酒店电梯困人应急预案

酒店电梯困人应急预案TOC\o"1-2"\h\u13420第一章酒店电梯困人应急预案概述 4296131.1预案目的与适用范围 4294041.1.1预案目的 4250641.1.2适用范围 493831.1.3应急指挥部 5275711.1.4应急小组 5276251.1.5职责分工 58616第二章电梯困人事件预防措施 5312271.1.6目的 6282191.1.7维护保养内容 671631.1.8维护保养周期 6114381.1.9维护保养人员 6164991.1.10培训对象 6144621.1.11培训内容 6264931.1.12培训方式 7167831.1.13培训周期 7145541.1.14演练目的 7210871.1.15演练内容 760941.1.16演练周期 784421.1.17演练组织与实施 72747第三章电梯困人事件报警与响应 7185821.1.18报警流程 7155811.1电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。 7145831.2电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。 7211331.3确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。 8210051.4电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。 8197021.5酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。 854851.5.1责任人 8246152.1酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。 8257382.2电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。 8304272.3酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。 8148232.4酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。 8147142.4.1按被困人数分类 8318871.1单人被困：电梯内仅有1人被困。 8230631.2多人被困：电梯内有2人及以上被困。 8185831.2.1按被困时间分类 8136942.1短时间被困：被困时间在30分钟以内。 872952.2长时间被困：被困时间超过30分钟。 865432.2.1按电梯状态分类 868123.1电梯正常运行时被困。 8172613.2电梯故障时被困。 8181773.2.1一级响应 8318341.1适用范围：长时间被困、多人被困、电梯故障等紧急情况。 8116481.2应急措施： 8128481.2.1二级响应 9308892.1适用范围：短时间被困、单人被困等一般情况。 943062.2应急措施： 925652.2.1三级响应 930943.1适用范围：电梯正常运行时被困，无紧急情况。 9258143.2应急措施： 91515第四章电梯困人事件现场处置 920813.2.1现场人员安抚原则 9232443.2.2现场人员安抚措施 9311903.2.3救援原则 9119723.2.4救援措施 1051913.2.5通讯联络原则 10265063.2.6通讯联络措施 1028753第五章电梯困人事件信息报告 10257243.2.7报告流程 10230163.2.8责任人 10193383.2.9报告内容 11271083.2.10报告要求 11149193.2.11现场人员应在发觉电梯困人事件后5分钟内报告安全管理部门； 11305223.2.12安全管理部门应在接到报告后10分钟内通知电梯维修保养单位，并向上级主管部门报告； 11257903.2.13电梯维修保养单位应在接到通知后30分钟内到达现场进行救援。 