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文档简介

图书馆疫情防控期间借阅管理方案一、方案目标与范围本方案旨在确保图书馆在疫情防控期间的借阅管理工作顺利进行，保障读者的安全与健康，同时优化借阅流程，提高服务效率。方案覆盖图书馆的借阅、归还、清洁消毒以及读者服务等各个环节，适用于所有类型的公共图书馆。二、组织现状与需求分析在疫情期间，图书馆需面对许多挑战，包括人流控制、图书消毒、借阅服务的调整等。根据近期的调查数据，图书馆日均读者流量减少了70%。为应对这一情况，图书馆必须采取有效措施确保借阅服务的持续性和安全性。1.读者需求分析读者对图书信息的需求依然存在，尤其是在家办公和学习的情况下。调研显示，70%的读者希望能够通过线上预约借阅的方式获取图书。2.安全防护需求读者对安全防护的关注度提升，80%的调查参与者表示希望图书馆能提供更为严格的防疫措施，如体温检测、消毒措施等。三、实施步骤与操作指南1.借阅流程优化线上预约系统开发并推广线上预约借阅系统，读者可通过图书馆官网或APP预约图书，指定取书时间，避免人群聚集。借阅有效期设置为7天，逾期需在线续借。取书与归还安排读者在预约时间内到达图书馆，佩戴口罩并接受体温检测后，前往指定区域取书。归还图书需在指定的归还箱进行，归还后图书需进行72小时的隔离处理。2.消毒与清洁定期消毒借阅图书需在归还后进行全面消毒，使用符合国家标准的消毒剂，确保图书的安全性。图书馆内公共区域每日至少消毒三次，包括入口、柜台、洗手间等。图书清洁记录建立图书消毒记录，记录消毒时间、方式及责任人，确保可追溯性。3.读者服务管理防疫宣传在图书馆入口处和各个区域张贴防疫宣传海报，提醒读者遵守防疫规定，保持社交距离。信息咨询服务提供在线咨询服务，设立专门的客服热线，解答读者关于借阅流程及防疫措施的疑问。同时，定期更新疫情防控相关信息，确保读者知情。4.人员管理员工培训对全体员工进行疫情防控知识及借阅管理流程的培训，确保每位员工都能熟练掌握借阅及防疫措施。健康监测每日对员工进行健康监测，记录体温及健康状态，确保员工在健康状态下开展工作。四、数据收集与分析定期收集借阅数据与读者反馈，分析借阅量变化及读者满意度。通过数据分析，适时调整借阅管理方案。1.借阅量监测每月对线上和线下的借阅数据进行汇总，分析借阅趋势，调整图书采购方向。2.读者满意度调查定期开展读者满意度调查，收集读者对借阅流程、服务质量及防疫措施的反馈，及时改进服务。五、成本与效益分析在方案实施过程中，需考虑成本效益，确保资源的有效利用。1.成本分析线上预约系统的开发与维护成本，消毒材料的采购及人员培训费用，需在预算内合理分配。2.效益评估通过提高借阅服务的效率，提升读者满意度，预计借阅量将逐步恢复，带来更高的图书利用率及读者黏性。六、结语图书馆在疫情防控期间的借阅管理方案，旨在保障读者的安全与健康，同时优化借阅流程，为读者提供高效

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