兰州市出租车管理规定范文（2篇）

兰州市出租车管理规定范文第一章总则第一条为确保兰州市出租车行业的有序运行，切实保障乘客与驾驶员的安全与权益，维护市场竞争的公正性，依据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，特制定本规定。第二条出租车行业的管理应坚持依法合规、公开透明、优质高效的原则。第三条本规定适用于兰州市市区范围内及市区与郊区之间的出租车经营活动。第二章出租车车辆管理第四条出租车车辆必须符合国家及兰州市关于车辆管理的各项规定，并通过道路交通安全技术检验，确保车辆安全性能达标。第五条出租车车辆应持有有效的市内出租车运营证，明确标注出租车经营者的名称、车辆服务区域及营运时间。第六条出租车车辆应保持内外整洁，无污渍、异味等可能对乘客造成不良影响的因素。第七条出租车车辆应配备经校准的计价器，确保计费准确无误。第三章出租车驾驶员管理第八条出租车驾驶员需持有合法有效的驾驶证，并按规定进行年检。第九条出租车驾驶员应严格遵守道路交通安全法律法规，尊重乘客，提供热情周到的服务。第十条出租车驾驶员应熟悉兰州市道路交通状况，掌握常用路线，拒绝超载、拒载等非法经营行为。第四章服务质量管理第十一条出租车驾驶员应按照规定的价格和计费方式为乘客提供服务，不得擅自加价或乱收费。第十二条出租车驾驶员在营运过程中，不得擅自搭载私人乘客或从事其他非法经营活动。第十三条出租车驾驶员应确保乘客的人身安全，遇到危险情况应及时报告并采取有效措施。第十四条出租车驾驶员应保持良好的仪表仪容，礼貌待客，不得辱骂、讽刺乘客。第五章违规处理第十五条对于违反本规定的驾驶员，管理部门将视情节轻重采取以下措施予以处理：口头警告、书面警告并记录个人信用档案、罚款并记录个人信用档案、暂停驾驶证并吊销出租车运营证，直至追究刑事责任。第十六条对于涉及严重违法犯罪行为的出租车驾驶员，将依法移交公安机关处理，并永久取消其出租车驾驶资格。第六章法律责任第十七条驾驶员未按照本规定履行义务的，由管理部门依法给予相应处罚。第十八条出租车经营者未按照本规定提供车辆和驾驶员信息的，由管理部门依法追究其法律责任。第十九条乘客在乘坐出租车过程中遭受人身财产损害的，有权依法要求出租车经营者或驾驶员承担相应的赔偿责任。第七章附则第二十条本规定自公布之日起正式施行，同时废止之前颁布的相关出租车管理规定。第二十一条出租车管理部门应加强对出租车行业的监督检查力度，及时处理乘客投诉和举报。第二十二条对于出租车管理工作中出现的问题和不足之处，管理部门应根据实际情况进行相应的调整和改进。兰州市出租车管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范兰州市出租车经营管理活动，确保乘客安全出行及合法权益，促进出租车行业健康发展，依据《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，特制定本规定。第二条本规定所称出租车，系指经经营许可部门批准，投入运营供公众租用的载客汽车。第三条出租车营运应遵循法律法规，秉持公平、公正、公开、便捷的原则，切实维护乘客利益。第四条出租车经营管理应强调市场化运作与规范化经营相结合，践行社会主义核心价值观，提升乘客服务体验。第五条出租车经营者应接受行政主管部门的监管，恪守诚信经营原则，规范经营行为。第二章出租车运营管理第六条出租车经营者需具备相应经营资质，符合法律法规及素质要求。第七条出租车司机应持有合法有效的驾驶证，并需完成相关培训与考试。第八条出租车车辆应符合国家及地方技术标准，保持车况良好，确保乘客出行安全。第九条出租车营运应设立指定营运场所，维护乘客等候秩序与舒适度。第十条出租车应采用计价器计价，确保计价公平、合理、透明。第三章服务质量管理第十一条出租车驾驶员应文明礼貌服务，严禁辱骂、侮辱乘客，保障乘客人身与财产安全。第十二条出租车应保持车内清洁卫生，定期消毒，清除垃圾，提升乘客乘车环境。第十三条驾驶员应严格遵守交通规则，禁止超速、闯红灯等违法行为，确保行驶安全。第十四条驾驶员应熟悉本市路况，掌握常用路线及出租车站点，提升服务效率。第十五条出租车应配备导航设备，确保乘客出行路线准确安全。第四章投诉处理管理第十六条出租车经营者应建立投诉受理与处理机制，及时接收并处理乘客投诉。第十七条经营者应对乘客投诉进行认真调查，及时反馈处理结果。第十八条经营者应建立投诉信息管理数据库，定期公布投诉信息，持续改进经营服务。第五章处罚与奖励第十九条对违法违规的出租车经营者与驾驶员，将依法给予相应处罚。第二十条对积极履行社会责任，在服务质量、客户满意度等方面表现突出的经营者与驾驶员，将给予相应奖励。第六章监督与管理第二十一条交通行政主管部门应加强对出租车