货代业务员年终总结（32篇）

货代业务员年终总结（32篇）

货代业务员年终总结（精选32篇）

货代业务员年终总结篇1

本人自20_年参加工作以来，已经有7年时间。7年中，在

领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各

方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下：

一、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯

定

从事客户经理工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。

20_年收回正常贷款—万元，完成年度任务的％,比去年同期多

收—万元；收回逾期贷款—万元，完成年度任务的%,比去年同期

多收一万元；收回呆滞贷款—万元，完成任务的%，比去年同期多

收—万元；收回呆帐一元，完成年度任务的如收回利息—万元，

完成年度任务的％,比去年同期多收—万元；发放贷款—万元，完

成年度任务的%,比去年同期多增一万元。

二、加强学习，增强了我的个人业务素质

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。本人能够认真学

习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，

提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法

办事。同时积极学习上级有关文件精神，加强自身业务学习，增

强了自身业务素质，为各项业务的开展奠定了坚实基础。

三、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习党的各种路线、方针、政策，学

习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活

动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完

善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并

最终取得成功的保障C一年以来，我在行动上自觉实践农村信用

社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成

好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规

章制度，认真履行信贷人员职责，自觉按规操作；平时生活中团

结同志、作风正派、不—挪用、不谋私利，不参与赌博、_娼等违

法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

四、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强

自我从事货代员工作以来，我对明月底信用社分管的行政村

进行走访，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的

干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖

村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基

本状况已经有了一个大致的了解；接下来，我便逐户的走访那些

借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。截

止20_年底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实

践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

五、在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足

一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些

事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是财会业务

还不够熟悉。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着

以下几个方向努力：

1、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础C

我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际

问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情

的对待每一件工作。

2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月

异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实

践，以更好的适应行业发展的需要。

3、熟练的掌握冬种业务技能特别是计算机操作、财会业务

等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、

多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

20__年是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爰并愿意为

之终生默默奉献的一年。20年的工作在完美的基础上结束了，

这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需

要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的

工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事

情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良

好的心态，我就相信没有什么事情解决不了。

货代业务员年终总结篇2

20_年对我来说，是忙碌、紧张而充实的一年。在公司领导

的正确指导和关心帮助下，在部门人员的密切配合下，通过自己

的不懈努力，很好地完成了全年的各项目标，在此将今年的工作

做一简要总结。

一、销售业绩

较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并

严格执行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主

要表现在以下几方面；

1、销售预案完成率

今年共采购钢坯期货217477吨，完成年度预案的

127.66%,线材期货342805吨,完成年度预案的102.89%。

2、领先产品销售完成率

今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽

车用冷徽钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品

的销售比例。全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案

的181.46%；销售线材领先产品226800吨，完成年度计划的

129.67%。

3、提高资产利用率、控制风险库存

今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额

预付款比例和开展供应链融资业务，降低风险库存量；另一方面

加强用户服务，了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小

安全库存和为保证正常生产的最经济订货量，从订货源头进行库

存管理，将库存控制在较低水平，既降低了宝钢的风险，又降低

了用户的成本，提高了资源利用效率。全总部门平均库存2.25

万吨，只有月订货量的约50虬库存周转天数14天左右。

4、现货销售价值最大化精心策划每一次的现货销售，力求

做到公正、公平、公开的原则和利润最大化的原则。全年共组织

现货拍卖近40多次，销售现货3万多吨，实现毛利900多万

yeo

5、新产品、新用户开拓通过先期介入和跟踪，在研究院和

制造部的支持下，与北京天海和浙江金盾两家用户共同开发

34CrMo4-C和34CrMo4-H两个新钢种，应用于高性能气瓶的市场

开拓，共实现订货720吨（天海240吨，金盾480吨）。与条钢

室和制造部共同推动P20、718、4Crl3、1.2311等模具钢产品质

量改进，重新赢得市场认可，订货量逐步增加。积极走访用户，

进行市场、质量、价格等各方面深入的市场调研，开拓大方坯市

场，先后开发了50CrVA、60Si2MnA等牌号产品。10年共销售大

方坯及其轧产品共71450吨，占事业部外供大方坯总量的90%以

上。在维护稳定好老用户的基础上，积极开拓新用户。20_年

1T1月，共增加新用户21家，其中钢坯10家，线材11家。

二、用户服务

今年我克服各种困难，加大了用户走访的力度。通过不辞辛

劳的走访和面对面的服务，及时妥善处理用户异议和用户抱怨，

提升了用户感知度，同时也提升了自身质量异议处理能力。全年

共处理质量异议97起，其中自行处理24起，比例大幅度提升。

为了更好地加强产销研协同，牵头组织与上汽标、宝日、线

材厂、制造部、事业部营销部等七家单位举办共建活动，推动汽

车国产化进程。

三、学习培训

积极响应宝钢国际的号召，结合自己多年从事营销工作的积

累，组织编写了营销1+2用户使用技术条钢部分的教材。

积极参加公司组织的各种培训和网络学习。先后参加了《谈

判技巧》、《客户服务》、《宝钢用户服务及异议处理》等9门课的

网络学习，并全部顺利通过考试。通过这些培训，提高了自己的

谈判能力和用户服务能力。

为进一步提升自身素质，参加了上海市人事局组织的经济师

继续教育。学习了宏观经济理论及其应用、组织管理理论及其实

践、经济热点问题、经济专业实务和人文素养专题等课程，全部

考试合格，取得16个学分。

为了更好地服务用户，去电炉厂、初轧厂和线材厂进行了现

场实习。了解了电炉、初轧和线材的生产工艺流程及控制要点、

质量关键控制点以及产品常见缺陷形式及形成原因。

四、员工带教

耐心、用心、悉心且毫无保留地带教总轻员工，使他们快速

成长。在实际工作中，对他们接触的每一项新业务都精心策划、

细心指导、跟踪管理，让他们尽快熟悉业务，并规范地开展业

务。还利用日常接待、客户走访、市场调研、质量异议处理等机

会对他们进行强化训练，不断提高他们的产品营销能力和用户服

务技巧。经过一年的努力，不但促进了他们自身的业务能力，也

提高了工作效率，带动了整个部门业绩的提升。

货代业务员年终总结篇3

一年我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司

的—牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有

了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下—万元的销售

额，我们销售部完成了全年累计销售总额一万元，产销率断货款

回收率％。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任

务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对

完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其

器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人

员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反

映出来c我们销售人员是在—市一科技有限公司的培训下学习成

长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须

持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监

督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技

术职能和自我增值。

材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏招

直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老

市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品

牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的

销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市

场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密

切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会

以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切

关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信

息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场

动态跟踪把握。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进

取，团结协作取得了良好的销售业绩c成绩属于过去，展望未

来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销

售部全体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极

性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好

20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓

和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们—科技有限公司在20_年的销售业绩更上一层楼，

走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

货代业务员年终总结篇4

转瞬一年的时光又从前了，业务员一会总结又开端要思考

To一份一年的工作总结，即是对本人的总结，也是对公司的交

代，更是为下一年的工作做一个铺垫。

一、主要完成的工作

1、实现了经一路供水管道改造工程的的投标工作，该工程

中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处

市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度

缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了东部新城—国道供水管道的pe管的投标工作，该

工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经

过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认

可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本°

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价

82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工

程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工

程。

二、工作中浮现的问题及解决措施

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，

