2024年新编：软件维护与更新服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年新编：软件维护与更新服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1软件定义1.2维护服务定义1.3更新服务定义1.4合同期限2.维护服务内容2.1故障修复2.2性能优化2.3安全性维护2.4技术支持3.更新服务内容3.1软件版本升级3.2功能更新3.3系统优化3.4安全补丁4.服务提供方式4.1远程服务4.2现场服务4.3在线服务4.4其他服务方式5.服务费用5.1维护服务费用5.2更新服务费用5.3费用支付方式5.4退费条款6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的披露6.4违约责任7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3解除或终止后的责任8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3诉讼管辖9.其他条款9.1通知9.2不可抗力9.3附件9.4合同生效10.软件版本与升级10.1软件版本定义10.2升级方式10.3升级费用10.4升级期限11.软件维护与更新服务范围11.1软件维护服务范围11.2软件更新服务范围11.3范围变更12.服务质量保证12.1服务质量标准12.2质量保证期限12.3质量保证措施13.软件知识产权13.1知识产权归属13.2知识产权使用13.3知识产权侵权14.合同附件14.1服务清单14.2保密协议14.3其他附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1软件定义本合同项下的“软件”是指甲方委托乙方进行维护与更新的计算机软件，包括但不限于、可执行文件、相关文档和辅助工具。1.2维护服务定义本合同项下的“维护服务”是指乙方按照约定，对甲方软件进行日常运行监控、故障排除、性能优化和安全维护等服务。1.3更新服务定义本合同项下的“更新服务”是指乙方按照约定，对甲方软件进行版本升级、功能更新、系统优化和安全补丁等服务。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.维护服务内容2.1故障修复乙方应确保在收到甲方故障报告后的____小时内响应，并在____天内完成故障修复。2.2性能优化乙方应根据甲方需求，对软件进行性能优化，确保软件满足甲方业务需求。2.3安全性维护乙方应定期对软件进行安全检查，及时修复安全漏洞，确保软件安全。2.4技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件和远程协助。3.更新服务内容3.1软件版本升级乙方应按照甲方需求，提供软件的版本升级服务，包括但不限于新版本的安装和配置。3.2功能更新乙方应根据甲方需求，对软件进行功能更新，包括新增功能、优化现有功能和修复已知缺陷。3.3系统优化乙方应定期对软件进行系统优化，提高软件运行效率和稳定性。3.4安全补丁乙方应定期发布安全补丁，确保软件的安全性。4.服务提供方式4.1远程服务乙方通过远程登录、远程桌面等方式提供维护与更新服务。4.2现场服务乙方可应甲方要求，派遣技术人员到甲方现场提供维护与更新服务。4.3在线服务乙方通过互联网提供在线维护与更新服务。4.4其他服务方式双方可协商确定其他服务方式。5.服务费用5.1维护服务费用本合同项下的维护服务费用为人民币____元/年。5.2更新服务费用本合同项下的更新服务费用为人民币____元/年。5.3费用支付方式甲方应于合同生效之日起____个工作日内支付首期费用，后续费用按年度支付。5.4退费条款如合同解除或终止，双方应根据合同约定和实际提供服务情况协商退费事宜。6.保密条款6.1保密信息定义本合同项下的“保密信息”是指任何一方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他机密信息。6.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。6.3保密信息的披露在法律要求或司法程序需要的情况下，双方有权披露保密信息，但应事先通知对方。6.4违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。8.法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3诉讼管辖与本合同有关的一切争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。9.其他条款9.1通知除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址，或者通过电子邮件发送至对方指定的电子邮箱。9.2不可抗力任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等）导致不能履行本合同项下的义务时，应及时通知对方，并应在不可抗力事件发生后____天内提供相关证明文件。在此期间，双方应协商解决合同履行问题。9.3附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。9.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.软件版本与升级10.1软件版本定义软件版本是指软件的特定版本，包括主版本号、次版本号和修订号。10.2升级方式软件升级可以通过在线升级、安装包等方式进行。10.3升级费用软件升级服务费用为人民币____元/次。10.4升级期限乙方应保证在甲方提出升级请求后的____天内完成软件升级。11.软件维护与更新服务范围11.1软件维护服务范围软件维护服务范围包括但不限于软件正常运行期间的故障排除、性能优化和安全维护。11.2软件更新服务范围软件更新服务范围包括但不限于软件版本升级、功能更新、系统优化和安全补丁。11.3范围变更如需变更服务范围，双方应协商一致并签订补充协议。12.服务质量保证12.1服务质量标准乙方提供的服务应达到行业标准，确保软件稳定、安全、高效运行。12.2质量保证期限本合同项下的服务质量保证期限为自合同生效之日起____年。12.3质量保证措施13.软件知识产权13.1知识产权归属软件的知识产权归甲方所有，乙方仅获得在合同有效期内使用该软件的权利。13.2知识产权使用乙方在使用软件时，应遵守相关知识产权法律法规。13.3知识产权侵权如第三方对软件提出侵权指控，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。14.合同附件14.1服务清单本合同附件一为服务清单，详细列明了双方约定的服务内容。14.2保密协议本合同附件二为保密协议，明确了双方对保密信息的处理方式。