质检年终工作总结

质检年终工作总结

质检年终工作总结1

__年即将过去，感谢公司供应给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关心，才能令我在公司的进展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对全部的来料进行环保测试，其次是帮助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和帮助进料检验员工作中工作仔细，态度乐观，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的`完成每一项工作。在帮助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的学问，让自身的综合素养水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导支配的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作乐观性，提高自己的整体素养，让自己的工作力量更强更完善。我充分熟悉到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点方案：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、仔细收集各项信息数据，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清楚的方案性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要仔细学习本职工作相关的专业学问及相关理论学问。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种特别，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公力量。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理支配时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，征取在明年取得更好的工作成果。质检年终工作总结2

时光荏苒、光阴似箭，转眼间我来到公司任御景嘉苑项目工程部资料员工作已半年。回首这走过的半年，很荣幸能与工程部各位同事共同进步，自己从工作中学会了很多，总结这半年的工作，针对过去半年的工作情形做具体总结以下：

一、工程资料的管理

建设单位工程部资料的管理可以说是贯穿从项目立项批复到项目竣工验收交付进程中所触及的资料，资料联系着建设项目五大参建主体及政府相干部门。为了便于管理必须要把资料分类。依照合同管理、工程签证联系单、监理单位往来文件、施工单位往来文件、内部文件、项目权证办理文件等分类管理。

1、合同管理

对于工程部部来说合同管理是最重要的工作之一，在我刚到工程部的时候，项目处于前期阶段，因此工程部的合同并不多。

我所要做的就是建立合同台帐及合同档案，由于建设单位所触及的合同种类比较多，大到总包合同，小到暂时办公地点房屋租赁合同，所以工程部的合同就必须依照种类分开，可以挑选依照土建施工合同、前期合同、采购合同、及采购安装合同分开，并且每个种类的合同都要建立合同台帐。

对于合同台帐的建立必须要做到让人看到一目了然，我本人是依照合同订立的时间、合同编号、合作单位、备存几份、进入合同档案的时间建立了合同台帐，这样就可以在需要时能迅速的找到并更好的服务于项目管理。

2、工程联系单及签证

工程联系单和签证是在施工进程中遇到问题时，由于报批需要时间，所以在施工现场由现场负责人当场审批的一个进程。是指发、承包双方现场代表（或其托付人）就施工进程中触及的责任事件所作的证明。是由施工单位上报给监理单位在上报建设单位工程部，工程部主管工程师及工程部经理审批后报转报本钱部，本钱部经理审批后回发到工程部及监理手中，本钱部留下一份作为备档。

联系单及签证作为重要的文件是作为工程竣工结算的重要根据，所以对联系单和签证的管理是重中之重。每一份签证和联系单下来后要及时存档，对于签证和联系单的管理要依照专业、文档的编号顺序排列。为了方便日后的顺利工作及避免资料的不慎遗失，在经理和同事的帮助下又将现场签证单进行了文件的分类和电子台账的录入。

3、监理单位往来资料

监理单位的资料主要触及到监理会议纪要、监理工程师处罚单、监理工程师通知单、监理处罚单及其他相干资料。监理单位作为项目管理中的重要一环，对项目进行三控三管一和谐。监理会议纪要可以作为项目结算及处理纠纷的根据，监理工程师通知单及处罚单可以作为工程款支付的重要根据。因此，对监理单位往来的资料依照会议纪要、监理工程师通知单、监理处罚通知单等按类分开，每一份文件要求监理单位编号，以便以后日常工作查验。

4、审查施工单位资料

施工资料是施工进程中形成的资料，是全部项目的`全程施工记录。工程部第一次例会决定，对施工单位资料的审查定在每两个月一次。20__年__月__日我对施工单位的资料进行了第一次审查，审查资料是依照合肥市建筑工程竣工档案目录进行逐项审查。由于项目各个单体开工不久，所以查的资料并不是很多，所查重点放在了综合楼。依照单位工程质量控制资料所有目录进行了查看，包括地基基础工程、混凝土工程、节能保温工程、给排水工程、空调及综合楼精装修工程。

