卫生事业管理辅导5-8课件

卫生事业管理冯珊珊广州医学院公共事业管理系卫生事业管理辅导5-8第七章卫生人力资源管理1.1卫生人力资源的特点具有能动性；具有两重性（既是投资的结果，又能创造财富）；具有时效性；具有再生性；具有社会性；培养周期长；是有情感、有思维的资源；卫生人力资源的组合是复杂的和不断变化的；是知识密集型资源卫生事业管理辅导5-81.2卫生人力资源管理的目的合适的人做合适的事卫生事业管理辅导5-81.3卫生人力规划：是对未来的卫生人力资源的需求量、供给量和供需关系以及卫生人力的数量、知识和技能类型进行预测，制定卫生人力计划的过程。卫生事业管理辅导5-81.4卫生人力需求量预测方法卫生需要法：建立在人群生物学基础上和专家意见基础上确定卫生服务的需要量，并根据卫生人力的生产效率预测卫生人力需求量卫生事业管理辅导5-8卫生需求法：建立在人群生物学基础上和人群的实际需求基础上的。服务目标法：由决策者和专家来确定服务目标（提供给人群的卫生服务数量和质量），然后预测卫生人力需求量卫生事业管理辅导5-8人力／人口比值法：关键是确定合理的人力／人口比值，应用方便，国际上应用较多。医院模块预测法：计算模块的卫生服务供给－－未来模块数－－总需求地图法：确定合理的卫生机构分布图，以保证卫生服务的可及性－－人群数－－制定人力配备标准数卫生事业管理辅导5-8工作任务分析法：工作描述、任职说明1.5卫生人力考核方法：认知领域－－笔试、口试非认知领域－－最直接、最重要、最有效的方法是有组织的现场观察卫生事业管理辅导5-81.6卫生人力绩效考核方法民意测验法、共同确定法、配对比较法、等差图表法（考核项目、评分等级）、欧得伟法卫生事业管理辅导5-8卫生人力绩效考核的意义：有利于领导者根据卫生人力绩效评价结果，进行组织计划和决策有利于明确对部属培训的方向和方法有利于激励部属卫生事业管理辅导5-8第八章卫生信息管理1.1对于卫生行业的管理者和决策者来讲，三种类型的信息是必须的：必须知道所辖的国家或地区人群健康状况、疾病结构、卫生需求和当前人群中主要的卫生问题及其优先级必须知道众多的预防、诊断治疗、保健及干预措施中哪一种是适宜、经济有效的必须知道什么是卫生服务的决定或影响因素，确定什么样经济有效的干预措施以改善人群健康状况。卫生事业管理辅导5-8卫生信息的基本功能：卫生信息是卫生事业宏观管理和科学决策的依据是监督、评价卫生规划实施进展的依据能更有效地开发利用卫生人力、物力和财力资源医学科技信息是医学科技发展的源泉卫生事业管理辅导5-81.2中国卫生信息系统主要由卫生统计信息系统与医学科技信息系统组成卫生事业管理辅导5-81.3卫生统计信息的作用为制定规划提供依据通过反馈，对规划实施进行调控评价规划的效果卫生事业管理辅导5-81.4卫生统计信息系统的要素组织机构：最基本、最重要人员：最积极、最活跃相应的法规制度数据统计指标数据处理工具－－计算机卫生事业管理辅导5-8医学科技信息工作的作用：促进医学科学研究为领导决策、制定规划、计划提供依据直接服务于医疗工作，提高临床工作水平为医学教学与培养人才服务卫生事业管理辅导5-81.6医学信息工作的质量标准广：快精：内容的适用性、针对性准：信息本身的科学性卫生事业管理辅导5-8第九章医政管理1.1医政管理：是对医疗组织、医疗活动及医疗市场所实施的行政管理医政管理的基本职能：规划、组织、规范、协调、指挥、控制卫生事业管理辅导5-81.2医政管理的原则与经济和社会发展协调的原则正确处理两个效益关系的原则公平性的原则可及性原则分级原则中西医并重原则整体效益原则卫生事业管理辅导5-81.3医疗机构的宗旨救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务卫生事业管理辅导5-81.4医疗机构的分类管理分为营利性与非营利性两类划分的依据：经营目的、服务任务、财政、税收、价格以及财务会计制度医疗机构的审批：对床位在100张以上的按照省级人民政府卫生行政部门的规定申请卫生事业管理辅导5-81.5全面质量管理带来的新观念广义的顾客意识；医疗服务内涵的扩大质量中的成本意识；重视病人满意度；无缺陷的观念；质量保证和质量控