护理员护理工作心得总结（33篇）

护理员护理工作心得总结（33篇）

护理员护理工作心得总结（精选33篇）

护理员护理工作心得总结篇1

对我有着特殊意义的20—年即将过去，回看这特殊的一年，仿

佛历历在目。在今年的工作中，不迟到、不早退，能遵守各项院纪

院规，尊敬领导，团结同事。主动积极的完成各级领导给予的工作

任务。在科主任及护士长的领导下展开自身工作，并良好的开展和

维持血液透析工作，较好的完成了20一年度的工作任务，具体情况

总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学

习政治理论，遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，基友强烈的

责任感和事业心，积极主动认真学习护理展业知识，工作态度端正,

认真负责，在医疗实践过程中严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

我本着把工作做的更好这一目标，开阔创新，积极圆满的完成

以下本职工作，协助护士长做好病房的管理工作及安全管理工作；我

能遵守血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、做到超前思维，

保证在工作中遇到问题时，能有据可查和及时解决，保证血透室工

作顺利开展。

在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，用亲

切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的讲解透析知识，给

予饮食指导，消除患者的恐惧心理和对疾病的盲目感，增强患者的

治疗信心。我还经常主动征求患者意见，不断改善服务工作。在没

有家属陪同的透析病人透析中，我能担起家属的责任，送水、热饭、

搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累。

对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血液透析

工作具有较高风险，作为护理操作者，我既有风险意识，又能发挥

主观能动性，做到限度的控制和避免风险，从而提高护理质量。除

此之外，我还有具有高度的营销意识，为医院的经济效益有着高度

的敏锐性，做到服务好每位固定病人，留住每位咨询病人，推广医

院的软件设施，吸引更多的病人。

三、不足之处及来年打算

我身上还存在一些不足有待改进，比如，在学习上仍有浮躁的

情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不

能冷静处理；在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上履

行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这

都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而圣神的事业，我为自己是护理队伍中的

一员而自豪，在今后的工作中，我会加倍努力，为护理事业作出自

己应有的贡献。在20一年，我会继续发扬我在过去一年中的精神，

做好自己的工作急病人之所急，为病人负责，为病人负责，我会全

心全意工作，协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，

更加壮大。

护理员护理工作心得总结篇2

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，因为考卫校是妈妈

的决定！现在不知不知觉已过了五年多，原本大脑中对护理一片空

白，现在却有了许多抹不去的记忆。之前常常为工作中的小事，因

为不理解而情绪激动或是郁闷，甚至不想再继续！常常听说护理工

作是高尚而受人尊敬的，可是为什么患者总会对我有不满？！我们

的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人生物钟紊乱，穿梭于病房之

间两腿酸软，还得时时小心、事事查对，做到万无一失。但是随着

时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患

者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复！这就是我

的工作！患者对我提出的‘意见那是我的不足，并不是他们无理的要

求！如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是

我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了！只有患者的赞许才最高

的荣誉！

现在的我已经不是以前的那个浮躁的我，而是一个稳重乐观、

积极向上的我！这些都是过去的这些日子里那些曾给予我批评和指

导的患者长辈们的功劳！是他们改变了我，是他们让我变得成熟，

是他们让我知道如何去更好地做一名护士。

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有

些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据

着很大的因素，我们科的责任护士陈护士在这方面有着很深的“功

力”，让人不得不服。经过这么多年的熏陶我也有了自己的想法。

我认为护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交

往的基础，是人和人之间最美丽的语言。一个信任的眼神可以化解

矛盾的坚冰，一个信任的口吻足以让人刻骨铭心，永难忘记。对孩

子，信任是母亲眼里的慈祥；对老人，信任是肩上的那付担子，正

如老人担不动时，儿女们接过来又默默地放在自己的肩上。花几分

钟时间和患者和家属交流，就如母亲将手放在患儿的额头上，就如

儿女搀扶着年老多病的父母坐在待诊的长椅上，信任的暖流便散发

着芬芳，温暖着彼比的心房，让其感觉我们是值得信任。在交流过

程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生哽的医学术语。善于使用

非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因

紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥

梁搭得牢固些吧。

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自

信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离,

年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在

各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

护理员护理工作心得总结篇3

在临床工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我深知肩上的

责任和重任，天使不好当。都说护理工作又苦又累，这话不假，但

是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。

在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。

1、明白护士的价值

21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一

个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有

了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无

私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，

每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说:

“好好工作，不要出错！”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌,

为病人测量体温、打针送药，当给病人穿剌，一针见血时，心里是

快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当

病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一

刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比

的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生

到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我

不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽

容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

2、崇高的奉献精神

这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理

工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的,

三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳

动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康，所有的节假日也毫不例

外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点（包括家

人），自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉

加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，

为人民的健康事业贡献青春和智慧。

3、熟练的技能

一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病

人获得安全感，也给人以美感；二是要准，即动作严格按护理常规

办事，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，

眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四是好，即质

量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生

命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在观察危重

病人时，护士是第一线的哨兵，特别是在脑外科病人生命体征的观

察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士

首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救

手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击

心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生

抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做

到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不

紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于

学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本

领，这是医学发展的必然趋势。

4、慎独

5、良好的形象

护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”，仪

表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和

温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人

的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和

体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高

病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

6、热情和蔼的态度

护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。一般来讲，

住院病人往往都会有些思虑，如焦急、忧虑、甚至猜疑、悲观等心

理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、态度、

动作姿势等都会对其心理状态产生影响，病人希望从护理人员的言

行中获得安慰、依赖和希望。护理人员应该重视自己日常工作中的

言行态度，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分，当护士穿

上工作服，跨进病房，就是进入“角色”，对病人的照顾和关切，

都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着情绪

上班，如果带着情绪甚至往病人身上发泄是非常错误的。护士在工

作中应该超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹,

因此应将病人作为我们的一切工作和出发点，想病人所想、痛病人

所痛，这样就一定会取得病人的信任，得到病人的配合，而信任和

配合的好坏，就直接关系到病人的治疗效果，如果取得了病人的信

任，有时工作中的一些小的失误会取得病人的理解和谅解。

7、了解病人的基本情况

护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文

化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，

解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”

表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急

于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某

些人有意义的资料C对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病

人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并

付之行动。

8、角色转换

学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所

以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人

进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上

的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，

禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学

会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

9、良好的记忆力和注意力

就职业性质要求，护士更应具备记忆的准确性。这是因为一方

面护士要严格执行医嘱，每项任务都必须数量化，一旦记忆不准确，

轻者贻误病情，重则造成严重的医疗缺陷；另一方面，护士面对许

多病人，病人又是经常变动的，如果一旦互相混淆，则会酿成不堪

设想的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培养记

忆准确性。护理工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，经常在有

限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清楚、

准确无误和互不干扰，要求护士具备“注意”的全部优秀品质。

护士是一个平凡的岗位，但平凡中彰显着伟大，我欣赏这样一

段话：“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简

单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好

它，就是不容易。”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每

天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们

的队伍一定是一个不简单的群体和团队。

护理员护理工作心得总结篇4

在不经意间回头的一刹那，有点不敢相信的发现，半年的时间

就在弹指一挥间毫无声息的流逝。从入院工作到现在，差不多已有

半年时间，每天忙忙碌碌，但却充实，不知不觉之中，时间都过了

这么多了，真想感叹一句，时间好不经用。不过静下心来再回顾一

下过去的这半年，心理感慨颇多，顿时各种滋味都涌上心头。

我现在还记得，刚被分到新科室的时候，内心十分激动，但同

时也是一脸的茫然，因为不知道新科室具体的工作流程，不清楚自

己该干什么，所以内心惆怅，但是看起来情况也没那么糟，因为我

发现科室的那些姐姐们都很好，很热情，她们都很乐意解答我所问

出的各种问题，不厌其烦的听着我问了一遍又一遍。所以很快的我

熟悉了最基本的工作流程，一直到能自己单独处理事情，在当时，

我脑子里就想着，知识还是在自己的大脑里好，随时都可以拿来运

用，也不用再麻烦人，这感觉真的好极了。

当然，只要与别人接触，就会遇到各种问题，更何况，自己所

要接触的还是病人C我所在的产科，从工作到现在，大大小小的问

题我也遇到了一些，这其中，有好的事情，也有不好的事情，毕竟,

事物都是有两面性的。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首

先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、

需求及家属的观察c例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，

却对自己液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更

换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同

时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很

大程度上避免因为液体没有及时更换与患者家属产生矛盾。但是有

些患者家属还是很通情达理的，他们会感激护士为他们所做的一切,

也很理解我们，这样，会使护患之间的相处更加容易。其次，要学

会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。患者前

来就诊，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。虽然，一个

微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，

却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从

而便于我们开展下面的护理工作。

我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清

楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的，工作服一穿,

什么情绪和烦恼都得抛得远远的。众所周知我们的工作辛苦，没有

固定的节假日，没有固定休息时间，工作琐碎，责任重大。有的护

士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道，我们默默

无闻的付出了很多c然而我们却经常遇到委屈和误解，但我们无怨

无悔，因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛

中苦苦挣扎的病人C

工作中，我们以“以病人为中心一一“人为本诚信服务，以质

量为核心一一追求卓越精益求精”为服务宗旨，自觉合作，情绪稳

定，乐于助人，勇于创新，本着这样的工作态度，我坚信，我们的

护理事业会越来越蒸蒸日上，工作中与病人的矛盾也会越来越少，

我们护士也会得到更多人的认可与尊重。

在护理这条长长的跑道上，以及在日后的工作中，我会团结同

事，积极奉献，精益求精，不断创新，超越自我，提升自身综合素

质，做一个有理想，有梦想，有思想，品德高尚的新时代女性，为

之，我会努力奋斗！

护理员护理工作心得总结篇5

我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、

测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，

在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查;