重点是原材料的相干证明文件、见证取样检测、隐藏工程验收、检验批、分部分项工程的验收资料等。通过审查资料基本了解了施工单位的资料情形，资料整体上很完全，但是也发觉了资料中的不足，比如施工单位资料管理比较缭乱，在使用的时候不能很顺利的找到，施工单位存在先报验后报资料的现象等。

通过检查资料使我更加认识到工程资料的重要性，也发觉了自己的不足，比如关于施工资料方面的专业知识不全面、检查资料时不够仔细，这都是要求我在以后的工作中需要连续努力的地方。

二、配合公司各部门工作

配合公司各部门的的工作这是我工作内容中一个很大的部分，由于公司是一个整体，不是一个单一的部门或领导，所以这就需要全公司的部门共同合作、配合。这也是我需要加强学习的地方。在我工作进程中须常常同本钱部、财务部、综合办、以及前期部等部门合作、沟通。

同本钱部的配合主要是资料交接、合同订立等方面的沟通与合作，主要是工程部联系单、签证、认价单等工程资料的交接及办理，合同的审批及工程款支付的审批及跟踪等。这就需要我在同本钱部平时的交换配合进程中，必须要认真做好资料的收发登记。同前期部的配合主要触及到相干证件的办理、同政府相干部门的相干报监手续的办理。目前工程部已办理完毕建筑工程质量报监手续、人防质量报监、雷电风险灾害评估、白蚁防治等手续。而前期部负责办理的建设工程计划许可证、施工许可证及其他相干手续的办理也需要工程部及施工单位的大力配合，这就要求我在收集工程部所负责办理的相干手续资料时推敲到前期部办理所需要的资料，这就要求我在收集资料时要全面推敲，要留备份资料。比如工程部办理质量安全报监手续时所需要的综合技术服务费缴费发票，前期部在办理施工许可证时同样也需要。

三、自己对20__年工作要求

20__年项目将进入全面施工施工阶段，触及到的技术资料纷杂，这对我的工作能力也是一项考核，我将一如既往的认真实行自己的职责。加强对各施工单位土建、安装资料的监管力度，定期对其进行查阅，保证技术资料及时、完全的整理，符合建筑工程竣工档案目录的要求。认真做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作。

协助工程部各专业工程师，努力做好各项工程资料的整理、存档工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结、检讨，努力克服自己的缺点、完善自己的不足，不断地鞭策自己提高自身素养与个人专业知识水平，为御景嘉苑项目的顺利交付奉献自己的微薄之力。质检年终工作总结3

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间__年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：

一、努力学习，全面学习新知识

检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）

二、努力工作，完成上面各项任务

经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

三、日常生活，工作态度积极端正

一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。

努力做到了：

一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。

二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。

我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要问题

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。

在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；

看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。

在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的`学习，进一步提高各项检验技能。

五、下一年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；

同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

我想我应努力做到：

第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；

第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；

第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；

第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做的自己！质检年终工作总结4

很快半年的工作结束了，这是个忙碌有充实的半年，可将自己在学校里学到的理论知识运用到工作实践中，在这半年里，有困难也有收获，工作中有时候会碰到一些棘手的问题，在*和同事的指导下，通过逐步实践，解决问题，提高了自身能力，积累了经验。下面是我自己对工作的一些总结：

一、在工作态度上

无论在工作还是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认证对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们质检人员责任心强，发扬了我们质检人员连续工作、吃苦耐劳精神。

二、在具体工作中

我所从事的工作主要是对一些土建类材料（水泥、砂、石子、钢材、砖等）及成品进行检验。

1、严格按照图纸施工，不准任意修改而危害工程质量。

2、严格执行技术规程和操作规程。

3、实行专业化施工，对钢筋工程，混凝土工程均实行专业队伍施工，确保工程质量。并采取新技术、新工艺、新设备、新材料。

4、加强对测量放线人员技术培训，进行测量工作技术交底，搞好控制点的保护监控，定位放线及验收并做好记录。

5、严格包好材料质量关，不合格的`材料、半成品、成品严禁运进施工现场：进场材料必须经监理工程师验收认可。

6、严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“*施工，三不交接”。

7、工程技术人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题，质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，必要是可以下暂停施工令，并开具“质量问题通知单和罚款单”嫌弃整改。

