基本管理制度类

基本管理制度类

目录

1、组织管理制度（司）字2010年第（12）

2、目标管理制度司）字年第（）

3、岗位责任制度（司）字年笫（）

4、质量责任制（同《职责、权限与沟通的管理规定》）DY/BG-04

5、职工培训制度（司）字年第（）

6、总经理办公会议制度（司）字第（）

7、规章制度制定规则（司）字年第（）

组织管理制度

（司）字年第（）

为保证本公司的正常运营，明确相互间组织关系，确保工作协调正常开展，规范公司与为与

提高工作效率，特制定本制度。

一、公司组织结构如图

总经理可根据实际工作需要，拟增加或者减少部门，报董事会批准后实施。总经理也可根据

工作需要，调整副总经理、部门的职责或者分工，报董事会批准后实施。

二、根据公司章程，公司设总经理一人，对董事会负责，由公司董事会聘任或者解聘。公司

管理实行总经理负责制，总经理根据公司章程与董事会授予的职责与权限负责公司的全

面管理工作。总经理不得违反《公司法》、《河南德远电梯有限公司章程》与国家其他法

律、法规八

三、公司各部门的基本职能（各部门岗位职责另行规定）

1、销售部：负责产品的销售与市场开拓工作，实现销售收入与代理销售收入。公司各部门

有义务与责任配合销售工作的开展。销售部自始至终有协助其它部门催要合同款的责任

与义务。

2、合同执行部：负责销售合同的执行工作。对销售部移交的合同进行归档、统计、分解,

负责设备订购、运输、前期协调、后期交付的具体工作。对合同的执行情况进行跟踪与

管理。安装合同由合同执行部归档、统计后移交给安装部，安装部负责执行，但执行过

程仍由合同执行部监管。

3、安装部：负责合同执行部移交安装合同的执行，并负责电梯安装工程的组织、实施与管

理，负责电梯安装工程的承揽与合同签定。

4、维保部：负责电梯维修、保养、改造工程的、合同签定及工程的实施与管理。并负责与

工程有关的技术设计与技术管理。

5、质量管理部：负责电梯安装、维保工作的过程质量的监督、检查与信息反馈；负责公司

质量管理体系的策划、实施、保持与持续改进；并提供电梯安装的技术支持；负责公司

的质量信息中心与客户服务中心。

6、保障部：对公司正常运行提供保障与支持；对固定资产实物进行管理。

7、仓库：负责仓库存储物品的管理；并对公司的固定资产的价值形态进行管理。

8、总经理办公室：负责公司人事、行政与公司文秘。行政管理的要紧工作是进行策划、政

策制定、监督检查等。

9、财务部：

四、根据实际工作需要公司设置副总经理二人，对总经理负责；在基太管理制度的执行上最

定的工作目标，从而全面完成公司的总体战略目标，特制订本制度。

本制度适用于全公司的目标管理。

二、公司提倡以绩效导向与能力开发相结合的全体员工人人参与的目标管理，并力图实现员

工的利益与公司利益的一致。公司实施目标管理的目的是为了促进企业的经营管理，激发与

调动员工的工作积极性，最大限度地实现公司的进展战略目标。

目标管理是一种先进的管理方法，其核心是激发员工自我努力、追求卓著的愿望，其宗

旨在于塑造积极、灵活、与谐的组织风格，它是一种综合考虑管理效戾与经济效益的管理方

法。因此，在实施目标管理时不能机械地执行本制度的规定，而要根据目标管理的原理结合

实际有所创新。

目标管理是公司对员工实施绩效考核的基础。通过制定目标管理制度、目标考核细则与

公司内部现权划分，明确部门与员工的工作目标，实现公司“自我操纵:没关系时，关于

员工的工作成果有明确的目标作为考核标准，从而使公司对员工的评价与奖励更客观与合

理。

三、工作职责

1.董事会制订公司经营方针、经营战略与经营目标（包含质量目标与安全目标），在充分沟

通的基础上将经营目标下达给总经理；

2.根据公司的经营方针与经营战略，总经理领导公司员工，组织实施W实现经营目标；

3.总经理办公室协助总经理具体负责将公司经营目标分解到各有关部门形成了目标；负责解

决各部门子目标之间的有关性、协调性与接口关系；负货目标管理实施过程中的监督、检查;

负责对各部门完成R标情况的考核：

4.公司各部门负责提出本部门的子目标，并将本部门的子目标分解到各个岗位（员工个人）

形成岗位工作目标，并负责对实施情况的监督、检查与考核；各部门应主动配合有关部门的

目标实施，不得推诿与拖延；

5.公司每位员工应结合岗位职责积极承担与实现分解到的工作目标，并有效地配合同事完成

工作任务。

四、工作程序

1.公司通常应当在年底或者年初制订与层层分解经营目标，构建完事协调的目标体系：目标

体系的要紧指标应当着重表征公司的效益与效率，包含全员劳动生产率（实现合同额、实现

利润客及其相对值）与投资效益率。目标体系的构建同意有一个深化认识与逐步完美的过程。

2.公司目标分解与实施的过程：

公司经营目标一部门职责及部门子目标一部门职责细化（岗位职责）、岗位工作目标及措施

计策一制订职责与目标考核标准一实施与实现工作目标一监督检查考核与奖惩。

3.公司在对部门进行指标分解时，可将部门按其职能特点分为利润中心、成本中心与任务中

心，从而对实现目标的要求有不一致侧重。

4.各部门的职责及要求应按照公司《岗位责任制度》文件的规定执行；

各部门的子目标应由各部门根据公司的总FI标先自行制订与提出，再与总经理与主管副总经

理充分沟通，以修改补充完美。

5.总经理办公室在具体承办子目标的分解过程中，应通过对各部门提出的子目标进行分析

测算、部门协调、接口对接等一系列的工作，使子目标分配合理、落到实处，使子目标之与

等于或者略高于总目标，避免不协调或者相互矛盾的情况发生。

6.各部门的子目标与分解到个人的工作目标应尽可能量化，切实可行，便于考核。关于无法

量化的工作要求，也应有相应的考核办法。

7.实行双向沟通制定目标的工作方法：能够让员工自己制定目标，也能够共同讨论制定部门

目标；能够由下属提出个人目标草案，上司审查下属目标草案。在充分沟通的基础上，协调

一致，最后确定员工的个人工作归标，并应满足部门子目标的总要求。员工的岗位职责应参

照公司《岗位责任制度》文件的规定确定。

8.目标分解仅仅是落实目标的一小部分工作，各部门应当更加重视制订计划、措施与计策。

计划、措施与计策要切实可行，能够有效地支撑既定目标的实现。

9.各部门在完成目标分解后，应针对本部门与部门员工制订工作职责与目标考核标准与考核

办法，报送总经理办公室备案。

10.在层层目标分解完成后，由总经理办公室负责最后完成编制目标体系图的工作。各部门

填写“单位目标管理卡”，员工个人应填写“岗位目标管理卡”，作为工作与考核的根据。

11.总经理办公室在汇总各部门目标考核标准与考核办法后，应制订全公司的目标实施监督

检查计划与考核实施细则。7月初应有一次半年的监督检查，年终应进行全面考核。半年的

监督检查时同意对公司部分经营目标进行合理的调整。年终目标考核结果与奖金挂钩的具体

要求应在考核实施细则中确定，或者由总经理确定.