七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时

间）的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装

有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，

该打针了！"我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针

头，小心翼翼地扎入病人的'血管中。看见管中有回血，一种如释重

负的感觉蔓延全身c想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

护士在休息的时候，给我讲着因为静林注射的输液管中一个小

小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇

敬这些平凡的护士们。

在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎

及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生,

顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医

生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿

佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说

过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此,

使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

护理员护理工作心得总结篇6

一、树立良好的职业形象

职业形象不仅包括个人形象，它还包括认真严谨的工作态度，

较强的责任心和同情心.护士如果能树立起这样良好的职业形象，

可以增强家属的安全感和信任感，从而取得家属的认可，同时也是

进行良好沟通的先决条件。

二、一切为病人着想

护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家长

（特别是妈妈）容易产生”分离焦虑综合症”。把孩子独立放在病区

会顾虑很多问题，会挂心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾

病能否得到根治，针好不好扎，会不会一直哭闹没人管等等。面对

家属的种种担忧，怎样进行良好的沟通让家属放心至关重要。护士

要向家属做自我介绍、主治医师的介绍以及病区内基本治疗环境的

介绍。告知家属各项护理操作的风险评估，取得家属的理解和认同。

还要教会妈妈如何正确挤乳，以免影响日后的哺乳。这些细致的工

作可以消除家属对陌生环境的焦虑。考虑到家属会对“抱错孩子”

有所担心，护士应与家属一起认真核对患儿的信息，认真填写患儿

的识别腕带及家属身份识别卡，仔细检查患儿的全身情况，满足家

属马斯洛基本需要论中的“安全需要”，以此赢得家属充分的信任。

曾经遇到过这样一件事，交接完孩子告知家属可以暂时离开，

等到探视时间再来，可家属足足在门外徘徊了一个小时不肯离去，

这引起了护士长及护士们的注意。经过护士长与家属的耐心沟通，

终于得知家属原来是担心孩子的针好不好扎，担心孩子在病区没有

家属的监督，护士会不会一次扎上好几针也不成功，让孩子受罪，

为此，他想守在外面听听有没有孩子长时间的哭闹声。对此，护士

长给了耐心的解释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的科空，

所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担任新生儿

科的护理工作，对于高难度的静脉条件，我们更会让最顶尖的护士

来做静脉穿刺，请您放心！”听了护士长的一番真诚话语，家属终于

放心地离开了。由比可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非

语言交流，也是架起患儿家属对护理人员信任的桥梁。在日常的工

作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技术减少患儿的痛苦及

家属的担心。

三、掌握适合的沟通方式

新生儿离开妈妈温暖的宫腔不久，对外界的环境有诸多不适应,

对所有的不适的反应只有用哭闹来表达，对各种治疗与护理只有被

动接受。面对服务对象的特殊性，护理工作中也要有特殊的沟通方

式。抚触是护士与患儿情感交流的方式。护士每天除了治疗、翻身、

拍背、喂奶、换尿布等基础的护理外，为患儿进行皮肤按摩是必不

可少的工作。让患儿感受到母爱般的温柔与舒适，也为患儿创造良

好的感观刺激，有利于孩子大脑的发育。对患儿除了治疗的需要还

要考虑到美观，所以我们尽量做四肢的穿剌，少在头部扎针。这些

细节都是对家属焦虑情绪的安抚。对于在住院期间要求为患儿送母

乳的家属，护士应教会其挤奶及储存的正确方法以免发生污染。

四、以人为本的沟通理念

本着优质服务于患者的目的，家属探视也有系统的管理度。我

们组成专门的医护接待小组，对家属探视做专门的接待，认真核对

家属的身份后由主治医师为家属做细致的病情交待，并由当班护士

详细介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理情况。对此最应强调

的是病情交待医护言行要一致，提高家属的信任度减少矛盾和误会

的发生。

遇到过很多家属对隔窗探视极其不理解不配合，这就要求我们

更加耐心细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下，极易发生感染,

病区有严密的隔离度，要求大家都认真执行，这样才能降低孩子的

感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特殊病情需要床旁

探视的，我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病区探视，体现

了以人为本的管理度。

五、从一而终的沟通作风

最后，孩子们康复出院时，我们再次与家属一起核对孩子的信

息，并做完善的出院指导宣教，教会家属正确的哺乳方式，如何添

加辅食，接受正规的免疫接种，以及对常见病的预防知识等等。并

做好出院后的回访工作，增强家属对服务的满意度。

良好的护患关系从沟通开始，相信通过我们用心的工作，提高

家属对新生儿无人陪护度的认可和配合，在社会上赢得良好的信誉。

护理员护理工作心得总结篇7

我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工

作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产

生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管

理的实践经验一无所有；第二面临综合病房病人的多元化和病情的复

杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。

有句话说的好路是人走出来的，我在夏院长及护理部领导的帮

助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有

的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位

责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟

悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；另外

对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善；

对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理;针对

我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境

卫生实行包干区责任制，落实到工友个人;不断深化安全管理，强化

安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要

组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。护理学科

发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练,

学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水

平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查

房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学

习及三基理论考试加操作训练。

加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的

建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所

急；最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜

绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、

每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象,

及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人,

但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医

疗护理效果，都是护士长必须做到的。琼州海峡网。

此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学

习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几

个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了一年

护理专升本考试，并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生

局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。

虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时

间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。

但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出

了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。

我知道这只是一个超步，以后的路还很长，路遥知马力，我坚信只

要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到

每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。

护理员护理工作心得总结篇8

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流

和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完

成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者

之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通

的方法。护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”

仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情

和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病

人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀

和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感。

环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者

的情绪，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者

创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻

关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，根据

病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的

沟通且谈话内容应通俗易懂。

护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不

断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精

湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

学会换位思考，由于双方所处位置不司，思维方式也不同，所

以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人

进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上

的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，

禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学

会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷

的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强

与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。人

生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。

作为一名刚毕业的学生，我怀着激动与自豪的心情，很荣幸地

成为医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对

工作的热情，开始了自己人生的新征程。在这个假期，我参加了护

理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院

的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景

都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,

职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制

度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及

解决的办法。

再者，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快

速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好

的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。

常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接

触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满

足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高

医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的

行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观

念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了

工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容

和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定

要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这

样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

虽然这次的培训很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的,

我受到的教育，对我以后的发展起了很大妁作用。如何成为一名令

人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起,

时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们

个人专业素质的提高和服务质量。医护人员与患者及家属关系融洽,

将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。护理的路很艰难，但

是我们因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导,

我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直

走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

护理员护理工作心得总结篇9

余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：

终身纯洁，忠贞职守；

尽力提高护理之标准，勿为有损之事；

勿取服或故用有害之药，慎守病人家务及秘密；

竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。

谨誓！

相信这段话对于每一位从事护理工作的人来说都不陌生，当初

我们信心满满地在南丁格尔雕像前大声宣誓着我们的责任与热情。

而今已从事护理工作近三年，誓言依旧，崇敬之情仍在，但感觉到

更多的却是压力，同时这种压力也正是我工作的动力，它迫使我保

持对护理工作的激情，迫使我在工作中时刻保持高度的警惕。它时

刻提醒着我不能因为自己的失误给无辜的患者带来痛苦和损失……

身穿白大褂在岗履责，全身心地投入到工作中，才能够做好方方面

面的事务。

责任心是做好工作的前提。护士工作要达到良好的效果，甚至

最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识

指导自己去履行职责。记得刚进入手术室时，面对新工作时是“心

有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工

作，加强责任意识才是最佳出发点。我们知道护士工作切忌不能有

丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”。所以，责任意识对

护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。

除了强烈的责任感之外，良好的治疗性护患关系可以使得护理

工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用。治疗性的护

患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、