1125356第六章电梯困人事件应急指挥 11142733.2.14设置原则 1177363.2.15设置地点 127063.2.16设置设施 12318143.2.17指挥长职责 1234583.2.18副指挥长职责 12181543.2.19其他应急指挥人员职责 12245923.2.20内部协调 13241803.2.21外部协调 13307063.2.22应急响应 1322246第七章电梯困人事件救援资源调配 13152193.2.23救援队伍 13160031.1明确救援队伍构成：救援队伍应由酒店安全管理部门、工程技术人员、安保人员以及第三方专业救援机构组成。 13175021.2救援队伍培训：定期对救援队伍进行专业培训，提高其应对电梯困人事件的救援能力和应急处理水平。 13251111.3救援队伍分工：根据救援任务，明确各救援队伍的职责和任务，保证救援工作有序进行。 1396621.3.1设备准备 13174832.1救援设备：包括救援工具、通讯设备、照明设备、防护装备等。 13113402.2救援设备检查：定期对救援设备进行检查、维护，保证设备功能良好。 13268132.3救援设备存放：将救援设备存放在便于取用、易于管理的地点，保证在紧急情况下能够迅速投入使用。 13224612.3.1救援资源调度原则 14227101.1保证救援资源合理分配，充分利用现有资源。 14315001.2根据电梯困人事件的严重程度和救援需求，进行动态调整。 14140051.3保持与上级救援指挥部门的沟通，保证救援资源调度符合整体救援计划。 1493241.3.1救援资源调度流程 1479732.1救援队伍调度：根据电梯困人事件的具体情况，合理调配救援队伍，保证救援力量充足。 14126882.2救援设备调度：根据救援需求，迅速调配救援设备，保证救援设备到位。 14184272.3通讯资源调度：保证救援过程中的通讯畅通，及时传递救援信息。 14233992.3.1人力资源保障 1476951.1建立完善的救援人员选拔和培训机制，保证救援队伍的专业素质。 1472941.2制定救援人员激励政策，提高救援人员的积极性和使命感。 14221251.2.1物资资源保障 14121942.1建立救援物资储备制度，保证救援物资充足。 14232752.2定期检查救援物资，保证物资功能良好。 1442262.3建立救援物资采购和补充机制，保证救援物资的及时补充。 14299052.3.1技术资源保障 14302983.1积极引入先进救援技术，提高救援效率。 14279853.2加强与专业救援机构的合作，共享救援技术资源。 14166173.3定期对救援设备进行技术升级，提高救援设备功能。 1423322第八章电梯困人事件善后处理 14210673.3.1检查电梯设备 14198043.3.2维修与调试 15257083.3.3验收与投入使用 15184073.3.4成立调查组 1579723.3.5原因调查 15249143.3.6原因分析 1572413.3.7责任认定 1569893.3.8责任追究 16126003.3.9整改与预防 163719第九章电梯困人事件应急预案的修订 16208893.3.10修订程序 1637981.1酒店管理层应组织相关部门，对电梯困人应急预案进行定期审查和修订。 16157341.2修订过程应遵循以下程序： 16208621.2.1修订要求 16319652.1修订应急预案时，应保证以下要求： 16119772.1.1修订内容 16321553.1修订内容主要包括以下方面： 1785303.1.1修订标准 1730343.2修订标准应遵循以下原则： 17308924.1酒店管理层应保证电梯困人应急预案的修订工作按照以下时限进行： 1725766第十章预案的实施与监督 1787884.1.1培训目的 17229514.1.2培训内容 18171604.1.3培训对象 18306044.1.4培训方式 18276384.1.5宣传措施 18279084.1.6预案实施 18211004.1.7预案评估 1877264.1.8预案监督 19260884.1.9预案考核 19第一章酒店电梯困人应急预案概述1.1预案目的与适用范围1.1.1预案目的本预案旨在建立健全酒店电梯困人应急救援体系，提高应对电梯困人事件的能力，保证酒店客人及员工的生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，降低电梯困人事件造成的损失。