对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按照国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求。回填土每层的铺土后土按照规范分层夯实，不得漏夯，逐层验收。经试验合格后，才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

通过这一年的质检工作，我学到很多课本外的知识，积累了经验，提高了自身素质，为以后的质检工作奠定了良好的基础。质检年终工作总结5

今年以来，在市局党组的正确领导下，在各科室、各单位的大力支持下，围绕市局党组的中心工作，坚持以人为本，以三项制度改革为重点课题，以文明创建和企业文化建设为主线，为今年上半年全市烟草系统完成“双过半”的奋斗目标作出了积极的努力。

一、加强调研，为三项制改革作充分的准备。

三项制度的改革是年初党组确定工作思路的一大举措，为推动改革向纵深发展，我们对六大课题进行了调研：

①机关岗位职责的描述；

②内部退养制度可行性？

③面向社会公开招聘__级管理人员操作办法；

④派遣用工末位淘汰的操作办法；

⑤绩效考核体系的建立及户管中队的考核办法；

⑥机构设置及人员编制等。通过这些课题的.研究为党组的正确决策提供了信息，为稳步推进企业改革奠定了基础。

二、开扩视野，引进人才用人机制有新突破。

随着电话访销业务工作的全面展开，全市烟草系统专卖管理和卷烟销售技术水平的不断提升，急需建立一支高素质的专业技术队伍，根据市局党的工作思路，从实际需要出发立足企业的长远发展，将人才引进工作作为今年的一项头等大事来抓。经过探索已基本形成了一套规范化的招聘专业人员和副股以上的管理人员的操作程序，充分体现了面向社会公开、公平、公正性，择优录用保证了新进人员的素质，从而解决了全市烟草系统专业技术人员缺乏的问题，为企业的发展增强了后劲。今年全市烟草系统已面向社会公开招聘专业技术人员1__。其中：计算机专业人员__，法律专业人员__，副股级管理人员__。目前，这1__按照劳动合同制的规定办理了手续，已陆续到岗。

三、立足主线，推进三个文明建设协调发展。

今年以来，在企业经济效益整体大幅提高的同时，立足文明创建这条主线，树立了企业良好的社会形象。为实现全市烟草系统确保“省级__文明单位”、争创“市级文明系统”的文明创建目标，从基础工作入手，狠抓文明创建工作，并结合烟草行业专卖专营的特点，树立企业良好的服务形象和执法形象。继市局__局长、__分局、__专卖店分别被评为__区“十佳诚信企业家”、“十佳文明执法单位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，__局长和__分局又被__市委、市政府评为了__首届“十佳诚信企业家”和“十佳文明执法单位”；市局申报“省级__文明单位”的第一程已由__区审核通过上报__市委；首次申报区级文明单位的__分局，已通过__区委的评审。__市局和__县局的市级文明单位的申报工作，要求不拖全市的后腿。企业决策民主，重大决策征求职工的意见，通过职代会让职工参与企业的管理得到了充分的体现。

四、以人为本，企业文化建设有举措。

今年上半年，结合__烟草组建二十周年的实际，在市局办公室、工会、团支部等部门的通力配合下，在县(市)局、___分的大力支持下，成功举办了__烟草组建二十周年系列庆典活动；举办了职工运动会和文艺汇演，通过运动会上同台竟技和自编自演的文艺节目，拉近了干部职工之间的距离，活跃了企业文化生活；同时通过慰问走访活动，增强了职工的凝聚力和向心力，增强了职工的主人翁精神和集体荣誉感，增强了职工全面完成市局党组制定的全年奋斗目标的信心和决心。

