酒店行政主管工作职责（2篇）

酒店行政主管工作职责酒店行政部门负责人的主要职责涵盖以下方面：1.负责酒店行政部门的日常运营管理，确保各项业务活动严格遵守酒店规章与流程标准。2.协同制定并执行酒店运营策略计划，以实现酒店既定的经营目标。3.主持招聘、培训及行政部门员工管理工作，以提升团队工作效率。4.确保行政部门所有工作均符合酒店规章制度及业界标准。5.负责客诉的处理与问题解决，提供高标准的服务解决方案。6.参与制定和管理行政部门预算，旨在有效控制成本。7.协调行政部门与其他部门之间的工作，保证各项任务协同高效完成。8.监督行政部门服务质量，确保服务水平和客户满意度保持高标准。9.管理酒店与供应商及合作伙伴的关系，保障物资采购和服务供应的顺畅。10.参与酒店决策和战略规划，提供专业的意见和建议。11.关注行业趋势和竞争对手状况，及时调整和改善酒店运营模式。12.参与酒店营销推广活动策划，提升酒店品牌影响力与市场份额。酒店行政部门负责人是负责领导和指导酒店行政部门核心工作的关键岗位，需要具备出色的领导力、组织协调能力，以及强大的沟通和问题解决技巧。酒店行政主管工作职责（二）一、制订及实施酒店行政管理工作政策，促进酒店运营的高效率。1.开展行业资讯调研，掌握市场趋势与潜在竞争状况，为酒店发展提供决策支持。2.制订酒店行政管理制度，涵盖员工管理、服务水准、财务监管等领域，确保酒店各项工作有序进行。3.辅助酒店总经理编制年度财务预算和运营计划，依据预算指导资源分配与控制，确保经济效益和财务目标实现。4.设计酒店组织架构及制定授权体系，明确各部门职能和权限，促进部门间协调合作。5.监控和指导酒店各部门日常运作，确保任务按时完成，并对成果进行评估分析。6.建立绩效考核体系，制定评价准则和流程，对员工实施绩效评估及奖惩，推动员工激励与发展。7.组织各类会议，如行政例会、员工培训和产品推介，为酒店发展提供交流平台。二、协调酒店各部门运作，确保工作协同高效。1.促进各部门间合作，确保信息互通与资源共享，提升酒店运营效率。2.制订各部门工作计划与目标，指导监督工作实施，保证任务达成。3.解决运营中出现的问题和矛盾，协调利益相关方，推动工作顺利进行。4.监督评估部门绩效，根据实际情况调整改进，提高酒店整体水平。5.协调酒店与供应商及合作伙伴关系，维护良好合作，满足运营需求。三、负责酒店客户服务，保障服务品质与客户满意度。1.确立服务标准与客户需求评估方法，制订执行服务质量管理措施，超越客户期望。2.建立并管理客户信息数据库，分析客户需求，制定营销策略，提升客户忠诚度。3.培训员工，提升服务意识与专业技能，确保高质量服务提供。4.处理客户投诉和纠纷，保护客户权益，维护酒店声誉。5.定期开展客户满意度调查，收集反馈，改进优化服务。四、管理酒店人力资源，促进员工成长，确保人力资源充足。1.制订员工招聘与选拔流程，确保公平透明，吸引留住合适人才。2.建立员工培训体系，制订计划课程，提升专业素质。3.实施员工绩效评估与激励机制，设立奖励晋升途径，激发工作热情。4.管理员工劳动关系，确保合同签订与争议解决，维护合法权益。5.关注职业发展，建立规划机制，提供发展空间。五、管理酒店财务管理，确保经济效益实现。1.制订财务管理政策与流程，包括核算、控制与预算管理，保证财务工作规范。2.定期分析财务状况，控制成本，提供报告与预测，支持经营决策。3.管理资金运作，包括预算、调度与审批，确保资金流转合规。4.监督预算执行，及时发现问题，纠正财务不当，实现财务目标。5.协调外部财务机构合作，确保工作符合法规与标准。