认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一

般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也

将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的

服务，在与病人的交往中，爱心多点，耐心好点，责任心强点，对

病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，

表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、

关心些、大度些、原则些等等。

近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作,

收到了可喜的成效c我们开展了术前、术中、术后的护理访视和心

理疏导工作。在手术前一天，手术室护士先到病房探视患者。首先

阅读病历通过对患者细致的观察和交谈，了解患者的基本情况、思

想情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、

皮肤、免疫情况等，对患者进行心理身体术前准备。以护理基本程

序为基础做好术前心理护理和宣传疾病的有关知识，护士还可利用

图片资料向患者介绍手术室的一些情况，如手术间、麻醉间、恢复

室、手术麻醉临护仪、手术室的设备等。介绍手术进行的程序，耐

心地讲解手术的必要性和安全性。介绍同种疾病患者手术的效果，

使其树立康复的信心，用疏导的方法去解决患者的紧张、焦虑的情

绪，以最佳的心理状态去迎接手术，请患者家属放心。术前访视不

仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿

刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后

就能顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的方便、效

率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补

给。总之，术前访视对顺利手术进行有良好铺垫，而坚持术后访视

制度则有利于我们总结和工作的改进。

手术空护士加强术前、术中、术后的护理及与病房的'联系，对

患者术后尽快恢复有积极的意义。全面护理有利于手术室管理措施

的改进，都充分体现了我们医院的特色。好的护理就是注重细节护

理，能让人感动的也是细节。而日常护理中护士一句轻声的问候、

一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神，都会给患者

送上及大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气，同时也拉近

了医患之间的距离，消除了陌生感，增加了理解与包容，更促进了

医患关系的融洽。所以，我们要在做好基本护理操作的同时，也不

断完善了我对护士岗位意识的确立，对我在日常护理工作中提高工

作效率和质量起到巨大的促进作用。并且在今后的护理工作中，还

要继续向护理前辈汲取丰富的护理经验。同时也要不断的丰富自己

的专业知识，提高专业的护理操作水平。

“燃烧自己，照亮别人。”是英国护士南丁格尔倡导的崇高人

道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、

细心和责任心。这“四心”也是对南丁格尔誓言的最好诠释。护士

肩负着救死扶伤，减轻疼痛，促进康复的使命，她是美丽、善良、

纯洁的使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，这是一个充满幻想

的职业，我会慢慢进步，我会尽自己的努力把护理工作做的更好！

护理员护理工作心得总结篇10

护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，

才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心

什么，我们从哪些方面去沟通。护士与患者沟通的方法与技巧，包

括交谈和非语言沟通技巧。根据患者不同的疾病、不同的个体差异

采取相对应的沟通方法，解决患者的心理矛盾，使患者对医务人员

产生信任感，更有利于治疗效果的提高。

一、选择合适的沟通方式

区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年

龄不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色，进行恰当

的交谈。根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景

的不同，采用不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医

学知识有较多了解的病人进行交谈时，可乂适当使用医学术语，言

简意赅；与医学知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言

要通俗易懂，细致入微；与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们

既要尊重又不能急躁；与同龄病人交谈时，要注意平等相处将他们视

为兄弟姐妹。我感觉这些方法看起来很平常，亦不复杂，但在护理

工作中显得很有效果。

酌情选择沟通方式：根据不同的时机、场合及沟通的目的，选

择不同的沟通方式C比如，在采集病人病历和病史、了解病人的情

感，需要较长时间的交谈时，尽量避开病人治疗、检查、进食或探

视时间。向病人提问时，一般采用开放式，如“当你知道你的诊断

结果时是怎样想的”、“你目前身体状况怎样”等等。这样的「询问

容易诱导病人的思路，让病人广泛不受限回答，有利于病人身心健

康。

二、恰当地运用非语言的沟通

面部表情：眼睛是心灵的窗户，在和患者的交谈中护士的眼神

起着举足轻重的作用。人们内心的隐衷、心中的秘密，用语言难以

表达的极其微妙的思想情感，总是不自觉地流露于多变的眼神中。

在护理中，注意观察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人,

同时也用眼神充分表达自己的情感，与病人交谈时视线看着病人的

眼睛。在给病人做治疗或护理时全神贯注着自己的操作，不要说一

些影响操作的话语，以给病人信任感和安全感。当护士的情绪不好

的时候，暂时不要同病人过多谈话，以免护士的不良表情给病人带

来猜疑和不安。

护士的仪表：护士的仪表，是一种无声的语言。整齐的服装，

大方的仪表，恰当的举止，可以使病人感到安全。当护士以朴实整

齐、稳定端庄而不骄傲，开朗而不轻浮，热情大方而不造作的形象

出现时，必然给病人及其家属的心理带来喻快、思想汇报范文舒畅

及可以信赖的感觉，不仅能调节病房的气氛，而且能转换病人的不

良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康复。

三、把握沟通中的变量因素

把握沟通中的变量因素，可以使沟通双方将各自的思想、情感

投入，有利于提高沟通效果。

理解：在医疗护理中，病人有许多生理和心理方面的需要，其

中烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人减少被疏远的感觉和

那种陷于困境中的孤独感。例如，有一个宫颈癌病人，情绪低落，

对治疗失去信心。针对病人的心理状态，笔者在为她做护理和治疗

的时候，有意用理解的目光和恰当、通俗、温馨的语言与她交谈，

向她讲述现代医学的发展水平是可以控病情发展的，通过我们之间

的这种沟通，使病人情绪变得稳定，并表示要配合医院的治疗，树

立战胜疾病的信心C

参与：在新型的护患关系中，医护人员已不再处于绝对支配地

位，和拥有绝对控权。鼓励病人要更多地参加与自我护理，学习新

的行为和技能，无疑对疾病的治疗和恢复起重要作用。例如：有一

个患者，第2天要做全子宫切除手术，手术前一天心情异常复杂。

为了缓解她的紧张心理，分散她过于集中的注意力。笔者特地将手

术室的环境、术中可能产生的情况以及手术后的状况告诉病人，这

样一来别人的心理压力减轻了很多。第2天早晨见到病人的时候，

她主动地对笔者说：“我昨晚睡得挺好的，现在的情绪也稳定多了,

已经由被动治疗转变为主动的参与了。”