14.3其他附件其他附件包括但不限于合同签订证明、付款凭证等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于供应商、服务商、顾问、中介方、技术支持方等。15.2第三方介入原因1.甲方或乙方请求第三方提供专业服务或技术支持。2.双方同意引入第三方作为合同履行的辅助或监督者。3.法律法规或合同规定需要第三方参与。15.3第三方介入程序1.任何一方有意引入第三方时，应提前通知对方，并取得对方的书面同意。2.双方应与第三方协商并签订相应的合作协议或服务合同。3.第三方介入后，应立即通知对方，并提供第三方的联系方式和责任范围。16.甲乙方责任16.1甲方责任甲方应确保第三方的介入不违反本合同条款，并对第三方提供的信息和资料的真实性负责。16.2乙方责任乙方应确保第三方的介入不违反本合同条款，并对第三方提供的服务质量负责。16.3第三方责任第三方应按照本合同和相关协议的约定，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担相应的责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同项下的“责任限额”是指第三方因履行合同或相关协议过程中产生的任何违约行为，对甲方或乙方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定1.第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务费用、行业标准和合同约定确定。2.双方应在合作协议或服务合同中明确第三方的责任限额。3.若第三方责任限额未在协议中明确，则默认为乙方承担的责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由合作协议或服务合同约定，甲方应遵守合同约定与第三方进行合作。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由合作协议或服务合同约定，乙方应遵守合同约定与第三方进行合作。18.3第三方与其他方第三方与其他方之间的关系由合作协议或服务合同约定，其他方应遵守合同约定与第三方进行合作。19.第三方介入后的合同变更19.1变更通知任何一方因第三方介入需要变更本合同条款时，应提前通知对方，并取得对方的书面同意。19.2变更程序1.双方应与第三方协商并签订相应的变更协议。2.变更协议应与本合同具有同等法律效力。19.3变更生效变更协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同原有条款不一致的，以变更协议为准。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。20.2诉讼管辖与本合同有关的一切争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。21.第三方介入后的合同终止21.1终止条件1.第三方因自身原因无法继续履行合同。2.双方同意终止第三方介入。3.法律法规或合同规定需要终止第三方介入。21.2终止程序1.双方应提前通知对方，并取得对方的书面同意。2.双方应与第三方协商并签订终止协议。21.3终止生效终止协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同原有条款不一致的，以终止协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明乙方提供的软件维护与更新服务的具体内容、服务时间、服务方式等。附件说明：服务清单是合同履行的重要依据，甲方和乙方应共同确认并签字。2.保密协议明确双方在合同履行过程中对保密信息的处理方式，包括保密信息的内容、保密期限、保密义务等。附件说明：保密协议是合同履行中的重要条款，双方应严格遵守。3.合作协议或服务合同与第三方签订的合作协议或服务合同，明确第三方在合同中的角色、责任、权利和义务。附件说明：合作协议或服务合同是第三方介入后的重要文件，双方应仔细阅读并签字。4.付款凭证记录合同履行过程中的付款情况和金额，包括付款时间、付款方式等。附件说明：付款凭证是合同履行的重要凭证，双方应妥善保管。5.通知函双方在合同履行过程中发出的各类通知函，包括变更通知、终止通知等。附件说明：通知函是合同履行中的重要文件，双方应确保通知的及时性和准确性。6.变更协议在合同履行过程中，因第三方介入或其他原因需要变更合同条款时，双方签订的变更协议。附件说明：变更协议是合同履行中的重要文件，双方应仔细阅读并签字。7.终止协议在合同履行过程中，因第三方介入或其他原因需要终止合同时，双方签订的终止协议。附件说明：终止协议是合同履行中的重要文件，双方应仔细阅读并签字。8.第三方责任限额协议明确第三方在合同履行过程中可能产生的违约行为及其责任限额的协议。附件说明：第三方责任限额协议是合同履行中的重要文件，双方应仔细阅读并签字。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未能在约定时间内完成故障修复。乙方未能在约定时间内完成软件升级。第三方未能按照合作协议或服务合同履行其职责。2.责任认定标准乙方未能在约定时间内完成故障修复，每延迟一天，应向甲方支付____元违约金。乙方未能在约定时间内完成软件升级，每延迟一天，应向甲方支付____元违约金。第三方未能按照合作协议或服务合同履行其职责，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。3.示例说明示例一：乙方未能在合同约定的3天内完成故障修复，导致甲方业务受到影响。乙方应向甲方支付9天的违约金，共计____元。示例二：第三方未能在合作协议约定的日期内完成软件升级，导致甲方系统崩溃。第三方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于系统修复费用、业务损失等。全文完。2024年新编：软件维护与更新服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1软件维护1.2软件更新1.3服务期限1.4服务内容1.5服务范围1.6服务方式1.7服务费用1.8付款方式2.服务提供方责任2.1软件维护责任2.2软件更新责任2.3服务质量保证2.4服务时间保证2.5技术支持2.6保密责任3.客户责任3.1提供必要的信息和资料3.2配合服务提供方进行软件维护和更新3.3保障软件的正常运行环境3.4保密责任4.服务提供方权利4.1收取服务费用4.2对客户使用软件的行为进行监督4.3对软件进行必要的修改和优化4.4对客户违反合同约定进行处罚5.客户权利5.1享受约定的软件维护和更新服务5.2对服务提供方提出改进建议5.3依法维护自身合法权益6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.2服务费用支付时间6.3逾期支付费用6.4退款政策7.