.12第三方介入的保密15.12.1第三方在合同履行过程中所获取的任何保密信息，应遵守本合同的保密条款。15.13第三方介入的争议解决15.13.1第三方介入引发的争议，应按照甲乙双方与第三方签订的合同或协议中的争议解决条款解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）详细要求：包含服务内容、服务质量标准、服务响应时间、服务费用等。附件说明：SLA是合同的核心附件，明确了甲乙双方在服务质量上的权利和义务。2.附件二：服务描述详细要求：详细描述服务的技术规格、功能、性能指标等。附件说明：服务描述用于帮助甲方了解服务的具体内容和性能，以便甲方作出决策。3.附件三：技术规格详细要求：列出服务的硬件、软件、网络等具体技术要求。附件说明：技术规格是确保服务质量和性能的重要依据。4.附件四：用户手册详细要求：提供服务的操作指南、常见问题解答等。5.附件五：服务费用清单详细要求：列明各项服务的收费标准、计费方式、支付周期等。附件说明：费用清单是甲方支付服务费用的依据。6.附件六：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中对保密信息的处理原则。附件说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件。7.附件七：合同变更记录详细要求：记录合同变更的日期、内容、双方签字等。附件说明：合同变更记录是合同执行过程中的重要文件。8.附件八：第三方合同详细要求：包含第三方提供服务的合同文本、服务内容、费用等。附件说明：第三方合同是确保第三方服务质量和责任的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付服务费用。乙方未按合同约定提供或保证服务质量。任何一方未按合同约定履行保密义务。任何一方未按合同约定履行通知义务。2.责任认定标准：甲方未支付服务费用，应按合同约定支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方未提供或保证服务质量，应采取措施纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失。任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。任何一方未履行通知义务，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：甲方未在约定时间内支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方未能按照合同约定提供稳定的服务，导致甲方业务受损，应赔偿甲方____元的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：服务内容、带宽保障与技术支持2本合同目录一览1.服务概述1.1服务范围1.2服务期限1.3服务费用2.服务内容2.1云计算基础设施服务2.1.1服务器资源2.1.2存储资源2.1.3网络资源2.2云计算平台服务2.2.1PaaS服务2.2.2IaaS服务2.2.3SaaS服务2.3数据处理与分析服务3.带宽保障3.1带宽类型与配置3.2带宽使用限制3.3带宽故障处理4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持服务方式5.服务质量保证5.1服务可用性保证5.2服务性能保证5.3服务稳定性保证6.数据安全与隐私保护6.1数据加密6.2数据备份6.3数据访问控制7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1合同变更情形11.2合同变更程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务范围本合同所涉及的服务范围包括但不限于云计算基础设施服务、云计算平台服务以及数据处理与分析服务。具体服务内容详见附件一《服务详细清单》。1.2服务期限本合同服务期限自双方签署之日起至2024年12月31日止，共计一年。1.3服务费用本合同服务费用总计人民币（大写）：_______元整（小写）：_________元。服务费用按月支付，每月费用为人民币（大写）：_______元整（小写）：_________元。第二条服务内容2.1云计算基础设施服务2.1.1服务器资源甲方提供一定数量的虚拟服务器资源，包括CPU、内存和存储等，具体配置详见附件一《服务详细清单》。2.1.2存储资源甲方提供一定容量的存储资源，包括本地存储和云存储，具体配置详见附件一《服务详细清单》。2.1.3网络资源甲方提供一定带宽的网络资源，包括公网和内网，具体配置详见附件一《服务详细清单》。2.2云计算平台服务2.2.1PaaS服务甲方提供PaaS平台服务，包括数据库、中间件、开发工具等，具体服务内容详见附件一《服务详细清单》。2.2.2IaaS服务甲方提供IaaS平台服务，包括虚拟机、虚拟网络、虚拟存储等，具体服务内容详见附件一《服务详细清单》。2.2.3SaaS服务甲方提供SaaS平台服务，包括企业应用、办公软件等，具体服务内容详见附件一《服务详细清单》。2.3数据处理与分析服务甲方提供数据处理与分析服务，包括数据清洗、数据挖掘、数据可视化等，具体服务内容详见附件一《服务详细清单》。第三条带宽保障3.1带宽类型与配置本合同带宽类型为公网带宽，带宽配置为_______Mbps，具体配置详见附件一《服务详细清单》。3.2带宽使用限制带宽使用限制如下：（1）每月最高带宽使用量不超过_______GB；（2）每日最高带宽使用量不超过_______GB；（3）如有超量使用，甲方将按超出部分计费。3.3带宽故障处理带宽故障处理流程如下：（1）用户发现带宽故障时，应及时向甲方客服反馈；（2）甲方客服接到故障报告后，应在_______小时内确认故障；（3）故障确认后，甲方应在_______小时内修复故障；（4）故障修复后，甲方将及时通知用户。