1.1.2适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事件的预防、预警、应急响应及善后处理工作。包括但不限于以下情况：（1）电梯正常运行中发生故障，导致乘客被困；（2）电梯维修保养过程中，发生意外导致乘客被困；（3）电梯使用过程中，因操作不当或其他原因导致乘客被困。第二节预案编制依据本预案的编制依据主要包括以下方面：（1）国家相关法律法规，如《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等；（2）电梯行业相关标准，如GB/T10058《电梯技术条件》、GB/T50310《电梯安装与验收规范》等；（3）酒店电梯使用和维护保养合同；（4）酒店安全生产管理制度；（5）酒店电梯案例分析及经验教训。第三节应急预案的组织架构1.1.3应急指挥部酒店成立电梯困人应急指挥部，负责组织、协调、指挥电梯困人应急救援工作。应急指挥部由以下成员组成：（1）指挥长：由酒店总经理担任；（2）副指挥长：由酒店分管安全工作的副总经理担任；（3）成员：各部门负责人及电梯安全管理员。1.1.4应急小组应急指挥部下设应急小组，负责具体实施电梯困人应急救援工作。应急小组由以下成员组成：（1）组长：由酒店安全管理部门负责人担任；（2）成员：酒店各部门相关人员，包括安全管理人员、工程技术人员、客服人员等。1.1.5职责分工（1）指挥部职责：（1）组织、协调、指挥电梯困人应急救援工作；（2）制定应急救援预案，并组织演练；（3）及时向上级报告电梯困人事件，配合相关部门进行调查处理；（4）总结电梯困人事件经验教训，完善应急预案。（2）应急小组职责：（1）具体实施电梯困人应急救援工作；（2）及时向上级报告电梯困人事件，配合相关部门进行调查处理；（3）对电梯困人事件进行总结，提出改进措施；（4）组织电梯困人应急救援演练。第二章电梯困人事件预防措施第一节电梯日常维护保养1.1.6目的为保证电梯的正常运行，预防电梯困人事件的发生，酒店应制定严格的电梯日常维护保养制度，以保障宾客及员工的人身安全。1.1.7维护保养内容（1）检查电梯的运行状态，保证其正常运行；（2）定期检查电梯的机械部件，如导轨、钢丝绳、曳引机等，保证其无磨损、损坏现象；（3）检查电梯的电气系统，保证其安全可靠；（4）检查电梯的紧急停车装置、限速器、安全钳等安全设施，保证其灵敏可靠；（5）检查电梯的照明、通风、报警系统等辅助设施，保证其正常工作；（6）对电梯进行清洁、润滑、紧固等常规保养。1.1.8维护保养周期（1）电梯的日常检查和维护保养应每周进行一次；（2）电梯的全面检查和维护保养应每半年进行一次；（3）电梯的年度检查和维护保养应每年进行一次。1.1.9维护保养人员（1）电梯的日常维护保养应由专业电梯维修人员负责；（2）电梯的全面检查和维护保养应由具备相应资质的电梯检验机构进行。第二节电梯安全使用培训1.1.10培训对象酒店员工，特别是电梯操作人员、安全管理人员及维修人员。1.1.11培训内容（1）电梯的基本结构、原理及操作方法；（2）电梯安全使用注意事项；（3）电梯困人事件的应急处理方法；（4）电梯的日常维护保养知识；（5）电梯故障的判断与排除方法。1.1.12培训方式（1）理论培训：通过讲解、演示、案例分析等方式进行；（2）实操培训：组织员工进行电梯操作、维护保养等实际操作训练。1.1.13培训周期（1）新入职员工在上岗前应接受电梯安全使用培训；（2）在职员工应定期参加电梯安全使用培训，以提高安全意识及操作技能。第三节电梯应急预案演练1.1.14演练目的通过电梯应急预案演练，检验酒店电梯应急预案的可行性和有效性，提高员工应对电梯困人事件的能力。1.1.15演练内容（1）模拟电梯困人事件的发生；（2）演练电梯困人事件的应急处理流程；（3）检验电梯应急预案中的各项措施是否落实到位；（4）评估演练效果，总结经验教训。1.1.16演练周期（1）电梯应急预案演练应每半年进行一次；（2）如有重大安全发生，应立即进行演练。1.1.17演练组织与实施（1）由酒店安全管理部门负责组织电梯应急预案演练；（2）酒店相关部门协同配合，保证演练顺利进行；（3）演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。第三章电梯困人事件报警与响应第一节报警流程与责任人1.1.18报警流程1.1电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。