信任：在医疗护理中，信任对病人来说尤其重要，因为病人临

床表现大多精神紧张，情感脆弱，特别需要医护人员的支持。而对

医护人员的信任可使病人减轻脆弱性。平时应多与病人聊天谈心，

以取得病人的信任，给予病人安全感。在实践中笔者体会到，只要

你善于和病人交朋友，她就愿意和你讲心里话，使你从中察觉到许

多护理中需要注意的问题。例如：1例子宫腺肌症合并糖尿病高血

压的患者，笔者定时给他测血糖和血压，安排糖尿病食谱，使她感

到护患之间如同亲人。有一天，他悄悄对笔者说：“我本爱吃肉和

甜食。入院后我仍背着你叫家人送饭菜，所以查血和尿，结果都不

正常。看到你这么关系照顾我，我非常感动。”虔诚地向我表示今

后一定按我定的食谱进餐。只要我们不断加强职业修养，像对待亲

人一样关爱病人，就会赢得病人对我们的信任。

早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学

又是艺术。近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的

关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。要到达这样的目标，护

士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学

的学习。

护患沟通适应于生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式,

符合病人的心理需求，满足病人日益增长的自我保健、安全意识的

需要。护理人员必需加强人文社会科学知识的学习，以取得患者信

任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效

交流之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。

沟通是一种复杂又深奥的科学，既有它的独特处，更有它的艺

术性。这就需要我们有较强的业务素质，选择合适的沟通方式，与

病人建立互相信任的关系，让病人畅谈自己的思想，病人愿意与护

理人员沟通的首要条件是和谐的氛围。在为病人进行治疗护理过程

中，要选择合适的时机得体的话语，使病人感到温暖并且产生信任,

愿意与你交流，提出自己关心的问题，护理人员应客观地予以解释,

并耐心地介绍此种疾病的发生、发展、治疗及转归的过程，通过唠

家常的方式唤起病人对生活的热爱，鼓励病人树立战胜疾病的信心。

以的心理状态接受治疗、护理，并运用眼睛、仪表、面部表情等非

语言沟通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康复。

护理员护理工作心得总结篇11

时间过得很快，转眼之间我加入护理这个队伍已经有3年了。

或许因为专业的原因，刚开始进入护理工作的时候，自己对这个领

域充满着恐惧与害怕。经过领导和同事们的帮助，我努力使自己适

应这个环境，于是怀着忐忑的心情以及谦虚学习的心态开始了工作。

每当看着老师们在抢救病人时，看着她们面对任何病人都临危不惧,

我觉得她们真了不超。假如有一天我能像她们那样，那该多好啊!好

在有护士长和老师们对我格外的照顾，给予我温暖，鼓励我，帮助

我，教导我，激发我。渐渐的，我感觉自己好像不再那么的害怕了。

每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭

忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，

心里是快活的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终

于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，

心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院

时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患

者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一

句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回

报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，

能收获一份尊重、理解和支持。

既然我选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道:

既然选择了远方，就注定要去流浪；我想用我的一生，来抹平你心头

的创伤。

工作中我学会了微笑，尤其是对我们护理工作这一行业来说微

笑非常的重要。微笑&&是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往

的一张通行证，可以胜过许多言语：可以表示我很开心，我愿意帮

助你解决就诊中的困惑；可以表示赞许他人，也可以化解误会。面带

微笑是自信的体现，是礼貌的表示，是坦诚的象征。真诚的微笑体

现出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，

非常容易被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。

平凡的工作，平凡的小护士，即使再平凡，病人也是需要的。

病人的需要就是我的工作。爱在左，同情在右，真诚做伴。让我们

用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心

播撒给每一位患者，在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩。天使，

我无悔于我的选择！

护理员护理工作心得总结篇12

当我在《现代护理报》专题？连载中看到关于张中南教授的

《唤醒医疗》、《唤醒护理》介绍时，我乂迫不及待的心情在淘宝

网买了这两本书。

今年是我从事护理工作的第7个年头，婚姻中的7年之痒对于

我所从事的护理工作一样适用。一天天穿梭在病房，一个个晚上守

护在患者身边，可是切越来越找不到职业发展的方向，我的心和我

所从事的职业的隔阂越来越大，或许是希望越大失望越大吧！

20_年暑假，我挚爱的外婆生病，反复发烧，胸闷气促，县医

院确诊风湿性心脏病。乡医、县医院、深圳罗湖区中医院、广州中

山大学附属医院多处就医，从生病就医到住院治疗，生命的最后半

年都是在医院度过°外婆在深圳住院时，看到医院病房条件和医护

人员的服务态度与紫金天壤之别，说的最多的是“紫金医院什么时候

能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这

搭不上话的医院住院了。”每当在病房听到患者抱怨住院条件差，服

务不到位时，外婆的'这句话就会出现在我的脑海。也是因为外婆的

离世，第一次感受到生老病死是这样的残酷，于是，读了医学院，

成了一名护士。

可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。当自己真正成为护理

者，每天穿梭在病房，我的工作就是铺床、配药、打针、输液、接

瓶、执行医嘱，从护士站到最远的病房，要走200步，V字形病区

的这头走到那头要走250步，最低护理10个患者，每个患者至少4

瓶液体，一天下来，脚步没有停歇，一年走下来的路都可以绕地球

半圈，可是我却体会不到“白衣天使"的神圣。

患者不满意、医生不满意、自己更不满意。因为患者只看到一

个疲于奔命，一个只会打针发药的护士，而患者需要的却是能好好

听自己讲诉一下病情、好好给予健康指导、术前术后宣教、功能锻

炼、生活护理的护士；医生需要的是能成为得力助手护士，密切的

病情观察、深入的生活护理及健康宣教能及时发现病情变化，减少

医生后顾之忧，可是护士奔波在护士站和病房，经常是患者家属第

一时间发现病情变化，往往这是患者病情已经危重，医生自能充当

救火员。上班脚步不停歇，下班还要业务学习，可到头来却发现自

己根本不了解自己所护理的患者，根本不知道患者需要什么，无法

从患者那里获得尊重理解，患者满意度更无从说起，优质护理就像

海市蜃楼，自己也常常充满挫败感，更不要说职业成就感了。就如

书中写到"她们（护士）更无法清晰地看到，在其终其一生的职业生

涯中，通过个人的努力能够得到什么样的未来。”每当这时，我就会

想起南丁格尔，她是我们护理的奠基人。《谁把护士变成了天使一

一南丁格尔伟大的一生》描述里这样的情节，因为她所创建的护理

模式令战场上的伤员死亡率降低了20倍，她给伤员们带来悉心照护

和心灵抚慰，令伤员们甚至争相亲吻她被油灯映照在墙上的身影。

自己多么希望能成为南丁格尔那样纯粹的护理者啊！自己所从事的

护理工作是真正的优质护理啊！

在“利本位“、“病本位”的大背景下，张中南教授的《唤醒护理》

宛如一盏指路明灯，深深印在我的心中。他的人本位整体护理，显

著改善疗效、安全、效益和医患关系，确保优质护理的落地。

就如张中南教授在《唤醒护理》第一部分"迷失的护理”（第一

章护理缺位五大“症状“）写到”病情了解滞后，教育指导缺位，康复

延迟，功能缺乏，环境恶劣，所有这些“症状”加在一起共同导致了

一个结果：几乎所有人都不满意。”书中没有高大全的理论，一切都

是从工作中来到工作中去，能够很好地指导临床工作。

书中还提到“时代呼唤护理变革”（第二章缺陷护理对“症"寻因）

写到"如护理人员少、护理收费低、护士待遇低等等，皆根源于我国

近几十年来所奉行的“病本位”的医疗理念一一救死扶伤。"但"一个

人生了病并不是简单的”死"和“伤”的问题，还有治病过程中的心理

感受和恢复程度。病人都需要治疗过程中痛苦少点，功能恢复快点，

当然还需要复出工作并享受生活。但“病本位”理念下的医疗不关注

这些问题（参阅《唤醒医疗》一书）那么，高质量的护理在哪里？

社会在呼唤，历史在呼唤。人本位责任制整体护理的价值正在被人

们发现和认识，它就是我国目前正在全面推行的优质护理。人本位

医疗：在治疗疾病的同时，高度关注病人，减少不确定性，最大限

度地满足和缓解疾病治疗过程给病人带来的情感、心理、功能等方

面的个性化需求和改变。”

