2024年定制版SaaS软件销售协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版SaaS软件销售协议版本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件1.2客户1.3供应商1.4定制版1.5销售协议第二条软件的提供2.1软件的交付2.2软件的使用许可2.3软件的维护与支持第三条定制化服务3.1定制化需求的提交3.2定制化开发的实施3.3定制化成果的交付第四条销售协议的期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款第五条价格与支付5.1软件购买价格5.2定制化服务费用5.3支付方式5.4税金第六条违约责任6.1供应商的违约行为6.2客户的违约行为6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议的解决方式7.2争议的管辖法院第八条隐私与数据保护8.1客户数据的保护8.2数据访问与共享第九条知识产权9.1软件知识产权9.2定制化成果的知识产权第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外第十一条服务级别协议（SLA）11.1服务可用性11.2响应时间11.3服务恢复时间第十二条强制性法律12.1适用法律12.2法律冲突第十三条合同的修改与终止13.1修改条款13.2终止条款第十四条通知与通讯14.1通知的方式14.2通讯地址第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件为供应商根据客户的定制化需求开发的SaaS软件，包括但不限于客户端应用程序、服务器端程序、数据库及相关文档。1.2客户指与供应商签订本合同，并按照约定购买软件及定制化服务的自然人、法人或其他组织。1.3供应商指具有软件开发能力，与客户签订本合同，向客户提供软件及定制化服务的企业或其他组织。1.4定制版指供应商根据客户的特定需求，对软件进行定制化开发后的版本。1.5销售协议指供应商与客户之间就软件及定制化服务的购买、交付、使用等事项达成的书面协议。第二条软件的提供2.1软件的交付供应商应按照本合同约定，将定制版软件交付给客户。软件交付包括但不限于提供软件安装包、相关文档及操作手册。2.2软件的使用许可供应商授予客户在合同期限内无限制地使用定制版软件的权利。客户有权将定制版软件安装在其服务器上，以及在授权范围内进行备份和恢复。2.3软件的维护与支持供应商应提供定制版软件的维护与技术支持服务，确保软件在正常使用条件下的稳定运行。维护与支持包括但不限于故障排查、版本升级、功能优化等。第三条定制化服务3.1定制化需求的提交客户应向供应商提交定制化需求，明确定制化功能、界面设计、技术要求等。供应商应根据客户需求制定定制化开发方案，并与客户确认。3.2定制化开发的实施供应商应按照定制化开发方案，组织人力、物力进行定制化开发。供应商应定期与客户沟通开发进度，确保定制化功能符合客户要求。3.3定制化成果的交付供应商完成定制化开发后，应将定制化成果交付给客户。定制化成果包括但不限于、测试版本、用户手册等。第四条销售协议的期限4.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2终止日期本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.3续约条款本合同到期前____个月，双方可协商续约。如双方未达成续约协议，本合同将在有效期届满时自动终止。第五条价格与支付5.1软件购买价格客户应按照本合同约定的价格购买软件。软件购买价格包括软件许可费用、定制化开发费用等。5.2定制化服务费用客户应按照本合同约定的价格支付定制化服务费用。定制化服务费用包括开发费用、测试费用、培训费用等。5.3支付方式客户应通过银行转账、等途径向供应商支付合同款项。5.4税金合同款项中涉及的税金按照国家相关法律法规规定由双方各自承担。第六条违约责任6.1供应商的违约行为供应商未按照本合同约定提供软件、定制化服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户的违约行为客户未按照本合同约定支付款项、提供定制化需求或违反其他合同条款的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿供应商损失、支付违约金等。6.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括但不限于实际损失、预期利益等。第八条隐私与数据保护8.1客户数据的保护供应商应保证客户数据的安全与保密，采取有效措施防止数据泄露、损毁或丢失。未经客户同意，供应商不得将客户数据泄露给第三方。8.2数据访问与共享供应商仅在提供软件维护、技术支持、优化等服务时，才有权访问客户数据。供应商应确保访问客户数据的行为符合本合同约定及相关法律法规。第九条知识产权9.1软件知识产权供应商对软件享有完整的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。客户不得复制、传播、出租或reverseengineer定制版软件。9.2定制化成果的知识产权定制化成果的知识产权归客户所有。供应商在未经客户书面同意的情况下，不得将定制化成果用于其他客户或商业用途。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息包括本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。违反保密义务的，违约方应承担相应的赔偿责任。10.3保密信息的例外法律要求披露保密信息或法院判决披露保密信息的，不属于违反保密义务。但披露方应尽力减少保密信息的披露范围。第十一条服务级别协议（SLA）11.1服务可用性供应商保证定制版软件在正常使用条件下的月可用性不低于99%。如可用性低于该标准，供应商应按照约定向客户支付赔偿。11.2响应时间供应商在收到客户关于软件故障的报告后，应在____小时内响应，并尽快解决故障。11.3服务恢复时间供应商应在____小时内恢复软件的正常运行，确保客户业务不受严重影响。第十二条强制性法律12.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。如本合同内容与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准。12.2法律冲突如本合同内容与客户所在国家或地区的法律发生冲突，双方应协商解决，也可选择适用一方所在国家或地区的法律。第十三条合同的修改与终止13.1修改条款本合同的修改应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。13.2终止条款（1）双方达成书面终止协议；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违反合同条款，另一方书面通知违约方后仍未纠正；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十四条通知与通讯14.1通知的方式双方通过电子邮件、快递、传真等方式进行通知。通知发送至对方指定的通讯地址。14.2通讯地址双方的通讯地址分别为：供应商地址：____客户地址：____第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件交付清单详细列出供应商应交付的软件安装包、相关文档及操作手册等。附件二：定制化需求确认书确认客户提交的定制化需求，包括定制化功能、界面设计、技术要求等。附件三：定制化开发方案供应商根据客户需求制定的定制化开发方案，包括开发计划、里程碑、预期成果等。附件四：定制化成果交付清单列出供应商完成定制化开发后应交付的成果，包括、测试版本、用户手册等。附件五：服务级别协议（SLA）详情详细说明服务可用性、响应时间、服务恢复时间等指标及赔偿标准。附件六：保密协议明确双方对保密信息的定义、保护义务及例外情况。附件七：知识产权声明确认软件及定制化成果的知识产权归属及使用限制。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照合同约定提供软件、定制化服务或服务质量不符合约定。2.客户未按照合同约定支付款项、提供定制化需求或违反其他合同条款。违约责任认定标准：1.供应商违约：供应商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿供应商损失、支付违约金等。示例说明：1.若供应商未能在约定时间内交付软件，则构成违约。供应商应按照合同约定向客户支付违约金。2.若客户未能在约定时间内支付软件购买款项，则构成违约。客户应按照合同约定向供应商支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.SaaS软件：软件即服务（SoftwareasaService）的缩写，指供应商提供在线访问和使用的软件服务。2.定制化需求：客户根据自身业务需求，向供应商提出的特定功能、界面设计等技术要求。3.知识产权：指软件、定制化成果等智力劳动成果的合