DBXM079-2024 质量基础设施一站式服务效能评价规范

ICS13.120.01CCSA0022范Efficiencyevaluationspecificationfor“One-stop”qualityinfrastrucIDB22/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由吉林省标准研究院提出。本文件由吉林省市场监督管理厅归口并组织实施。本文件起草单位：本文件主要起草人：1DB22/TXXXX—XXXX质量基础设施“一站式服务”效能评价规范本文件规定了质量基础设施“一站式服务”站（点）服务评价的评价原则、评价对象、评价内容、评价程序和评价结果运用。本文件适用于质量基础设施“一站式服务”站（点）的服务评价。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4评价原则4.1客观性评价过程宜基于客观数据和事实，以保证评价的公正性和可信度。4.2公平性评价标准宜公平对待所有服务站（点以确保评价的公平性。4.3透明度评价过程和结果公开透明，确保服务站所有相关方了解评价标准和结果，以提高服务质量和管理水平。5评价对象运行满1年的服务站（点）。6评价内容评价内容包括基本情况、组织管理、保障体系、档案记录、示范效果和创新点等6个部分，由6个一级指标和19个二级指标构成，总分110分（含创新点10分）。7评价机构2DB22/TXXXX—XXXX7.1由市场监管部门制定评价方案，组织或委托第三方评价机构进行评价。7.2成立评价专家组，不少于3人，选定1位专家组长。专家组成员应熟悉相关产业发展状况和质量工作。8评价程序8.1.1专家组长负责主持召开会议，介绍专家组人员，明确分工，并对评价程序、要求及评价纪律进行说明。8.1.2专家组听取服务站（点）负责人汇报服务站（点）工作开展情况，并进行专家质询。8.1.3专家组对服务站（点）现场进行实地考察，查看相关资料和记录，确认材料的真实性和复合性。8.1.4专家组按照附录A的指标进行统一量化打分，并填写打分表。8.1.5专家组对评价分数和存在的问题进行沟通讨论，形成评价意见。8.1.6专家组按照附录B填写评价报告，并由专家组成员签字确认。8.1.7由专家组长向服务站（点）负责人通报评价情况，提出改进建议。8.1.8服务站（点）负责人对专家提出的建议做出改进承诺。9评价结果运用9.1.1根据评价得分划分为合格和不合格两个等次，80分及以上为合格，79分及以下为不合格9.1.2评价为不合格等次的服务站（点）应按照专家组提出的改进建议进行整改，提出具体改进措施。9.1.3服务站（点）改进完成后，评价机构对改进成效进行验证。4DB22/TXXXX—XXXX质量基础设施“一站式服务”站（点）服务评价打分表质量基础设施“一站式服务”站（点）服务评价打分表见表A.1。表A.1质量基础设施“一站式服务”站（点）服务评价打分表))作机构2）告*创新点项目横向比较，确有突出创新时才给分，并填写打分理由。最终得分将由5DB22/TXXXX—XXXX质量基础设施“一站式服务”评价报告质量基础设施“一站式服务”服务站（点）