五、优质服务，做好职工权益保障工作。

作为与职工利益密切相关的职能部门，我们坚持优质服务好、把握政策制度好、思想沟通好的指导思想，如在办理养老、医疗保险、退体手续，解释政策制度等方面做到热情服务，百问不烦，不拖不压，依法办理，及时回复，把办好具体的事情同做好职工的思想政治工作紧密结合起来，及时掌握职工的思想动态，有针对性地解决职工中存在的思想问题，另一方面及时将职工的意见反馈给市局党组，为市局党组及时制定和调整工作重点提供依据。为配合市局党组开好党组民主会，六月份深入各县(市、区)局进行调研，将职工中存在的热点、难点、疑点问题反馈给局党组，为市局党组及时解决职工的困难提供了依据。

上半年经过努力工作，科室全体人员尽职尽责，虽然做了一些工作，但还存在不足之处。一是思想工作还做得不细同干部职工谈心不够，二是忙于日常事务多深入基层调研少，帮助解决困难少，这有待在今后的工作中加以改进。质检年终工作总结6

春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20__年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的20__年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：

一、20__年质量部主要工作回顾

20__年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。

二、当前质量部存在的问题

质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：

（一）机构和能力建设人处于发展和完善的初步阶段

公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。

（二）管理全限的微弱，缺乏活力

质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。

（三）人员整体素质需要进一步提高

公司对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的`能力不强，工作创新能力缺乏。

（四）独立履行质量否决权不到位

公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。

三、20__年的重点工作

（一）提高质量管理工作人员的素质

一是建立定期学习培训机制，提高检验员的；

二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。

（二）加强监督管理

严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。

（三）坚持GMP的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。

质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。质检年终工作总结7

参加工作以来，我认真学习并实践公司质量管理控制流程。通过坚持不懈的学习，工作能力有了一定的提升。特别对于工程质量问题的管控与处理，都有明显的进步，有了一定的判断、分析能力。以下是对我个人工作情况进行的总结。

1.努力学习，提升自身知识含量。

为了更好的了解本职工作，我参加了“施工过程中容易出现的质量问题”的培训。会上认真的学习，会后仔细的研究，让自身深刻体会到工程质检员的重要性。为了能胜任这份工作我认真的研究了工程图纸，并且仔细学习了与工程关于的施工技术规范。使自身在平时的工作中，能及时、有效的做出判定。

2.努力工作，积极主动完成工作任务。

我工程局今年开工的__工程共计开工9个项目，现在已经完成了20__年的投资与建设目标。在工程过程当中我深刻认识到自身责任的重大，“质量问题无小事”时刻记在心头。在做努力做好本职工作的前提下，积极主动的完成领导交给的其他工作。虽然过程是辛苦的，但结果却是圆满的。今年开工的`项目没有发生质量问题，完工的项目也顺利的通过了竣工验收。充实的工作不但增多了我的阅历，还丰富了我的工作经验。

3.默契配合，利用团队力量。

在与部门其他同事的工作协调上，做到互帮互助、互相理解、互相学习。所有成绩的背后都有我们工程部全体工员的共同努力和辛勤的汗水。我们不但圆满的完成了工作任务，更因此增多了团队协作能力，为今后的顺利工作打下了坚实的基础。

4.反躬自省，更进一步。

虽然在工作中积极努力的完成了领导交给的工作。但仍然有很多地方需要改善和健全，表现主要是：在工作中由于经验不足，对待一些问题的分析方法过于单纯，看待问题有时比较片面;在一些问题的处理上不够冷静、准确。因此要吸取今年的教训总结今年的经验，在明年的工作中杜绝出现类似情况，更出色的完成自身的工作。

5.规划

1.积累经验，学以致用。利用所学知识，灵活的利用到工作当中。解决分析问题时，利用专业知识，多角度分析可能影响问题的原因，从而找到准确的结果。

2.虚心请教，加强自身。向领导和其他同事虚心学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，加强责任意识，提升完成工作的质量和标准。

3.认真负责，自强不息。工作上要做到仔细认真，不能麻痹大意。质量问题关系重大，要时刻牢记自身的职责。发扬自强不息，艰苦奋斗的精神，争取在以后的工作中发挥更大的作用。质检年终工作总结8

