地铁运输协议（2024年版）

地铁运输协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________

鉴于甲方为地铁运营单位，乙方为地铁乘客，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就地铁运输服务达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在地铁运输过程中的权利、义务及责任，确保地铁运输服务的顺利进行，保障乘客的人身安全和合法权益。

二、签订背景

随着城市化进程的加快，地铁作为公共交通工具，在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。为规范地铁运输服务，提高服务质量，甲乙双方经友好协商，达成本协议。

合同/协议编号：__________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方负责提供地铁运输服务，确保列车按照运行图正常运行。

2.甲方应确保车站设施完好，为乘客提供舒适的候车环境。

3.甲方负责对列车、车站进行清洁、维护，确保列车整洁、舒适。

4.甲方应保障乘客的人身安全，对乘客携带的物品进行安全检查。

5.甲方负责提供必要的服务设施，如自动售票机、候车椅、厕所等。

二、质量标准

1.列车运行准点率达到国家相关标准。

2.列车及车站设施完好，符合国家相关安全标准。

3.乘客候车时间不超过规定时限。

4.乘客服务水平达到国家相关服务标准。

三、价格支付

1.乙方按照甲方的票价政策购买车票。

2.甲方对持有效车票的乙方提供地铁运输服务。

3.甲方有权对票价进行合理调整，并提前通知乙方。

四、保密条款

1.双方对本协议内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或履行过程中的商业秘密。

五、违约责任

1.甲方如未按时提供地铁运输服务，应向乙方支付违约金。

2.乙方如未按时支付车票费用，应向甲方支付滞纳金。

3.任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方应友好协商解决本协议履行过程中的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

4.本协议的解释权归甲方所有。

八、附加条款

1.甲方有权根据国家政策、市场状况等因素对地铁运输服务进行调整，并提前通知乙方。

2.乙方如需退票，应按照甲方的退票规定办理。

3.甲方在地铁运营过程中，如因不可抗力导致服务中断，不负赔偿责任。

合同/协议编号：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

（1）根据国家法律法规和地铁运营规定，制定和调整地铁票价。

（2）对违反地铁运营规定的乘客采取必要措施，包括但不限于限制乘车、追缴票款等。

（3）在确保安全的前提下，对地铁运输服务进行调整和改进。

（4）享有本协议约定的保密权利。

2.义务：

（1）按照国家相关标准提供安全、便捷的地铁运输服务。

（2）确保车站设施完好，为乘客提供舒适的候车环境。

（3）在发生突发事件时，采取有效措施保障乘客安全。

（4）对乘客提供必要的服务设施，如自动售票机、候车椅、厕所等。

（5）按照合同约定支付乙方车票费用。

（6）在合同履行过程中，及时向乙方提供相关信息。

二、乙方权利与义务

1.权利：

（1）按照国家相关标准购买车票，享受地铁运输服务。

（2）对甲方的服务质量提出意见和建议。

（3）在合法权益受到侵害时，向甲方提出投诉。

（4）享有本协议约定的保密权利。

2.义务：

（1）按照国家相关法律法规和地铁运营规定购票乘车。

（2）遵守地铁乘车秩序，爱护地铁设施。

（3）如实提供个人信息，配合甲方进行安全检查。

（4）按照合同约定支付车票费用。

（5）在合同履行过程中，尊重甲方的合法权益。

三、合作方式

1.双方应本着平等、互利的原则，共同推进地铁运输服务的发展。

2.甲方应定期向乙方通报地铁运营情况，包括但不限于票价调整、服务改进等信息。

3.乙方应积极参与甲方的服务质量调查和改进工作，提出合理意见和建议。

4.双方在合同履行过程中，应保持良好的沟通与协作，共同应对突发事件。

5.双方应按照国家相关法律法规和地铁运营规定，共同维护地铁运营秩序。

四、合同履行与监督

1.双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。

2.甲方应建立健全内部监督机制，确保地铁运输服务的质量。

3.乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并提出整改建议。

4.双方应积极配合政府相关部门对地铁运输服务的监督检查。

合同/协议编号：__________________

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。

2.本协议到期后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为一年。

3.如一方要求终止本协议，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致，可提前终止本协议。

二、合同的变更

1.在合同有效期内，如遇国家法律法规或政策调整，导致本协议部分内容与法律法规或政策相抵触，双方应协商一致，对本协议相应内容进行变更。

2.合同变更需以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。

三、合同的解除

1.出现以下情形之一，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违约，经对方书面催告后仍未改正。

（2）一方被依法吊销营业执照或被撤销经营许可。

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

2.解除合同需以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

四、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、法律适用和管辖法院

1.本协议适用中华人民共和国法律。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.双方因本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

1.本协议自双方签字之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

3.本协议的任何修改、补充或终止均需以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

合同/协议编号：__________________

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

（1）地铁运营许可证复印件；

（2）地铁运营服务规范；

（3）地铁票价调整政策；

（4）地铁运营事故处理预案；

（5）地铁运营服务设施清单。

2.乙方提供的附件：

（1）有效身份证明复印件；

（2）如有特殊需求，需提供相关证明材料；

（3）如有乘车优惠资格，需提供相关证明文件。

3.双方共同提供的附件：

（1）合同签订当日的拍照或录音资料；

（2）合同履行过程中的相关文件、记录；

（3）双方协商一致的其他相关文件。

合同双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字：____________________

-甲方盖章：_