物流公司的管理制度十三篇

物流公司的管理制度十三篇

物流公司的管理制度十三篇

物流公司的管理制度篇1

1.0目的

对物流过程进行控制，规定库房内物资出入库、物资保管、

物资管理的工作，确保向客户提供完好无损的最终产品。

2.0使用范围

使用于公司物流管理中各项工作，并规范各项工作，适用于

产品的接收、搬运、储存、包装、防护和交付等每个环节的控制。

3.0工作描述

3.1职责

3.1.1物流部经理负责公司物流管理，对物资的接收、搬运、

储存、包装、防护和交付等全过程负责。

3.1.2物流部主管负责公司库房原材料、零件、成品的搬运、

储存、包装、防护和交付，负责库存物资的统计和分析，负责库

房的“6s”工作。

3.1.3物流部仓管员负责库房内物资的收发、搬运、定置定

位、先进先出、“6s”工作。

3.1.4生管人员按照业务部下发的交货期和车间的实际日产

能编制生产计划排程表，建立一个不断完善的生产计划保证体系,

负责生产计划完成情况的统计和分析，负责公司的在制品的控制、

统计和分析。

3.1.5资材采购人员负责按生产需求计划，编制小批量、多批

次的供应采购计划。负责对供应商的交货准时率的统计和分析。

3.2工作内容

3.2.1接收

仓管员拿到供应厂家的《送货单》后，首先与资材下发的《订

购单》上的内容明细进行核对，如有不符，则立即通知相关采购

人员，并暂停验收；同时对照资材下发的《收货通知单》确认是否

超期送货。严禁无单收货。

经审查无误后，仓管员须自己主动找栈板，不得要求厂商到

仓库或车间到处乱找。之后要求厂商卸货，要求每一料件包装必

须粘贴“进货单”标识，特殊料件要求“挂卡”标识，如没有标

识，应及时通知相关采购人员进行解决，并暂停验收，且不得入

库。供应厂家卸货时要求把料件包装“粘贴标识或挂卡的一面”