服务期限及终止7.1服务期限7.2服务期限延长7.3服务终止条件7.4服务终止流程8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.2客户违约责任8.3违约金9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的处理10.3不可抗力事件的证明11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同修改生效时间12.通知与通讯12.1通知方式12.2通知送达12.3通讯地址变更13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他14.1法律适用14.2争议管辖14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1软件维护1.1.1本合同项下的软件维护是指对客户所拥有的软件产品进行必要的保养、维护、修复和优化等工作。1.1.2软件维护包括但不限于：修复软件缺陷、更新软件版本、优化软件性能、提供技术支持等。1.2软件更新1.2.1软件更新是指对软件进行必要的升级，以增加新功能、修复已知问题、提高安全性等。1.2.2软件更新不包括对软件进行根本性的重新开发或设计。1.3服务期限1.3.1本合同的服务期限自双方签订之日起至____年____月____日止。1.4服务内容1.4.1服务提供方应按照本合同约定，为客户提供软件维护和更新服务。1.4.2服务内容具体包括：定期进行软件检查、及时修复软件缺陷、提供必要的更新和升级等。1.5服务范围1.5.1服务范围包括但不限于：软件的运行环境、软件的功能模块、软件的数据存储等。1.5.2服务范围不包括：硬件设备的维护、网络环境的搭建和维护、第三方软件的集成等。1.6服务方式1.6.1服务提供方应通过电子邮件、电话、远程桌面等方式提供在线服务。1.6.2在必要时，服务提供方可派技术人员到现场进行服务。1.7服务费用1.7.1本合同的服务费用为人民币____元整，分____期支付。1.7.2首期费用为人民币____元，在合同签订之日起____个工作日内支付。1.7.3其余费用在服务提供方完成相应服务后，由客户在____个工作日内支付。2.服务提供方责任2.1软件维护责任2.1.1服务提供方应确保提供的软件维护服务符合行业标准和客户需求。2.1.2服务提供方应在接到客户通知后____小时内响应并解决问题。2.2软件更新责任2.2.1服务提供方应确保软件更新的及时性和有效性。2.2.2服务提供方应在软件更新后，向客户提供必要的更新说明和操作指南。2.3服务质量保证2.3.1服务提供方应保证服务质量，确保客户在使用过程中不因软件问题导致业务中断。2.3.2服务提供方应定期对服务质量进行评估，并及时改进。2.4服务时间保证2.4.1服务提供方应保证在正常工作时间内提供服务质量保证。2.4.2在非正常工作时间，服务提供方应提供紧急响应服务。2.5技术支持2.5.1服务提供方应提供7x24小时的技术支持服务。2.5.2技术支持包括但不限于：解答客户疑问、提供故障排除指导、提供在线帮助等。2.6保密责任2.6.1服务提供方应遵守保密协议，对客户的技术信息和业务信息予以保密。2.6.2服务提供方不得向任何第三方泄露客户信息。3.客户责任3.1提供必要的信息和资料3.1.1客户应向服务提供方提供必要的软件使用信息和资料，以便服务提供方进行维护和更新。3.1.2客户应及时更新软件使用信息和资料，确保信息的准确性。3.2配合服务提供方进行软件维护和更新3.2.1客户应按照服务提供方的要求，配合进行软件维护和更新工作。3.2.2客户应提供必要的测试环境和测试数据，以便服务提供方进行软件更新测试。3.3保障软件的正常运行环境3.3.1客户应确保软件运行环境的稳定性和安全性。3.3.2客户应按照服务提供方的要求，及时更新操作系统和第三方软件。3.4保密责任3.4.1客户应遵守保密协议，对服务提供方提供的技术信息和业务信息予以保密。8.服务费用及支付方式8.1服务费用总额8.1.1本合同约定的服务费用总额为人民币____元整。8.1.2服务费用包括但不限于软件维护费用、软件更新费用、技术支持费用等。8.2服务费用支付时间8.2.1客户应按照本合同约定的支付时间表支付服务费用。8.2.2首次支付应在合同签订后的____个工作日内完成。8.3逾期支付费用8.3.1若客户未按约定时间支付服务费用，应向服务提供方支付____%的逾期违约金。8.3.2逾期支付费用应自逾期之日起计算，直至实际支付之日止。8.4退款政策8.4.1在服务提供方完成全部服务且客户无违约行为的情况下，若客户提前终止合同，服务提供方应退还剩余未使用服务期限内的合理费用。9.服务期限及终止9.1服务期限9.1.1本合同的服务期限自双方签字盖章之日起生效，至____年____月____日止。9.2服务期限延长9.2.1若双方同意延长服务期限，应书面协商一致，并签订补充协议。9.3服务终止条件9.3.1合同期满自然终止。9.3.2因客户违约或服务提供方违约，另一方有权终止合同。9.4服务终止流程9.4.1一方终止合同，应提前____个工作日书面通知另一方。9.4.2收到终止通知的一方应在____个工作日内确认，并采取必要措施确保服务顺利交接。10.违约责任10.1服务提供方违约责任10.1.1若服务提供方未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。10.1.2违约金按未履行部分服务费用的____%计算。10.2客户违约责任10.2.1若客户未按合同约定支付费用或违反保密义务，应承担违约责任。10.2.2违约金按应支付费用总额的____%计算。10.3违约金10.3.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1若双方同意，可向____仲裁委员会申请仲裁。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力是指因自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致合同无法履行。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互通知，并协商解决合同履行问题。12.3不可抗力事件的证明12.3.1不可抗力事件的发生和影响应由双方共同确认，并提供相关证明材料。13.合同生效及修改13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序13.2.1合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同修改生效时间13.3.1合同修改自双方签字盖章之日起生效。14.其他14.1法律适用14.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除和终止均适用中华人民共和国法律。