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DB37DB37/2162—2012行政质量管理体系指南2012-05-25发布2012-06-01实施山东省质量技术监督局发布I1GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标“三定规定”234.2.6标准制定应确保可操作性和标准之间的协调性，编写格式应规范，可参照GB/T1管管理通用基础标准体系术语和缩术语和缩略语标准政务信息编码规则符号与标志标准定系建行规定系建行规体行政管理质量设运5.3.1行政机构应制订用于机构内部和管理对象沟通的概念定义和术语含义标准，内容可包5.3.2行政机构应将机构内部和管理对象沟通中常用的较长词句缩短省略成较短的词语,4质量要求工作流程及流程图质量要求工作流程及流程图工作岗位职责对本标准6.3.1中所列的工作流程，应按作业顺序制作工作运行流程图，明确每个工作环节的承办提前预约、一次性告知、首问负责、限时办结、否定报备、绿色通道等标准，以实现行政管567

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