朝外且显目，以便于辨认、查看。

仓管员在点收前应及时将《送货单》上的内容与料件包装标

识上标注的内容进行核对，如有不符，则立即通知相关采购人员，

并暂停验收。对《进货单》上填写内容不全的，不得点收不得入

库，厂商填写完整后，方可进行正常的点手工作。

如出现同一规格不同定单号的料件整体包装，没有分开包装,

仓管员将立即通知采购相关人员进行处理，并暂停验收。但分包

后存放干整箱内除外。

供应厂家《送货单》上的填写内容如出现字迹模糊不清、数

字难以辨认时，要求送货人员重新改过并签字确认。仓管员及其

他人员不得擅自涂改。

对以上手续准确无误后，方可进行正常的点收工作，验收工

作的标准是：

(a)进料为整袋、整捆、整扎、整箱等散装料件时，抽点比率

为5%：

(b)进料为小件物品须用称量工具测数时，抽点比率为10%：

(c)进料为容易点收的物品如纸箱和数量较少的料件，抽点比

率为100%

如出现抽点数量与包装上标注的数量不符合时，扣除短缺的

数量的标准进行验收(零头除外)，对《送货单》上的数字更改后，

必须要求送货人在其上面钳子确认。如：某公司送a产品1000个，

共10箱，每箱100个，如果抽点其中1箱数量为90个，那么实

收数量应为：1090=900人

根据实点数量在((送货单))上填写实收数量及入库单日期并

签名确认。严禁“实收数量”栏由厂商填写。若实点数量出现缺

少情况时，应立即要求相关采购人员在（（进仓单））上签名确认，

以便采购及时跟踪补进。

（（送货单））上有跟改内容，必须将所有联次同时跟改，不得

在单张或缺联上跟改。

若出现有送货明细而无相应实物料件时，应在（（送货单））上

的实收数量栏填写0,不得将送货明细划掉，同时仓库开出（（延款

通知单）），要求采购在其上面签名确认，将供应商当月与我司发

生的全部应收帐款延迟1个月支付，交与财务。但在点收前收到

采购书面告知供应商有交货数量明细而无实物料件通知时情况除

外。

3.2.11对生产车间急需的料件，急料到货经品管判定合格后,

应在第一时间内通知生产车间领用，不得延迟。

3.2.2搬运

在整个公司里的原材料，半成品和产成品，用人工或适当的

搬运设备进行搬运。对于用铲车和吊装设备进行搬运的人员，应

指定专人进行操作，应持相关操作证书。

在搬运过程中不准超出搬运设备的.额定载货。

被搬运的原材料，半成品，产成品如有规定使用的工位器具，

按规定的工位器具合理存放，要求有一定的仿并措施，搬运时需

要平稳，防止撞击，挤压，磕碰，变形以及其他原因毁坏。

被搬运的产品须按规定进行堆放，并要求摆放整齐。

搬运，交付过程中的产品必须附有产品标示，没有标示的产

品不得搬运，交付。

在搬运过程中因撞击，挤压，磕碰，变形以及其他原因毁坏

而产生的不合格品，须及时按（（不合格品控制程序））执行。

3.2.3储存

料件入库前，仓管员要严格检查每一包装上粘贴的产品标示

是否齐全，若有丢失，损坏或内容不清的，则重新跟换，并粘贴

产品的包装两端。

及时将进入库房的料件进行整理摆放，摆放的要求是按类别

进行定位摆放，不同的类别不得混放，同一规珞的料件必须集中

摆放且不得有间隙，但同一类别不同规格的料件存放必须有间隙,

间隙的距离在6厘米以上，存放的标准是上轻下重，上小下大。

入库的料件必须存放在栈板上或料架上，不得将料件直接放

置于地面上，以防止受潮，变质。

料件存放标示必须朝外，以便于辨认，查找。

存放最终要做到存放合理，存取方便，摆放有序，并保持消

防通道和运输通道的畅通。

料件存放完毕后，应及时在（（进仓单））上登记储位号。

当天经品管判定合格的料件必须在当天及时入库，不得托到

晚上集中入库或第二天。

原材料，半成品，产成品入库或转移应存放在规定的储存场

所或库房内，存放屈货位或货架必须编号，并记录在手工台帐中。

储存场所和

仓库必须符合规范要求，有保持原材料，半成品，产成品的

安全环境。

凡经验收合格入库的原材料，产成品必须有可追溯性的标示

和记录。要及时建账，建卡，进行计算机管理，定置摆放，做到

帐，物，卡一致。并按先进先出法原则进行发料。

仓库里的物质按要求妥善保管，摆放整齐，标示清楚，定期

检查储存情况，根据不同要求，采取防锈，通风，降温，保养等措

施，发现异常情况应及时处理。每月进行一次险查，对检查后属

超过规定储存（或有效）期的产品，应隔离存放，对超过存放期的

库存物资，应及时通知品管检验，以保证库存物资的品质。

物流主管应负责库存物资的管理，组织月末库存物质的盘点

工作，做好统计工作并编制成（（月末盘点报表）），对出现盈亏情

况，须及时办理盈亏处理手续。

对属于品管人员判定不合格的物料，则不准入库，并对此物

料进行隔离存放，并加以标示，具体操作流程参考（（不合格品退

回控制程序））。

产品储存应严格按照包装上的要求所示进行堆放，不准超高,

若包装上无明确规定，一般不得超过iso规定的高度，以保证物

资安全。

3.2.4包装

资材科须要求供应厂家对提供的产品能用纸箱进行包装的必

须用纸箱进行包装，且要求纸箱规格，大小一致，每箱包装数量

一致（零头除外不）。

产成品必须按产品图纸的包装要求采购包装箱和包装材料。

按包装工艺进行包装和检验。

3.2.5记账

对当天判定合格入库和发出的料件在当天登记入账，包括正

常料件的进出，车间退料，不合格退回，今日事，今日毕。

登记的内容要全面，主要有：编号，订单号，机型，品名，规

格及型号，颜色，数量，供应商名称等。

登记的数据必须真实，每笔业务的发生都必须有相应的原始

单据相验证，每一次的收料，发料和退料或报废后必须有相应的

原始单据，不得在收料，发料和退料或报废后没有相应的原始单

据凭证。

书写要规范，做到字迹工整，数字清晰，页面整洁，不得在

上面直接涂划，如需涂改，应在原数字上划两条平行线，在原数

字旁边重新填写正确的数字。

保证帐，物相符。

对当天登记入账的单据必须在第二天十二点前交财务。

仓管员严格保管好自己手中的所有单据，并及时归档，如有

单据丢失不，应立即上报部门主管，不得隐瞒不报。

3.2.6发料

根据生产计划排程表的按排，仓管员应提前三天进行备料，

如发现缺料情况，应立即开锯（（缺料通知单））交与部门主管，具

体操作流程参照（（缺料通知单作业流程））。

发料要求数量准确，品名及规格型号无误。

发料要严格按照先进先出原则进行。

对于仓库发料给生产车间，数量须与车间领料员当面点清，

并要求车间领料员在（（发料单））上签字认可。

其他部门领料，必须有其部门主管签字，并经相关采购人员

认可方可发料。

发料过程中，若发现料件质量不合格等原因，应及时通知相

关采购人员和部门主管。

急料到货经品管判定合格后，应在第一时间通知车间零用。

发料时要认真仔细，不能造成所发物资破损，造成料件因质

量原因而浪费。

物流公司的管理制度篇2

第一章总则

1.1物流管理目的。为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库

存物资，使采购物资入库及领用、产品出入库规范化，避免发生

不必要的损失，特制定本规定。

L2物流管理范围。本规定包括产成品入库、销售、外协加工、

采购物资入库、材料领用出库的相关管理。

L3物流管理的要求。所有物资应做到：每日清点、核对，保

持帐、卡、物三一致，并根据物资实际状况，对长期不用以及需

报废帐务处理的物资应及时清理，办理相关手续。

第二章物流物品运营流程

2.1成品物流管理

2.1.1产成品的入库

2.1.1.1产品完工并经质量检验员检验合珞后，车间核算员

填写“产成品入库单”，要求把入库单位、日期、产品图号、产

品名称、规格、数量、单价、金额、工时等填写齐全，经车间主任

签字批准，检验部门加盖“检验合格”章后，仓库管理员核对实

物、合格证验收入库。仓库保管员必须严格把关，对于手续不全

或单据填写不完整，不允许物资入库。

(1)产品图号、产品名称、规格、工时一律按技术部提供的

标准填写。

(2)入库单价一律按财务部提供的产值(不含税)价格填写。

3.LL2验收入库的产品按品种，按社会销货需要摆放整齐，

做到合理、牢固、整齐、安全不超高。

2.L2产成品出库

2.1.2.1产品销售发出时，必须经质量检查部门认定无质量