第四条技术支持4.1技术支持范围（1）云平台操作指导；（2）系统故障排查；（3）软件升级与维护；（4）数据处理与分析问题解答。4.2技术支持响应时间甲方技术支持团队将在_______小时内响应用户的技术支持请求。4.3技术支持服务方式（1）电话支持；（2）在线客服；（3）远程协助；（4）现场支持（如需现场支持，甲方将另行计费）。第五条服务质量保证5.1服务可用性保证甲方保证本合同服务可用性达到_______%。5.2服务性能保证（1）系统响应时间不超过_______毫秒；（2）系统吞吐量不低于_______次/秒。5.3服务稳定性保证（1）每月故障率不超过_______%；（2）每月中断时间不超过_______分钟。第六条数据安全与隐私保护6.1数据加密甲方将对用户数据采用加密技术进行保护，确保数据传输和存储的安全性。6.2数据备份甲方将对用户数据进行定期备份，确保数据不因故障或意外事件而丢失。6.3数据访问控制甲方将对用户数据实行严格的访问控制，确保数据仅由授权用户访问。第七条知识产权7.1知识产权归属本合同所涉及的服务、技术、软件等知识产权归甲方所有，用户仅获得使用权。7.2知识产权使用用户在本合同有效期内，可依法使用甲方提供的知识产权。第八条违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务质量，导致用户损失；（2）甲方未按合同约定提供技术支持，影响用户正常使用；（3）甲方未按合同约定提供带宽保障，影响用户网络访问；（4）乙方未按合同约定支付服务费用；（5）乙方违反合同约定，泄露用户数据；（6）双方约定的其他违约情形。8.2违约责任承担（1）发生违约情形时，违约方应承担相应的违约责任；（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿；（3）违约方应立即采取措施纠正违约行为，并恢复合同约定状态；（4）如违约行为导致合同无法履行，非违约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方协商不成，可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经催告后仍未履行；（2）一方违约行为致使合同目的无法实现；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）对方收到解除通知后，应予以确认；（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分。第十一条合同变更11.1合同变更情形（1）因业务发展需要，双方协商一致变更合同内容；（2）法律法规或政策调整，导致合同内容需要变更；（3）双方约定的其他变更情形。11.2合同变更程序（1）双方协商一致后，签署合同变更协议；（2）合同变更协议经双方签字盖章后生效。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签署合同；（2）合同内容完整、清晰；（3）合同双方具备签订合同的资格。12.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同；（4）法律法规或政策调整，导致合同无法继续履行。第十三条其他约定13.1不可抗力（1）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任；（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同附件本合同附件一《服务详细清单》为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署与生效日期14.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第八条违约责任8.3第三方介入（1）本合同约定第三方介入的情形包括但不限于技术支持、数据安全、服务保障等方面。（2）第三方介入应经甲乙双方同意，并签订相关协议。（3）第三方介入协议应明确第三方的责任、义务和权利。8.4第三方责任限额（1）第三方介入后，其责任限额应根据介入协议约定，并在合同中予以明确。（2）第三方责任限额应合理设定，以确保甲方和乙方的合法权益。（3）第三方责任限额包括但不限于因第三方原因导致的服务中断、数据泄露、系统故障等。第九条争议解决9.3第三方介入争议解决（1）在争议解决过程中，如需第三方介入，双方应协商确定第三方介入的方式和程序。（2）第三方介入争议解决时，应遵循公平、公正、公开的原则。（3）第三方介入争议解决后，争议双方应遵守其提出的解决方案。第十条合同解除10.3第三方介入下的合同解除（1）如因第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商一致解除合同。（2）合同解除时，甲乙双方应按照合同约定处理未履行部分，并承担相应责任。（3）第三方介入合同解除后，其责任和权益按介入协议约定处理。第十一条合同变更11.3第三方介入下的合同变更（1）如因第三方介入需要变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订合同变更协议。（2）合同变更协议应明确第三方介入后的权利、义务和责任。（3）合同变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。第十二条合同生效与终止12.3第三方介入下的合同生效与终止（1）合同生效后，如需第三方介入，甲乙双方应签订相关协议。（2）第三方介入协议应明确第三方的责任、义务和权利。（3）合同终止时，甲乙双方应按照合同约定处理未履行部分，并承担相应责任。第十三条其他约定13.4第三方定义（1）第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意介入合同履行的自然人、法人或其他组织。（2）第三方包括但不限于技术支持服务商、数据安全服务