课件-企业导师制体系建设与落地执行（分享版）2.0

嵌入结构化在岗培训的导师制

激活组织赋能系统，

批量复制人才能力1>实战派人才发展专家>结构化在岗培训及导师制领域研究及实践引领者

>原法国Bostik波士胶中国区学习与发展经理>曾任职于葛兰素史克、中国电信、摩托罗拉从事销售、

市场、人力资源管理工作>15年世界500强企业管理工作经验>学习地图建设>结构化在岗培训及导师制>案例设计与开发>胜任力建模及测评、人才盘点

>管理人员/关键人才培养项目

>任职资格体系建设>业务流程梳理>互联网及通信行业：京东、希音国际、平安科技、联友科技、中数通、中国电信、中国移动、VIVO>金融行业：平安银行、东莞银行、中信银行信用卡中心、重庆银行、南京银行、顺德农商银行、中国人民

财产保险、珠江人寿、建信人寿、银雁金融、平安信托>连锁/零售行业：名创优品、华润OLE、卜蜂莲花、步步高、人人乐、东呈酒店>食品/药品行业：伊利集团、可罗食品、海普诺凯、东阿阿胶、桂林三金、海天味业>生产制造行业：深南电路、胜宏科技、海拉电子、骏马科技、技研新阳、维珍妮>房地产行业：星河地产、龙信地产>其他行业：广交会、华邦建投、国机密封、电器研究所、卡宾服饰、佛水环保、珠海摩天宇近期服务客户背景专业领域吴穗敏老师/顾问关于我2对标（人才测评）建标（能力模型）达标（学习发展）什么是人才发展？人才发展三步曲3标杆学习行动学习自主学习课堂学习适做愿做能做建标

对标达标关于本课程主题在人才发展中的位置高层项目基层项目中层项目新员工项目带教手册带教导师人才发展项目促进组织持续发展的T+P模型

4业绩提升Performance

Improvement人才发展TalentDevelopment使命、

愿景、

价值观根因分析

业务战略规划

业绩目标业绩现状内部师资队伍其他因素需改善内部学习资源能力需发展业绩差距胜任素质

模型任职

资格

标准微课学习地图内部讲师面授课程目录

1

导师制的前世今生

2企业导师制的价值和关键成功要素

3企业导师制体系建设与落地的全流程

4嵌入结构化在岗培训的导师制成功案例5目录

1

导师制的前世今生

2企业导师制的价值和关键成功要素

3企业导师制体系建设与落地的全流程

4嵌入结构化在岗培训的导师制成功案例6校招生集训后分派到各部

门，

就开始“散养”了，

完全监控不了培训的进度

和效果！

推不动业务部门

的老师傅，

他们对培养新人都是应付！销售人员分布在全国各地，

经常有新员工需要培训。销售业务繁忙，

组织集训越来

越难，

成本也高居不下。除了集训项目，还有什么办法帮助高管后备的管理意识、

管理能力快速提升呢？培训一个接着一个办，但学

员所学与所用之间始终存在

差距，

如何提升转化率？张师傅与李师傅带出来的徒弟，

对同一工作，

竟然有不

同的理解和操作！人员成长的速度怎么也跟

不上业务发展的速度！企业人才培养的痛7有一套人才批量复制的秘籍吗？8“导师”起源鲁班拜师学艺特洛伊战争孔子门生9导师制的来源10管理导师岗位带教导师入职引导人逆向导师同伴导师导师带领（一对多）混合式导师制常见的企业导师制11——摘自：<CoachingVS.

Mentoring

25waysthey’redifferent>

by

management

mentors,

201312导师VS.教练•“老师傅”带教动机不足•“老师傅”带教水平不一•

带教内容跟着“老师傅”心情走13企业导师制的痛点导师制太依赖“老师傅”了在岗培训（OJT）

的起源14在岗培训

培养方式•

集中面授•

案例研讨•

微课学习•

标杆学习•调研：

贵组织开展在岗培训与脱岗培训频率的比例是？（OJT）脱岗培训1215……导师制太依赖“老师傅”了•“老师傅”带教动机不足

“老师傅”带教水平不一•

带教内容跟着“老师傅”心情走16在岗培训效果太难监控了•

在岗培训实施培训的时间、地点分散，监控效果差•

在岗培训地点是业务部门的领地，监控难度高企业导师制+在岗培训的痛点•结构化在岗培训的定义：

有经验的员工在工作场所或与工作场所近似的地点，培训新员工，

有计划地培养特定工作能力的过程。结构化在岗培训（S-OJT）

：使OJT从无序性到系统性——罗纳德.L.雅各布斯《结构化在岗培训》能力未达岗位要求的员工以工作任务未

导向的有计划的流程有经验的员工工作场景S-OJT五要素17——罗纳德.L.雅各布斯《结构化在岗培训》时间节约:4-6:1财务节约:2-8:1当在岗培训遇上了结构化学习所需时间绩效水平非结构化在岗培训节省的时间结构化在岗培训新手专员18企业导师制结构化