14.2争议管辖14.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。14.3合同份数14.3.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术供应商、系统集成商、咨询顾问等。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方介入的范围15.3.1第三方介入的范围包括但不限于技术支持、系统集成、技术咨询、风险评估等。16.甲乙双方增加的额外条款16.1第三方责任16.1.1第三方在履行本合同项下义务时，应遵守甲乙双方的要求，并承担相应的责任。16.1.2第三方责任包括但不限于：履行合同义务的质量、进度、安全性等。16.2第三方介入后的费用16.2.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照合作协议约定承担。16.3第三方介入的沟通16.3.1第三方介入期间，甲乙双方应保持良好沟通，确保信息传递的及时性和准确性。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中明确。17.1.2若第三方在履行合同过程中发生违约，其赔偿金额不得超过约定的责任限额。17.2责任限额的调整17.2.1在合同履行期间，若第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改本合同。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分18.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方的工作成果负责。18.1.2甲方应监督第三方的履约情况，确保其符合合同要求。18.2第三方与乙方的责任划分18.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方的工作成果负责。18.2.2乙方应监督第三方的履约情况，确保其符合合同要求。18.3第三方与甲乙双方共同责任18.3.1若第三方在履行合同过程中出现违约，甲乙双方应共同承担连带责任，但不超过第三方的责任限额。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更19.1.1第三方介入后，若需对本合同进行变更，甲乙双方应书面协商一致，并签订补充协议。19.2合同变更的生效19.2.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决20.1.1第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同第11条的规定。20.2第三方介入后的仲裁20.2.1若第三方介入后发生的争议无法通过协商解决，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。21.第三方介入后的合同解除21.1合同解除21.1.1第三方介入后，若甲乙双方或第三方出现合同解除的情形，应按照本合同第9条的规定进行。21.2合同解除后的责任承担21.2.1合同解除后，甲乙双方和第三方应根据合同约定和实际履行情况，承担相应的责任。22.第三方介入后的保密义务22.1保密义务22.1.1第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的保密要求，对涉及商业秘密、技术秘密等信息予以保密。23.第三方介入后的通知义务23.1通知义务23.1.1第三方在履行合同过程中，应及时通知甲乙双方任何可能影响合同履行的情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件维护与更新服务协议详细要求：协议应包括合同、附件列表、双方签字盖章页。说明：此附件为合同的主体文件，包含了双方的权利义务和具体条款。2.附件二：服务提供方资质证明文件详细要求：包括但不限于公司营业执照、相关资质证书、技术团队介绍等。说明：证明服务提供方具备提供软件维护与更新服务的资质和能力。3.附件三：客户软件使用说明及环境要求详细要求：包括软件安装指南、运行环境要求、用户手册等。说明：指导客户正确安装和使用软件，确保软件正常运行。4.附件四：服务费用支付时间表详细要求：列出每期服务费用的具体金额和支付时间。说明：明确服务费用的支付时间和金额，确保双方权益。5.附件五：第三方合作协议详细要求：包括第三方资质证明、服务内容、费用、责任等。说明：当第三方介入时，此附件作为双方与第三方合作的基础文件。6.附件六：服务验收报告详细要求：包括服务内容、验收标准、验收结果等。说明：用于证明服务提供方已按照合同约定完成服务。7.附件七：违约金计算标准详细要求：明确不同违约行为的违约金计算方式。说明：为违约行为的责任认定提供依据。8.附件八：争议解决流程图详细要求：展示争议解决的步骤和程序。说明：便于双方在发生争议时，迅速了解解决流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务责任认定标准：服务提供方应在约定时间内完成服务，若未按时完成，应支付____%的违约金。示例说明：服务提供方应在合同约定的10个工作日内完成软件更新，但实际完成时间为15个工作日，应支付5%的违约金。2.违约行为：服务质量不符合约定责任认定标准：服务提供方提供的服务质量不符合合同约定，应承担相应的赔偿责任。示例说明：服务提供方提供的软件更新导致客户业务中断，应赔偿客户因此遭受的损失。3.违约行为：泄露客户信息责任认定标准：服务提供方或第三方泄露客户信息，应承担相应的法律责任。示例说明：服务提供方在提供服务过程中，泄露客户商业秘密，应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：未履行保密义务责任认定标准：服务提供方或第三方未履行保密义务，应承担相应的法律责任。示例说明：第三方在合作过程中，泄露客户技术秘密，应承担相应的赔偿责任。5.违约行为：服务费用未按时支付责任认定标准：客户未按时支付服务费用，应支付____%的逾期违约金。示例说明：客户应在合同约定的10个工作日内支付服务费用，但实际支付时间为15个工作日，应支付5%的逾期违约金。全文完。2024年新编：软件维护与更新服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围详细说明3.服务期限与费用3.1服务期限3.2费用结构3.3付款方式4.服务交付与验收4.1服务交付4.2验收标准4.3验收流程5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.知识产权6.1知识产权归属6.2使用许可6.3侵权责任7.