时光飞逝，转眼又到了20__年的年终，回顾这一年的工作，作为一名普通的中层管理人员，特别是作为纪、质检办的负责人，我更感觉身上肩负的责任。所有的付出和努力有收获更有不足，需在一次次的历练中学会成长和执着、在一次次的实践中得到提高和升华，现就纪、质检办一年的工作作如下总结：

一、落实制度，强化监督职责:

酒店自20__年3月新成立纪、质检办以来，始终把纪、质检工作放到重要地位，从酒店的内部管理，到改造工程、物资采购等各个环节，都要求纪、质检加强对过程的参与和监督，这既是烟草行业，也是酒店的规范和要求，只有严格规范地执行相关的制度和规定，才能取得较好的管理效益，保证酒店的利益不受侵害。为此酒店先后成立工程改造物资采购、配备及验收小组、邀标谈判小组、市场询价小组、“小金库”专项治理等小组，为酒店各项管理工作的顺利开展，提供了有效的组织保障。

二、力求质量，重视过程控制：

20__年上半年是酒店改造的关键时期，也是酒店的头等大事，酒店上下都在为改造工作而全力以赴。作为纪、质检办的主要工作是配合工程改造的各项邀标，发挥有效的监督职能。工程邀标工作繁琐而复杂，有的专业性也很高，需要耐心细致的工作，要求自己在工作中不断学习，在学习中不断提高，使每项邀标工作能做到公正、公平、公开，严格按邀标程序规范操作，同时在合同上有关施工质量、完成工期、付款方式等诸多环节做好与相关邀标单位的沟通、协调工作，耐心地做好解释，诚信履约是双方的共同期望。今年共完成各项大小邀标工作40余项，签订各类施工及购货合同70多个，合同金额累计达3000余万元，每一个合同都能按程序，经过相关人员的审核才能最终签订，这也保证了正常履行合同的有效性。

三、规范制度，增强管理透明度：

按规范对酒店的各项邀标工作及时公布中标结果，最大程度地增加招标的透明度，使酒店的各项改造工作能够接受全体员工的监督和检验，同时也是对各项管理制度的完善和补充。今年公示内容次数达40余次，小到几千元的物品，大到几十万的工程项目和物资采购，以及每次的市场询价信息，都一一在酒店的显著位臵予以公示。同时配合财务部做好“小金库”专项治理工作，设立举报邮箱，及时收集员工的意见和合理化建议，使之逐渐成为员工与酒店管理层进行有效沟通的桥梁和纽带。

四、星级复核，重在不断强化管理：

20__年是酒店改造后的第一年，各项工作都在磨合和试运行期，加上人员流动频繁，员工服务水平参差不齐，在一定程度上也给今年的星级复核工作带来很大的被动和困难，质检办组织有关一线对客服务部门提早计划，开展自查自纠，在软硬件上补缺补差，及时整改，对星级复核涉及的内容进行有针对性的强化培训，同时加强日常工作中的监督和管理，确保了今年酒店星级复核工作的顺利完成。但在星评工作中还是暴露很多问题，应引起各有关部门的高度重视，尽快落实各项整改工作，以保证四星级服务的要求。

五、酒店利益至上，严格采购询价制度：

采购工作一直是大家非常敏感的问题，也是关心酒店利益的问题。今年酒店领导班子多次召开有关采购的会议，对涉及采购的有关细节问题进行明确规定和要求，比如：每月对餐饮原材料的采购要进行三次询价；对物质采购超过1000元以上的要由质检办牵头组织酒店询价小组对市场进行询价，做到货比三家；一次性采购物资超过10000元的要进行公开招标和邀标，一方面增加了部门的工作量，同时也增加了工作难度和责任，最大限度地使酒店能够少花钱，办好事，增加了采购的透明度和公开性。

