临乘理论单选复习试题及答案

第页临乘理论单选复习试题及答案1.列车员为重点旅客介绍车内的（），如洗脸间、卫生间的位置。A、安全常识B、服务设施C、旅行常识D、备品定位【正确答案】：B2.持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。A、办理公事B、调研C、转乘D、工作【正确答案】：C3.旅客大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞通道。A、放在洗脸间处B、座席（铺位）C、放在风挡连接处D、放在乘务室【正确答案】：B4.旅客免费携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。A、130B、160C、180D、200【正确答案】：B5.（）在站停时间内，要加强车下巡视，发现有危及安全的情况时要及时妥善处理。A、列车长B、列车员C、乘警D、车辆乘务员【正确答案】：A6.开关车门前要注意翻板状态，防止状态不良造成伤害。放下翻板前，应注意（）的位置，防止翻板挤伤（砸伤）。A、脚B、旅客C、行李D、手【正确答案】：A7.《空调列车服务质量规范》规定高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。A、3B、4C、5D、7【正确答案】：B8.旅客列车上的疏散通道必须保持畅通，列车编组统一，不得（）。A、堵塞通道B、锁闭厕所C、堵塞车门D、锁闭端门【正确答案】：C9.列车员要了解重点旅客所需，有（）服务。A、直接性B、象征性C、针对性D、间接性【正确答案】：C10.旅客列车车门发生故障无法关闭待车辆乘务员处理完毕开车后，（）要向段生产指挥中心报告。A、列车值班员B、乘警C、列车员D、列车长【正确答案】：D11.列车实行（），受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确A、实名制B、首问首诉负责制C、网上购票D、常旅客服务办法【正确答案】：B12.列车到站前，列车员要做好（），提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口等待。A、宣传B、告知C、车内通告D、播报【正确答案】：C13.《旅客车票实名制管理办法》自（）起施行。A、2022年12月1日B、2022年12月31日C、2023年1月1日D、2023年1月31日【正确答案】：C14.列车站停组织乘降时，（）须在车门口值守。A、列车员B、列车长C、乘警D、车辆乘务员【正确答案】：A15.进站提前到岗，确认站台，试开车门，确认车门状态良好后（）。A、等待进站B、锁闭车门C、关闭车门D、看好车门【正确答案】：C16.客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。A、保持B、一贯保持C、经常保持D、基本保持【正确答案】：C17.《郑州客运段新冠肺炎疫情应急处置方案》在列车上有发热（）、咳嗽等症状的旅客视为发热旅客。A、≥37℃B、≥37.2℃C、≥37.3℃D、≥38℃【正确答案】：C18.不符合《空调列车服务质量规范》对灭火器规定的是（）。A、灭火器必须安放牢固，防止旅客轻易取出。B、灭火器施封完好。C、灭火器标牌齐全清晰。D、灭火器检修不过期。【正确答案】：A19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运乘务人员着装统一规范，整洁大方，佩戴（）标志。A、工作B、职务C、上岗D、出乘【正确答案】：B20.《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A、严禁乘车B、驱除候车室C、进行劝阻D、给予处罚【正确答案】：C21.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按（）各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。A、岗位责任B、作业程序C、其分工D、其职责【正确答案】：A22.《铁路旅客运输服务质量规范》规定特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、轮椅B、辅助器具C、拐杖D、担架【正确答案】：B23.列车车门口验票(证）由（）负责。A、客运员B、列车长C、列车员D、客运值班员【正确答案】：C24.车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员立即报告（）。A、列车长B、乘警C、司机D、车站值班员【正确答案】：A25.《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务，重点照顾，实行（）。A、列车长负责制B、乘警负责制C、站段长负责制D、首问首诉负责制【正确答案】：D26.《铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（）。