违约责任与赔偿7.1违约情形7.2赔偿方式7.3赔偿计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁或诉讼8.3仲裁或诉讼程序9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除条件10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.其他约定11.1其他事项11.2不可抗力11.3法律变更12.合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：费用明细12.3附件三：保密协议13.合同签署与生效13.1签署方式13.2生效时间14.合同语言与法律适用14.1合同语言14.2法律适用第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义本合同中，“软件”指乙方所提供的软件产品及其相关文档；“服务”指乙方对甲方软件进行的维护和更新服务；“合同”指本软件维护与更新服务协议；“双方”指甲方与乙方。1.2解释（1）"年"指公历年；（2）"月"指公历月；（3）"日"指公历日；第二条服务内容与范围2.1服务内容概述乙方将对甲方所使用的软件进行定期检查、修复错误、升级更新等维护工作，确保软件的正常运行。2.2服务范围详细说明（1）软件故障排除：乙方负责解决软件运行中的问题，包括但不限于软件崩溃、数据丢失、功能异常等；（2）软件升级：乙方根据软件供应商提供的新版本或补丁，对软件进行升级，以适应新的操作系统或硬件环境；（3）软件优化：乙方对软件进行性能优化，提高软件的运行效率；（4）技术支持：乙方提供电话、网络等渠道的技术支持服务。第三条服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。3.2费用结构（1）基础维护费：每月人民币元；（2）升级更新费：根据乙方实际升级更新的工作量计费；（3）额外服务费：根据甲方需求，双方另行协商确定。3.3付款方式甲方应在服务期限届满前一个月内向乙方支付当月费用。如甲方未按时支付，乙方有权暂停或终止服务。第四条服务交付与验收4.1服务交付乙方应在服务期限内完成所约定的服务内容，并通过邮件或电话通知甲方。4.2验收标准甲方应在收到乙方完成服务通知后三个工作日内进行验收，如无异议，视为甲方对乙方服务的认可。4.3验收流程（1）甲方收到乙方完成服务通知；（2）甲方在三个工作日内进行验收；（3）甲方确认服务完成，并签署验收确认书。第五条保密条款5.1保密信息本合同中涉及到的技术秘密、商业秘密、客户信息等均属于保密信息。5.2保密义务双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起，至合同终止或保密信息公开之日起三年。第六条知识产权6.1知识产权归属软件的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在合同有效期内使用该软件的权利。6.2使用许可甲方在本合同有效期内，可无偿使用乙方提供的软件。6.3侵权责任如因甲方使用乙方提供的软件侵犯第三方知识产权，由甲方承担相应的法律责任。第七条违约责任与赔偿7.1违约情形（1）乙方未按约定提供服务；（2）甲方未按时支付费用；（3）一方违反保密义务；（4）一方违反知识产权相关条款。7.2赔偿方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为实际损失的30%。7.3赔偿计算违约金计算公式：违约金=实际损失×30%第八条争议解决8.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2仲裁或诉讼如双方协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或选择仲裁解决，仲裁机构为合同签订地所在的仲裁委员会。8.3仲裁或诉讼程序仲裁或诉讼程序应遵循相关法律和仲裁/诉讼规则，仲裁或诉讼结果为最终裁决。第九条合同变更与解除9.1合同变更任何一方欲变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签署书面变更协议后，变更内容生效。9.2合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同，但应书面通知对方；（3）合同约定的其他解除条件成立时，双方均可解除合同。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的其他终止条件成立时。第十一条其他约定11.1其他事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商；（2）本合同未尽事宜，以双方书面协议为准。11.2不可抗力（1）不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况；（2）发生不可抗力，双方应相互理解，协商解决合同履行中的问题；（3）如不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第十二条合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：费用明细12.3附件三：保密协议第十三条合同签署与生效13.1签署方式本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同语言与法律适用14.1合同语言本合同以中文书写，如双方另有约定，应以中文为准。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供中介、咨询、技术服务或其他相关服务的独立第三方。1.2第三方不包括合同双方及其关联企业、分支机构。第二条第三方介入目的与方式2.1第三方介入的目的是协助甲乙双方更好地履行本合同，提高服务质量，确保合同目标的实现。2.1.1中介服务：协助甲乙双方达成合同，提供信息对接；2.1.2咨询服务：就合同履行中的问题提供专业意见；2.1.3技术服务：提供软件维护、升级等技术支持；2.1.4监督服务：对合同履行过程进行监督，确保服务质量。第三条第三方责任3.1第三方应遵守诚实信用原则，履行其合同义务，保证其提供的服务符合合同约定和行业标准。3.2第三方的责任限额：3.2.1第三方因其自身过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其在本合同中的收益。3.2.2第三方因不可抗力导致合同无法履行的，不承担赔偿责任。3.3第三方的责任范围：3.3.1第三方对其提供的服务质量承担直接责任；3.3.2第三方不对甲乙双方之间的合同履行承担连带责任。第四条第三方权利4.1第三方有权根据合同约定和实际工作情况，要求甲乙双方提供必要的信息和资料。4.2第三方有权根据甲乙双方的要求，调整其提供的服务内容和方式。