12.在总结上一年目标管理实施经验与教训后，即应开展新一年经营目标制订与分解的工作。

新一年的目标管理应有新的提高。

总经理办公室

2004年8月

岗位责任制度

(司)字2004年第(16)

一、为将公司的各个岗位纳入有效的管理，各岗位的员工明确自己的职责，各司其职，各尽

其责，协调运转，特制订本制度。

本制度适用于公司的所有岗位。

二、公司管理机构的设置如下图

公司组织结构图

三、岗位的设置与职责的确定

1.董事会依照公司单程与确定的规则聘任公司总经理，确定其岗位职责并授予权限；依照公

司单程由总经理提名茶事会聘任公司副总经理与财务负责人：副总经理下列的岗位与职责由

总经理按一定程序设立与聘任。

2.公司的机构按直线制、扁平化的原则设置。

3.公司岗位设置的原则是：因事设岗，宁缺毋滥，一人多岗，注重效率；授权行事，责权一

致，运转协调，制衡有效；各司其职，各负其责，接口清晰，配合有序。

4.确定岗位职责的顺序是：由上至下，逐级展开，由总经理职责一机构设置一一副总经理

职责一一部门职能与工作界面一一部门经理职责一一各业务岗位职责。

5.董事会聘任总经理时应下达岗位职责与目标责任书；堇事会下达聘书后，由总经理对副总

经理与财务负责人下达岗位职责与目标责任书；

根据公司的宗旨、方针与目标，机构设置与部门职能划分，由总经理对部门经理（副经理）

下达聘书与岗位职责要求；

由副总经理与部门经理对下属员工下达岗位职责与要求。

四、总经理的职责与权限

总经理的职责由董事会根据公司章程确定。其基本职责是：

1.组织实施董事会决议，主持公司生产经营管理工作。

2.组织实施公司年度经营计划与投资方案。

3.拟订公司内部管理机构设置方案。

4.拟订公司的基本管理制度。

5.制订公司的具体规章。

6.提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人。

7.聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。

8.列席董事会会议，汇报对董事会决议执行情况及公司的生产、经营情况。

五、副总经理的职责（任职要求）

副总经理的职责由总经理下达。其基本职责是；

I.按总经理分配分管的工作，协助总经理完成各项任务，并对总经理负责。

2.对分管的工作或者部门，分解公司的总目标与年度工作目标并组织实施，确保总目标与

年度工作目标的实现。

3.指导与关心分管部门的负责人，调动其积极性，提高其综合素养，全面推动部门的工作。

4.协调有关部门之间的工作关系与接口，确保公司部门之间协调运转。

5.深入实际调查研究，发现并及时提出工作中应当解决的各类问题，按规定的程序处理，

调动各职能部门的积极性，以提高公司的效率与效能。

6.参加公司办公会议，提出工作方案，参与有关决策。

7.向总经理汇报工作。

六、各部门基本职能与工作界限

1.部门基本职能

•销售部：负责产品的销售，市场开拓，实现销售收入与代理销售收入。公司各部门有义

务与责任配合销售工作的开展。

•合同执行部：负货销售合同的执行。对销售部移交的合同进行归档、统计，设备订购、

运输、前期协调、后期交付、对合同执行情况进行跟踪与管理。

•安装部：负责合同执行部移交安装合同的执行，并负责组织电梯安装工程实施与管理、

负责电梯安装工程的承揽与合同签订。

・维保部：负责电梯维修、保养、改造工程的承揽、合同签订及工程的实施与管理（饮食

电梯改造工程与远程监控系统的设计）。

•质量管理部：负责公司质量管理体系的策划、实施、保持与持续改进；负责电梯安装、

维保工作的过程质量的监督、检查、检验与信息反馈；负责公司的质量信息中心与客户

服务中心；负责电梯安装的技术支持。

•保障部：对公司正常运行提供保障与支持；对固定资产实物进行管理。

•仓库：负责仓库存储物资的管理；对公司固定资产的价值形态进行管理。

•总经理办公室：负责公司的人事管理与行政管理，人事与行政管理方面要紧工作是进行

策划、政策制定、监督检查等；负责公司的文秘工作。

2.各部门的工作界限划分

・销售部：从公司任务下达，到合同签订、首期合同款支付，其后，将有关文件与信息进

行交接转入合同执行部，并协助合同执行部工作，直至合同执行完毕。但合同款的催要

与收回，销售部自始至终负有责任与义务。

•合同执行部：从销售合同移交到安装部进场后；从安装队撤场到合同执行完毕。负责电

梯安装进场的通知、向甲方交付电梯，负责合同执行情况的跟踪与合同款的收付。

•安装部：从发货前一个月介入至电梯全部安装、验收完毕，安装队撤场。

•维保部：相对独立部门，合同签订后，交合同执行部整理归档，维保业务员自始至终负

有合同款催要的义务与责任。维保部所需物资，经主管经理签字后，由公司有关部门办

理，然后到仓库或者其他部门办理有关手续。

•质量管理部：根据安装部或者维保部的工作计划，制定本部门的工作计划，对检查所发

现的问题按公司有关的程序文件执行。

•保障部：根据公司计划或者主管经理的指示及相应的程序文件，办理采购与入库。

・仓库：根据有关程序与文件对入库物资进行管理。

七、各部门工作职责

•销售部工作职责

A.负责公司的产品销售与市场开拓工作，实现销售收入、降低销售成本、合同操纵销售费

用。

B.根据公司的进展战略，拟定本部门的进展规划。

C.制订部门内部管理制度及工作程序。特别是对销售过程的项目立项整体策划、进度计划、

费用操纵、绩效评判（评定）等环节进行有效的监控。

D.根据公司下达的计划与任务指标，编制部门工作计划与指标分配计划。

E.系统地收集市场信息，并依此制定及调整竞争策略。参与公司的奖惩政策的制定，并提

出改进建议，鼓励并帮助销售人员努力达成其目标。

F.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

G.督导所属员工发行职责，遵章守纪，按程序办事，完成公司下达的计划与任务。

H.负责对外合同的投票、报价、谈判、价款催收等工作，并协助合同执行部搞好售中及售

后服务。

I.对销售情况进行统计与分析，并按月上报下月工作计划，当月有汇报工作总结。

J.拟定销售部员工培训计划，并组织属下员工进行培训。

K.加强团队建设，增进与销售人员的沟通与交流，增强团队凝聚力c

•合同执行部工作职责

A.负责公司签订合同的执行，根据合同条款，协调、督促用户、供应商及本公司履行合同。

B.根据公司的进展战略，拟定本部门的进展规划。

C.制订部门管理制度及工作程序。确保合同执行处于受控状态，并使合同执行形成闭环管

理。

D.协助销售部完成前期技术协调、图纸确认、进度实施等工作。

E.在首期合同款支付完毕图纸确认后，根据合同条款，将合同进步分解，按不致的内

容进行设备订货、任务分配，并负责协调公司在合同执行全过程中的内外关系，组织部

门处理、解决合同执行中遇到的问题（图纸确认、合同款支付、进度协调、安装进场、

图纸更换、发货运输、电梯交付等）。

F.负责合同的归档与管理，并以合同为基础建立6个月的合同执行滚动计划。

G.根据合同执行情况对合同质量、应收应付款及时进行统计、分析，并形成报告制度。

H.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

I.督导所属员工履行职责，遵章守纪，按程序办事，完成上级下达的任务。

J.处理客户投诉，组织解决法律纠纷。

K.拟定部门员工培训计划，并组织实施。

L.加强沟通、增进交流，协调各部门间合作。

M.保守商业机密。

N.公司交办的其他工作。

•安装部工作职责

A.根据公司的进展战略，制定出本部门1至3年的进展规划。

B.拟定部门内部管理制度及工作程序。

C.根据公司下达的计划与任务指标，编制本部门的工作计划。