A、优待票B、减价票C、半价票D、全价票【正确答案】：A27.《空调列车服务质量规范》规定，遇有临时停车时，未经（）统一组织，不准开启车门。A、车站工作人员B、列车长C、车站调度员D、列车员【正确答案】：B28.客运乘务人员按照列车长的布置对列车卫生和车内整容做好（）工作，确保车厢内外各部位整洁。A、恢复B、整理C、保洁D、二次补强【正确答案】：D29.普速旅客列车布制备品定位在备品柜内。无备品柜时，硬卧车定位在（）号铺位下。A、4、5、18、19B、1、2、20、21C、2、6、16、19D、7、8、16、17【正确答案】：A30.列车停站列车员立岗时面向旅客放行方向立岗，做好（），重点帮扶，安全乘降。A、安全宣传B、旅行宣传C、常识宣传D、口语宣传【正确答案】：A31.《铁路乘车证管理办法》规定铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为（），均不能作为乘车的凭证。A、检查证B、乘车证C、工作凭证D、出差证【正确答案】：C32.车票实名制购票有效身份证件种类为（）种A、24B、25C、26D、23【正确答案】：B33.列车高站台按规定使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置()。A、安全踏板B、防护带C、安全警示带D、车厢顺号牌【正确答案】：C34.《空调列车服务质量规范》规定，低站台立岗时，要（）。A、面向旅客放行方向立岗B、背对车厢连接处立岗C、面对车厢连接处立岗D、远离车厢连接处立岗【正确答案】：A35.旅客列车停靠高站台，乘务员在开启车门前，要认真确认（）。A、列车停靠站台B、厕所是否锁闭C、脚踏板是否卡牢D、列车端门是否锁闭【正确答案】：C36.《空调列车服务质量规范》规定，清扫卫生需要踩踏座席、铺位时，应（）。A、将座套、铺套掀起B、把鞋子脱掉C、铺上垫布D、将抹布垫在上面【正确答案】：C37.列车上发现行为、神情异常的旅客，未配备乘警的由（）按规定处理。A、列车员B、广播员C、行李员D、列车长【正确答案】：D38.乘车证种类有（）种。A、7B、8C、9D、10【正确答案】：C39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车在始发、终到站客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。A、列车B、车站C、公安D、保洁【正确答案】：B40.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。A、旅客安全B、旅客满意C、安全正点D、安全可控【正确答案】：C41.遇列车空调故障时，乘务员在站停车须组织旅客下车时，（）共同组织。A、列车长与乘警B、乘警与车辆乘务员C、车站与乘警D、站车【正确答案】：D42.《空调列车服务质量规范》规定，占用洗脸间洗漱时，应（）。A、旅客礼让乘务人员B、乘务人员礼让旅客C、谁先到谁先用D、共同使用【正确答案】：B43.列车发生（）应使用紧急制动阀停车。A、火灾B、打架C、碰伤D、旅客突发疾病【正确答案】：A44.列车晚点，遇有旅客投诉等情况，要态度端正，正确解释，做好安抚等工作，并及时报告（）。A、客运值班员B、列车长C、列车员D、乘警【正确答案】：B45.客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。A、适时B、及时妥善C、不失时机D、妥当【正确答案】：B46.使用车辆紧急制动阀时，应将（）向全开位置拉动，直到全开为止。A、阀手把B、把手C、拉手D、阀门【正确答案】：A47.乘务组的主要工作之一是（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。A、通告站名B、介绍旅行常识C、重点照顾D、宣传安全常识【正确答案】：A48.《铁路旅客运输规程》实行车票实名制的，年满（）的儿童应当购买儿童优惠票；A、5周岁且未满12周岁B、6周岁且未满12周岁C、5周岁且未满14周岁D、6周岁且未满14周岁【正确答案】：D49.列车发生空调故障，如短时间不能修复时应对（）进行妥善安置。A、女士B、重点旅客C、老年旅客D、儿童【正确答案】：B50.《铁路旅客运输规程》旅客丢失非实名制车票应当另行（）乘车。A、挂失补B、办理挂失补C、买票D、购票【正确答案】：D51.客运职工在出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。A、禁止B、严禁C、不准D、不得【正确答案】：B52.工作人员班前、班中饮酒上岗作业。视情节轻重和责任大小，给予警告、记过、记大过处分，待岗学习（）个月，经异地换岗教育培训合格后方准上岗。A、一B、二C、三D、六【正确答案】：C53.有人护送的精神病旅客乘车时，（）应对护送人员交待安全注意事项，并通知列车长。A、列车员B、广播员C、行李员D、乘警【正确答案】：A54.上下车时，注意车门与站台缝隙，防止（）。