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方之间的权利义务关系。5.2第三方在合同履行过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私。5.3第三方在合同履行过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应书面同意并签署第三方介入协议。6.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务、责任和赔偿范围。6.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入合同的变更与解除7.1第三方介入合同在履行过程中，如需变更或解除，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签署书面协议。7.2第三方介入合同的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。第八条第三方介入合同的争议解决8.1第三方介入合同发生的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第九条第三方介入合同的终止9.1.1合同约定的服务期限届满；9.1.2第三方介入合同解除；9.1.3合同约定的其他终止条件成立。9.2第三方介入合同的终止，不影响本合同其他条款的效力。第十条本合同其他条款的适用10.1第三方介入后的本合同其他条款继续适用，除非本合同另有规定。第十一条通知11.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；11.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；11.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第十二条争议解决12.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第十三条不可抗力13.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。13.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第十四条适用法律14.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第十五条争议解决15.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。15.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第十六条通知16.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；16.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；16.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第十七条争议解决17.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。17.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第十八条不可抗力18.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。18.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。18.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第十九条适用法律19.1本合同适用中华人民共和国法律。19.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第二十条争议解决20.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第二十一条通知21.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；21.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；21.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第二十二条争议解决22.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。22.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第二十三条不可抗力23.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。23.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。23.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第二十四条适用法律24.1本合同适用中华人民共和国法律。24.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第二十五条争议解决25.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。25.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第二十六条通知26.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；26.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；26.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第二十七条争议解决27.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。27.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第二十八条不可抗力28.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。28.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。28.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第二十九条适用法律29.1本合同适用中华人民共和国法律。29.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第三十条争议解决30.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。30.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第三十一条通知31.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；31.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；31.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第三十二条争议解决32.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。32.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第三十三条不可抗力33.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。33.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。33.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第三十四条适用法律34.1本合同适用中华人民共和国法律。34.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第三十五条争议解决35.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。35.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第三十六条通知36.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；36.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；36.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第三十七条争议解决37.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。37.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第三十八条不可抗力38.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。38.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。38.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第三十九条适用法律39.1本合同适用中华人民共和国法律。39.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第四十条争议解决40.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。40.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第四十一条通知41.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；41.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；41.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第四十二条争议解决42.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。42.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第四十三条不可抗力43.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。43.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。43.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第四十四条适用法律44.1本合同适用中华人民共和国法律。44.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第四十五条争议解决45.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。45.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第四十六条通知46.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；46.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；46.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。第四十七条争议解决47.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。47.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第四十八条不可抗力48.1不可抗力是指双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。48.2发生不可抗力，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。48.3因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决合同履行中的问题。第四十九条适用法律49.1本合同适用中华人民共和国法律。49.2在合同履行过程中，如涉及国际法律问题，应适用国际惯例。第五十条争议解决50.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。50.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决，或选择仲裁解决。第五十一条通知51.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；51.