信息一纵而过，有良多有效的,信息在我们身边流过，然而我们

却不抓住；

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息

的正确性；

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作

中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，

加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在

刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪

里？面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、

对比竟争对手，找出了自己的不足.在今后的工作中我们要始终

加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的

招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程

中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产

上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓；在设备维

护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成

不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主

分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘

算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。

对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。

三、今后的工作打算

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞

争。

目前，咱们最富强的竞争对手是‘森普管业'，该公司的销

售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的

销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采

用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两

败具伤。在下一年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相

互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市

场C

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品

的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的

管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声

隐迹了呢？就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要

在维修方面下功夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工

具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通配合。

作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协

作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密

合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业

公司整体作战能力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内

大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限

商机。我们要做好市场考核，总结一年三个工程的教训教训，做

好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入

一定的广告宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进

行推广。

5、加强学习和内部管理,加强培训°

强化各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，

提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发

展打下良好的基础。

6、做好平安方面的工作。

安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教

诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识

和自己防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。

货代业务员年终总结篇5

20一年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工

作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快

熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情

况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度

上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制

度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习

尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、

虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工

作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责

通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的

各项工作任务。

1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅

墟项目与各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了

有效帮助。

2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与

工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工

作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行

并完成。

4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关

工作，提供我所能提供的帮助。

5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进

行提供了条件。

6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和

制作，为下一步工作做好充分的准备。

7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压

线路迁移的说服，并在有效时间内敦促部门制定了高压线路搬迁

方案，为项目进行提供了有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监

督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围

内所能进行的工作。

9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和

支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协

作，以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法

1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对

于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试

用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同

志们的传帮带。

2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单,

造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成

绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我

试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服

不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热

情、认真地完成好每一项工作。

货代业务员年终总结篇6

20一年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，

真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想

顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮

备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾

客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客

交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自

信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜

色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉

宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回

头客呈良好势头。20一年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市

时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事

物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质

及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整

齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩

重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代

表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身

的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，

较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿C

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售

人员，有的成为销售骨干，为完成20一年销售计划立下了汗马

功劳。

20一年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的

柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力

不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等

种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯

的心理咨询，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和

学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个

恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克

服心理咨询的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布

置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利

完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售

人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一

班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产

品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般

的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人

员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信

息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不

乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的

信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、

自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反

对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服

务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了

解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时

间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，

满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎

接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品

牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价

廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进

取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩C

20一年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20一年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾

客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹招进一

步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工

作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据

天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我

们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商

品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，

一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男

顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售

市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上

获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客

省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京

华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！

货代业务员年终总结篇7

光阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍

微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实

的一年。

我有幸加入了公司这个大家庭，照样在我喜欢的销售部工

作，固然不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为

毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了

这一年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，

更多的是喜悦。如果让我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。

下面是本人年的工作总结。

第一关，面对问题要岑寂而不应该暴躁，先要阐发原因，再

提出办理。在刚进营运部时，在打造教练店，我和同事负责打造

内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的

架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人

都在聊天。

我（神色有点烦懑乐）就对照发急，工作总结直接叫了导购和

我一起把货补了，而其时差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫

到了店外和我沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的原因

是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是

因为职责分工不明确，人人不知道自已的工作职责，再者是因为

店里只有店长，别的的都是导购，如果店长不在，没有统一治

理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下

个礼拜再来时，这种环境就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话对

照直接，经常只把我的想法表达出来而忽视了别人的感想感染，

没有达到预期的后果。在来到公司后，我通过对其他同事的学

习，我学会了简单的与人沟通的技术，首先明确我要沟通的人和

同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择

你要沟通的所在和光阴。最后选择沟通的方法以及沟通的语言方

法和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼。我不停笃志去工作，而

没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我

照样得在他自力工作的时候给他把好前关的沟通和后期的阐发。

反思后，我想我应该要把我会的器械教给他们，这时我就考试测

验着撒手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以

前一样卵翼着。对新来的员工，我会先做勤学习计划以及实践的

内容，让他们明确知道我的学习计划和目的。真正做到授之以

渔，而非授之以鱼。

第四关：宏不雅把握问题的才能。最后要说的是，通过近一

年的学习，总结我觉得首先要从宏不雅上去把握事情，从这些所

有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必然要把每

一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来

做，什么时候做谁来做，通过怎样的方法来做，会达到什么预期

的后果，如果差错，该怎么来改正，等等，让我心思变得缜密，

换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，我耨以全新的面貌来欢迎新的挑

战，希望我可以或许跟同事们配合尽力力口油！齐心协力，尽力把

工作做得更好。

货代业务员年终总结篇8

转眼间，20—年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月

来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨

行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已

逐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司

时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，

好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市

场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一

定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识

和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总

结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主

动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室

后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的

工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内

理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提

高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开

拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时

间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主

要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基矗

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的

其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好

本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工

作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，

坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献c

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完

成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工

作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作

水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存

在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的

还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加

以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力

使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的

贡献。

货代业务员年终总结篇9

一、工作感悟

在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰

的是；自身业务知识与能力有了提高。首先得感谢公司给我提供

了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给

我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们

身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过

T,在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到

一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适

应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟

悉公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作

中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如

何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够

的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我

是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只

有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，

一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检

查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个

环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易

知识，学习接受。不断总结与改进，提高素质。

自我剖析：以目前的'行为状况来看，我还不是一个合格业

务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，

表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够

厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身

的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一

个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准

备着爆发，内心一直渴望成功c"我要像个真正的男人一样去战

斗，超越自己。“我对自己说。

二、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信

息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有非常

多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处

理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确

性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作

中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，

加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在

刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、

找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高

自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，

但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机

会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低一也不能过

高；

好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从

你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然

客人不会再理会。

货代业务员年终总结篇10

20年很快就过去了，回顾20,想总结的很多。俗话说：

“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地

提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大

量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高

自身素质。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安

排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以

身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户

资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，

有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成

件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）c做诉讼业务开发

的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经

