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文档简介

客服外包雇佣合同范文

甲方（雇主）：_________________________

乙方（外包服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要外包客服服务以提高工作效率和服务质量，乙方具备提供专业客服服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本合同的规定向甲方提供客服外包服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、订单管理等。

1.2乙方应保证其提供的客服人员具备相应的专业知识和技能，能够满足甲方的业务需求。

第二条服务期限

2.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意延长服务期限，应至少提前____个月书面通知对方，并签订补充协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为每月人民币____元。

3.2服务费用按月支付，甲方应在每月的第____个工作日前支付给乙方。

3.3乙方应在收到服务费用后的____个工作日内向甲方开具正规发票。

第四条服务质量保证

4.1乙方应保证其提供的客服服务达到行业标准，并符合甲方的服务质量要求。

4.2如甲方对服务质量有异议，应在服务完成后____个工作日内提出，乙方应予以及时响应和改进。

第五条保密条款

5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2保密义务在本合同终止后____年内仍然有效。

第六条违约责任

6.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2因不可抗力导致不能履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任。

第七条合同的变更和解除

7.1双方协商一致，可以变更或解除本合同。

7.2如一方要求解除合同，应提前____个月书面通知对方。

第八条争议解决

8.1本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过协商解决。

8.2协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。

甲方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：_________________________

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：______________________

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