1.2电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。1.3确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。1.4电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。1.5酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。1.5.1责任人2.1酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。2.2电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。2.3酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。2.4酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。第二节电梯困人事件分类2.4.1按被困人数分类1.1单人被困：电梯内仅有1人被困。1.2多人被困：电梯内有2人及以上被困。1.2.1按被困时间分类2.1短时间被困：被困时间在30分钟以内。2.2长时间被困：被困时间超过30分钟。2.2.1按电梯状态分类3.1电梯正常运行时被困。3.2电梯故障时被困。第三节应急响应级别3.2.1一级响应1.1适用范围：长时间被困、多人被困、电梯故障等紧急情况。1.2应急措施：（1）立即启动应急预案，组织救援力量。（2）通知电梯维护保养单位进行现场救援。（3）酒店安全管理部门负责现场协调，保证救援工作的顺利进行。（4）酒店总经理负责总体协调，保证被困人员得到及时救援。1.2.1二级响应2.1适用范围：短时间被困、单人被困等一般情况。2.2应急措施：（1）监控中心确认事件真实性后，通知电梯维护保养单位进行现场救援。（2）酒店安全管理部门负责现场协调，保证救援工作的顺利进行。（3）电梯维护保养单位在15分钟内到达现场进行救援。2.2.1三级响应3.1适用范围：电梯正常运行时被困，无紧急情况。3.2应急措施：（1）监控中心确认事件真实性后，通知电梯维护保养单位进行现场救援。（2）酒店安全管理部门负责现场协调，保证救援工作的顺利进行。（3）电梯维护保养单位在30分钟内到达现场进行救援。第四章电梯困人事件现场处置第一节现场人员安抚3.2.1现场人员安抚原则（1）保持冷静，稳定情绪，避免恐慌情绪的蔓延。（2）保证现场秩序，防止人员拥挤，保证救援通道的畅通。（3）对被困人员进行心理疏导，缓解其紧张情绪。3.2.2现场人员安抚措施（1）立即启动应急预案，指派专人负责现场人员安抚工作。（2）及时向被困人员传达救援信息，告知救援进展，增强其信心。（3）指导现场人员保持安静，避免大声喧哗，以免影响被困人员情绪。（4）对于情绪激动的被困人员，进行个别心理疏导，稳定其情绪。第二节电梯困人现场救援3.2.3救援原则（1）快速、安全、有序地开展救援工作。（2）保证被困人员的人身安全。（3）采取科学的救援方法，避免二次伤害。3.2.4救援措施（1）立即启动应急预案，组织救援队伍，明确救援任务和分工。（2）检查电梯电源，保证救援过程中电梯处于静止状态。（3）使用专业工具，如电梯三角钥匙、电梯紧急停止按钮等，进行救援。（4）根据被困人员的位置，采取适当的救援方法，如破窗、松绑等。（5）救援过程中，密切观察被困人员的生命体征，保证其安全。（6）救援完成后，及时将被困人员送至安全区域，并进行身体状况评估。第三节紧急通讯联络3.2.5通讯联络原则（1）保证通讯畅通，及时传递救援信息。（2）严格遵守通讯纪律，保证通讯内容的准确性。（3）保持与相关部门的紧密联系，协调救援工作。3.2.6通讯联络措施（1）建立紧急通讯联络体系，包括救援队伍、安全管理部门、医疗部门等。（2）配备专用通讯设备，如对讲机、手机等，保证通讯畅通。（3）明确通讯联络责任人，负责传递救援信息，协调各部门工作。（4）定期进行通讯联络演练，提高通讯联络效率。（5）在救援过程中，及时向上级领导报告救援进展，请求支援。