衢州学院《跨境支付与物流》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页衢州学院《跨境支付与物流》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流网络设计中，需要确定仓库的数量、位置和规模。以下哪种方法可以帮助企业优化物流网络，降低总成本？（）A.重心法B.启发式算法C.仿真模拟法D.以上都是2、应急物流在应对突发事件中发挥着重要作用。以下关于应急物流的特点，哪一项表述是不正确的？（）A.时间紧迫性强，需要快速响应B.不确定性高，难以提前准确预测需求C.应急物流需要政府、企业和社会组织的协同合作D.应急物流只是在突发事件发生时临时组织，平时不需要进行准备和规划3、在物流运输决策中，需要综合考虑运输方式、运输路线和运输批量等因素。以下关于运输批量的确定，哪一项是不准确的？（）A.运输批量越大，单位运输成本越低B.要考虑货物的存储成本和缺货成本C.运输批量的确定只考虑运输成本，无需考虑其他因素D.可以运用经济订货批量模型来确定最优运输批量4、库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标。对于一家零售企业，以下哪种策略能够最有效地提高库存周转率？（）A.增加库存水平B.减少商品种类C.优化采购计划D.频繁促销活动5、对于一个具有多个生产基地和销售区域的企业，以下哪种物流网络结构更能降低运输成本？（）A.点对点直接运输B.枢纽辐射式网络C.多对多配送网络D.单一配送中心模式6、在物流服务定价策略中，以下哪种方法更能根据市场需求和竞争情况灵活定价：（）A.成本加成定价B.价值定价C.竞争导向定价D.差别定价7、在物流运输决策中，除了运输成本，还需要考虑运输时间和运输可靠性等因素。以下哪种运输方式在运输可靠性方面表现较为突出？（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输8、物流企业在选择合作伙伴时，需要进行综合评估。以下哪个方面对于评估第三方物流企业的能力最为重要？（）A.物流网络覆盖范围B.物流服务价格C.企业品牌知名度D.信息化水平9、当优化物流仓储作业流程时，以下哪个环节更适合采用自动化设备提高效率：（）A.入库B.出库C.盘点D.分拣10、对于冷链物流来说，以下哪种技术对于保证货物的温度控制最为关键？（）A.冷藏车技术B.冷冻库技术C.温度监测技术D.保温包装技术11、物流金融作为一种创新的服务模式，为物流企业和供应链提供了新的融资渠道。以下关于物流金融的模式，哪一项是错误的？（）A.仓单质押模式，以仓单为质押物获取贷款B.保兑仓模式，解决供应商的资金问题C.物流金融只会增加企业的风险，没有任何好处D.代收货款模式，物流企业代收货款并结算12、对于应急物流管理，以下哪个环节对于保障救援物资的及时送达最为关键：（）A.物资采购B.运输调度C.仓储管理D.配送分发13、对于一家服装企业，其物流配送需要快速响应市场需求的变化。以下哪种库存管理策略更适合？（）A.拉动式库存管理B.推动式库存管理C.联合库存管理D.供应商管理库存14、物流企业在制定服务价格时，需要考虑成本和市场竞争情况。以下哪种定价策略更适合在竞争激烈的市场中获取市场份额？（）A.成本加成定价B.价值定价C.随行就市定价D.撇脂定价15、在物流成本管理中，以下哪种成本分析方法能够帮助企业找出成本控制的关键环节和潜在的节约空间？（）A.成本效益分析法B.作业成本法C.本量利分析法D.因素分析法16、当考虑优化物流成本时，以下哪种策略对于降低库存成本效果最为显著：（）A.减少库存水平B.增加批量采购C.改进库存管理系统D.采用供应商管理库存（VMI）17、在物流仓储管理中，货架的选择会影响仓库的空间利用率和货物存取效率。以下哪种货架适用于存放品种少、批量大的货物？（）A.托盘货架B.悬臂货架C.阁楼货架D.流利式货架18、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求B.及时响应客户投诉，解决客户问题C.定期对客户进行回访和关怀D.物流企业只关注大客户，忽略小客户19、物流服务外包可以帮助企业专注核心业务，但也存在一定风险。以下哪种风险是企业在物流服务外包过程中最需要关注的？（）A.服务质量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去对物流业务的控制20、物流包装在保护货物和提高物流效率方面发挥着重要作用。对于易碎物品的包装，以下哪种包装材料能够提供最佳的保护效果？（）A.泡沫塑料B.纸质材料C.木质材料D.金属材料二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析物流配送中的最后一公里问题及解决方案，如何提高配送末端的服务质量。2、（本题5分）物流服务质量的提升是企业赢得客户信任和市场份额的关键。请探讨如何建立科学的物流服务质量评价体系，以及通过哪些措施来不断提高物流服务质量？3、（本题5分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。请说明如何通过有效的客户分类、沟通和服务策略，提升客户关系管理水平？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电子产品企业在拓展国际市场时，遇到了不同国家物流法规和文化差异的挑战。请探讨如何应对这些挑战，确保物流运作的顺畅。2、（本题5分）一家连锁超市在物流配送中，由于各门店的需求差异较大，导致统一配送难度增加。请分析如何优化连锁超市的物流配送模式。3、（本题5分）某快递企业在末端配送环节，经常出现快递员送货不及时、服务态度差的情况，导致客户满意度下降。请分析原因并提出改进措施。4、（本题5分）某物流企业在开展跨境物流业务时，面临汇率波动和结算风险。分析如何应对跨境物流中的汇率和结算风险。5、（本题5分）一家服装企业的物流配送存在地区差异，部分偏远地区配送时效长，成本高。分析如何解决偏远地区的物流配送难题。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）随着消费升级和个性化需求的增加，定制化物流服务逐渐成为市场的需求热点。请详细论述物流企业如何根据客户的特定需求，提供个性化的仓储、配送、包装等服务解决方案，分析定制化物流服务的优势和挑战，以及如