D.组织有关资源，督导所属员工履行职费，遵章守纪，按程序办事，完成公司下达的计划

与任务。

E.对工程施工安全及工程质量负有直接责任。质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规

定》）。

F.负责公司工程技术的组织与实施，协助合同执行部做好图纸确认、井道勘验，配合部件

订购、工程移交等工作。

G.负责施工工地的开工、验收的审报，进驻工地后负责与甲方、土建、工程监理及供货公

司的联系与协调。

H.拟定安装部员工培训计划，积极组织部门员工进行培训，加强团队建设。

I.负责完工后尾款的催收。

•维保部工作职责

A.根据公司的进展战略制定出维保部的进展规划。

B.拟定部门内部管理制度及工作程序。

C.根据公司下达的计划与任务指标，编制本部门的工作计划。

D.组织实施并监督检查工作计划的落实、执行。督促部门所属员工依照工作标准与公司要

求履行职贡。

E.根据市场进展情况，编制维保部经营计划，设定服务模式，拟订市场价格，预测人力需

求。

F.编制维保部员工培训计划，督导属下认真学习，努力提高服务水平与服务技能。加强团

队建设，增强凝聚力，调动主观能动性，提高工作效率，树立德远公司良好形象。

G.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

H.公司交办的其他工作。

•质量管理部工作职责

A.根据公司的进展战略制定出质量管理部的进展规划。

B.对质量管理体系的建立、实施与改进提出建议与策划。

C.负责组织公司质量管理文件的制定，并负责贯彻与监督实施。

D.根据公司管理规范与标准，对服务的全过程实施质量监督、对过程的有效性与最终结果

进行检查与评价。

E.对电梯安装过程质量、最终安装质量与维保工作质量进行监督与反馈。

F.建立与有效运行质量信息中心与客户服务中心。

G.负责组织公司员工的培训。

H.对电梯安装提供技术支持。

I.负责GAD图纸的确认与销售部的技术支持。

J.负责KASPER电梯调试工作。

K.实施质量奖惩，行使质量否决权。

L.负责对部门员工进行考核。

M.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

N.公司交办的其他工作。

•保障部工作职责

A.对公司正常运行提供保障与支持。

B.根据公司的进展规划，对公司办公环境与办公机具（平台）的改善，提出建议与策划。

C.根据公司下达的计划，制定部门的工作计划，编制部门的年度计划与年度预算。

D.制定部门管理制度、工作程序与工作标准。

E.负责公司固定资产的实物管理。

F.负责办公用品的采购与发放。

G.负责公司车辆与司机的统一调配、管理。

H.负责公司办公系统的保护。

I.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

J.负责对部门员工进行考核。

K.公司交办的其他工作。

•仓库工作职责

A.负责仓库存储物品的管理；并对公司的固定资产的价值形态进行管理。

B.负责公司固定资产的价值形态的管理。

C.制定部门管理制度、工作程序与工作标准。

D.编制部门的年度计划与年度预算。

E.负责公司所购物品的入库、保管、管理、保护与出库发放等工作,

F.负责电梯配件的销售。

G.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

H.负责对部门员工进行考核。

•总经理办公室工作职责

负责公司的人事管理与行政管理、文秘工作

A.遵守国家有关的法律法规，根据公司进展战略，制定公司人事、行政管理进展规划。

B.负责对企业人事与行政管理进行策划。

C.按照现代企业制度要求，建立科学、规范的企业财务体系与财务制度。

D.在财务负责人的领导下，建立内部管理制度与工作程序。

E.负责对公司预算、部门经济考核及财务分析进行研究与策划。

F.负责组织年度预算的编制，并对预算执行的结果进行分析、报千,

G.协助总经理对各个部门进行考核与结算。

H.负责工商、税务、统计、法律事务等工作。

I.负责公司员工的常规人事管理事项的办理，并负责公司人事档案的立卷、整理与保管。

J.负责组织薪酬体系、绩效考核体系、福利制度的策划与设计。

K.负责组织对各个部门进行绩效考核。

L.对公司的组织结构、岗位设置、人员定编等进行策划与设计。

M.负责公司证照、资质、印鉴的管理。

N.负责公司对外的迎来送往的接待工作。

O.质量职责（见《职责、权限与沟通的管理规定》）。

八、部门经理（副经理）岗位任职要求

1.按照公司下达的岗位职责与职务描述，领导与管理本部门，克尽职守，切实履行本部门的

工作职责。

2.贯彻目标管理原则，注重分解各项工作目标与指标，有效地调动员工的积极性与制造性，

协调一致地全面完成与超额完成年度工作任务，实现公司的进展目标。

3.确立系统管理的思想，统筹规戈！，兼顾重点与通常、当前与长远，有计划、有步骤、有节

律地做好工作。避免有业务、无管理，有工作、无策划的打乱仗局面。

4.注重调查研究，掌握第一手情况与多方面情况（注重证据与多方求证），力求正确决策。

避免“情况不明决心大”的盲目决策。

5.讲究领导艺术，实行“月计划、周安排、口督察”与PDCA（策划、实施、检查、处置）

循环的工作方法。

6.注重提高部门与员工的服务意识、质量意识与安全意识，并应取得实效；注重与各有关部

门的互信与沟通，主动配合，杜绝扯皮推委。

7.积极宣传与推动建设公司的企业文化，在本部门建立良好的工作环境与氛围。

8.关注所属员工的在职培训、思想动态与生活，提高员工素养，及时解决员工的现实问题与

困难。

9.正确运用手中的分配权力，奖勤罚劣，树立正气，鼓励进步。

10.遵章守纪，率先垂范。

九、业务人员岗位职责要求

1.按照公司下达的岗位职责与职务描述，忠实履行职责。

2.按时保质完成领导分配的任务，实现年度工作目标与指标。

3.以顾客为关注的焦点，不断提高服务意识与质量意识。

4.努力学习业务知识，积极参加培训，不断提高自身素养。

十、工程技术人员闵位职责要求

1.按照公司下达的岗位职责与职务描述，忠实履行职现。

2.按时保质完成领导分配的任务，实现年度工作目标与指标。

3.以顾客为关注的焦点，不断提高服务意识、质量意识与安全意识。

4.努力学习技术业务知识，积极参加培训，不断提高自身素养。

5.注重技术创新，努力开拓新的技术领域。

十一、技术工人岗位职责要求

1.按照公司下达的岗位职责与职务描述，忠实履行职责。

2.按时保质完成领导分配的任务，实现年度工作目标与指标。

3.以顾客为关注的焦点，不断提高服务意识、质量意识与安全意识。

4.努力学习技术业务知识，积极参加培训，不断提高自身素养c

5.遵章守纪，安全第一，做到“三不伤害”。

质量责任制（职责、权限与沟通的管理规定）

DY/BG-04

一、范围

本标准规定了公司领导、各职能部门及与质量有关的各类要紧人员的职责、权限，与

沟通的方法。

本标准适用于本公司的质量管理与质量体系的运行。

二、引用文件

GBfT19000-2008质量管理体系基础与术语

三、术语与定义

GBfT19000-2008中确立的术语与定义适用于本标准。

四、职责的管理

4.1在总经理领导下，由总经理办公室负责部门职责的划分、界定与管理，重大事项

报请总经理决定。

4.2在总经理领导下，管理者代表负责质量职责的划分、界定与管理，重大事项报请

总经理决定。

4.3总经理办公室具体负责部门职责的协调与实施，并对执行情况进行考核或者审核。

4.4质量管理部具体负责质量职责的协调与实施，并对执行情况进行考核或者审核。

五、部门职责与权限