问题后，销售人员填写产品出库单及收发清单，财务部根据出库

单开出门证，收发清单须购货单位签字或盖章后返回仓库，由仓

库核对后返财务部。

2.L2.2产品发货程序：第一步仓库保管员接到通知后，在仓

库查看产品品种是否齐全，以备发货；

第二步按销售员开具的出库单上的产品数量清点清楚发货；

第三步提货人持产品出库单到财务部交款或办理相关手续，

由财务部开据出门证；第四步仓库见出门证提货联后方可发货。

2.L2.3对于社会零星销售的要先收款后发货，若销售价格

低于公司规定最低

价的，必须经公司总经理批准后方可发货。

2.1.2.4发出货物退回，由业务人员在货物退回当月及时办

理退库手续，并经质检部门检验签字，有质量问题的，应根据质

检报告单写有关处理报告总经理批示后，交财务帐务处理。

2.1.2.5对于售后服务需用的产品必须经总经理签批后，才能往

外发货，同时经办人要求对方将旧产品返回，以旧换新，否则不

予以发货。若是先发货的，售后服务人员要在当月负责追回旧产

品，并办理退库手续。2.1.2.6所有发出商品应在当月及时办理结

算，若遇特殊情况，最迟在2月内办理完结算手续。

2.2委托加工材料委托加工材料的出入手续由生产部协助受

托加工单位办理，并负责委托加工材料的收回。

2.2.1委托加工材料出库

2.2.1.1应填领料单并填写齐全。内容包括:领料单位、时间、

材料类别、材料名称、型号及规格、计量单位、数量、单价、金

额、用途、领料人、发料人、批准人签字。

2.2.L2领料单一式三份，仓库、财务、受托加工单位各一份。

2.2.1.3领料人持领料单到财务部开据出门证，仓库见出门

证提货联方可发货。

2.2.2委托加工材料完工入库

2.2.2.1入库程序同材料入库程序相同，按入库数量减少委

托加工材料数量。

2.2.2.2仓库办理入库时，应核对原出库数量，完工返回入库

的数量与出库数量不符时，属加工报废或者丢失的应填“委托加

工赔偿清单”交受托单位签字确认后，随同发票和入库单、受托

加工单位所持原出库时的领料单，返财务部。2.2.2.3委托加工的

成品入库价格应为：加工费加材料费，要求分别注明加工费、材

料费，加工费按委托加工协议价格办理。

2.2.2.4委托加工材料要求当月返回，最长时间不能超过2个

月，年终全部收回，若外协未完工而不能收回，应致函对方予以

确认。

2.3公司经营物资

2.3.1采购物资入库

2.3.1.1仓库保管员根据采购员填制并经检验员盖章后的外

购物资验收通知单核对实物，根据购货发票填写入库单，要求分

清类别，内容完整，准确无误。

2.3.1.2无采购发票的物资可根据同类物资的账面价格或市

场价格（采购员提供）办理估价入库，并在入库单上注明“暂估

入库”，交采购员一份。开回发票后，先开红票冲原暂估，注明

“冲_年_月一日暂估”，再办理正式入库。

2.3.2采购物资出库

2.3.2.1生产物资由领料部门根据生产计划成套领用，注明

用途，认真填写领料单，经车间主任或生产部长签字批准后，仓

库保管员方可发料。

2.3.2.2主要材料钢材的领用。在仓库不能存放的情况下，需

存放生产现场的，由车间代保管，购进后由仓库保管员协同领用

车间核算员共同验收数量，仓库保管员办理入库，车间核算员按

入库数量同时办理出库，月末将未用材料办理假退料手续，并填

制“月份主要材料领用明细”报表。仓库每月对车间未用材料退

库进行核对，无误后开据下月1日领料单，发现问题及时向领导

汇报。

2.3.2.3对外销售的材料由仓库保管员根据业务员填写的收

发清单，按账面价格填写领料单。用于售后服务的材料必须经主

管经理批准后，方可发货。

2.4考核办法

2.4.1仓库人员没按要求《验收单》后入库的，每次考核10

7Co

2.4.2产品及材料《出库单》手续不齐全，当事人每次考核5

yeo

2.4.3没有开《出门证》而出公司的，每次考核门卫50元。

2.4.4售后服务发出的产品，旧产品当月未返回的每一笔业

务考核当事人10元，第2个月仍未追回的考核产品原值。

2.4.5发出商品办理结算不及时，超过1个月的每一笔业务

考核当事人10元，超过2个月的停发工资。

2.4.6委托加工材料返回不及时，造成的直接经济损失由责

任人承担。

2.4.7产品出厂检查出现失误，造成的直接经济损失由责任

人承担。

3.2热情周到，耐心细致；讲普通话，使用文明用语。

3.4电话轻拿轻放，来电保证三声之内接听；接听电话报工

号，明确责任；通话时间控制在五分钟内。

3.5称呼客户为先生或女士；拨打电话时，问候对方并做自我

介绍。

3.8提高服务意识，工作时间保证岗位有人接听电话，休息前

将未回复事项转交相关人员。

3.9对于不确定的问题先记录，确定后及时回复客户；对于之

前答错的问题要主动回复客户并致歉。

3.10对于不能解答的其他部门的问题，告诉客户相关部门电

话或先记录随后转给相关部门解决。

3.11每天汇总当日未解决的客户问题上报主管领导，次日内

将处理结果及时、主动予以电话反馈给客户，达到客户满意

3.12每月对信息记录进行分类分析总结，对客户的好的意见

和建议随时反馈给主管领导及相关部门，以便公司能更好的完善

工作

4.1从事运输管理的发运员应熟悉商品性质和运输要求，提

前编制客户的发运计划，针对客户的不同发货地址合理选择运输

路线和运输工具及货运公司。

4.2对于新建门店或首次订货客户，根据出库地址、品种及数

量选择发货路线。

4.3在商品运输装卸搬运时，轻拿轻放，按包装图示要求正确

装运、并采取专用胶带、防雨膜等措施，以保证商品安全与包装

整洁。

4.4商品备好货后，要当天给予发运，不能滞留于仓库。

4.5每天电话通知经销商所有发货信息，及时了解客户的需

求，监督和掌握发货信息的及时性和准确性。

4.6掌握发运时限，力争货物三天到货，（除偏远地区外），每

天对发出货物进行跟踪，对不能按期到货的货物跟进并及时解决,

尽快避免晚点问题的出现。

4.7每月对超期客户进行分析查找原因，加以整改，总结并上

报主管领导。

4.8对于运输中出现的破损、短少，会按签订的合同内容与货

运方进行赔付，并及时给与客户补发货物。

4.9对于特殊原因造成客户欠货产品及时告知客户，货到第

一时间发放。

4.10定期、及时发放公司宣传资料如健康报、海报、福字等，

根据市场部提供的名单明细，合理选择发放路线，货到后不晚于

次日发放。

5.1.1凡售出的因经营问题的退换货，要有充分的理由和依

据，由客户填写《调换货申请表》并提供当时所订产品的销售出

库单传真交与市场部审批，批准后转物流部并通知经销商寄回产

品，物流部会根据客户退回产品及相关流程进行调换货处理。

5.L2对质量问题的退换货，一经确认属实后物流部会通知

经销商寄回产品并将质量问题书面上报业务及相关质量部门，得

到的回馈信息及时准确传达给客户，达到客户的满意和谅解

5.1.3未接到申请单或相关批件，验收员或保管员不得擅自

接受退货商品。

5.1.4销售退回的商品，一律要发给公司总部仓库统一处理，

经验收员清点数量后，详细填写“销货退回验收单”。

5.1.5对销后退回的商品，物流部根据相关审批表及时进行

核对并转交票据部办理挽票手续，商品应单独存放于退货商品库

（区），应有明显的退货商品标志。

5.1.6退回退品库商品应按采购商品的进货验收标准逐一重

新进行验收，合格商品应入合格品库（区），对判定不合格商品，

应存放于不合格品库（区）内，并定期对不合格商品进行处理。

5.2.1所购进物资经质量验收发现其包装、标签或说明书有

破损、文字模糊不清、缺少文字内容等不规范情况，应出具《物

资拒收报告单》由生产部与物资供货单位联系后，办理退货手续。

5.2.2保管员接到《物资拒收报告单》立即将商品移入退货库

（区）。

5.2.3物资采购进货部门，接到《物资拒收报告单》报经理签

字后，凭《物资购进退出通知单》到仓库提货，并通知储运部门

办理退货手续。

第三章附则

6.1本制度自公司董事会审议通过之日起执行。

6.2本制度修正权属董事会，并授权物流部负责解释。

物流公司的管理制度篇3

（一）作业休息注意保护货物的安全：

1、卸货开车门时，要慢慢试着打开车门，以防车门开启过快

造成货物突然掉落伤人；

2、叉车作业时，要有人协助指挥的同时，在旁进行装卸作业

