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文档简介

软件售后服务说明为确保软件的实施顺利，数据的安全及维护时准确判断问题之所在，请购买方提供以下配合：提供软件所需的硬件环境。提供专机专用，配备不间断电源。避免使用不明来历外接移动设备如U盘类，做好防毒工作，专机专用，避免接入英特网导致感染病毒。配合专人学习，按规范操作流程使用软件。软件分三种服务：购买之日起一年内免费提供上门服务。电话技术支持及QQ远程一年内免费。在店内安装调试正常，免费培训。软件送修免费三次，三次过后送修每次加收30元每次除以上两种服务外，计次上门服务汉台区内加收服务费50每次（处理时间不超过1.5小时，超出时间酌情按时计算）；城固，勉县，服务费60元每次+往返所有车费及住宿费；西乡洋县80元每次+往返所有车费及住宿费；其余县区120元每次+往返所有车费及住宿费；购买方的硬件设备属于第三方销售，因此导致的软件无法正常使用的问题，可提供维护服务，收费标准参照以上三条。超过自选服务外，可选以下服务卡名称响应次数响应时间价格（次）选择服务QQ远程及电话服务不限次一年内正常上班时间内300QQ远程按次计费一次30分钟内当日30汉台区内上门服务每次1.5小时内超过后酌情加收最高不超过200元50城固、勉县上门服务每次1.5小时内超过后酌情加收最高不超过200元三日内处理60+往返车费洋县、西乡上门服务每次1.5小时内超过后酌情加收最高不超过200元80+往返车费宁强、留坝、略阳、佛坪上门服务每次150元，当日往返150+往返车费数据类修复处理上门服务单次300元起步三日内修复300元起步+各区域往返车费服务方式及响应时间有电话、远程服务、上门服务。我方先以电话的方式咨询客户需要解决的问题，为客户提出处理方法，引导客户自行解决，实在无法解决时，我方可上门服务。自购买日起，客户可自行选择服务方式，我方在接到客户的故障信息时，统一登记，按登记时间先后顺序处理。软件的使用及升级服务我方销售的软件均为正版软件，欢迎致电厂方鉴别真伪，一经注册概不退货。一次付费终身使用。同一系列的软件升级，可补差价升级版本或收取服务费免费升级。本协

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