5.1总经理办公室

总经理办公室是综合管理的职能部门，承担公司财务、人事、行政管理与文秘工作。行

政管理耍紧工作是进行策划、政策制定、工作协调、监督检查等。它的质量职责是：

a）协助公司领导下达管理指令、进行综合性宏观管理，督办、查办有关事项，负责公司管

理部门有关工作的协调：

b）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，从人力资源方面配合实现管理职责；

c）协助总经理实施管理评审与跟踪检查实施效果；

d）确立良好的服务意识与质量意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传递与反馈；

跟踪质量问题的处理，以不断提高顾客的满意度；

e）履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.2销售部

销售部是负责电梯产品的销售、市场开拓、实现销售收放与代理收入的业务部门。它的质量

职责是：

以顾客为关注焦点，确定适宜的渠道，与顾客进行有效的沟通，充分、准确地熟悉顾客的要

求与期望；

a）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行与产品有关要求的评审，确保有关要求得

到确认；

b）确立良好的服务意识与质量意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传递与挨饿

跟踪质量问题的处理，以不断提高顾客的满意度；

c）确保抽标文件质量、合同质量与销售过程各节点工作质量，以达到公司对销售过程质量

操纵的要求；

d）重视与合同执行部、安装部等工作接口关系，主动配合，严格执行工作交接程序，确保

公司业务顺利进行；

e）履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.3安装部

安装部负责合同执行部移交安装合同的执行，并负责组织电梯安装工程实施与管理，负责

电梯安装工程的承揽与合同签订。它的质量职责是：

a）以顾客为关注焦点，通过施工组织计划与过程质量操纵，确保电梯安装质量达到顾客满

意；

b）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行安全、质量、技术与经济等各项工作目标

分解，并贯彻到施工组织管理的全过程与各个环节；

c）在施工的全过程中，注重与顾客、监理方与技术监督部门的沟通.提供优质服务；

d）重视与合同执行部、销售部等有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作交接

程序，确保公司业务顺利运行；

e）确立良好的服务意识、质量意识与安全意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传

递与反馈；跟踪质量问题的处理，以不断提高顾客的满意度；

0履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.4维保部

维保部是负责电梯维修、保养。改造工程的承揽、合同签订及工程的实施与管理的业务

部门。它的质量职责是：

a）以顾客为关注焦点，通过有效的组织计划与过程质量操纵，确保电梯维修、保养、改造

工程与服务质量，达到顾客满意；

b）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行安全、质量、技术与经济等各项工作目标

分解，并贯彻到施工、服务管理的全过程与各个环节；

c）在服务顾客的全过程中，注重与顾客的沟通与顾客满意度调查，提供优质服务；

d）重视与有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作交接程序，确保公司业务顺

利运行；

e）确立良好的服务意识、质量意识与安全意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传

递与反馈：跟踪质量问题的处理，以不断提裔顾客的满意度；

f）履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.5合同执行部

合同执行部是负责销售合同的执行、对销售部移交的合同进行归档、统计、设备订购、运输、

前期协调、后期交付、对合同执行情况进行跟踪与管理的业务部门。它的质量职责是：

a）以顾客为关注焦点，通过有效的实施计划与过程节点操纵，推动合同执行顺利开展，确

保工作与服务质量，达到顾客满意；

b）注重与供方的互利关系与对采购合同的操纵，以不断提高销售合同与安装合同的履约质

量；

c）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行各项工作目标分解，并表达在实施过程的

操纵之中；

d）重视与有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作交接程序，确保公司业务顺

利运行；

e）确立良好的服务意识与质量意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传递与挨饿

跟踪质量问题的处理，以以不断提高顾客的满意度；

0履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.6质量管理部

质量管理部负货电梯安装、维保工作质量及过程质量的监督、检查与信息反馈；负货公司质

量管理体系的策划、实施、保持与持续改进；负责组织公司员工的培训，并提供电梯安装的

技术支持。它的质量职责是：

a）以顾客为关注焦点，通过有效的实施计划与过程节点操纵，确保检验工作质量、技术支

持工作质量与培训工作质量，提高顾客满意度；

b）对公司质量管理休系的适宜性、充分性与有效性承担管理职责；

c）做好宣传贯彻公司质量方针与质量目标的组织工作，不断提高服务意识、质量意识与安

全意识；认真进行各项工作目标分解，并表达在实施过程的操纵之中；

d）重视与公司内外有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作程序，确保公司业

务顺利运行；

e）作为公司质量信息中心，注重质量信息的收集、记录、传递、处理与反馈，运用统计技

术做好质量信息分析与报告；

0履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

5.7保障部

保障部负责对公司正常运行提供保障与支持、对固定资产实物进行管理。它的质量职责是：

a）通过对合格供应方的认定、采购过程的操纵，确保物资供应的质量符合要求；在设备管

理工作中体系文件要求，确保设备完好率，满足公司各项业务对设备的要求；

b）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行各项工作目标分解，并表达在实施过程的

操纵之中；

0重视与公司内外有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作程序，确保公司业

务顺利运行；

d）确立良好的服务意识与质量意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传递与反馈；

跟踪质量问题的处理，以不断提高顾客的满意度；

e）履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职成，承办公司领导交办的其他的任务。

5.8仓库

仓库负货仓库存储物品的管理、并对公司的固定资产的价值形态进行管理。它的质量职责是:

a）在出入库流淌状态下，保证帐物相符；以最低库存满足生产经营需要；不锈、不烂、不

变质，以最低损耗制造库存价值；

b）宣传贯彻公司质量方针与质量目标，认真进行各项工作目标分解，并表达在实施过程的

操纵之中；

c）重视与公司内外有关部门的工作接口关系，主动配合，严格执行工作程序，确保公司业

务顺利运行：

d）确立良好的服务意识与质量意识，注重对顾客满意度的调查与质量信息的传递与反馈；

跟踪质量问题的处理，以不断提高顾客的满意度；

e）履行质量手册、程序文件与规章制度所列的其他职责，承办公司领导交办的其他任务。

6、各类人员的质量职责

6.1总经理质量职责：

a）贯彻国家关于“质量第一”的方针，组织实施各项质量法规，对本公司质量工作负全责;

b）组织制定与实施本公司的质量方针与质量目标，对本公司最终产品（服务）质量负责；

c）对质量投入与资源条件提供保证；

（1）落实部门职能与质量责任分配，确保统一、协调；

e）任命管理者代表，明确给予能胜任本职工作的职权；

f）确保分配制度表达质量第一的方针；

g）主持管理评审，保证质量体系的有效性与适宜性；

6.2管理者代表质量职责：

a）认真学习、贯彻国家有关质量工作的方针、政策与法规；

b）根据总经理决策与授权，组织建立、实施、保持与持续改进质量管理体系；

c）组织质量管理与质量检验部门制定各项质量工作计戈开展各项质量活动，支持质量部

门独立行使职权；

d）参与产品生产（安装）、经营与服务的全过程管理，组织与参加产品重大质量活动，对

产品质量进行监督、检查与评价；

e）监督质量管理体系的运行，定期（通常每年两次）向总经理报告质量体系运行情况；

f）组织开展内部质量管理体系审核，提出改进质量管理体系的建议；指导质量体系的改进,

重大事项提交管理评审决策；

g）就质量体系有关事宜与外部各方联络，组织实施质量奖惩。

6.3副总经理质量职责：

a）认真贯彻公司的质量方针，执行公司质量管理体系文件的各项规定；

b）根据业务分工与质量职能分工，推动质量管理体系的运行，对分管范围内质量体系及有

关要素运行的有效性负责；

C）组织制定有关工作与服务的质量目标，采取措施确保实现

d）不断更新质量观念，实施质量策划，严格质量操纵，提高工作质量，改进服务质量；

6.4业务管理员与工程技术人员质量职责：

a）牢记质量工作宗旨及公司的质量方针，在工作的全过程中认真执行；

b）认真学习质量管理与各项业务知识，积极参加各类形式的培训，切实掌握质量管理理论、

技术与方法，并勇于在实践中运用；

C）不断增强质量意识、服务意识与改进意识，以高度的责任感与实事求是的科学态度搞好

工作，以对顾客高度负责的精神，确保产品的适用性与符合性；

d）认真编制质量计划与其他各类技术文件，纳入成套技术资料管理，并在生产活动中严格

执行；

e）严格执行各类质量标准，积极编制与运用公司的企业技术标准与规范；

f）收集、整理质量信息，切实做好各项质量记录，按规定程序处理并进行反馈；

6.5内部质量管理体系审核员质量职责：

a）在管理者代表领导下，依照质量标准处的组织与安排，积极参与内部质量管理体系审核

活动；

b）按有关标准与程序文件的规定实施审核，尊重实，确保审核的真实性、有效性。

c）认真学习与掌握质量管理体系标准、公司的质量体系文件与有关法律与法规；

d）按每次具体审核的要求与分工编写检查单，审核中做好记录，在掌握客观证据的基础上

正确编写不合格项报告；

e）对发现与确认的不合格进行跟踪检查，认可纠正措施，对纠正措施的执行情况进行验证。

6.6检验员质量职责：

a）认真执行有关检验与作业文件的规定，严格实施各项检验作业；

b）根据技术、工艺与检验文件的规定检验或者验证品，的严格把关。对不符合规定要求的

采购产品（含外协产品）、过程产品与最终产品不得放行；

c）进货检验与过程检验中若需实施紧急或者例外放行，应经审批，办理规定的手续，并做

出标识、做好记录；

d）按有关程序文件的规定对产品的检验状态准确进行标识；

e）认真填写检验记录、检验报告与合格证，并按规定签署，确保检验数据与结论准确、完

整；

f）发现不合格品时，认真填写不合格品审理单或者整改通知单，按规定程序报告与传递，

对不合格品进行隔离、标识。

6.7仓库保管员质量职责：

a）按规定程序接收经检验或者验证合格的产品（包含采购产品、半成品与成品）；

b）妥善保管分管范围内的各类物资，防止损坏或者变质，做到帐、物、卡相符；

c）对所有保管的物资按规定进行标识，保持标识清晰、完整。库内物资应做到码垛整齐，

摆放有序；

d）按规定期限清点、检查保管的物资，确保处于良好状态，发现问题时应按规定程序处理

或者及时报告；

e）物资的发入应办理规定的手续，遵守有关发放原则；

f）确保库房环境满足规定要求。

6.8质量管理人员质量职责：

a）认真学习、宣传国家有关质量工作的方针、政策、法规、法令与标准，结合本公司与本

职工作的实际贯彻执行；

b）认真学习质量管理业务知识，确保习惯本职工作的需要；

c）协助领导与教育部门组织培训，搞好质量教育；

d）按照本所与质量标准处的部署，积极参加公司的质量管理体系建设，编制或者组织编制

质量体系文件，推动质量体系有效运行；

e）参与产品研制、生产过程中的质量活动，协助有关部门开展质量策划，按有关文件的规

定实施质量会签，实施质量监督检查，提出奖惩意见；

f）组织处理不合格品与参与质量问题的处理，行使质量否决权；

g）组织或者参加内部质量体系审核活动；

6.9技术工人质量职责

a）认真学习质量管理基本知识，熟知与本职工作密切有关的各项质量管理规定；

b）达到规定的应知应会要求，做到持证上岗；

c）确保人、机、料、法、环及现场管理符合规定要求；

d）按规程及疏导艺文件、质量管理体系程序文件、作业指导书的规定实施各类生产过程作

业，确保达到规定的质量要求；

e）同意各级领导与有关部门的监督检查，及时反馈有关质量信息。

7内部沟通的规定

7.1内部信息的沟通渠道保持畅通是质量管理体系有效性的标志之一。为确保有效沟通，本

公司在质量体系文件中说明了过程涉及的部门及部门间的接口关系。

7.2内部沟通的内容是：与满足顾客要求、实现本公司的质量目标、确保质量管理体系有效

运行等有关的内容。

7.3本公司内部沟通的形式要紧有：会议、简报、本公司文件、质量记录、宣传通讯、质量

信息、专题性工作研讨等。

职工培训制度

（司）字2年第（15）

一、总则

职工培训工作是企业文化形成的基础工作，也是企业稳步进展的重要工作，为使职工培

训工作经常化、制度化、规范化，与公司的人力资源工作与企业文化建设协调一致，实现公

司的长远进展目标，出效益，出人才，开发员工潜能，提高个人技能，提高工作效率，特制