A、挤伤B、坠落C、掉下D、夹伤【正确答案】：B55.列车终到后，乘务员（）在站内退乘解散队伍。A、允许B、终到作业结束后允许C、严禁D、除看车人员外其他人可以【正确答案】：C56.客运乘务组的主要工作之一是指（）。A、保持车内整齐清洁B、审讯车内抓获的小偷C、检修列车设施设备D、维护各停车站站台秩序【正确答案】：A57.旅客列车车厢内的衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）。A、手提包B、背包C、轻质物品D、贵重物品【正确答案】：C58.《空调列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，乘务人员遇有失误的，应（）。A、及时向车长汇报B、及时做好记录C、向旅客表达歉意D、及时向单位汇报【正确答案】：C59.对不能判明性质的可疑物品，必要时由（）向前方站公安机关汇报，请求支援。A、列车长B、乘警C、列车员D、车站值班员【正确答案】：B60.《空调列车服务质量规范》规定车厢不间断供水。上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。A、到站前、开车后B、到站后、开车后C、开车后、停车后D、停车后、开车前【正确答案】：A61.旅客列车终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。A、乘警B、列车长C、车站D、检车人员【正确答案】：C62.视觉信号的基本颜色：（）色—按规定速度运行。A、红B、黄C、橙D、绿【正确答案】：D63.乘务员发现空调故障后，应立即汇报（）并通知车辆乘务员进行抢修。A、列车长B、乘警C、临岗乘务员D、广播员【正确答案】：A64.旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。A、行李架上B、洗脸间上C、座（铺）位下面D、乘务室【正确答案】：C65.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。A、车门扶手B、翻板扶手C、外顺号牌D、方向牌【正确答案】：B66.乘务人员在组织旅客乘降时，要（）。A、密切关注车厢内情况B、及时投放垃圾C、查验车票D、提醒旅客防止踏空【正确答案】：D67.开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除（）障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门）。A、风挡连接处B、通道上C、洗脸间D、车门口【正确答案】：D68.在长大下坡道上使用车辆紧急制动阀，如果制动主管压力表指针已由定压下降（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。A、50KpaB、100KpaC、150KpaD、200Kpa【正确答案】：B69.团体旅客是指：（）人以上、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：D70.《铁路旅客运输规程》购买优惠票、()的旅客需要凭相应证件乘车。A、全价票B、减价票C、半价票D、优待票【正确答案】：D71.《空调列车服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。A、无垃圾，无污物，无粪便B、无垃圾，无污水，无粪便C、无杂物，无垃圾，无粪便D、无闲杂人员，无垃圾，无污水【正确答案】：B72.《旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分（）。A、分区隔离B、隔离C、不隔离D、不分区隔离【正确答案】：A73.《铁路旅客运输规程》旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业（）和其他不合理费用。A、不得收取票款B、不得重复收取票款C、不得收取手续费D、核收相应票款【正确答案】：B74.《空调列车服务质量规范》规定列车首尾载客车厢（）运行中锁闭。A、边门B、侧门C、后门D、内端门【正确答案】：D75.《空调列车服务质量规范》规定车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位。A、22:00—7:00B、21:30—6:30C、21:00—6:00D、22:30—7:30【正确答案】：A76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运乘务人员在工作中，对旅客的配合和支持应表示（）。A、尊重B、谢意C、心意D、歉意【正确答案】：B77.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，空调列车原则上冬季保持（）℃。A、15-24B、15-20C、18-24D、18-20【正确答案】：D78.旅客列车进站，列车员要提前到岗，确认站台，试开车门时开