控烟监督员巡查员培训

控烟监督员巡查员培训演讲人：日期：控烟法规与政策概述控烟监督巡查工作流程烟草危害知识普及沟通技巧与应对策略培训案例分析与实践操作演练考核评估与持续改进计划目录01控烟法规与政策概述介绍国家层面的控烟法律法规，包括《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国广告法》等，以及这些法规对控烟工作的要求和规定。重点介绍《北京市控制吸烟条例》等地方性控烟法规，详细阐述其立法背景、目的、适用范围和主要内容等。国家及地方控烟法规介绍地方控烟条例国家控烟法规分析当前吸烟问题的严重性和危害性，介绍国内外控烟形势和发展趋势，说明制定控烟政策的必要性和紧迫性。控烟政策背景明确控烟工作的总体目标和具体指标，包括减少吸烟人数、降低吸烟率、保护公众健康、提高城市文明水平等。控烟政策目标控烟政策背景及目标介绍控烟监督员的职责和任务，包括宣传控烟法规和政策、监督检查控烟工作落实情况、处理违规吸烟行为等。控烟监督员职责阐述控烟巡查员的工作职责，包括定期巡查公共场所和工作场所的吸烟情况、及时发现和制止违规吸烟行为、向相关部门报告等。控烟巡查员职责明确控烟监督员和巡查员在执行任务时所拥有的权力和保障措施，如进入相关场所进行检查、要求违规者出示证件、对违规者进行处罚等。控烟监督员巡查员权力控烟监督员巡查员职责与权力02控烟监督巡查工作流程03准备必要的工具和装备携带必要的巡查工具，如记录本、相机、测量尺等，以及个人防护装备，如口罩、手套等。01了解相关法律法规和政策要求熟悉国家和地方关于控烟的法律法规，掌握控烟政策要求和标准。02制定巡查计划和方案根据景区、饭店等场所的实际情况，制定具体的巡查计划和方案，明确巡查目标、时间、路线和重点区域。巡查准备工作123根据预先制定的巡查计划和方案，对景区、饭店等场所进行全面、系统的巡查，确保不留死角。按照巡查计划和方案进行巡查针对吸烟高发区域，如卫生间、楼梯间、走廊等，进行重点关注和检查。对重点区域进行重点关注一旦发现吸烟行为，立即上前制止，并向吸烟者进行宣传教育和引导。发现吸烟行为及时制止现场巡查实施步骤对发现的吸烟行为进行记录01详细记录吸烟者的姓名、时间、地点和吸烟情况等信息。根据情况采取相应的处理措施02对于初次发现的吸烟者，可以进行口头警告和教育；对于多次违规或情节严重者，可以采取罚款、取消入住资格等措施。及时上报并协调处理03将发现的问题和处理情况及时上报给相关部门，协调处理并跟进后续情况。发现问题与处理措施对每次巡查的时间、地点、路线、发现的问题和处理情况等进行详细记录。详细记录巡查情况撰写巡查报告报告要客观、准确、全面报告要及时上报并存档定期对巡查情况进行汇总和分析，撰写巡查报告，提出改进建议和措施。巡查报告要客观反映实际情况，准确描述问题，全面反映巡查工作成果和不足之处。将巡查报告及时上报给相关部门，并妥善存档备查。巡查记录与报告撰写要求03烟草危害知识普及烟草中含有尼古丁、焦油、一氧化碳等多种有害物质。烟草主要成分吸烟对健康的影响烟草依赖与成瘾性吸烟可导致多种疾病，如肺癌、心血管疾病、呼吸系统疾病等。尼古丁是烟草中的成瘾物质，长期吸烟可形成烟草依赖。030201烟草成分及危害分析二手烟的危害二手烟对被动吸烟者同样造成健康危害，如增加患肺癌、心脏病等疾病的风险。三手烟的危害三手烟是指烟民“吞云吐雾”后残留在衣服、墙壁、地毯、家具等表面的烟草烟残留物，同样会对人体健康造成危害。二手烟、三手烟对儿童的影响由于儿童身体发育尚未成熟，对有害物质的抵抗能力较弱，因此二手烟、三手烟对儿童的危害更为严重。