电子商务物流教学课件

电子商务物流知识目标1.了解构成物流活动的要素2.熟悉物流的类别3.熟悉电子商务物流作业流程4.了解电子商务物流配送模式5.掌握快递业务的相关术语及电子商务快递的构成6.了解常用的电子商务物流技术能力目标1.熟悉物流的流程，理解物流与电子商务的关系2.能够结合具体企业说明电子商务物流配送的作业流程、物流配送模式3.掌握快递业务的总体流程4.具有初步物流信息采集设备的使用能力和物流信息处理能力素质目标1.利用互联网不断学习新知识、新技术，有一定创新意识2.具有一定的归纳总结能力3.具有一定的团队合作精神，培养职业敬业精神信息流商流资金流物流任务7.1认识电子商务物流7.1.1物流概述中国国家质量标准物流术语中对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、加工、配送及信息处理等基本功能实施有机结合。1.什么是物流物流是物品物质实体的流动物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动物流包括包装、装卸、搬运、运输、储存、保管、流通加工、配送和物流信息处理等基本功能活动物流最基本的特征之一，就是它的普遍性。有物品必有物流，物流无处不在，无时不在物流含义的基本要点：2.物流活动要素（1）运输（2）仓储（3）装卸搬运（4）包装（5）流通加工（6）配送运输和配送的区别（7）信息处理3.物流的分类（1）按作用分类（2）按照物流活动的空间范围地区物流国内物流国际物流（3）按照物流活动的主体企业自营物流专业子公司物流第三方物流晨骏物流蜂鸟快递寻找产品，服务信息消费者服务和支持发现信息各种信息比较订购送货付款7.1.2电子商务物流1.物流对电子商务的作用（1）物流是电子商务实现的关键环节（2）物流是实现电子商务的保证（3）物流为电子商务提供了很好的媒介2.电子商务对物流的影响（1）电子商务引领着物流的发展方向（2）电子商务使物流行业的经营模式得到了很大改变（3）电子商务使物流业发展观念发生改变（4）电子商务促进了物流经济的地位提升物流信息化柔性化自动化智能化网络化【知识拓展】现代物流管理追求的5S目标和7R目标1．“5S”目标（1）服务目标（service）（2）快速、及时目标（speed）（3）节约目标（spacesaving）（4）规模化目标（scaleoptimization）（5）库存调节目标（stockcontrol）“7R”目标将适当数量（rightquantity）适当产品（rightproduct）适当的时间（righttime）适当的地点（rightplace）适当的条件（rightcondition）适当的质量（rightquality）适当的成本（rightcost）的商品交付给客户。物流信息跟踪任务7.2电子商务与物流配送7.2.1物流配送概述物流配送在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1.物流配送概念物流配送的一般流程2.电子商务物流配送摘果式拣选（3）分拣·播种式拣选（4）配载——车辆积载应遵循如下原则装车的顺序：先送后装；轻重搭配：重不压轻；大小搭配：大不压小；货物性质搭配；到达同一地点的适合配载的货物应尽可能一次积载；确定合理的堆码层次与方法；积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量；积载时车厢内货物重量应分布均匀；应防止车厢内货物之间碰撞、相互玷污。（5）盘点数量盘点；重量盘点；货与账核对；账与账核对。盘点方法：期末盘点法定期盘点法循环盘点法抽样盘点临时盘点7.2.2电子商务物流配送模式企业自营物流物流联盟第三方物流成本价值服务价值社会价值企业自营物流物流联盟7.3.1快递业务基础知识介绍7.3.2快递业务的总体流程12任务7.3快递业务及流程介绍7.3.1快递业务基础知识完成情况1.定义与特点四个环节规格重量限制1.收寄2.分发3.运输4.投递重量：<50kg规格：单边<150cm，长宽高<300cm完成情况2.快递网络纵向一体化快递网络：快递传递网络+信息传输网络快递传递网络=点+线快递信息网络：运单信息、快件总包信息、总包路信息、及每个节点产生的信息2.快递网络：点+线（1）网点（2）集散中心（3）航空港（4）运输线路终端取派支线运输干线运输思考：快递业务和物流业务有什么区别？经验总结到付件保价件VIP快件文件快件代收货款快件电子商务快件（1）按快件种类分3.快递分类3.快递分类经验总结国际快递国内异地快递同城快递（2）按网络规模分3.快递分类经验总结当日达限时服务次早达限时服务次日达限时服务隔日达限时服务国内普达服务（3）按送达时间分7.3.2快递业务基本流程1.电子商务快递的内涵电子商务快递是快递服务组织（企业）受参与网上交易的用户的委托，对相关物品（包括纸质类物品如文件、书信、明信片等）提供快速传送的服务。7.3.3电子商务快递7.3.3电子商务快递电子商务快递的构成任务7.4电子商务物流技术条码技术数据挖掘技术射频识别技术自动跟踪技术7.4.1条码技术条码：由一组特定规则排列的、条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。机器识读人工识读条码技术的应用商业零售图书馆仓储管理与物流跟踪质量跟踪管理条码技术的应用领域：7.4.2数据挖掘技术什么是射频技术：利用无线电波对记录媒体