计划生育信访某年工作总结

一、总体工作情况1.加强组织领导。单位成立了计划生育信访工作领导小组，明确了分管领导，配备了专职工作人员，确保了计划生育信访工作的顺利开展。2.完善工作制度。根据国家和地方政策，结合单位实际，制定了一系列计划生育信访工作制度，明确了工作流程、责任主体和办理时限，确保了计划生育信访工作的规范化、制度化。3.加强政策宣传。通过举办培训班、发放宣传资料、宣传车等多种形式，广泛宣传计划生育政策法规，提高了广大干部职工对政策的知晓率。4.强化基层基础工作。加强计划生育基层工作，做好孕情监测、出生人口信息登记等工作，确保了计划生育数据的真实性、准确性。5.积极化解矛盾纠纷。对信访问题，及时进行调查核实，主动与信访人沟通，化解矛盾纠纷，维护了社会稳定。二、具体工作内容1.来信办理。过去一年，共收到计划生育来信件，全部进行了登记、分类、分析，按照政策法规和单位规定，及时进行了办理，来信办理率达到100%。2.来访接待。共接待计划生育来访批次，来访人员人次，全部进行了登记、分类、分析，按照政策法规和单位规定，及时进行了办理，来访接待率达到100%。3.电话咨询。共接到计划生育电话咨询人次，全部进行了登记、分类、分析，按照政策法规和单位规定，及时进行了办理，电话咨询率达到100%。4.网上回复。共接到计划生育网上咨询人次，全部进行了登记、分类、分析，按照政策法规和单位规定，及时进行了办理，网上回复率达到100%。5.矛盾纠纷化解。过去一年，共化解计划生育矛盾纠纷起，全部进行了登记、分类、分析，按照政策法规和单位规定，及时进行了办理，矛盾纠纷化解率达到100%。三、存在问题及整改措施1.问题：个别工作人员对计划生育政策法规掌握不熟练，导致在信访办理过程中，出现了一些不必要的失误。措施：加强工作人员政策法规培训，提高业务水平，确保信访办理工作的顺利进行。2.问题：部分信访问题涉及到的部门之间沟通不畅，导致信访问题办理进度缓慢。措施：加强与相关部门的沟通协作，建立信息共享机制，提高信访问题办理效率。3.问题：个别信访人对政策法规理解有误，导致重复信访、越级信访等情况的发生。措施：加大政策法规宣传力度，提高信访人的政策法规意识，引导其通过合法途径反映问题。四、下一步工作计划1.持续加强政策宣传，提高广大干部职工对计划生育政策的知晓率。2.加强工作人员业务培训，提高计划生育信访工作的办理质量。3.加强与相关部门的沟通协作，提高计划生育信访工作的办理效率。4.深入开展矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定。过去一年，我单位在计划生育信访工作上，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将以党的二十大精神为指导，认真贯彻落实国家和地方政策，进一步提高计划生育信访工作水平，为维护社会稳定，促进家庭和谐，做出新的更大贡献。一、进一步明确责任分工1.加强单位内部管理，明确各部门、各岗位的计划生育信访工作职责，确保各项工作有人抓、有人管。2.严格落实信访工作责任制，对信访问题办理不力、推诿扯皮的工作人员，严肃追究责任。二、加强信访问题办理1.对信访问题，要认真调查核实，主动与信访人沟通，做好政策解释工作。2.对信访问题办理结果，要适时向信访人反馈，确保信访人满意。三、建立健全长效机制1.结合计划生育工作实际，不断完善信访工作制度，建立健全长效机制。四、充分发挥基层作用1.加强计划生育基层工作，发挥基层组织作用，及时发现和解决信访问题。2.加强对基层计划生育工作人员的培训，提高基层工作人员的业务水平和服务能力。五、加强信息化建设1.充分利用信息化手段，提高计划生育信访工作的效率。2.加强计划生育信息系统的建设和维护，确保数据的真实性、准确性。重点和注意事项：1.提高对计划生育信访工作重要性的认识，加强对信访工作的领导。2.坚持以人民为中心，切实解决信访人的实际问题。3.加强工作人员培训，提高业务水平和服务能力。4.建立健全长效机制，确保计划生育信访工作制度化、