一些提早贯彻了张中南教授提倡的人本位整体护理的医院已经

看到了明显的成效：这些医院的护士们在打针输液的过程中实施病

情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程；她们依靠证据评估

来确保医疗安全和防止康复延迟；她们通过计时评质的绩效考核调

动了护士的积极性，提升了护士的专业化水平，大大提高了工作效

率；再加上运用科学的弹性排班法，有效地缓解了护士人力资源的

不足。

《唤醒护理》一书不仅提出了“人本位护理”的理念，更详实地

介绍了如何实施的方法，其目的正是帮助护理管理者和护士在实施

优质护理的过程知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。书中绝大

多数案例都来自作者亲身的管理经历，既通俗易懂，且切实可行。

"紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用

孩子花那么多钱跑到这搭不上话的深圳、广州医院住院了。”十多年

前外婆的话应该是是很多紫金人的心声。原卫生部医政司主管护理

工作的副司长郭燕红为本书作序时感慨：“当我们老了，或病倒在医

院时，希望能够得到书中所描述的这种护理！”儿科护士的心得伍会

护士工作体会护士长群众路线学习心得

护理员护理工作心得总结篇13

本人一年—月毕业于—学院临床医学专业，于—月至今在—医院

内儿科实习。在实习过程中，始终坚持以病人为中心，在院领导、

科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论

与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中

我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾

病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如

下：

一、端正工作杰度，热情为患者服务

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医

生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，

踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，

爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，

有重点，工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐

心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急

病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医

风

二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术

水平

参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病；同时不

忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；

坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及

差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨

慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析

题目和解决题目能力；严密观察病情，及时正确记录病情，对患者

的处理得当；在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按

时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练

进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病

的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人

积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对

整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。

三、严格要求自己

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希看

明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的

各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的

工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差

距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工

作成绩。

以上是我的工作总结，在过往的近一年里，要再次感谢院领导、

护士长。带教老师周医生的教育、指导、枇评和帮助，感谢同事们

给予的关心和支持c过往的一年，是不断学习、不断充实的一年，

是积极探索、逐步成长的一年，我也深知，在业务知识上，与自己

本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中，自己

要更进一步严格要求自己，加强业务知识方面的学习，认真总结经

验教训，克服不足，在各级领导和同事的帮助下，通过不懈地努力,

加强我的自身能力c更好的为病人服务。

护理员护理工作心得总结篇14

在一年工作中，全体护理人员本着一切以病人为中心，视患者

为家人的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的

共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况

总结如下：

一、积极开展优质护理服务

为进一步落实优质护理服务活动方案，改善护理服务模式，提

高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护

理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责

任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服

务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护

理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一

时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使

患者满意度得到提高。

3、倡导护士实施了五个一工程，即一张笑脸、一句问候的话语、

一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员

做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、

作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一

切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行

告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次

查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护

患关系，变被动服务为主动服务，

4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的

特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为

病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，

真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

二、完善护理继续教育

护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学

的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的

要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发

展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度

及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育

方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关

基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、

院内感染、优质护理服务等，

2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特

殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓

励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教育的护

理人员在时间和排班上给予倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

三、坚持规范管理，注重内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规

定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护

士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则

对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对

病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机

使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士

礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增

进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误

用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所

有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时

专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲

目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、熟练掌握临床药物知识

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于

医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科

学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解

掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药

最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物

的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护

士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

五、认识不足，不断完善

1、加强细节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。

4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

6护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，

有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的

一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结

经验，改进不足，不断提高护理质量。

护理员护理工作心得总结篇15

我对护理工作的感受、体会和理解戴祎初次接触护理是在小

时候感冒发烧，被家长带到医院打针，那时候觉得医院里面的护士

姐姐们很厉害，给小朋友们打几针，我们的感冒就好了，那时候心

里对护士这个职业充满了崇拜感。

到了校园，在课本里接触了护理，发现原来护理并不是像想象

中的打针喂药这么简单，这个时候我的脑海中装的都是有关护理知

识的概念，一些生硬的知识就像压缩饼干一样硬邦邦的一块块塞在

我的脑子里。其实很多时候都是无法理解，但是结合着课堂上老师

的描述和带来的一些器材还有课本的图画大致开始有些轮廓。比如

说雾化的装置，输液的装置、氧气装置、吸痰装置还有老师亲身示

范穿脱隔离衣与日常的练习，渐渐的我发现原来护理工作并没有想

象的简单，但是如果我们虚心求教多练习，会克服不少困难。当然

教材也是有限，教材中的东西不能将我们全教会，然后我来到了医

院，这是在人民医院实习的十个月。

在这十个月里，我先后去了肾内科、消化内科、输液室、手术

室、骨科等。去第一个科室的时候，感觉脑子里空空的，老师讲的

内容在我的记忆里很混乱，但是带教的老师很耐心，终于在老师的

帮助下我第一次成功帮病人打上了一次性静脉输液，这一针真的给

我带来很多的勇气加自信，在此之前我一直畏畏缩缩，尽管书上说

护理工作需要胆大心细，但是我觉得我的基础没有稳，我没有目信,

我害怕自己的失误为病人带来痛苦，也害怕病人为此对我怨恨相加。

毕竟课本中也说了护理工作是为了减轻病人的痛苦。所以我的实习

也是小心谨慎，不太敢自告奋勇的向老师说让我来。每一次在老师

操作完一遍后，我再在老师的监督下完成操作在得到老师的认可后

才敢单独操作。这十个月的实习让我体会到：护理工作不仅需要胆

大心细，更需要小心谨慎。

首先我们需要扎实的专业理论知识和规范的实践操作能力，然

后要有敏锐的洞察能力，分析、解决问题的能力，评判性思维能力，

机制灵活的应变能力和独立学习和创新能力。在告别了我的校园生

活后，我来到了医院。现在的我要学的更多，我却发现毕业了大半

年的我几尽忘却了多数护理操作，突然感到前所未有的恐惧。突然

发现每天的操作还有练习是多么重要，一切变得生疏了，动作也都

迟钝了，身边的老师很耐心的教着，护士长也热情的指导着。感谢

身边的老师们没有放弃我，现在的我一切从零开始，在工作中虚心

听取老师的指导，回家后翻看有关书籍，希望我可以努力尽快加入

这个大家族的步伐C

此刻对于护理的感受是：三分治，七分养，我应该尽快充实自

己的基础知识，把那些模糊的记忆唤醒，多积极一些，充分的利用

我的一双手和两条腿，一双灵活的手做起事来总会让人舒服些，病

人和家属也会更放心一些，因此我总想让自己的双手动起来，熟练

各项操作，雾化、化药水、输液、只有动作熟练了才有可能把危险

因素降低，不明白就要问，对自己要做的事调理要清晰，加强与病

人与病人家属的沟通，增加亲和力，有病情变化及时报告，同时要

做到慎独，在繁琐的工作中时刻保持冷静、清醒的头脑，要有柔韧

而坚强的性格和永不言败的进取精神，做一个有责任感的人。在我

们的护理工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心

的真诚和温馨的微笑，平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动这就

是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡，成就了生命的辉煌。

护理员护理工作心得总结篇16

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗位上履行职责，

应全身心地投入到工作中，才能够做好方方面面的事务。不仅讲究

工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作

看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。通过这段时间的学习，

通过这两个月的工作我觉得护士一定要有：责任心，熟练的技能，

热情和蔼的态度.才是做好工作的前提。

工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在上班时

用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，才能做好护理工作。

我身为年轻的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，

但只要有这份心，相信自己定会早日胜任比项工作。如果缺乏责任

心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有

因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是

靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求

护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。

有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍

性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千

里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是最佳出发点。当然，

工作中也会有好心办错了事，这很正常，”对护士来说，护理工作

有个业务水平、经睑多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得

力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，

这种”错“容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了

错，性质就变了，就不属正常范围，所以，责任意识对护士来