的人员要时刻注意躲避；

3、装卸工堆码货垛较高时，要注意货垛的稳定性，如需再往

其上加码货物则要有协助完成，以防货物掉下来或使货垛倾倒而

伤人；

4、装卸工当班期间休息时不要过于靠近码放较高的货垛或存

放安全性差的货物旁边。

5、登高作业时，更应谨慎操作，防止高空坠落和货物砸头。

（二）散装货物

1、根据物资的性能、形状、作业环境选择适用的工具和采用

正确的装卸工艺；

2、做好机械与机械之间、机械与人力之间的配合工作，安全

作业；

3、人力搬运较大的货物应注意有无裂缝，倒塌的危险，对不

易搬动的应用撬棍拔动，不得用手拔，脚踏搬动时，应从上到下

阶梯式落垛层层搬取，严禁掏挖，防止塌方；

4、作业完毕要做到“大清”。

（三）包装货物

1、根据货物的包装和性质不同而选配合的工具托盘等；

2、装车时要平稳牢固，四方整齐，点数清楚；

3、装车时工人不少于2人。

（四）、桶装物资

1、采用合适的工索具（铁担钩、桶钩）；

2、起吊前，应用手扶住钩子，待完全吃紧松手，稳起稳吊稳

落;

3、卸装时要自上而下，不得从底层抽装，桶口视要求确定朝

上或卧装；

4、装车不少于2人。

（五）危险品类

1、装运危险品前，应了解所装危险品的特性，按要求采取必

要的防火、防爆、防毒、防腐蚀、防幅射等方面的安全措施，开好

工前会，制订正确的作业方法；

2、严禁烟火，杜绝各类火种，严禁铁器撞击，穿钉鞋，防止

摩擦起火；

3、作业人员与车辆应具有危险品操作证和准运证，做到定人

定机定车，并会正确作用消防器材；

4、按规定穿戴好必要的防护用品，作业中的工索具设施应符

合危险品作业要求，采用机械装卸时，应按规定负荷降低25%；

5、装车工不少于2人，视作业情况进行轮换，安全员要根据

实际到场监督；

6、采取必要的通风措施，谨慎操作，轻拿轻放，密切注意作

业现场周围的动态，防止中毒、失火、爆炸等事故的发生；

7、作业过程中，一般不宜饮食，用过的防护用品应单独洗涤，

作业人员沐浴后才能进入其它场所；

8、作业结束后，应做好清理工作，不能残留酸、碱、油质或

危险物质;

竹云话物流关注零担世界

物流公司的管理制度篇4

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提

高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制

定本规章制度。

1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决

定、规定、纪律。

2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;

严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人

为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个

人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公

司实力和提高经济效益。

4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培

训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支

思想和业务过硬的队伍。

5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给

予奖励、表彰。

6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积

极进取。

7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断

满足客户的需求，超越客户的期望。

8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提

出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。

9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件,

提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多

做贡献。

10、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益

的提高而提高员工的各种待遇。

11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。

12、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作

作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收

入，提高效益。

14、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为

个人亲友谋私利。

15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公

司财物化为己有或转送他人。

16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授

权或批准，不能从事下列活动：

1）以公司名义考察、谈判、签约；

2）以公司名义提供担保、证明；

3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

4）代表公司出席公众活动。

17、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行

为，都要予以追究。

18、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、

勤俭自强、敬业奉献。

各岗位职责

①总经理

1、全权负责各项运输和仓库的行政管理

2、制订运务员工守则，上司批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以

专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完

善管理讯息系统，确保货物在每一环节

5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批

核，以便执行

6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守贝L

以审核后即时执行。

7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等

8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

9、危机性事故发生时，即时候命执行任务

10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

11、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库

盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅。

运输主管

1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

2,负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负

责在实施中的指导与监督；

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负

责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内

做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其

流;

