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文档简介

配送部物流配送中心人员配备和岗位职责一、配送部经理岗位职责1.整体管理:负责配送部的全面管理,制定部门发展战略和年度工作计划,确保各项工作目标的实现。2.团队建设:组织团队建设活动,提升员工的凝聚力和工作积极性,确保团队高效运作。3.资源配置:合理配置人力、物力资源,优化配送流程,提升配送效率。4.绩效考核:制定并实施员工绩效考核制度,定期评估员工工作表现,激励优秀员工。5.客户沟通:与客户保持良好沟通,及时处理客户反馈,提升客户满意度。二、配送调度员岗位职责1.订单管理:负责接收和处理客户订单,确保订单信息的准确性和及时性。2.调度安排:根据订单情况,合理安排配送路线和车辆,确保配送效率最大化。3.信息记录:及时记录配送过程中的各类信息,确保数据的准确性和完整性。4.异常处理:处理配送过程中出现的异常情况,及时调整配送计划,确保客户需求得到满足。5.沟通协调:与司机、仓库及其他相关部门保持密切沟通,确保信息畅通。三、配送司机岗位职责1.安全驾驶:负责配送车辆的安全驾驶,确保货物安全准时送达目的地。2.车辆维护:定期检查和维护配送车辆,确保车辆处于良好状态,减少故障率。3.货物装卸:负责货物的装卸工作,确保货物在运输过程中的安全和完整。4.路线规划:根据实际情况,合理规划配送路线,避免不必要的时间浪费。5.客户服务:在配送过程中,保持良好的客户服务态度,处理客户的相关问题。四、仓库管理员岗位职责1.库存管理:负责仓库货物的入库、出库及库存管理,确保库存数据的准确性。2.货物分类:对货物进行合理分类和摆放,确保仓库空间的有效利用。3.数据记录:及时记录货物的进出情况,定期进行库存盘点,确保数据的准确性。4.安全管理:负责仓库的安全管理,确保仓库环境整洁,防止安全隐患。5.协调工作:与配送部、采购部等相关部门保持沟通,确保货物的及时配送。五、配送员岗位职责1.货物配送:按照配送计划,负责将货物安全、及时送达客户指定地点。2.客户签收:在配送过程中,确保客户签收,及时处理签收单据。3.问题反馈:在配送过程中,及时向调度员反馈问题,确保信息的及时传递。4.服务态度:保持良好的服务态度,处理客户的咨询和投诉,提升客户满意度。5.记录维护:负责记录配送过程中的各类信息,确保数据的准确性和完整性。六、配送中心助理岗位职责1.日常事务:协助配送部经理处理日常事务,确保部门运作的顺畅。2.数据整理:负责整理和维护配送相关的数据资料,确保信息的准确性和及时性。3.会议记录:参与部门会议,负责会议记录,确保会议内容的落实。4.文档管理:负责部门文档的管理和归档,确保文档的完整性和可追溯性。5.协助培训:协助进行新员工的培训,确保新员工快速适应工作环境。七、配送中心安全员岗位职责1.安全检查:定期对配送中心及车辆进行安全检查,确保安全隐患及时排除。2.培训教育:负责对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。3.事故处理:在发生安全事故时,及时进行处理,并做好事故记录和报告。4.

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