六、强化标准，努力实现管理目标：

今年是酒店贯标年，贯标工作是一项系统工程，不是哪个人的事，几个人的事，而是全体员工的事。省局（公司）对此项工作也是高度重视，省局领导多次到酒店进行现场指导和检查。为此酒店也成立了贯标工作领导小组，精心安排和合理计划，酒店上下齐心，齐抓共管，各项贯标工作正有条不紊的`地向前推进，现在已进入关键的各级文件试运行阶段，酒店全体员工应强化规范意识，不断坚持规范服务过程、持续改进，保持一种长效机制，才能使贯标的各项成果能够在酒店各部门、各岗点生根发芽、开花结果。从而使酒店的各项管理工作，能够真正实现省局领导提出的“科学管理、提升质量；聚焦服务、增强品位；全面成长、持续发展”的管理目标。

在看到成绩的同时，更应该看到部门工作的不足和问题，一年来纪检、质检的工作目前存在的问题主要有以下几个方面：

1、20__年由于自身的工作繁杂，九月份之前还兼职负责前厅部的日常管理，精力有限，部门质检人员又迟迟不能到位，因此不能全面、及时、有效地进行现场监督，对服务过程中所存在的问题，检查不够深入，不能及时进行现场纠正，也缺乏有效的督导，因此对员工的相关要求、日常检查的时间、处罚的力度都不够，也造成了一些部门管理环节的疏忽和松懈，一定程度上影响了酒店的服务水平。

2、相关的制度和流程还需要进一步补充和完善：质检工作细微而繁杂，制度的健全和落实到位是关键，各部门应重视日常工作中出现的问题，及时整改，质检与各部门有效联动，无缝对接，才能形成合力，从而进一步提高各部门的对客服务水平。

3、缺乏足够的考核依据和力度：质检考核也是一个系统工程，各项考核内容需要平时工作中予以及时有效的发现和督导，这就要求质检人员要经常巡查于工作第一线，及时发现问题并及时纠正才能防微杜渐，提高综合服务水平。

4、质检办在表格化、规范化管理方面还有待进一步完善，质检办对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深入，内容搜集不够完整，合理化建议比较少。

5、进一步督促加强各部门的培训，保证培训的实效性：培训是一项长期而繁杂的工作，部门培训必须注重计划性、系统性、有效性。各部门的培训在形式上、内容上、有效性方面都需要进一步创新和提高。根据目前的服务质量现状分析，员工在规范化、标准化操作上还有待提高，离四星级酒店的服务要求还有一定距离。

6、部门之间的沟通与协作能力方面还需加强，质检办在开展各项工作的同时，应与各部门加强沟通与合作，创造一个高效的、融洽的工作环境，不断地吸取教训，总结经验，努力改进工作当中的不足，才能为来年的工作奠定坚实的基础。为此质检办拟订部门下步的工作重点和打算：

1、结合酒店的贯标工作，严格执行、完善内部督查规定，加强工作力度，提高工作效率，加强表格化管理，使各项检查工作有序开展。

2、进一步规范各部门的工作程序与流程，将督查工作有层次的深入开展，力争做到：努力预防问题、及时发现问题、妥善解决问题。

3、进一步有效地开展各项检查督导工作，并及时跟踪、落实有关问题的整改情况，对屡犯问题加大处罚力度，努力提高酒店的综合管理水平。

4、根据各部门的工作流程及内审计划要求，对酒店一线服务人员按贯标程序进行检查，以确保其规范化、标准化的操作，提高各部门的服务水平，保证酒店服务能不断持续改进。

5、进一步加强质量管理，不断提高质检人员的管理水平，质检人员要积极参加各部门的现场培训，了解各岗的工作流程，在工作中才能体现专业性，并落实到日常督导检查的工作中去。

6、进一步加强与各部门的沟通和协调，求同存异，共同解决管理工作中存在的不足和问题，以确保质检工作的顺利进行。

总之，随着酒店经营的不断推进，各项工作都将步入正轨，质检的工作也面临新的挑战和考验，但我们有义务、有责任努力在各方面不断提高部门的各项业务和管理水平，为使酒店在来年激烈的市场竞争中能够展现烟草形象，树立烟草品牌，做出自己的贡献！质检年终工作总结9