8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，

确保货物按时运输、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随

机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不

良情况，记录在案，并负责与委托方及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索

赔工作；

11.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

运输监控

L负责按照签订的运输合同按委托计划，跟进每一单运输任

务运输进度，及时协调并最快解决运输过程中存在的各种问题，

确保按时完成任务；

2.负责按照运输计划准确无误地在物流系统内制《运输单》；

3.负责提前通知各收发货的仓库做好接货入仓的各项准备工

作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各仓库和

现场之间调拨的运单，并第一时通知收货方；

5,负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其

流;

7.负责根据调度指令，调动各有关人员的各项工作职能全面

投入，确保设备按时供货、准点到位；

8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的

地；

9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时

上报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

1L负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随

机性突发问题；

12.负责物流相关资料、档案的管理工作；

13.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

驾驶员的岗位职责：

1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通

秩序，确保安全行车。

2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。

3、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服

从指挥，按时、按质完成运输任务。

4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆”三清例保

”工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、

证件齐全和完好。

5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车

规律。

6、服从安全管理人员（负责人）的指挥和检查，接受上级布置

的有关任务和培训。

安全生产业务操作规程

一、货物装载：

1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车匚，不超宽、超高、

超重，保证运输全过程安全。

2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。

3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密，

绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。

二、货物运输：

1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾

驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发

生散落或丢失的情况。

2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违

章行驶发生交通事故，延误交货时间。

三、货物装卸吊装

1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。

2、当车辆停稳熄火后方可卸货。

3、卸货时注意货车周围的行人安全。

4、吊车作业时做好安全围闭。

4、与收货人（收货单位）核对货物和签收手续。

应急预案及事故处理

一、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速狠告交警部门和公

司负责人，在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢

救工作及保护好现场。

二、公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处

理。对重大事故还要会同公司其他负责人做好善后工作。

三、肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书

面检查报送公司相关负责人。

四、对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，

按照有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。

安全生产监督检查制度

1、出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油

箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。

2、驾驶员对车辆做定期保养，并送到专业维修中心（厂）做定

期维护。

3、单位负责人定期询问驾驶员的休息时叵，防止疲劳驾驶。

4、定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合

格的人员加强培训。

5、定期跟车送货，了解驾驶员在货物运输过程中的操作情况。

驾驶员和车辆安全生产管理制度

(一)驾驶员的管理

1、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。

2、定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。

3、定期与驾驶员进行座谈，了解情况。

4、牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到不盲目

开车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速。

(二)车辆管理

1、将每辆车的信息登记在册。

2、定期做车辆的维护：

(1)车辆维护的原则。车辆维护应贯彻”预防为主、强制维

护”的原则。保持车容整洁，装备完好、及时发现和消除故

障、隐患，防止车辆早期损坏。

(2)车辆维护的方式。车辆维护作业，包括清洁、检查、补

给、润滑、紧圆、调整等，除主要总成发生故障必须解体时，不

得对其进行解体。

(3)车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、

一级维护、二级维护等。维护主要作业范围如下：

日常维护：是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中心

内容是清洁、补给安全检视.

