IT系统维护及升级合同

IT系统维护及升级合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义及术语1.1本合同所涉及的术语定义如下：1.1.1“IT系统”指甲方拥有并使用的计算机信息系统，包括硬件、软件及相关的网络设施。1.1.2“维护及升级”指甲方委托乙方对其IT系统进行的定期检查、故障排除、功能优化及功能升级等服务。第二章合同目的及范围2.1本合同的目的为明确甲乙双方在IT系统维护及升级服务过程中的权利、义务和责任。2.2本合同范围包括：2.2.1对甲方IT系统进行定期检查和维护。2.2.2对甲方IT系统出现的故障进行及时排除。2.2.3对甲方IT系统进行功能优化。2.2.4对甲方IT系统进行功能升级。第三章乙方义务3.1乙方应按照本合同约定的范围和标准，认真履行维护及升级服务。3.2乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，并采取有效措施予以排除。3.3乙方应定期向甲方报告维护及升级服务的工作进展和成果。3.4乙方应保证维护及升级服务过程中，甲方IT系统的数据安全和保密。第四章甲方义务4.1甲方应按照约定向乙方支付维护及升级服务费用。4.2甲方应为乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备等。4.3甲方应保证乙方在维护及升级服务过程中的人身安全和合法权益。第五章维护及升级服务标准5.1乙方应按照以下标准进行维护及升级服务：5.1.1维护及升级服务应遵循国家相关法律法规、行业标准和乙方企业标准。5.1.2乙方应在约定的时间内完成维护及升级服务。5.1.3维护及升级服务应保证甲方IT系统正常运行，无故障和隐患。5.1.4乙方应提供详细的维护及升级服务报告，包括服务内容、时间、效果等。第六章服务期限及服务流程6.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2乙方提供维护及升级服务的流程如下：6.2.1乙方根据甲方提供的IT系统资料，制定详细的维护及升级方案。6.2.2乙方按照方案进行维护及升级服务，并及时记录服务过程中的关键信息。6.2.3乙方在服务完成后，向甲方提交维护及升级报告，包括服务内容、时间、效果等。6.2.4甲方对乙方提交的维护及升级报告进行审核，确认服务符合本合同要求。第七章服务费用及支付方式7.1本合同维护及升级服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。7.2甲方支付服务费用的方式如下：7.2.1甲方在本合同签订后__个工作日内，向乙方支付合同总额的__%作为预付款。7.2.2乙方完成维护及升级服务后，甲方在验收合格后__个工作日内，支付剩余的服务费用。7.2.3若甲方对乙方服务不满意，有权在支付剩余服务费用前提出书面异议，乙方应在接到异议后__个工作日内予以答复。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定履行义务，导致甲方IT系统出现故障或功能下降，乙方应承担相应的违约责任。8.2若乙方违反本合同约定的保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。8.3若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的__%。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至服务期限届满之日终止。10.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章保密条款11.1乙方应对在服务过程中获得的甲方所有资料、信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后__年内有效。11.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息给甲方造成的直接损失的__倍。第十二章知识产权12.1本合同项下由乙方开发的软件、文档、工具等成果的知识产权归乙方所有。12.2甲方对乙方提供的软件、文档、工具等成果享有使用权，但不得进行复制、传播、出租、转让或以任何其他方式提供给第三方。12.3未经乙方书面同意，甲方不得对乙方提供的软件、文档、工具等成果进行修改、反编译或反向工程。第十三章转包及分包13.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务全部或部分转包给第三方。13.2若乙方确需将部分服务分包给第三方，应提前向甲方提交分包方案，并经甲方书面同意。乙方应保证分包商具备相应的资质和能力，并对其行为承担法律责任。第十四章合同变更、解除和终止14.1在合同有效期内，若双方协商一致，可对本合同进行变更、解除或终止。14.2在合同有效期内，若一方发生以下情况，另一方有权单方面解除合同：14.2.1严重违反本合同约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。14.2.2被依法宣告破产、解散或吊销营业执照。14.2.3明显丧失履行合同的能力。14.3合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求及时交付已完成的维护及升级成果，并协助甲方进行交接。第十五章附则15.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。15.2本合同附件包括但不限于以下内容：15.2.1维护及升级服务方案。15.2.2维护及升级服务费用明细。15.2.3保密协议。15.3本合同签订后，甲乙双方应共同遵守国家相关法律法规，为对方提供良好的合作环境。签字部分：甲方（委托方）：___________