二手烟、三手烟危害认识戒烟的心理准备逐步减少吸烟量戒烟药物辅助戒烟后的注意事项戒烟方法与技巧分享01020304戒烟需要坚定的决心和毅力，要做好充分的心理准备。制定逐步减少吸烟量的计划，逐步降低对烟草的依赖。在医生指导下使用戒烟药物，如尼古丁替代疗法等。戒烟后要注意保持健康的生活方式，避免复吸。04沟通技巧与应对策略培训耐心倾听，不打断对方，理解对方观点和需求。倾听能力清晰、准确地传达信息，避免使用攻击性或模糊性语言。表达能力给予积极反馈，确认对方理解，鼓励对方表达意见。反馈技巧有效沟通技巧运用如餐厅、办公室、公共场所等，了解相关法规和政策，根据实际情况灵活应对。针对不同场景如青少年、老年人、残疾人等，尊重对方，采用合适的沟通方式和语气。针对不同人群保持冷静，理解对方情绪，寻求共同点，引导对方认识吸烟危害。应对抵触情绪应对不同场景和人群策略

突发事件处理流程发现违规吸烟行为及时上前劝阻，表明身份，说明法规和政策。遭遇抵触或冲突保持冷静，避免激化矛盾，寻求支援或报警处理。记录并上报详细记录事件经过和处理结果，及时上报相关部门。05案例分析与实践操作演练某景区成功创建无烟环境。通过控烟巡查员的积极宣传和严格执法，该景区成功实现了全面禁烟，为游客提供了更加健康、舒适的旅游环境。该案例启示我们，要想取得良好的控烟效果，必须加强宣传教育和执法力度，形成全社会共同参与的良好氛围。案例一某饭店成功整改吸烟楼层。在控烟巡查员的监督和指导下，该饭店对原有的吸烟楼层进行了全面整改，取消了吸烟区域，并设置了明显的禁烟标识。此举得到了广大顾客的积极响应和支持，饭店的控烟工作也取得了显著成效。该案例告诉我们，只要饭店等公共场所能够积极响应政府的控烟政策，加强自身的控烟管理和宣传，就一定能够取得良好的效果。案例二成功案例分享与启示问题案例剖析及改进建议某景区控烟巡查员执法不力。在该景区内，虽然设置了控烟巡查员，但他们对吸烟行为的管理和执法力度不够，导致景区内仍然存在吸烟现象。针对这一问题，我们应该加强对控烟巡查员的培训和管理，提高他们的执法能力和责任意识，确保他们能够切实履行好控烟职责。案例一某饭店对控烟政策执行不彻底。该饭店虽然表面上响应了政府的控烟政策，但在实际执行过程中存在漏洞和不足之处，如未在明显位置设置禁烟标识、对吸烟行为的管理不严格等。针对这一问题，我们应该加强对饭店等公共场所的监督和检查，确保他们能够全面、彻底地执行控烟政策，为公众提供更加健康、安全的环境。案例二演练一对景区内的吸烟行为进行管理和执法。通过模拟景区内的吸烟场景，让控烟巡查员进行实际操作和演练，提高他们的执法能力和应对突发情况的能力。演练二对饭店等公共场所的控烟工作进行监督和检查。通过模拟饭店等公共场所的控烟场景，让控烟巡查员进行实际操作和演练，提高他们的监督能力和检查能力，确保饭店等公共场所能够全面、彻底地执行控烟政策。现场模拟操作演练06考核评估与持续改进计划实操考核模拟实际工作场景，对监督员巡查员的现场处置能力、沟通技巧、执法程序等进行考核。理论考试通过闭卷或开卷形式，测试监督员巡查员对控烟法规、政策、理论知识的掌握程度。综合评估结合理论考试和实操考核成绩，对监督员巡查员的培训效果进行综合评估，确定其是否具备上岗资格。培训效果考核评估方法定期组织监督员巡查员参加控烟知识、法律法规、执法技巧等方面的培训，提高其专业素养和执法能力。在职培训组织监督员巡查员到其他地区或单位进行交流学习，借鉴先进经验和做法，拓宽视野和思路。交流学习针对实际工作中遇到的典型案例，组织监督员巡查员进行分析、讨论，总结经验教训，提高解决实际问题的能力。案例分析监督员巡查员能力提升途径定期总结制定改进计划实施改进跟踪评估持续改