二级维护：由专业维修工负责执行。以检查、调整为主，并

拆检轮胎，进行轮胎换位。季节性维护可结合定期维护进行。

车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果，确

定附加作业或小修项目，结合二级维护一并进行。

强制维护。车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的行

驶里程或间隔时间、按期强制执行。各级维护作业项目和周期的

规定，必须根据车辆结构性能、使用条件、故障规律、配件质量

及经济效果等情况综合考虑。

日期：

物流公司的管理制度篇5

第一章总则

第一条舄加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务

的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和

公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条公司会计核算遵循权责发生制原则。

第三条财务管理的基本任务和方法：

（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护

资金安全，努力提高公司经济效益。

（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认

真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准

确性。

（四）监督公司财姓的购建、保管和使用，配合综合管理部

定期进行财姓清查。

（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考

核工作。

第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务

管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人

员要认真执行《会计法》,坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

第二章财务管理的基础工作

第五条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证

是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的

主要依据。

第六条公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐

凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘

要、会计科目、金额、步附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人

员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出

纳人员签名或盖章。

第七条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计

业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务舄

依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，

相互可比和会计处理方法前接相一致。

第八条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业

务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭

证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

第九条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记

录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个

人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

第十条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报

表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理

办法》的规定进行保管和销毁。

第十一条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的

会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有

监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字

彳爰，移交人员方可调离或离职。

第三章资本金和负债管理

第十二条资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管

理。公司筹集的资本金必须聘请中国注册会计师验资，根据验资

报告向投资者开具出资证明，并据此入帐。

第十三条经公司董事会提议，股东会批准，可以按章程规定

增加资本。财务部门应及时调整实收资本。

第十四条公司股东之间可相互转让其全部或部分出资，股东

应按公司章程规定，向股东以外的人转让出资和购买其他股东转

让的出资。财务部门应据实调整。

第十五条公司以负债形式筹集资金，须努力降低筹资成本，

同时应按月计提利息支出，并计入成本。

第十六条加强应付帐款和其他应付款的管理，及时核对馀额,

保证负债的真实性和准确性。凡一年以上应付而未付的款项应查

找原因，对确实无法付出的应付款项报公司总经理批准接处理。

第十七条公司对外担保业务，按公司规定的审批程式报批接,

由财务管理中心登记彼才能正式对外签发，财务管理中心据此纳

入公司或有负债管理，在担保期满彳爰及时督促有关业务部门撤销

担保。

第四章流动资姓管理

第十八条现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理

暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超

出限额部分要及时送存银行。

第十九条严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日

结出现金日记帐的帐面馀额，并与库存现金相成对，发现不符要

及时查明原因。

物流公司的管理制度篇6

一、安全生产操作规程

1、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执

业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证

外，应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。

2、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈,

驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。

3、每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯

等主要装置是否齐全完好，消除隐患。

4、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持

必要的安全间距。

5、严格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理规则》。

6、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应

预先检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。

7、严禁盲目强行涉水。汽车涉水后，必须连续轻踏制动踏板，

待制动效能恢复后，方可再正常行驶。

8、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应

试踏制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车险查转向系、制动

系及轮胎等。下坡时应挂档，利用发动机阻力控制车速。下坡使

用制动器时间较长久时，应停车休息以便制动鼓自然冷却，严禁

向高温的制动鼓泼水。

9、认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。

修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。

在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。

10、及时做好车辆清洁、保养工作。

二、安全生产和岗位责任制

1、全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法

规，自觉接受国家行业管理和群众监督。

2、落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全

管理机构，配备专职的安全生产管理人员。

3、强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和

培训活动，积极推广兄弟单位先进的安全技术和安全管理经验。

4、加强源头管理，定期组织开展安全检查，综合运用自检、

普检、抽检、互检等多种方式，及时排查各类安全事故隐患。

5、定期召开安全生产例会，分析企业安全生产的情况，预测

和安排下一步安全生产的工作意见。

6、抓好车辆安全技术管理和驾驶员管理工作，建立完善安全

管理档案。

7、定期开展以安全生产活动是否符合安全管理体系要求的内

部审核，定期评价安全管理体系的有效性。

8、定期分析企业安全生产工作情况，认真听取各部门意见和

建议，接受职工群众监督。

三、安全生产监督检查制度

（一）监督检查落实企业安全生产主体责任情况。

L制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。

2.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与

驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管

理协议。

3.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理

人员情况。

（二）监督检查从业驾驶人员的资质

1.监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查

驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故

驾驶员处理情况。

2.监督检查驾驶员的记分管理情况，要对情节严重、素质差，

安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队

伍，提高驾驶员整体素质。

3监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节

严重的驾驶人员予以解聘的情况。

（三）监督检查车辆安全生产管理情况，检查营运车辆技术状

况、检查车辆二级维护、技术评定、交警年审、承运人责任险的

投保工作。

（五）监督检查生产安全的严重违法行为的处理情况，监督做

好经营者、驾驶员违反道路运输安全生产行为的记录情况。

（六）监督检查安全基础工作及宣传教育培训情况。企业主要

负责人、安全管理人员、驾驶员的持证上岗情况和其他人员的教

育培训情况，以及安全宣传、劳动组织、用工等情况。

（七）监督检查对事故按照“依法依规、实事求是、注重实效”

