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文档简介

收费规范管理制度1.前言本医院收费规范管理制度旨在规范医院内各项收费业务，保证患者合理享受医疗服务，维护医院良好的经营秩序。本规章制度适用于医院全部科室、部门和工作人员。2.收费项目2.1直接医疗费用直接医疗费用指由医院供应的各项医疗服务所产生的费用，包含但不限于：诊查费检验费检查费手术费床位费药品费护理费麻醉费输血费放射治疗费化疗费中药费等2.2非直接医疗费用非直接医疗费用指由医院供应的辅佑襄助医疗服务所产生的费用，包含但不限于：押金手续费取药代配服务费物品押金食宿费等3.收费标准3.1直接医疗费用收费标准直接医疗费用的收费标准由医院依照国家规定、地区经济水平和医疗服务质量综合因素订立，并在明显位置向患者公示，不得随便更改。收费标准综合考虑以下因素：医院科室病种类型医疗技术难度服务供应的时间患者身份等3.2非直接医疗费用收费标准非直接医疗费用的收费标准由医院依据相关法规和政策订立，确保合理性、公平性和透亮性，并在明显位置向患者公示，不得随便更改。4.收费流程4.1付费方式患者可以选择以下付费方式：现金支出银行卡刷卡支出支出宝、微信支出等电子支出4.2收费票据医院在向患者收取费用时，必需供应相应的收费票据，票据内容包含：医院名称和住址患者姓名和身份证号码收费项目及费用明细收款人和收款单位收费时间等4.3费用结算与清单医院在患者出院时，应当与患者进行费用结算，并供应认真的费用清单，以确保费用的准确性和合理性。5.收费管理5.1收费人员医院收费操作应由具备相关职业资格的工作人员进行，收费人员必需经过专业培训，熟识收费流程，并具备良好的服务态度和责任意识。5.2收费审查医院应设立特地的收费审核部门，对收费项目进行审核和监督，确保收费的合理性和准确性。5.3收费纠纷解决医院应设立特地的收费纠纷解决机构，及时解决患者对收费的异议和投诉，确保患者合法权益。6.监督与检查6.1内部监督医院应建立内部监督机制，定期对收费制度进行检查和评估，对发现的问题及时进行整改，并建立相应的记录。6.2外部监督医院收费活动应接受上级监管部门的监督和检查，接受患者、社会和媒体的监督，保证收费活动的公正、公平和透亮。7.惩罚与嘉奖7.1违规行为惩罚对于违反收费管理制度的行为，医院将依照规定予以相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、责令停职、降职、开除等。7.2先进个人和集体嘉奖对于在收费管理工作中表现突出、贡献杰出的个人和集体，医院应予以相应的嘉奖和表扬，并在内部和外部进行宣传。8.附则8.1本规章制度的解释权本规章制度的解释权归医院全部，如有需要，医院

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