平台客户经理岗位职责

平台客户经理岗位职责一、岗位背景和职责概述平台客户经理是公司销售团队中的紧要角色，负责与客户建立及维护良好的合作关系，依据公司策略和业务要求，有效开拓市场并推动销售业绩的提升。平台客户经理需要具备出色的沟通本领、销售技巧和客户关系管理本领，在推动客户满意度和公司业绩双赢方面发挥关键作用。二、岗位职责1.客户开发与维护负责公司产品/服务的客户开发与维护工作，通过电话、邮件、亲访等方式自动找寻潜在客户，与现有客户保持紧密沟通。跟进客户需求，及时供应产品/服务咨询和解答，确保客户满意度。依据市场动态和客户反馈，进行关键客户需求分析，供应合理化建议，连续优化产品/服务供应链。2.销售目标与业绩管理依据公司订立的销售目标和业绩指标，订立个人销售计划，并连续推动销售业绩的实现。定期参加销售团队会议，提交销售报告和销售活动计划，及时反馈市场动态和客户需求。帮助订立销售策略和销售推广方案，乐观开拓新的销售渠道，提高销售掩盖率和市场份额。3.客户关系管理建立并维护良好的客户关系，与关键客户保持紧密联系，了解其需求和反馈，及时解决问题，加强客户黏性。对客户进行分类管理，针对不同类型客户订立个性化销售和服务方案，供应定制化解决方案，加添客户忠诚度。4.市场信息搜集与分析跟踪市场竞争动态，收集客户反馈看法和市场情报，及时进行信息整理和分析，为公司订立市场营销和产品策略供应参考。对竞争对手的产品、服务和市场份额进行调研和分析，及时报告给上级，并供应对策建议。5.团队协作与沟通与公司内部的相关部门和团队保持良好的沟通协作，确保销售和服务工作的高效执行。参加销售培训和团队活动，提高销售技巧和团队协作本领。共享销售经验和市场洞察，促进团队学习和创新。6.管理制度遵守严格遵守公司的管理制度和规范流程，确保销售和服务活动符合相关政策和法规要求。定期参加内部审计和绩效评估，确保销售过程的合规性和业绩的准确性。乐观参加公司销售管理系统的建设和维护，确保数据的及时、准确和安全。三、任职要求本科及以上学历，市场营销、经济管理或相关专业优先。具备3年以上相关行业销售经验，熟识行业市场和客户特点，有团队管理经验者优先考虑。具备良好的沟通、协调和团队合作本领，能够有效处理客户关系和内部协作事务。具备较强的市场敏感性和商业洞察力，能够快速理解客户需求和市场变动。具备较强的学习本领和适应本领，能够连续学习和改进销售技巧和知识体系。四、绩效考核与激励机制依据个人销售计划和绩效指标考核个人业绩，并依照肯定比例与团队销售业绩挂钩，实行绩效绩优的激励机制。定期评估客户满意度和合作效果，建立完善的客户评价体系，并依照评价结果进行嘉奖和激励。供应培训机会和晋升通道，鼓舞员工连续学习和提升，建立健全的人才成长体系。五、遵守规章制度的要求平台客户经理应遵守公司的相关规章制度，包含但不限于员工行为准则、保密协议、奖惩制度等。平台客户经理应保护公司利益和客户利益，不得从事损害公司形象和利益的活动。平台客户经理应妥当保管和使用公司和客户的信息资料，不得泄露、滥用或擅自复制、传播。以上为平台客户经理岗位的职责和