的原则组织事故调查处理的情况；监督检查严格责任追究，落实防

范措施，加强安全事故教育的情况。

（A）监督检查开展安全生产隐患排查整改的落实情况和安全

隐患排查治理信息统计分析和报送情况。

（九）监督检查应急机构和应急队伍建设情况；建立和完善生

产安全事故的预防、预警、预报应急机制情况。

（十）监督检查企业安定稳定情况和防火、防爆、防毒、防尘、

防盗等治安安全情况。

四、从业人员安全管理制度

1、机动车驾驶员管理

⑴驾驶员应是作风正派，组织纪律性强，身体健康的从业人

员。

(2)驾驶员必须领取驾驶证、从业资格证，方可驾驶车辆。

(3)驾驶员的正常培训由本人负责，定期培训由本道路运输经

营者安全生产管理部门组织实施。

(4)发生不安全情况，应及时报告本道路运输经营者安全生产

管理部门，不准隐瞒事故真相，并积极配合事故的处理。

(5)驾驶员应服从调度，按照规定路线行驶，连续行车不准超

过4小时，杜绝各种违章行为。

(6)驾驶员要认真做好车辆日常维护工作，保持车容整洁、文

明驾驶，严格遵守交通规则，树立良好的职业道德。

(7)车辆正常出车前，应将文明卫生与安全工作结合检查。

(8)驾驶员必须遵守下列规定：

①驾驶营运车辆时，须携带驾驶证、行车证、道路运输证、

从业资格证等其它证件。

②不准转借、涂改和伪造驾驶证、行车证、道路运输证、从

业资格证等其它证件。

③不准将营运车辆交给没有驾驶证和从业资格证的人驾驶。

④不准驾驶与驾驶证、从业资格证车型不相符合的车辆。

⑤未按规定审验或审验不合格的，不准继续驾驶车辆。

⑥饮酒后不准驾驶车辆。

⑦不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。

⑧不准驾驶不符合装载规定的车辆。⑨患有妨碍安全行车的

疾病或者过度疲劳时，不准驾驶车辆。⑩驾驶车辆时不准吸烟、

饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为。

2、机动车辆管理

(1)本道路运输经营者所属机动车辆由其驾驶员负责日常具

体管理与考核，安全生产管理部门负责监督与考核，并参与交通

事故的处理。

(2)机动车辆的年检审，由本道路运输经营者安全生产管理部

门组织实施。

(3)认真执行春查和冬查的各项内容要求，严格车辆检查制度,

确保车辆安全运行。

(4)牢固树立安全第一的思想，做好日常维护和车辆换季保养

工作，特别是冬季四防(防火、防冻、防滑、防事故)工作。

(5)遇有雾、雨、雪等天气及路况不良，严格控制出车，若生

产等急需可配备有经验的2名驾驶员出车，以保安全和处理应急

情况。

(6)禁止私自用车，以车代步或将车辆乱停乱放。

⑺车辆调配人员要合理安排行车日程，做到行车前有交待,

回库后有检查，严禁“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪

律）。

五、安全例会制度

为全面贯彻《安全生产法》，做好安全生产状况的研究分析及

重大安全生产问题的对策制定，完善安全生产规章制度，全面推

动安全管理工作，公司成立安全领导小组（由法人代表主持），实

行安全生产例会制度。

一）每月召开一次的安全例会，相关人员必须签名参加。

二）安全例会主要内容：

1、传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。

2、及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研

究布置下阶段保证安全运输的生产计划。

3、分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。

4、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修

改、完善各项安全规章制度。

5、根据“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过、

责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受

到教育不放过），对发生的事故进行调查、分析和处理。

六、安全培训和教育学习制度

一）驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德,

增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规

则。

二）运营组要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和

交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析

典型事故的教训，总结推广先进经验，不断增强安全防范意识。

三）公司要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真

吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。

四）驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得

请假、缺席，负责人要严格考勤。

五）对各类培训教育要做好记录，以便备查。

七、车辆、设施、设备安全管理制度

1、驾驶员不能带着思想包袱开车，不能在心情沮丧时开车,

不能在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。

2、接受运输任务，按时到岗，对车辆情况进行自检，存在故

障隐患要立即维修。

3、驾驶员对车辆的日常维护应做到：

4、坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯

光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。

5、保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池

的清洁。

6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。

八、事故处理应急预案

1、立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打

事故处理专用电话。

2、立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人

员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救;如伤员身体某

部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场

位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦

截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行

抢救;继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转

移，同时应标出事故现场位置。

3、现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的

痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、

伪造。

4、如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关

人员和车辆进入现场。

4、及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或

委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后及时向本公

司领导和负责的专人汇报。

5、内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故

的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服

从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分

析等工作。

物流公司的管理制度篇7

一、疫苗实行一个窗口专人管理，供应渠道严格执行：省一

市一县一镇一接种门诊（接种点）。健全疫苗领发保管制度，建立

疫苗领发台帐，疫苗的出入账物相符，登记必须有疫苗的名称、

数量、生产厂名、批号、失效期、进出数量、结余数量、领取人、

备注等。

二、根据现行的免疫程序，本辖区的总人口数，出生率，各

年龄组人口数及疫苗的损耗系数等制订疫苗计划，每年三月前将

下一年度的计划免疫用苗数量报上级疾病预防控制机构。

三、疫苗的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进

行。按照疫苗的品种、批号分类整齐码放，疫苗纸箱（盒）之间、

与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道。分发使用疫苗按照

“先短效期、后长效期”和同批疫苗按“先入库，先出库”的原

则，存放要整齐，包装标志明显，疫苗之间留出冷气循环通道。

四、健全冷链设备管理制度，建立冷链设备台帐，记录各种

设备的品名、型号、到货时间、数量；建立设备运转与维修记录

簿，记录发生故障与维修情况。疫苗过期应及时做好报损手续。

五、冷链设备做到专人管理，定期保养，建立维修、温度记

录。冷链设备要有专人保养，经常擦拭保洁，每日2次（上午上

班后与下午下班前）观察记录冰箱冰柜内运转温度；保冷背包每

次用后及时擦净晾干备用，冰排用后及时送回冷冻室冻存。

六、冷链冰箱和冰柜应安放在干燥、通风、避免阳光直射、

远离热源的地方，后部要留有空间，底部要垫搁架，电源线路与

插座应专线专用。

七、所有计划免疫冷链设备仅专用于贮存疫苗，任何单位和

个人不得挪用，存放疫苗的冰箱和冷库严禁存放其他物品、过期

疫苗。

物流公司的管理制度篇8

某物流公司管理制度范例：

一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定，参与结盟的个

人务必严格执行此规定。

二、物流人员要忠于职守，认真严谨，廉洁奉公，不谋私利，

苦心钻研专业知识，做到业务熟练精通。

三、对结盟商品严格履行审查验收制度，严把质量关、数量

关，验收合格后方可下帐入库，入库单需交财务一份。

四、入库商品实行规范管理，库管员要分类准确，摆放整齐，

井然有序，帐物相符，卫生整洁，不脏不乱;保管要妥善精心，无

损坏丢失。

五、库管员熟练掌握入库商品的种类，规格型号，样式色彩，

性能数量等，做到心中有数，随手可取。

六、积分券妥善保管，发放准确无误。

七、发放商品要点准数目，查看质量，包装严密，做好标记，

认真做好登记并准确及时出库，发货时，要保证及时将货单传真

到相关加盟店。

八、广泛联系并确定多条运输渠道，做好与运输单位的交接