定本管理制度。

本制度适用于公司所有职工的培训与培训管理工作。

二、职责与义务

1.总经理应充分认识与懂得职工培训工作对公司生存与进展的重要意义，结合公司的

经营目标，制订政策、配备资源、确立目标，坚持不懈地抓好职工培训工作，并可

指定一名副职具体主管职工培训工作。

2.主管副总经理与总经办应当按照总经理确立的目标与部门的需求制订计划、采取措

施、组织实施，确保职工培训任务的完成与目标的实现。

3.公司总经理办公室是公司职工培训的主管部门，负责公司职工培训的管理与组织

工作，公司各部门协助实施。

4.公司所属各部门负责本部门的职工培训工作，并有责任积极推动、参加全公司的职

工培训工作，提出计划需求、落实计划任务、调配时间与人员、确保培训效果。

5.公司实行全员、全岗们、持续培训制度，公司全体员工均有要求培训的权利与同意

培训的义务。公司建立员工培训个人档案。将员工培训记录作为其绩效考评的根据

之一。

6.公司员工被聘为兼职教师的，有责任发挥其特长，传授知识与技艺，取长补短，共

同提高。兼职教师由总经办根据计划需要考察后审核提名，报总经理批准并聘任。

7.公司的培训教师要根据总经办提出的教学要求编写授课大纲，并报总经办审核。

三、职工培训的方针与指导思想

公司职工培训要坚持“学以致用，提高员工素养，为增强公司核心竞争力服务”的方针。

公司职工培训要贯彻“根据岗位需要，注重实际效果，分别不一致类型，形式灵活多样，循

序渐进提高，坚持不懈努力”的指导思想。

四、职工培训的类型、范围与组织实施

1.新员工培训。新员工进入公司，务必进行岗前培训与岗前实习，包含公司创业进展史，

公司企业文化，岗位职责、技能与要求，服务意识、质量意识、安全意识教育，规章制

度与劳动纪律教育等。并应进行必要的考试或者考核。培训与考核要形成记录，记入档

案。未经岗前培训者不得上岗。

2.转岗培训。公司员工调转岗位，在进入新的工作岗位包含领导岗位前务必进行相应的岗

位培训，包含岗位职责、技能与要求，服务意识、质量意识、安全意识教育，规章制度

与劳动纪律教育，企业文化教育等。员工未经培训不得进入新的工作岗位。通常工作人

员升任领导岗位的，视情况能够外委进修培训。转岗培训应形成记录，记入档案。

3.在岗培训I。全体员工均应同意在岗培训I,包含公司企业文化教育，岗位职责与技能教育，

服务意识、质量意识、安全意识教育，规章制度与劳动纪律教育等。在岗培训能够采取

多种灵活的方式进行，包含讲课、研讨、岗位技能比赛、知识竞赛、现场培训、赴有关

单位学习。在岗培训应进行必要的考试或者考核，形成培训记录，记入档案。

4.专题讲座。总经办根据保部门的实际情况安排管理干部参加专题讲座课，能够请专业人

员讲解，也能够播放教学视频。

5.脱岗培训。公司根据人力资源计划可选派员工脱岗进修深造。

6.自费学习。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下利用业余时间自费学习业务技术、

专业知识，或者攻读学历学位。对学业有成并继续效力于公司的，公司在作用提升时应

优先考虑，或者予以适度补贴。

五、培训计划、经费与考核

1.总经办负责制订公司年度职工培训计划，经总经理批准后下发实施。公司年度培训

计划应在年初根据公司进展要求、当年工作目标与各部门的实际与要求，本着循序

渐进、系统提高的原则编制，既应切合实际又要适度超前。熔训计划应覆盖公司各

个职能部门与各个业务部门的所有员工。每个员工每年至少应参加一次在岗培训，

且培训时间不得少于4个课时。

2.公司所属各部门能够根据公司年度培训计划制订本部门当年的职工培训计划与培

训需求，部门培训计划应着重于员工用途本职工作的技能与职业道德、服务总、识、

质量意识、安全意识方面的教育。

3.培训计划应有经费预算。培训经费应操纵在公司年度管理费预算之内，并应予重点

保证。公司员工被聘为兼职教师的，根据其任课工作量与授课效果享受一定的补贴。

补贴标准由总经办参照有关规定制订，报总经理批准后执行C

4.公司员工参加各类培训后的考核均应达到合格标准。不合格者应再次培训。经再次

考核仍不合格者不再具备上岗资格。

5.公司员工在参加各类培训之后均应填写《员工培训记录表》，《员工培训记录表》与

培训考核成绩将作为个人档案的一个重要构成部分。各部门负货人应对所属员工参

加培训的表现与效果写出评语。

6.培训与考核结束后，总经办还要深入岗位熟悉员工所学知识在实际工作当中的运用

情况，并进行改进。

7.公司年度培训计划执行实施情况应参照各部门在计划中的职责与任务完成情况进

行半年检查与年终考核，考核结果纳入各部门年终业绩综合评定之中。半年检查与

年终考核由主管副总经理负责组织实施。

六、培训记录与档案

1.培训计划的每一项实施均应形成记录。记录包含参加人员签到表，培训授课讲稿，

考试答卷或者考试记录，授课效果调查表等。培训记录由总经办负责储存。

2.总经办负责建立公司培训档案与所有员工的个人培训档案，并长期储存。公司培训

档案应包含公司培训计划、实施记录与培训工作总结等；员工个人培训档案应记载

参加培训的情况、效果、成绩与评语。

总经理办公会议制度

（司）字年第（）

一、为了规范总经理办公会议制度，使总经理办公会议成为公司经营管理过程中，对重大问

题进行集思广益、科学决策的重要方式，成为推动决策执行的有效手段，并成为公司对重要

信息进行沟通的渠道与思想交流平台，特制订本制度。

二、总经理办公会议是总经理领导下的会议制度，是总经理经营决策的重要辅助手段与推动

决策执行的重要方式之一。在任何情况下，办公会议的决定都务必通过总经理而成为总经理

的决定，由总经理承担责任。

三、总经理办公会原则上每个月召开一次。总经理认为必要时可随时召开。

四、总经理办公会议由总经理主持；会议成员为副总经理、财务负责人、各部门负责人与总

经理认为有必要参加的人员。总经理无法出席会议时，可指定一位副总经理主持会议。

五、总经理办公会议的议题要紧包含：

董事会决议的落实、分析

公司年度经营目标的制订、分解与决策；

公司年度经营计划的制订与落实；

公司年度经营计划执行情况的汇报、监督检查与处置；

公司日常运营中重大问题或者全局性问题的研究与决策；

除公司基本管理制度以外的公司制度建设问题；

公司质量、安全方面较为重大的问题；

公司人力资源方面涉及面较厂的问题；

总经理认为有必要召开总经理办公会解决的其他问题。

六、总经理办公会议由总经理办公室负责组织。会前与会成员应按会议要求做好相应的准

备工作，原则上与会成员应在会前得知会议议题与有关内容；

与会成员应在日常工作中深入实际、调查研究，掌握准确的信息，提供真实的情况在会

议上交流；

七、在总经理办公会上讨论的问题，所涉及责任部门务必提出解决议案；属于本部门职责权

