病人患者权益保护制度

病人患者权益保护制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据为了保障病人患者的合法权益，提高医院的服务质量，确保医疗工作的科学、规范和安全进行，订立本制度。本制度依据《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国患者权益保护法》等相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于医院内的全部医疗活动，包含门诊、住院、手术、检验、诊断等病人患者接受的各项医疗服务。第三条基本原则病人患者的权益保护工作应遵从以下基本原则：以病人患者的利益为中心，确保其安全、舒适和合法权益的得到保障；敬重病人患者的人格尊严，保护其个人隐私；坚持公平、公正原则，建立公开透亮的管理机制；强化医护人员的职业道德和责任意识，落实医疗质量管理要求。第二章病人患者的权益保障第四条病人患者信息保护医院对病人患者的个人信息应予以保密，不得泄露或滥用；医院应建立信息安全管理制度，确保患者信息系统的安全性和可靠性；病人患者有权知晓本身的病情和治疗方案，并可以要求医院供应相关的医疗信息。第五条病人患者知情权病人患者有权事先知晓医疗服务的内容、费用、风险和预期效果；对于重点手术或高风险医疗行为，医院应进行充分告知，并取患病人患者或其代理人的同意；医院应供应专业、易懂的医疗说明书和知情同意书，确保病人患者理解并签署。第六条病人患者选择权病人患者享有自由选择医院和医生的权利，医院不得强制患者接受特定的医疗服务；病人患者可以自由选择医疗方案，并有权拒绝不必需或不愿接受的治疗措施；医院应供应充分的医疗信息和看法，帮忙病人患者做出理性决策。第七条病人患者隐私权医院应建立健全的病人患者信息管理制度，保护患者的隐私权；医院不得擅自公开或泄露病人患者的隐私信息，除非法律法规另有规定；医院应设置特地的检查室或区域，保护病人患者的隐私权。第八条病人患者医疗费用公示医院应按规定订立医疗服务价格，明示病人患者需要承当的费用；病人患者有权要求医院供应认真的医疗费用清单，并进行合理解释。第九条病人患者投诉权医院应设立投诉处理机构，及时受理病人患者的投诉，并进行调查和处理；病人患者可以通过书面、口头或电子方式进行投诉，医院应及时回复并妥当处理；医院应建立健全的投诉处理制度，保证投诉事项的及时解决。第三章医院管理要求第十条医疗工作规范医院应建立和完善医疗工作制度和规范，明确各类医疗行为的要求；医疗工作应严格依照规范进行，确保医疗质量和安全；医院应加强对医护人员的培训和考核，提高专业水平和责任意识。第十一条医院设施设备管理医院应建立健全的设施设备管理制度，定期维护和检修医疗设备；医院设施设备的使用应符合安全和卫生要求，确保患者的医疗安全；医院应对设施设备进行定期检测和验收，及时淘汰不合格设备。第十二条医疗纠纷处理医院应建立健全的医疗纠纷处理机制，及时处理和解决医疗纠纷；医院应自动与患者进行沟通和协商，并妥当解决患者的合理诉求；对于医疗纠纷，医院应依法保护医护人员的合法权益，同样也要保护患者的权益。第十三条规章制度的宣传医院应将本制度向医护人员进行宣贯，确保其知晓和落实；医院应向病人患者供应相关规章制度的宣传料子，帮忙其了解本身的权益和义务。以上制度，经医院管理部门讨论通过，并于订