工作，手续要建全无误。

九、服务态度和蔼热情，接待工作不燥不烦，不准与各店争

吵，尤其发生争议时务必耐心解释。

十、确有质量问题保证退货，一般商品在必要时能够调换，

遇有争议问题及时向主管领导汇报请示，绝对不能刁难各店和消

费者，确保售后服务工作落实到位。十一、做好配送商品的跟踪

服务，主动及时与相关店持续联系，听取意见和要求，做好信息

反馈并认真做好登记。不断改善和完善物流配送工作。

十二、根据市场需求和物流工作运营实际状况，主动及时向

有关人员或领导提出意见或推荐。

十三、认真注意库房的安全管理，卫生整洁，及时通风，经

常注意检查电源、火源、水源，注意防火，防盗、防霉、防损坏，

尤其以安全第一。

十四、出库商品严格履行出库制度，专人负责，书面登记，

商品出库须经物流主管领导签字。

十五、物流每月末务必和财务部对帐一次，防止商品流失，

搞好月末盘点，如发现帐物不符时立即查明原因，追究相关人员

职责并及时采取应急措施。

十六、商品配送后运输工作实行签批制度，办公室与物流密

切合作，物流用车报办公室，经公司主管副总同意，由办公室主

任安排车辆。

十七、财务严格执行物流商品运输费用标准，向下配送发放

一切费用由公司负责，各店返货费用由店经理承担，遇有特殊争

议状况报请公司高管裁决。十八、上架商品依据市场销售实际状

况，适时组织必要的下架。

另附一篇公司物流管理制度：

1、目的

为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物

资入库及领用、产品出入库规范化，避免发生不必要的损失，特

制定本规定。

2、范围

本规定包括产成品入库、销售、外协加工、采购物资入库、

材料领用出库的相关管理。

3、物流管理的要求

所有物资应做到：每日清点、核对，持续帐、卡、物三一致,

并根据物资实际状况，对长期不用以及需报废帐务处理的物资应

及时清理，办理相关手续。

3.1产成品

3.1.1产成品的入库

3.1.1.1产品完工并经质量检验员检验合珞后，车间核算员

填写“产成品入库单”，要求把入库单位、日期、产品图号、产

品名称、规格、数量、单价、金额、工时等填写齐全，经车间主任

签字批准，检验部门加盖“检验合格”章后，仓库管-理-员核对

实物、合格证验收入库。仓库保管员务必严格把关，对于手续不

全或单据填写不完整，不允许物资入库。

3.LLL1产品图号、产品名称、规格、工时一律按技术部带

给的标准填写。

3.1.1.1.2入库单价一律按财务部带给的产值（不含税）价格

填写。

3.1.L2验收入库的产品按品种，按社会销货需要摆放整齐，

做到合理、牢固、整齐、安全不超高。

3.1.2产成品出库

3.1.2.1产品销售发出时，务必经质量检查部门认定无质量

问题后，销售人员填写产品出库单及收发清单，财务部根据出库

单开出门证，收发清单须购货单位签字或盖章后回到仓库，由仓

库核对后返财务部。

3.1.2.2产品发货程序：第一步仓库保管员接到通知后，在仓

库查看产品品种是否齐全，以备发货；第二步按销售员开具的出库

单上的产品数量清点清楚发货；第三步提货人持产品出库单到财

务部交款或办理相关手续，由财务部开据出门证；第四步仓库见出

门证提货联后方可发货。

3.1.2.3对于社会零星销售的要先收款后发货，若销售价格

低于公司规定最低价的，务必经公司总经理批准后方可发货。

3.L2.4发出货物退回，由业务人员在货物退回当月及时办

理退库手续，并经质检部门检验签字，有质量问题的，应根据质

检报告单写有关处理报告总经理批示后，交财务帐务处理。

3.1.2.5对于售后服务需用的产品务必经总经理签批后，才

能往外发货，同时经办人要求对方将旧产品回到，以旧换新，否

则不予以发货。若是先发货的，售后服务人员要在当月负责追回

旧产品，并办理退库手续。

3.1.2.6所有发出商品应在当月及时办理结算，若遇特殊状

况，最迟在2月内办理完结算手续。

3.2委托加工材料委托加工材料的出入手续由生产部协助受

托加工单位办理，并负责委托加工材料的收回。

3.2.1委托加工材料出库

3.2.1.1应填领料单并填写齐全。资料包括:领料单位、时间、

材料类别、材料名称、型号及规格、计量单位、数量、单价、金

额、用途、领料人、发料人、批准人签字。

3.2.L2领料单一式三份，仓库、财务、受托加工单位各一份。

3.2.1.3领料人持领料单到财务部开据出门证，仓库见出门

证提货联方可发货。

3.2.2委托加工材料完工入库

3.2.2.1入库程序同材料入库程序相同，同时按入库数量减

少委托加工材料数量

3.2.2.2仓库办理入库时，应核对原出库数量，完工回到入库

的数量与出库数量不符时，属加工报废或者丢失的应填“委托加

工赔偿清单”交受托单位签字确认后，随同发票和入库单、受托

加工单位所持原出库时的领料单，返财务部。

3.2.2.3委托加工的成品入库价格应为：加工费加材料费，要

求分别注明加工费、材料费，加工费按委托加工协议价格办理。

3.2.2.4委托加工材料要求当月回到，最长时间不能超过2个

月，年终全部收回，若外协未完工而不能收回，应致函对方予以

确认。

3.3采购物资

3.3.1采购物资入库

3.3.1.1仓库保管员根据采购员填制并经验验员盖章后的外

购物资验收通知单核对实物，根据购货发票填写入库单，要求分

清类别，资料完整，准确无误。

3.3.1.2无采购发票的物资可根据同类物资的账面价格或市

场价格（采购员带给）办理估价入库，并在入库单上注明“暂估入

库”，交采购员一份。开回发票后，先开红票冲原暂估，注明“冲

一年_月_日暂估”，再办理正式入库。

3.3.2采购物资出库

3.3.2.1生产物资日领料部门根据生产

物流企业管理制度

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提

高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制

定本规章制度。

1、全体员工务必遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决

定、规定、纪律。

2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;

严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个

人为小群众、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

3、透过发挥全体员工的用心性、创造性和提高全体员工的个

人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公

司实力和提高经济效益。

4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工带给培

训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支

思想和业务过硬的队伍。

5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给

予奖励、表彰。

6、公司为员工带给平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工用

心进取。

7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断

满足客户的需求，超越客户的期望。

8、公司鼓励员工用心参与公司的决策和管理，为公司发展提

出合理化推荐，对做出贡献者给予奖励、表彰。

9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件,

带给应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多

做贡献。

10、公司为员工带给收入和有关福利保障，并随着经济效益

的提高而提高员工的各种待遇。

11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。

12、公司推行岗位职责制，实行考勤、考核制度，端正工作

作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负职责的工作态度。

13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收

入，提高效益。

14、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为

个人亲友谋私利。

15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公

司财物化为己有或转送他人。

16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授

权或批准，不能从事下列活动：

1）以公司名义考察、谈判、签约；

2）以公司名义带给担保、证明；

3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

4）代表公司出席公众活动。

17、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行

为，都要予以追究。

18、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、

勤俭自强、敬业奉献。

物流公司的管理制度篇9

搞好物流管理不仅仅是库管员的职责，而是每位员工义不容

辞的职责。为进一步加强物流管理，为生产、营销等部门带给真

实可靠的数据，特制定本规定。

一、所有物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、

吃苦耐劳的工作习惯，爱岗敬业，忠于职守。严格执行本岗位《库

管员作业指导书》资料。

二、按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库

手续，正确开具出、入库单，正确记账并输入ERP系统中，做到

随进、出，随记账，保证账实相符。

三、熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规

格型号及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、

标识存放、帐实相符。

四、坚决拒绝手续不全的物品进出库，对本公司待加工品的

进、出也要按规定填写出、入库单，并有经手人签字；对没有出库

单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚。需要外协加工的

产品全部实行投标制，按照中标书中中标价格、数量填写《出库

单》；未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一职责人签发《工

作派遣单》发货。

五、库管员要经常对库存产品进行清点、对账。公司将每旬