限范围内的问题，不应作为议案提交总经理办公会议；

能够在日常工作协调中解决的问题，尽可能不提交给总经理办公会议，应使用其他有效

的方式（如专题会议）来解决。

八、与会成员在会议上应充分发表意见，勇于坚持真理，勇于修正错误；

总经理办公会议是中层与公司领导交流的平台与沟通的渠道，应主动交流各方面的管理

信息，认真开展批判与自我批判，坚持“知无不言，闻者足戒”的原则，提高领导管理

水平与团队核心战斗力。

九、关于总经理办公会会议形成的决议，与会成员有货任与义务，在区部门与本岗位贯彻落

实，措施具体到位。

十、总经理办公会议在对议题充分讨论后，由总经理做出次策；

十一、总经理办公会议由总经理办公室负责人负责记录，记录应长期储存。

规章制度制定规则

（司）字年第（）

一、目的：

为加强公司正规化、制度化、程序化管理，规范公司管理文件的规定，特制定本规则。

二、适用范围：

除公司董事会规定、制定的规章制度以外，公司及公司各部门制定的各类规章制度务必

符合本规则要求。

三、制定的基本原则：

遵守国家法律、法规，遵守公司章程。

I.以人为本、科学有用、以效益为中心、从公司整体利益出发、保护公司制度的严

肃性与统一性。

2.制定应当从实际出发，科学合理地规定部门、员工的权利与义务、公司的权力与

责任。

制度应充分表达股东、员工、管理者的意愿（利益），保证员工有机会参与公司的管理

制度制定的活动。

四、规章制度的种类：本规则所指的规章制度是用于约束、协调公司组织（员工）工作

行为的要求与方法的统称。规章制度要紧有：制度、规定、办法、实施细则、规则。假

如在实际工作中，不敷使用，能够进行增加。

制度：涉及公司根本的、宏观的、总体的、原则性的、为建立公司正常秩序对所有员工、

部门的工作行为具有约束力的、强制性的要求。

管理规定：对特定范围内的工作与事务制定具有约束力的行为规范。

管理办法：针对特定的事件或者业务，规定的管理程序。

实施细则：对某管理制度或者规定进行的进步的解释与阐述、与为执行某管理制

度或者规章而制定的全面的实施步骤及方法。

规则（守则）：对某一特定范围内的人的行为或者某一具体活动的规定。

根据公司实际情况分为技术管理制度与行政管理制度两大类。

1.技术管理制度：对公司业务流程管理形成的管理制度。它是围绕着业务、工作、事

件来开展与制定的。要紧有：程序文件、企业标准、作业指导书、服务规范等。

2.行政管理制度：为保障公司正常工作的开展与进行，为保障公司职责的履行、权力

的正常待命而形成与制定的管理制度。它要紧是围绕着人、组织、责任与权力来开

展与制定的。

五、规章制度制定权限：

1.公司基本管理制度（组织管理制度、管理文件制定规则、劳动用工制度、分配管理制

度、财务管理制度），由总经理拟订，由董事会批准。

2.除基本管理制度外，总经理代表公司行使制度的制定权。

3.部门经理负责拟订部门所应担负的制定管理制度的职责。

4.技术管理制度根据谁使用谁拟订的原则，由各业务部门负责组织策划、拟订。

5.御下管理制度根据谁管理谁拟订的原则，由具有行政管理职能的上一级主管，负责组

织策划，拟订。

6.涉及公司所有部门的行政管理制度，由总经理办公室负责组织策划、拟订。

7.上一级职能管理部门有权撤消下一级部门制定的不适当的规章制度。总经理有权撤

消、改变。除公司董事会制定的管理制度外，其他的不适当管理制度。

8.上述六条未涉及部分，总经理能够根据实际需要，授权或者指定部门、人员负责拟订。

六、规章制度制定程序

1.公司保项行政管理制度由各职能部门负责起草拟定，由总经理办公会议审议，总经

理批准。

2.公司的技术管理制度由业务部门负责起草拟订，公司组织有关的部门与人员进行讨

论，经总经理办公会审议后，报总经理或者总经理授权人批准。

七、其他事项

1.下级制定的规章制度不得与上一级的规章制度相抵触，如有抵触之处，按上一级规

定执行。

2.当某一新的规章制度与旧的，但仍执行的规章制度有不一致的地方，通常以新制度

为准，特殊情况由总经理进行裁决。

3.董事会负责对公司基本管理制度的修改进行审核批准，并有权提请总经理修改或者

撤消，除股东会决定的管理制度外的其他已不适用（与公司的基本管理制度相抵触）

的管理制度。

八、本规则已于年月日经公司董事会批准，自公布之日起执行。

安全管理制度

（司）字年第（）

1总则

1.1安全管理是企业生产管理的重要构成部分。本公司是以电梯销售、安装、维保为要紧业

务的企业，而电梯安装、编余人员作业属高危作业，时时处处都涉及工作人员、业主、乘客

的人身与财产安全，国家对此亦有强制性的法规要求。因此，本公司将里持人身与财产“安

全第一、预防为主”的方针，贯彻况行国家有关安全生产法规，为实现以安全生产为前提的，

为顾客服务的效率与效益最大化的宗旨而不懈努力。

1.2为了加强本公司在电梯安装、维修、改造过程中的安全管理，保障电梯、人与其他利害

关系人身的人与财产安全，真正做到不伤害他人、不伤害自己、不被他人所伤害。本公司对

安全管理将从思想观念、安全教育、管理组织、资源配备、监督检查与经济奖罚等方面全面

加强，并通过安全评估持续改进安全管理工作。

2安全管理组织

2.1为了加强本公司在电梯安装、维修、改造过程中的安全管理工作，特设立“安全管理领

导小组”。安全管理领导小组全面负责本公司生产安全方面管理工作及安全事故的处理工作。

2.2公司总经理对本公司的生产安全管理工作负完全与最终的责任，并任命主管生产的副总

经理为本公司在安全管理工作方面的全权代表，主管日常安全管理工作及生产安全防护有关

业务工作。

2.3安全管理领导小构成员：

组长：公司总经理

副组长：主管副总经理、安全总监（兼职）

组员：安装部经理、质量管理部经理、合同执行部经理、维保部经理、保障部经理及

公司任命的安全管理员

2.4公司安全管理员在主管副总经理的领导下，负责公司安全管理的口常业务工作。

3安全生产责任制

3.1总经理职责

3.1.1认真宣贯、执行国家有关安全管理法律、法规与规章；把安全管理工作纳入日常重要

的议事日程，及时研究解决本公司安全管理工作中存在的重大问题。

3.1.2建立健全本公司安全管理工作机构，落实安全管理人员，解决安全管理工作所需经费。

3.1.3建立健全本公司安全管理责任制、安全检查制度、领导定期巡视制度等有关安全管理

制度。

3.1.4确定本公司年度安全管理工作目标，主持制定工作计划并组织实施。

3.1.5对本公司存在的重大安全隐患，应及时采取有效措施处理；超出职责范围无法处理的，

应及时上报政府有关部门。

3.1.6建立本公司重大事故应急处理预案；当本公司发生重大事故时，应及时组织抢救，在