在岗培训旧元素新组合：

把结构化在岗培训嵌入导师制项目19目录

1

导师制的前世今生

2企业导师制的价值和关键成功要素

3企业导师制体系建设与落地的全流程

4嵌入结构化在岗培训的导师制成功案例20在岗培训效果太难监控了•

在岗培训实施培训的时间、地点分散，监控效果差•

在岗培训地点是业务部门的领地，监控难度高导师制太依赖“老师傅”了•“老师傅”带教动机不足•“老师傅”带教水平不一•

带教内容跟着“老师傅”心情走员工视角：实现能力传递及承接•

让“老师傅”更有成就感和价值感•

让“徒弟”快速掌握岗位技能组织视角：构建组织有效的赋能系统•固化组织优秀实践•

与脱岗培训组成有效的培养体系嵌入结构化在岗培训导师制项目：人才批量复制的秘籍2104

导师制度（硬）制定导师的选、用、育、激励制度，从制度层面确保导师进行带教辅导辅导文化（软）

03通过拜师仪式、优秀导师评选等活动植入辅导文化，从文化层面鼓励导师进行带教辅导通过给导师和学员赋能，包括提供辅导技巧培训、辅导材料等资源拉动导师和学员进行带教辅导02

提供支持（拉）通过项目的启动、过程的监控、结项的评估改进系列项目管理活动，推动导师进行带教辅导项目管理（推）

01导师制成功的关键要素：

以导师与学员的体验为中心的“推拉结合，

软硬兼施”体

验22S-OJT落地应用的有效途径：

把S-OJT嵌入导师制项目Develop编写导师管理制度Alignment

达成共识Drive启动导师制项目Develop开发导师手册Design设计导师制项目Develop赋能师徒嵌入S-OJT的导师制项目AD5SE模型Evaluate

评估及改善

导师制项目Support跟进及持续

提供支持23零售行业的人才培养通过结构化在岗培训，快速复制零

售行业人才（店长、店员、采购等

核心岗位人才）

，满足新店不断开拓的需求，拥抱新零售变革专业技能类人才培养萃取专业技术人员（制造、交通运输、物流、银行、呼叫中心等行业的专业人才或操作人员）

的经验，复制给新员工或能力未达标的人员后备人才培养融入其他人才培养项目中，促进培训课我的组织适合导入基于结构化在岗培训的导师制吗？新员工，

特别是校招生的培养缩短新员工融入，更快适应新岗位销售经验复制固化销售最佳实践，使业绩倍增程的学以致用，加速后备人才能力提升24目录

1

导师制的前世今生

2企业导师制的价值和关键成功要素

3企业导师制体系建设与落地的全流程

4嵌入结构化在岗培训的导师制成功案例25企业导师制体系建设与落地的全流程Develop开发导师手册Develop赋能师徒Drive启动导师制项目Alignment

达成共识嵌入S-OJT的导师制项目AD5SE模型Develop编写导师管理制度Evaluate评估及改善导师制项目Support跟进及提供支持Design设计导师制项目26获

取

高

管

支

持2.2确认组织人才需求2.1编写导师

制项目的

目标声明2.31、达成共识三要点27育决定导师制项目的周期确定师徒匹配原则形式定义项目利益攸关方选择导师制的实施方式导师制激励选用2、导师管理制度四要素3、设计导师制项目4.14.34.44.2285.3选

拔

导

师师

徒配

对师

徒

契

约拜

师

仪

式

中心词

：建立导师文化，

培育带教土壤

4、启动导师制项目5.45.25.12930辅导模块编写工作任务分析•

根据子任务类型编写带教辅导表•

编制各子任务行动计划、自测及观察表•

设计各子任务的辅导考核表（含测试题）•

开发各任务下的教学案例5、开发导师手册：

解决“教什么”任务子任务••4、某模块学习内容①模块名称②

学习目标③入门知识

及技能④所需资源⑤参考资料

6、模块工具①行动计划

②

自测表③

观察表①

单元名称②操作步骤/安全及质量要求或检查要点/步骤/标准或问题/原因/行动①常犯错误、影响及原

因分析、解决方案②辅导方法①在岗辅导期目

标及时长②

学习内容③学习各职责的

目标和时长④入门知识及自

学渠道7、模块考核3、岗位辅导计划及记录1、公司介绍

模块学习内2、岗位学习规划表典型案例5、模块下单元学习内容5.1-产出成果列表①测试题②辅导考核表①

带教计划②

带教记录容

315.2-导师手册样例（2/4）5.2-导师手册样例（3/4）5.2-导师手册样例（4/4）授业解惑传道导师三大职责成为怎样的人？教什么？怎么教？适合做什么？《导师带教辅导技巧》模型6、赋能师徒????…36提升参与者的体验赋能项目信

息支持系

统工具包7-1、提供支持的方式37学习驱

动平台学习资源平台文件管理系统学习监控平台学习网

络大数据

源7-2、线上支持系统

人nll1.导师的选用标准（选）2.