20__年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年，回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识，一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了，我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业，而且在思想政治上、工作技能上更要专研，我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多，作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微，首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任，在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识，并认真听取经验，仔细记录，在今后的.工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对，通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次，正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高，此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正，从而，对我的发展打下了良好的基础，通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩，同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广，为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率，做好本职工作，做出应有的贡质检年终工作总结10

做质检员一年多了，看到了很多事情，明白了以前在学校学不到的道理，虽然我们离管理中心还是很远，可是慢慢从基层做起，从基层学起，就能把底子打牢，就能体会到书本上面学不到的东西，关键是怎么处理好人与人之间的关系，低调做人高调做事一直是我的准则，事无大小巨细，心之所到之处事必做得完美，不留痕迹，让人无话可说，这就是我的做事标准。

我现在做原料质检，这是最具挑战的一个工作，可是我慢慢喜欢上了这分工作，在长期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨别产品的优劣，并能说服供应商，让他们心服口服。在这里的一年我能够独自面对问题解决问题，和各色的供应商打交道，不为强势，一点一滴都是为公司谋福利，当然在此过程中个人的成熟那是显而易见的，遇事不急不躁，冷静思考，找出根源，那么办起事情来就顺畅多了。

在处理一些比较棘手的问题时也得到了我们公司相关领导的认可和大力支持，非常感谢他们在背后的支持，有了领导的支持我才能够挺直腰板和供应商沟通，大胆放心的放手去做。并作出属于自己的质检风格，平静冷淡，不急不躁不气，这就是这一年多的工作收获。

当然在这一年里，我也发现了自己的'些许不足，或许是做质检时间长了，一天到晚板着脸，很是严肃，也很少与车间其他人员沟通，很少与人聊天，每天早晨五点半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。这样对个人身心发展很不好，我希望以后在公司多交几个知心朋友，上班时好好工作，下班了几个朋友一起聊天，那么一天都是开心的，一些人一起在这里奋斗，那种时光真是美妙，当然也希望领导们支持我，请你们放心我决不会影响工作，只会更有干劲的。

当然写到最后更不能忘了我们部门的几人，很感谢林经理能够放手让我们去做事，并在背后给予我们大力的支持，也很感谢zz，zz，我们三个一起共事这么久，这些记忆都是最难忘的，希望我们明年一起把我们的质量做的越来越好，把我们品控部做成家事易最优秀的部门。也很感谢在我最迷茫最无助的时

候给我支持关心的领导们，兄弟姐妹们，是他们才让我越来越坚强，抛弃了那些不成熟的想法，更加坚定自己的信念。

以上就是我的年终总结，别的话不多说，今年即将过去，那么明年来了在开始从头做起，一年一个脚印，慢慢走，总会和我们公司一起走到胜利点！质检年终工作总结11

今年是我人生旅途的一个重要转折点。离开学校走向社会，是我一个新生活的起点，新的起先和新的目标。公司给了我一个真正理论实践的时机。在我工作的这段时间同事们对我非常关心，总是给我鼓舞和协助。经过几个月的质检工作，我总结如下：

第一，工作收获。

在过去的几个月里，作为一名质量检验员，要谨慎探究学习公司的一套质量限制体系，依据岗位职责的要求，主要有以下收获：

1，物理实物样品的储存工作

我严格遵照公司物理实物样品的储存要求，做到不泄漏，不少取以及各种型材的合理存储。

2，样品测试

检验工作是一项精细的测试过程，所谓“细微环节确定成败”。在检验工作中要时刻保持严谨的工作看法，谨慎、审慎地进展每一步测试。此时此刻我已经驾驭了大多数物料样品的`检测方法。这要非常感谢带我的教师和同事，是你们教会了我这些。