常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专

业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务

开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务

作的客户群体。以至于达到万元以上代理费（每月不低于万元代

理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类

业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务

的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个

良好的开端。并且，喷着我对高端业务专业知识与综合能力的相

对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《省商

标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可

以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《省商标》，承办费用

达万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等

客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该

等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办

的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资

源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户

公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据

需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希

望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减

轻领导的压力。

以上，是我对20年工作的总结，可能还很不成熟，希望领

导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领

导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的

去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更

多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接

新的挑战。

货代业务员年终总结篇11

转眼一年的时间又过去了，业务员一总总结又开始要思考

To一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交

代，更是为下年的工作做一个铺垫C

一、主要完成的工作

1、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该

工程中标价为一万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处

市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度

缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了—新城—国道供水管道的pe管的投标工作，该

工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经

过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认

可，为_pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、完成了—供水管道pe管的投标工作，工程中标价一万

元，已履约—万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目

前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，

信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却

没有抓住；

②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息

的正确性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，

加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在

刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪

里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、

对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断

加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的

招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在工程中，因为

对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划

的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又

没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影

响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图

纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对

焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经

常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作打算

1、分析竟争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作流

争。

目前，我们大的竞争对手是“—管业”，该公司的销售网

络覆盖整个—市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业

绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降

低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具

伤。在下年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补

充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品

的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的

管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声

隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要

在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工

具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通合作。

作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合

作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密

合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业

公司整体作战能力。

货代业务员年终总结篇12

20—年即将画上圆满的句号，这一总是我人生的一个转折

点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时

代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一总与—同行的点滴，

颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年—月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了—o出

校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到

一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己

顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工

作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持

做下去。

直到—月份—日我有幸进入—这个大家庭，在公司领导

和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的

知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我

的点滴帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过—平台免费版，收

到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为

因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在—月伊始，经过半个

月的产品熟悉，询盘回复，终于有位—客户接收我们的付款方

式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运

快递。

三、参与展会

一月中旬，公司参与了—第一届国际采购博览会，展会

上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争

的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司

产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的

展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要

让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就

是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介

绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时

出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自

己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接

到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数

量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需

求，才能做到有求有应C

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个

一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重

要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，

价格是没有很大的问题。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流

失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个

模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组

一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签

合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。

工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要

问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会

找到解决的办法的。

七、心得体会

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾

经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的

这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，

筑稳根部，不眼高手低I,不心浮气躁，虚心求教，耐心学习C

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，

特别是—行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与

客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工

作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些

态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思

想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20—

辞旧迎新，展望20—年。新的一年已经开始，紧张而乂

忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的

工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高

自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和

个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

货代业务员年终总结篇13

20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折

点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时

代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一总与同行的点滴，颇有

感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年一月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门