最大限度内养活事故的损害程度，同时向政府有关部门报告事故的真实情况;做好善后工作,

协助调查处理。

3.2主管副总经理、安全总监（兼职）职责

3.2.1认真贯彻、执行国家有关安全管理法律、法规与规章；把安全管理工作纳入日常重要

的议事日程，协助总经理及时解决本公司安全管理工作中存在的重大问题。

3.2.2负责编制本公司安全管理责任制、安全检查制度及有关安全管理缺席并不定期到施

工现场检查安全管理制度的落实情况。

3.2.3负责编制本公司安全管理教育工作计划，并组织对员工的安全教育培训包含对每个新

开工地的安装队进行一次安全教育）。

3.2.4协助总经理制定年度安全管理工作计划，并负责日常的管理工作。

3.2.5负责与安全有关档案的管理。

3.3部门经理职责

3.3.1认真贯彻、执行国家有关安全管理法律、法规与规章；把安全管理工作纳入日常重要

的议事日程，协助主管经理及时解决本部门安全管理工作中存在的重大问题。

3.3.2加强对安全生产的巡视监督，对本部门存在的安全隐患，应及时采取有效措施处理；

超出职责范围无法处理的，应及时上报总经理（主管副总经理）。

3.3.3当本部门发生重大事故时，应及时组织抢救，并协助总经理（主管副总经理）做好善

后工作及事故调查处理。

3.3.4负责劳动保护用品的配备，并检查落实劳动保护用品的使用情况。

3.3.5按照公司有关安全管理制度规定，对本部门所管基层单位执行本公司安全管理制度的

情况实施奖惩。

3.4队长（组长）、安全员职责

3.4.1施工队长是施工现场安装的第一责任人，应认真贯彻、执行本公司有关安全管理规章

缺席负责检查日常施工中安全防护工作，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生。

3.4.2不违章指挥，不强令工人冒险作业。对在施工中违反安全操作规程的员工，按公司有

关规定及时处理，并上报部门领导，不得隐瞒。

3.4.3同意本公司的安全教育及安全培训，负责组织本队（组）员工学习本公司有关安全管

理规章制度。并根据现场情况制定安全实施细则。

3.4.4每天施工前应宣讲安全注意事项并提示本队（组）员工的安全防范。

3.4.5在施工中检查、监督本队（组）员工使用劳动保护用品的情况。

3.4.6负责对每一位新员工进行上岗前的安全教育。定期对本队（组）员工进行安全技术与

安全纪律的教育。

3.4.7发生事故及时上报，参加事故调查，认真分析事故原因，提出并实施改进措施。

3.5员工职责

3.5.1认真学习、执行本公司制定的各项安全管理规章制度与安全操作规程；同意本公司的

安全教育及安全培训。

3.5.2一切行动听指挥，不自行其事；不做危险与违反安全规程的情况。

3.5.3正确使用劳动保护用品；发现不安全因素应及时排队，并向领导汇报。

3.5.4发现不安全因素经反映未能排队的，有权拒绝操作。

3.5.5做到不伤害他人、不伤害自己、不被他人所伤害。

3.5.6对自身违章作业负直接责任。

4安全生产教育

4.1安全教育是安全管理的重要环节，公司应将对员工的安全教育作为一项经常性的工作，

列入公司工作的议事日程，加强领导。认真贯彻国家有关劳动安全教育的精神，积极开展安

全教育，普及安全知识，增强员工的安全意识与法制观念，提高防范能力。防止各类事故，

减少职业危害，实现安全生产。

4.2公司领导及管理人员务必先同意安全教育，提高安全管理水平。公司安装人员、维保人

员上岗前务必通过公司、部门、班组三级安全教育及培训。并进行考试，不合格者不准进入

生产岗位。

4.2.1公司安全教育管副总经理负责组织实施，贯彻国家有关安全生产的法令与法规，结合

电梯安装维保的特点，学习有关安全生产的规章制度，介绍典型事故案例，提高员工劳动安

全意识。

4.2.2部门安全教育由部门专职安全员负责进行，结合本部门的特点，贯彻安全生产规章制

度，讲解重要危险因素、可能发生的事故及预防措施。

4.2.3班组的安全教育由班组长组织实施，教育内容包含遵章守纪，电梯安装、维保安全操

作规程，劳动防护服务器的性能及正确使用。

4.3特种作业人员的安全操作技能培训

凡本公司特种作业人员，上岗前务必通过安全知识及操作技能培训，经技术监督部门与

劳动部门考核合格，取得“特种作业人员操作证”后，方可上岗工作。

4.4员工调换岗位或者离岗一年以上，重新上岗前务必重新进行上岗前的安全教育，方可上

岗。

4.5日常安全教育

4.5.1公司将安全教育纳入年度计划，定期进行员工安全教育培训。实现经常化、制度化，

警钟长鸣。

4.5.2每年三月为本公司的“安全月”，检查安全隐患，总结安全经验，表彰安全操作的先

进单位。

4.5.3每周各班组长根据具体工作情况，检查不安全因素，总结本周安全工作情况。提出下

周安全生产要求，分析班组安全生产动态及安全生产形态，夸奖好人好事，指出应吸取的教

训。

4.6安全总监建立安全教育档案，对违反安全操作的事故及事故苗头做出处理意见。

5安全swsj5.1公司根据电梯安装、维保工程的特点，制定检查项目、标准，制定安全检查

计划。定期对安装、维保现场进行安全检查，发现安全隐患、违章及时处理。

5.2安全检查的内容要紧是查思想、查制度、查机械设备、查安全设施、查安全教育培训、

查操作行为、查劳保用品使用、查安全事故处理等。

5.2.1公司安全领导小组每年组绦一次安全大检查，由组长或者副组长带队，各有关管理与

技术人员参加，保证对每个安装队及维保至少检查一次，全面考核各安装队与维保的安全状

况。

5.2.2对新搭设的脚手架、重要电气设备、设施在使用前，使用部门应组织使用人员与有关

技术人员进行验收。对施工中存在的普遍性的安全问题，各部门能够根据需要组织专业安全

检查。

5.2.3在施工过程中坚持经常性安全检查，及时发现隐患、消除隐患，保证施工正常进行。

各安装、维保班组务必进行班前、班后岗位安全检查，各级安全员及安全值日人员坚持巡回

安全检查，各级管理人员在检查生产进度、质量的同时，务必检查安全。

5.2.4安装部、维保部针对气候的特点，及时组织季节性安全检查，直大节假日前后也要组

织安全检查，防止员工纪律松懈、思想麻痹。加强对节日加班人员的安全教育，同时要认真

检查安全防范措施的落实。

5.2.5实施“三同时”即计划、执行、总结工作时，没关系时安排安全工作。

5.3安全检查要注重、实效性。要有明确的目的，有负责人、有分工，对重点、关键部位要

重点检查。

5.3.1安全检查时要认真、全面做好检查记录，它是安全评价的根据。特别是对隐患的记录

要具体记下其部位、危险程度及处理意见。使用安全检查评分表的，应记录每项扣分的原因。

5.3.2安全检查后要认真、全面地进行系统分析，定性、定量进行安全评价。受检查单位根

据安全评价及时研究计策，进