第五章电梯困人事件信息报告第一节报告流程与责任人3.2.7报告流程（1）当发生电梯困人事件时，现场人员应立即启动应急预案，并按照以下流程进行报告：（1）现场人员立即通知酒店安全管理部门；（2）安全管理部门接到报告后，立即通知电梯维修保养单位；（3）电梯维修保养单位接到通知后，立即启动电梯困人救援程序；（4）安全管理部门将事件报告给酒店总经理，并向上级主管部门报告。3.2.8责任人（1）现场人员：发觉电梯困人事件后，立即报告安全管理部门；（2）安全管理部门：接到报告后，负责协调电梯维修保养单位进行救援，并将事件报告给酒店总经理；（3）电梯维修保养单位：接到通知后，立即启动电梯困人救援程序，并协助安全管理部门进行事件报告。第二节报告内容与要求3.2.9报告内容（1）事件发生的时间、地点；（2）电梯型号、使用年限；（3）困人人数、人员状况；（4）事件发生的原因初步判断；（5）救援进展情况；（6）事件处理过程中可能存在的问题。3.2.10报告要求（1）报告内容应真实、准确、完整；（2）报告时应使用规范文字，表述清晰；（3）报告过程中，应严格遵守保密规定，不得泄露客户信息；（4）报告应及时，不得延误。第三节报告时限3.2.11现场人员应在发觉电梯困人事件后5分钟内报告安全管理部门；3.2.12安全管理部门应在接到报告后10分钟内通知电梯维修保养单位，并向上级主管部门报告；3.2.13电梯维修保养单位应在接到通知后30分钟内到达现场进行救援。第六章电梯困人事件应急指挥第一节应急指挥部设置3.2.14设置原则为保证电梯困人事件得到及时、有效的处理，酒店应设立专门的应急指挥部，遵循以下原则：（1）统一领导：应急指挥部应实行统一领导，由酒店高层领导担任指挥长，全面负责电梯困人事件的应急指挥工作。（2）分级管理：应急指挥部应按照事件等级，设立相应的指挥层级，实现分级管理。（3）灵活调整：应急指挥部可根据实际情况，灵活调整人员配置和指挥体系，保证应急指挥工作的高效运行。3.2.15设置地点应急指挥部应设置在酒店易于指挥、调度和沟通的地点，如酒店中控室、会议室等。3.2.16设置设施应急指挥部应配备以下设施：（1）通讯设备：保证与各相关部门、救援队伍保持畅通的通讯联系。（2）信息设备：用于收集、整理、发布电梯困人事件的相关信息。（3）指挥调度系统：实现应急指挥部与各救援队伍的实时指挥调度。第二节应急指挥人员职责3.2.17指挥长职责（1）负责电梯困人事件的应急指挥工作，全面领导、协调各相关部门和救援队伍。（2）根据事件等级，及时启动应急预案，制定救援方案。（3）指挥救援队伍进行救援行动，保证被困人员的安全。（4）及时向上级领导报告救援进展和结果。3.2.18副指挥长职责（1）协助指挥长开展应急指挥工作，负责协调各相关部门和救援队伍。（2）负责指挥部的日常工作，保证指挥系统的正常运行。（3）在指挥长不在时，代理指挥长职责。3.2.19其他应急指挥人员职责（1）负责收集、整理电梯困人事件的相关信息，及时向指挥长报告。（2）负责与救援队伍的沟通协调，传达指挥长的指令。（3）负责指挥部内部信息的发布和传达。第三节应急指挥协调机制3.2.20内部协调（1）建立应急指挥部内部沟通机制，保证指挥长、副指挥长和其他应急指挥人员之间的信息畅通。（2）定期召开内部会议，研究解决救援过程中遇到的问题。（3）加强各部门之间的沟通与协作，保证救援工作的顺利进行。3.2.21外部协调（1）建立与部门、救援队伍、相关企事业单位的沟通协调机制，实现信息共享。（2）及时向上级领导报告救援进展和结果，争取政策支持和资源保障。（3）在必要时，请求外部救援力量支援，保证被困人员的安全。3.2.22应急响应（1）应急指挥部接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案，组织救援。（2）根据事件等级，及时调整救援力量，保证救援工作的有效性。（3）加强对救援现场的监控，保证救援行动的顺利进行。第七章电梯困人事件救援资源调配第一节救援队伍与设备准备3.2.23救援队伍1.1明确救援队伍构成：救援队伍应由酒店安全管理部门、工程技术人员、安保人员以及第三方专业救援机构组成。1.2救援队伍培训：定期对救援队伍进行专业培训，提高其应对电梯困人事件的救援能力和应急处理水平。1.3救援队伍分工：根据救援任务，明确各救援队伍的职责和任务，保证救援工作有序进行。1.3.1设备准备2.1救援设备：包括救援工具、通讯设备、照明设备、防护装备等。2.2救援设备检查：定期对救援设备进行检查、维护，保证设备功能良好。