之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个

明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下

目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一

份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下

去。

直到—月份—日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事

的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上

有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴

帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了

很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现

实支付方式不能通过支付宝而告终。在—月伊始，经过半个月的

产品熟悉，询盘回复，终于有位客户接收我们的付款方式，转账

成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，脸后跟单，让生产安排生产并联系国际货运

快递。

三、参与展会

—月中旬，公司参与了第_届国际采购博览会，展会上的客

户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是

很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做

宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要

让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就

是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介

绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时

出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自

己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接

到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数

量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需

求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个

一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重

要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，

价格是没有很大的问题。

其次就是价格得详细程度，其间涉及，等各方面，这就是考

验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的

产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户

查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流

失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个

模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组

一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签

合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。

工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要

问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会

找到解决的办法的。

六、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明

曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司

的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做

起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学

习。

2、专业的学习，要进行实际结合°要熟悉专业的外贸术

语，特别是行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与

客户交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心

工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这

些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的

思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

七、展望20_

辞旧迎新，展望20—年。新的一年已经开始，紧张而又忙

碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工

作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自

身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个

人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

货代业务员年终总结篇14

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而

迎来20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顾在—的这

半年的工作、生活历程，作为—销售团队中的一员业务上取得了

一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的

团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公

司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，

为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来

的情况进行总结并制定20_年的工作计划。

述职部分

在我们—环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，

说到底就是负责—在—市所下辖的6个镇（__、_）的直营销售与

协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进

入—开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥

有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需

要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团

队。这点，也是—团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于

过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了

常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区

域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，

其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能

力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后

续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区

域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店总度销量大部分是上升

的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有

一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工

作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇

的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好

的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电

热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然

销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、

横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量

为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一

步在20_年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的

有力增长点。说到一大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，

厨房电器和热水器对于—来说算是后起之秀。而我们—做的就是

在—这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的

态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观—面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端

产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城

镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来

国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降

低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不

断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年

代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用

已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村

家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开

发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地

区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需

要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作

简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，

促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨

电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、

榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所

建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产

企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推

广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品

的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持

续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不

减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少

的知识C半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人

员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：

一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。

而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的

销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在

11月份有机会去到—工厂总部参加—全国旗舰店的一个培训，

让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了—现代化的宏

伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到—总部的KA系统终端物

料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的

开展有着莫大的帮助。

货代业务员年终总结篇15

在去年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目

上，在纪律方面，也一直是“典型人物”！以前学过的《西点军

校》中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！”

确实是这样的，在今后的工作中，我一定会遵守各项规章制度，

坚决不会再犯以前犯过的任何错误！

明年，在即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训，

争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指

导！

人们总是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃板，忙着学习，

忙着娱乐，忙着这忙着那……，人的道路站在原地是看不到未来

的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以

发现，未来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己

留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时

刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感

恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工

作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特

长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以

冷淡的.态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。

所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平

高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一

行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工

作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正

了，刷马桶也能做到完美！

懒散的行为作风一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺

点，凡事总是慢人半拍。拖拉的问题始终是个大问题！我也曾经

痛下决心改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以

恒的坚持下来，今年在懒散上我有了一定的提高，我决定以后时

刻提醒自己，凡事尽量提高效率，尽量避免拖拉，我有把握能够

把这个问题给处理好。

去年在创收方面还算是有了一点小小的起色，完成了广告创

收3万多元，6月份争取再收上2万元，离自己的目标还很遥

远，下半年的时间，再培养老客户的同时，再去发展新客户！要

想有客户，要想留住客户就需要有好的服务！做好服务工作是关

键。

较之前年有了一定的提高，但是这些还很不够，我有很充足

的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收上面，那我的创收

成绩还会更加可观！下半年，我打算加大创收力度，争取到年底

完成既定目标！时光飞逝，不知不觉问到工厂已半年时间，承蒙

领导的信任使我有机会成为—集团的一员，感谢公司给了我一个

这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自

己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时

代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成

为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有

过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

货代业务员年终总结篇16

在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事

情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从

容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的

新人转转成了一个能够独立操作业务的员工「但是话说回来，我

不明白在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务

员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的

事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都就应熟悉该行业的.知

识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车

间（1楼）一一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的

构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些

还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清

楚。就应在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我能够说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间

（曾有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我

检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为

有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之

又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的

缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改善，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业

务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达潜力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不

够厚（因为作为

货代业务员年终总结篇17

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（22），目标完成增长率

为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年

中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照

常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门

工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，

销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目

标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预

定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么

好。主要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤

为原料的衣服制品等。所以，质量问题，