电子产品售后服务合作合同

电子产品售后服务合作合同合同编号：__________甲方（供应商）：__________公司乙方（合作方）：__________公司第一章合作背景与目的1.1甲方为一家专业从事电子产品研发、生产及销售的公司。1.2乙方为一家专注于电子产品售后服务的企业。1.3双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方产品售后服务合作事项达成以下协议。第二章合作内容2.1甲方授权乙方在其经营区域内提供甲方电子产品售后服务。2.2乙方负责对甲方提供的电子产品进行维修、保养、更换零部件等服务。2.3乙方应保证服务质量，满足甲方及消费者需求。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和考核。3.1.2甲方应向乙方提供必要的维修技术资料、零部件及维修工具。3.1.3甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供维修技术资料、零部件及维修工具。3.2.2乙方应保证维修质量，保证消费者满意度。3.2.3乙方应按照甲方要求，定期向甲方报告售后服务情况。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1维修费用：按照实际维修项目及费用标准计算。4.1.2保养费用：按照双方约定的周期及费用标准计算。4.1.3零部件更换费用：按照零部件价格及服务费用标准计算。4.2支付方式：甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照双方约定的付款方式进行支付。第五章合作期限与终止5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合作期限内，如双方均同意提前终止合作，应提前一个月书面通知对方。5.3在合作期限内，如乙方未按约定提供服务，甲方有权提前终止合作，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4合作期限届满后，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。第六章维修服务标准与流程6.1乙方在进行维修服务时，应遵循以下标准：6.1.1严格按照甲方提供的维修技术规范进行操作。6.1.2使用正规渠道采购的原厂零部件。6.1.3维修过程中，保证产品安全，防止二次损坏。6.2维修服务流程：6.2.1乙方收到甲方或消费者送修的产品后，应及时进行初步检测，并通知甲方或消费者维修方案及费用。6.2.2甲方或消费者确认维修方案及费用后，乙方应尽快进行维修。6.2.3维修完成后，乙方应进行功能测试，保证产品恢复正常使用。第七章售后服务承诺7.1乙方承诺对维修后的产品提供至少____个月的质保期。7.2乙方承诺在质保期内，如因维修原因导致产品再次出现故障，乙方将免费提供维修服务。第八章信息保密与知识产权8.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2未经对方书面同意，双方不得对外披露或使用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.3乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方产品的知识产权，不得进行任何侵犯知识产权的行为。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同约定提供合格的售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。9.2若甲方未能按照本合同约定向乙方支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：____。9.3双方应严格遵守本合同的约定，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章合作变更11.1在合作期限内，如双方同意对合作内容、服务费用等进行调整，应签署书面变更协议。11.2任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。11.3变更协议与本合同具有同等法律效力。第十二章合作续约12.1在合作期限届满前，如双方均有意续约，应提前一个月进行协商，并签署书面续约协议。12.2续约协议应参照本合同内容，并根据双方实际情况进行相应调整。12.3续约协议与本合同具有同等法律效力。第十三章合作解除13.1在合作期限内，如发生以下情况之一，双方均可书面通知对方解除本合同：13.1.1一方违反本合同且无法纠正的。13.1.2一方破产、清算或被吊销营业执照的。13.1.3因不可抗力因素导致合作不能继续的。13.2合同解除后，双方应按照约定进行财务结算，并办理相关手续。13.3合同解除不影响双方对已发生事项的权利主张。第十四章违约赔偿14.1一方违反本合同，导致合同解除的，应向对方支付违约金，违约金计算方式为：____。14.2除违约金外，违约方还应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接经济损失、合理费用等。14.3双方应合理预见并尽量避免违约行为的发生。第十五章其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签署补充协议。15.2补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等