2.3救援设备存放：将救援设备存放在便于取用、易于管理的地点，保证在紧急情况下能够迅速投入使用。第二节救援资源调度2.3.1救援资源调度原则1.1保证救援资源合理分配，充分利用现有资源。1.2根据电梯困人事件的严重程度和救援需求，进行动态调整。1.3保持与上级救援指挥部门的沟通，保证救援资源调度符合整体救援计划。1.3.1救援资源调度流程2.1救援队伍调度：根据电梯困人事件的具体情况，合理调配救援队伍，保证救援力量充足。2.2救援设备调度：根据救援需求，迅速调配救援设备，保证救援设备到位。2.3通讯资源调度：保证救援过程中的通讯畅通，及时传递救援信息。第三节救援资源保障2.3.1人力资源保障1.1建立完善的救援人员选拔和培训机制，保证救援队伍的专业素质。1.2制定救援人员激励政策，提高救援人员的积极性和使命感。1.2.1物资资源保障2.1建立救援物资储备制度，保证救援物资充足。2.2定期检查救援物资，保证物资功能良好。2.3建立救援物资采购和补充机制，保证救援物资的及时补充。2.3.1技术资源保障3.1积极引入先进救援技术，提高救援效率。3.2加强与专业救援机构的合作，共享救援技术资源。3.3定期对救援设备进行技术升级，提高救援设备功能。第八章电梯困人事件善后处理第一节电梯恢复正常运行3.3.1检查电梯设备（1）电梯困人事件发生后，立即启动电梯设备检查程序，由专业维修人员对电梯进行全面的检查。（2）检查电梯的各项指标是否正常，包括电梯的运行速度、开关门功能、紧急停止按钮等。（3）对电梯的电气系统、控制系统、机械系统进行逐一排查，保证电梯设备无异常。3.3.2维修与调试（1）针对检查中发觉的问题，及时进行维修，保证电梯设备恢复正常运行。（2）对电梯进行调试，保证各项功能指标达到规定标准。（3）在维修调试过程中，保证安全防护措施到位，避免发生二次。3.3.3验收与投入使用（1）电梯维修调试完成后，由专业人员对电梯进行验收，确认电梯运行正常。（2）验收合格后，电梯可重新投入使用。（3）通知酒店各部门，电梯已恢复正常运行，可正常使用。第二节原因调查与分析3.3.4成立调查组（1）电梯困人事件发生后，立即成立调查组，由相关部门负责人、专业人员组成。（2）调查组负责对原因进行调查、分析，并提出整改措施。3.3.5原因调查（1）调查发生时电梯的运行状态、使用情况等。（2）查阅电梯的维修保养记录，了解电梯的历史故障情况。（3）询问现场人员，了解发生时的具体情况。3.3.6原因分析（1）分析电梯设备故障原因，包括硬件损坏、软件故障等。（2）分析人为因素，如操作不当、违规使用等。（3）分析安全管理方面的问题，如安全培训不足、应急预案不完善等。第三节责任追究3.3.7责任认定（1）根据调查与分析结果，明确责任主体。（2）对责任人员进行责任认定，包括直接责任人和间接责任人。3.3.8责任追究（1）对责任人进行相应的行政处理，包括警告、记过、降级等。（2）对责任人进行经济处罚，按照损失程度及责任大小确定罚款金额。（3）对责任人进行安全教育培训，提高其安全意识及操作技能。3.3.9整改与预防（1）针对原因，制定整改措施，加强电梯安全管理。（2）完善应急预案，提高电梯困人事件的应对能力。（3）定期对电梯进行检查、维修保养，保证电梯运行安全。第九章电梯困人事件应急预案的修订第一节修订程序与要求3.3.10修订程序1.1酒店管理层应组织相关部门，对电梯困人应急预案进行定期审查和修订。1.2修订过程应遵循以下程序：（1）收集和分析电梯困人事件的历史数据和案例；（2）评估现行应急预案的有效性和适用性；（3）根据国家法律法规、行业标准及酒店实际情况，调整和完善应急预案；（4）征求相关部门和员工的意见和建议；（5）形成修订后的应急预案，提交给酒店管理层审批。1.2.1修订要求2.1修订应急预案时，应保证以下要求：（1）预案内容全面、具体，操作性强；（2）预案应涵盖电梯困人事件的各种可能情况，包括紧急救援、信息报告、现场处置等；（3）预案应明确各部门、各岗位的职责和任务；（4）预案应定期更新，保证与国家法律法规、行业标准保持一致；（5）预案修订过程中，应充分考虑员工培训、设备更新、技术进步等因素。第二节修订内容与标准2.1.1修订内容3.1修订内容主要包括以下方面：（1）电梯困人事件分类及等级划分；（2）电梯困人事件的处理流程；（3）救援设备、物资和人员配置；（4）各部门