制卫生事业管理辅导5-81.6医疗服务质量管理的基本原则树立病人至上，质量第一，费用合理的原则预防为主，不断提高质量的原则系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理标准化与数据化的原则科学性与实用性相统一的原则卫生事业管理辅导5-81.7医疗纠纷的分类：医疗过失纠纷：医疗事故、医疗差错非医疗过失纠纷：医疗意外、医疗并发症、疾病自然转归卫生事业管理辅导5-81.8医疗纠纷：医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。处理：行政调解、律师调解、仲裁调解、诉讼调解卫生事业管理辅导5-81.9医疗事故：最严重的医疗不安全，指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。卫生事业管理辅导5-81.10医疗事故的界定和分级一级：死亡、重度残疾二级：中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍三级：轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍四级：明显人身损害的其它后果卫生事业管理辅导5-8第十章公共卫生管理1.1政府职责的具体体现制定政策法规协调部门的公共卫生职责政府投入是公共卫生的主渠道执行公共卫生监督组织公共卫生服务卫生事业管理辅导5-81.2公共卫生与医疗服务的区别见word卫生事业管理辅导5-81.3公共卫生管理体制包括：卫生行政管理体系卫生防疫专业服务体系（产业）部门的行业内部自身卫生管理体系群众性卫生监督管理体系－－工会组织爱国卫生运动委员会卫生事业管理辅导5-8公共卫生的宏观管理措施包括：卫生法制与监督管理措施健康教育与健康促进的措施医学卫生学技术措施：其中医学卫生学技术措施是基础，环境监测与疾病监测结果是卫生监督执法的重要依据，卫生知识和疾病防治方法是健康教育的重要内容卫生事业管理辅导5-8对“五大卫生”和职业病的预防和控制，主要施以卫生法制的管理手段对传染病的预防与控制，医学手段更为重要。对于慢性非传染性疾病的管理，主要应实施健康教育的手段。卫生事业管理辅导5-8第十一章妇幼卫生管理1.1妇幼卫生工作方针以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主卫生事业管理辅导5-81.2妇幼卫生工作的基本内容生殖健康服务：包括生育调节、母亲与婴幼儿健康、生殖道疾病防治、、性与性病防治婚前保健；妇女保健；儿童保健；健康教育卫生事业管理辅导5-8《母婴保健法》于1995年6月1号起实施对于妇幼卫生行业的管理者和决策者来讲，三种类型的信息是必须的：必须知道所辖地区妇女儿童的健康状况、疾病结构、卫生需求，主要的卫生问题及优先级卫生事业管理辅导5-8必须知道众多的预防、诊断治疗、保健及干预措施中哪一种是适宜、经济而有效的必须知道什么是妇幼卫生服务的决定或影响因素，确定什么样经济有效的干预措施以改善妇女儿童的健康状况卫生事业管理辅导5-8妇幼卫生信息的来源：经常性信息：日常工作记录、统计报表、妇幼卫生监测全国孕产妇死亡监测网、中国5岁以下儿童死亡监测网及出生缺陷网实行“三网合一”卫生事业管理辅导5-8第十二章社区卫生服务管理1.1社区卫生服务的定义是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本医疗卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的、有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务卫生事业管理辅导5-8对象是社区内的全体人群服务内容之一：社区卫生诊断卫生事业管理辅导5-81.2社区卫生服务的特点社区卫生服务是医疗、预防、保健、康复等基层卫生服务以预防为导向是综合性服务持续性服务可及性服务以社区为基础的服务卫生事业管理辅导5-81.3居民健康档案应包括家庭健康档案、个人健康档案、慢性病随访记录、特殊人群保