DB37T 1598.2-2010 家政培训服务规范 第2部分：母婴生活护理　

DB372010-03-16发布山东省质量技术监督局发布IDB3✄☎✆XXX《✟✠✡☛☞✌✍✎》目✒✓✔✕✖✗上✙✚:✜✢✙✚:✣✟✤✥✜✦✙✚:母★✩✪✫✬✜3✙✚:✭★✮✯✰✱✲✳✴✵✶✷✸☞✌✹✺✻。✮✯✰✱✽✾✿☞✌✯✰❀❁❂❃❄❅❆❇。✮✯✰❈❉❊❋:✲✳✴✵✶✷✸☞✌✹❍■❏❑✸✟✠☞✌▲▼◆❖✽✾✿✯✰❀P◗❘。✮✯✰❈❉❙:❚❯❱✵❩❛❜❝❞。1家政培训服务规范第2部分：母婴生活护理DB3✄☎✆XXXX的✮✙✚✍✐❥✟✠☞✌❦❧✺♠的母★✩✪✫✬✡☛☞✌♥♦的❂♣q✐rs✮t✉✡☛✈✇✡☛☞✌①✬t✉☞✌②③④⑤⑥⑦⑧。✮✙✚⑨⑩❶✽✾✿❷✠区❹✈✟✠☞✌❦❧✺♠的母★✩✪✫✬☞✌s❺✡☛。❻❼❢❽引❿➀➁上➂➃➄➅❶✮✯✰的➆⑩➇➈➉➊➋的。➌➇➍日➏的➐⑩➃➄➑➒➍日➏的➓✮⑨⑩❶✮➃➄。➌➇➉➍日➏的➐⑩➃➄➑➔→➣➓✮↔↕➙➛▲的➜➝❊)⑨⑩❶✮➃➄。■■✜8✙✚:✟✠☞✌《中❱❙➲➳q国➸➺》《中❱❙➲➳q国母★④➼➺》↔✢∂∂2➻)《中❱❙➲➳q国➚➪➺》↔✢∂∂2➻)《中❱❙➲➳q国➶➹➘➴④⑤➺》↔✢∂∂✦➻)《中❱❙➲➳q国➷➬➻❙④✫➺》↔✢∂∂✦➻)《中❱❙➲➳q国➮➱✃➘➴④✫➺》↔✢∂∂3➻)《中❱❙➲➳q国❐❒❮❰➺》ÏÐÑÒÓÔDB3✄☎✆✄✦✢Õ✐的❂♣q✐r⑨⑩❶✮✯✰。Ö×ØÙÚÜÝÞß×ØÙÚà➺áâ的母★✩✪✫✬✡☛☞✌❦❧。❻ã▲⑥✡☛目✯✡☛✍äå⑨æ的çèéêëqçé①✬❙❄。Ïã▲ìí母★✩✪✫✬✡☛✬îïð的êñ♦❁òóôõðö÷øùåú的êï⑩ãqáûáù。Ö母★✩✪✫✬✡☛ü➏➉ýþ❶✢2➦ïÿ➑➔中óô❁ò♦õð✡☛æ占总课ÿ的➧➦%以上。ÖÛ❻ÜÝ教师资质ÙÚã▲åúé业高级以上é业资格证书或中级以上ç业❁❂é称÷▲åú从业经验qêï经验÷符合CB☎✆✦➦➧➠✄.8的t✉。ãù良好的é业素✤➑掌握本机构规章制度和业务流程,有一定的教学经验和协调能力,尊重学员。4.3培训教材要求培训教材宜选用人力资源和社会保障部门推荐的教材。5培训内容5.1相关法律规章相关法律规章的培训应包括:——《中华人民共和国宪法》;;——《中华人民共和国母婴保健法》——《中华人民共和国劳动法》;;——《中华人民共和国妇女权益保障法》;——《中华人民共和国未成年人保护法》;——《中华人民共和国消费者权益保护法》;——《中华人民共和国食品安全法》。5.2职业道德职业道德培训应包括:——道德修养;——行为准则;——职业心态;——家庭人际关系基本知识。5.3基础知识5.3.1女性生理特点培训内容应包括:——女性生殖系统特征;——妊娠生理;——胎盘及附属物。5.3.2孕妇生理变化及护理培训内容应包括:——孕妇生理变化;——充足营养的保证;——孕期卫生;——先天畸形的预防。5.3.3产妇护理培训内容应包括:——产妇生理与心理变化;——产妇日常生活及心理疏导;——乳房护理;——产后疾病预防;——产妇饮食安排;——产后体形恢复操;——产褥期护理误区及指导。5.3.4新生儿护理培训内容应包括:——新生儿生理特点及特殊生理现象;——新生儿护理;——新生儿常见疾病及护理。5.3.5安全与卫生知识培训内容应包括:——个人卫生常识; ——环境卫生常识; ——饮食卫生常识。5.4技能要求5.4.1新生儿护理培训内容应包括:3——生活护理:科学喂养、洗澡、拍嗝、换洗尿布和衣物、穿脱衣服、喂养用具消毒、拆洗被褥及日常护理;——专业护理:五官、臀部、脐部护理、生理与病理现象的观察区分、潜能开发训练、意外伤害防范及紧急处理。5.4.2产妇护理培训内容应包括:——生活护理:乳房护理、营养配餐、清洗和消毒衣物;——专业护理:恶露观察,产妇月子病预防、产后形体恢复指导、产后心理指导。6培训服务管理要求6.1培训的前期准备6.1.1准备教材、教学物品和相关的培训文档。6.1.2确定教学任务指导书、教学大纲、授课教师,填写授课教师信息登记表并审核教案。6.1.3制定培训计划。内容应包括但不限于:目的、对象、人数、时间、地点、培训内容、课时安排、考核与结业、培训负责人。6.2培训的组织实施6.2.1学员报到培训机构应做好学员报到的相关事宜:——建立学员信息登记表;——办理注册手续。6.2.2培训制度6.2.2.1建立学员考勤制度。6.2.2.2严格依照培训计划以及教学大纲安排组织培训,不得随意缩减培训内容。6.2.2.3授课教师应做好教学日志的填写工作。6.2.2.4培训时应注重理论知识与实践相结合,加强动手能力和实际操作培养,除采用课堂讲授外,可适当采用参观考察、研讨等方式。6.2.3培训考核培训结束后,应对培训效果进行考核,考核形式宜包括:——理论考核,采用笔试方式考核学员本次培训要点及内容;——实践技能考核,要求学员完成多个项目的实践操作。6.2.4培训总结培训结束后,应对本次培训进行总结,内容如下:——培训计划的实施情况;——学员对教师授课的反馈意见;——学员对培训内容的掌握情况。6.3后续支持服务后续支持服务内容宜包括:——根据学员技能水平和意愿推荐母婴生活护理服务工作;——了解和确定学员额外的培训需要;——相关咨询服务。7服务质量保证与监督7.1培训机构应建立服务质量保障机制,定期收集、分析学员的意见和建议,并进行相应改进,同时应