3，数据处理

质量检测的数据记录工作也是非常重要的。我要谨慎、务实地记录每个试验的测量数据，对检测数据进展总结和报告，做到不误报、无谎报。

其次，工作感想与体会。

1，看法确定一切。

工作必须要细致，谨慎。不能总是出错误，必要时候须要对自己的工作进展测试，以确定自己的工作做到万无一失。业余时间，经常要检讨的工作，改正工作缺点，改善工作方法，努力学习，不断提高自身工作效率，从历来教训当中总结得出的经历。遇到工作中的错误，要虚心听取领导的指责，不要认为犯错误是一件可耻的事，应当认为错误是自己一次成长与熬炼的时机。

2，勤于思索

日常工作虽然繁忙繁琐，一周比拟枯燥工作下来，周末休息时候在思想上也不能非常松懈，在业余时间应当勤于思索，思索可以提高自己工作质量的方法，思索如何提高效率，如何削减工作时间。

3，不断学习

要不断充溢自己的专业学问和专业技能，使自己手上的工作更加变得简单。

一个人要在他的岗位上有所作为，就必需不断学习专业学问，拓宽他们的学问疆域。我初期进入公司时候，就像一张白纸，须要不断在上面填涂色调，这样不断填涂，最终让我变成一张漂亮的图画。

第三，总结自身工作的缺乏。

1，工作当中，我有时出现思想不集中，思想开小差的状况。给工作带来不必要的麻烦。今后我会以谨慎和严谨的工作看法来完成自己的工作。

2，与其他人打交道，时时不主动、不热忱。为了能够尽快完成工作，时时我不会主动与领导和同事进展沟通。这使得我在公司的人际关系处理上存在必须的问题。今后我要在不耽搁工作的前提下，踊跃主动与同事友善沟通，与同事相互学习，互爱互助。

以上就是我对过去一年质检工作的工作总结，面对新的一年工作，我要再接再厉，缔造更好的工作业绩。质检年终工作总结12

以下是本人从事质检期间的一些工作心得：

一、掌握员工状态：

作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。

1、准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。

2、在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。

二、质检监控的方式：

实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。

1、对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。

2、对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。

三、学会分析报表：

作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。

1、话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。

2、拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。

四、录音分析的技巧：

录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：

1、养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的`都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才，匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。

2、录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，终提高整体员工的服务水平。

3、录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通；同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。

五、质检扣罚种类与技巧：

质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。

1、质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训，在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。

2、密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。

六、质检间交换监听对象：

由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，大程度的保证好服务质量。

七、端正工作心态：

作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，大程度减少投诉的发生；同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事；假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进；假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。

八、多向其他管理人员学习：

每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。质检年终工作总结13

作为一名新员工，工作总结还过于遥远，由于我对工作上的很多问题还是知之甚少。但经__的教导，结合初加工的生产流程，还是对不一样的产品工艺有了实践上的熟悉。共性是______由于车间内长时间的加工，也大体上了解生产线上易消失的问题。

但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清晰。

学习工作的这段时间，我了解到对于初加工主要针对的是掌握杂质和把握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际状况而有所转变外，其它根本上是要一步步根据工艺完成。共性是对重量与大小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的`穿戴上也会有混入的可能，等等。感觉上种类甚多，但实际上要查找观看时却是找不到一点儿头绪，仅有对毛发的掌握，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了降落地产品的处理了。

对于整个工序还有局部问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中务必分清批次，而这项工作的好处是什么发觉特别问题后，要将有可能受到质量影响的产品单独存放，但怎样的算是有可能接触如何单独存放存放到什么地方工序消失怎样的问题就应停顿生产，转变到什么程度能够连续在停产过程中，之前加工的产品怎样处理等等。还有许多更细小的，不明白该怎样实施。

还有一局部是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么只是在开会时，会听到一些前所未闻的工作用语。

由于工作时间较短，对于各方面的了解都过于浅薄，过多的怀疑让我感觉在工作上有头无尾，有尾无身，渴望能在年前学出点门路，我会抓紧时间，加倍努力，以最快的速度消化汲取。

作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向大家学习，在20__年完毕之前，有个阶段性的提高，以便做好20__年的工作，尽快争取与大家同步，做一名合格的品质治理人员。质检年终工作总结14

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间_年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：