对导师的期望（用）3.

导师的培育内容（育）4.

对导师的激励（激励）1.

选择导师制实施方式2.

决定导师制项目的周期3.

设计师徒匹配4.

定义项目利益攸关方1.

确认人才需求2.

获取高管支持3.

编写项目声明及

项目成功标准1.

电子支持系统2.

组织定期沟通3.

提供可获取支持的渠道及材料Alignment达成共识Develop编写导师管理制度Design设计导师制项目Develop开发导师手册（解决“教什么”）Develop赋能师徒（解决“怎么教”）Drive启动导师制项目Support跟进及持续提供支持Evaluate评估及改善导师制项目1.

评选优秀师徒2.

评估项目成果3.

制定持续改善计划8-1、培训管理者评估的思考维度1.

选拔导师2.师徒配对3.

拜师仪式4.

师徒契约嵌入S-OJT的导师制项目AD5SE模型1.

导师技能培养2.

导师资质认证1.

工作任务分析2.

手册模块编写39上级自我

徒弟360°评估外部伙伴同事8-2、导师的自我评估40目录

1

导师制的前世今生

2企业导师制的价值和关键成功要素

3企业导师制体系建设与落地的全流程

4嵌入结构化在岗培训的导师制成功案例41某银行四大关键核心岗位导师制项目背景：该银行是西部和长江上游地区成立最早的地方性股份制商业银行，是全国146家城商行中首家在

港交所主板成功上市的内地城商行。近年来，该银行逐渐发展成为一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的“小而优”的商业银行。随着业务发展，急需提升四个一线关键核心岗

位（综合柜员、理财经理、零售客户经理、小微客户经理）

的人才培养效果和效率，

由于这些岗位

的人才分布在不同省份的分支行，组织集中面授培训成本高、难度大，特导入以结构化在岗培训为

核心的导师制项目以便对人才进行灵活、高效地培养。项目目标：1.开发四个一线关键核心岗位的结构化在岗培训手册，成为岗位带教导师辅导新员工的内容依据。2.培养四个一线关键核心岗位的带教导师，提升带教效果，缩短新人带教周期。实施流程说明：导师带教徒弟的岗位集中在四个核心岗位，解决方案是进行3天2晚的岗位工作任务分析及岗位在岗培训手册开发+1天导师辅导技巧培训产出成果：1.

四个关键核心岗位工作任务分析结果2.

四本关键核心结构化在岗培训手册3.掌握结构化在岗培训技巧导师一批项目价值：1.提升了导师对角色的认知2.解决了导师“教什么”及“教到什么程度”3.解决了导师“怎么教”42某保健品公司销售代表“形影不离”导师制项目背景：该公司销售代表近千人，他们身处工作一线，是链接企业与销售渠道终端和消费者的纽带与桥梁。保持销售

代表队伍的稳定、提升销售代表的业务能力，增强他们对企业的归属感既是人才培养的基础工作，又是培养销售

队伍的末端需求。但销售代表离职率高企，离职员工中工作不满一年的约占一半。公司每年新员工（社招+校招

)超过200名，对新员工关心和帮助不足，新员工对公司的归属感不强。于是公司决定启动了为期一个月的老带

新“形影不离”导师制项目。项目目标：1.开发销售代表岗位的结构化在岗培训手册，成为岗位带教导师辅导新员工的内容依据。2.培养一批销售代表岗位的带教导师，提升带教效果，缩短新人带教周期。实施流程说明：导师带教徒弟的岗位集中在一个岗位（销售代表）

，且此岗位已经有比较完整的工作任务分析内容，解决方案是在原来的工作任务分析基础上进行2天的在岗培训手册开发+1天导师辅导技巧培训产出成果：1.销售代笔岗位结构化在岗培训手册2.掌握结构化在岗培训技巧导师一批项目价值：1.提升了导师对角色的认知2.解决了导师“教什么”及“教到什么程度”3.解决了导师“怎么教”43某知名生产制造企业专业技能人才导师制项目背景：此企业为全世界规模最大的文胸模杯制造商，近年来业务发展迅猛，对各个关键岗位的人才需求急剧增加。公司

在关键岗位上有很多优秀的专业人才，但缺乏经验萃取、开发、传承的方法，

因为人才的流失，导致工作效率降低，

新人的成长速度跟不上公司的发展。项目目标：1.

建立某关键技术岗位包含学习目标、学习主题及内容、学习方式及时长、评估方式等要素的学习内容体系，为人才培养提供方向和依据。2.

根据学习内容体系，开发岗位结构化在岗带教手册及培养带教导师。实施流程说明：导师带教徒弟的岗位