《云南S物流公司人力资源存在的问题及优化建议（含问卷）》10000字（论文）

云南S物流公司人力资源存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u8588一、引言 内容摘要：近几年，随着“知识经济”的来临，我国物流企业的战略管理日益强化，中小型物流公司正以一种势不可当的速度迅速成长，并在国民经济系统中形成了新的经济增长点。物流行业在节约人力和财力的同时，降低了生产成本，提高了生产效率。因此，在各个领域都对物流的发展给予了更多的关注。随着知识全球化进程的加快，随着我国物流行业的快速发展，中小物流企业也面临着新的问题与挑战。本文从云南S物流有限公司人力资源管理的现状及问题入手，对其进行了分析，并提出了一些建议，对如何实现快速、稳定的发展提出了一些建设性意见。关键词：中小物流企业；人力资源管理；问题；对策一、引言在网络经济的今天，物流企业的建设和发展必须与时俱进，跟上时代前进的脚步。在市场经济中，高素质的人才是企业发展的必然要求，而企业的健康、稳定和可持续发展需要不断提升的人力资源管理能力。近几年，随着我国经济的快速发展，中小型企业对物流的需求迅速增加，这是一个很好的机会。同时，由于国内各种类型的物流企业的出现，以及跨国企业的大量涌入，对物流服务的个性化需求日益增长，我国物流行业的竞争日趋激烈。在这样的大环境下，如何加强中小物流企业的人力资源管理，增强其竞争力，是我国物流企业发展的必然选择。物流行业的快速发展使我国中小企业面临着严峻的市场竞争。因为管理水平低下、观念落后、体制不完善等原因，导致了我国物流企业的人力资源管理工作效率低下、管理随意性和不规范性突出，严重地制约着我国物流企业的发展。因此，找到我国中小物流公司的人力资源管理和相关的政策和措施，使其更好地发挥其优势，已经成为我国中小民营企业日益重视的问题。鉴于上述情况，我选择了云南S物流有限公司作为研究的对象，本文从分析企业人力资源管理存在的问题入手，分析其成因，并给出了解决问题的对策与建议。二、相关概念和理论分析（一）相关概念界定1、中小物流企业所谓的中小型物流公司，是指固定资产低于一千万元，年销售额在几百万到几千万之间，拥有500名雇员的物流公司。按照此标准，中小型物流公司占全国物流企业总数的99%。随着我国物流业的迅速发展，国内的物流市场竞争也越来越激烈，作为我国物流体系中不可缺少的一员的中小物流公司，面临着严峻的形势。2、人力资源管理的概念与发展概念：人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践，吸引、保留，激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。人力资源管理的发展主要经历了四个阶段：1.人事管理阶段：在这一阶段，“人”被当作一个文件来处理；人力资源部只是个“办手续”的部门，负责日常出勤、发工资、离职、退休、退休等相关工作.2.人力资源管理阶段：这个阶段集中在“工作”上，目的在于使人们能把工作做得很好。在这个时候，各个部门都在进行人员管理，例如：招聘、培训、薪酬、绩效等，但是各部门的关系却是彼此独立的。在中国，自1993年中国人民大学劳动人事学院第一次实现了人事管理向人力资源管理的转变，中国从人事管理向人力资源管理的过渡，步入了快速发展、创新、变革的时代。3.战略人力资源管理阶段：在这一时期，人力资源部作为企业的战略合作伙伴，以支持公司的发展战略。人力资源管理的工作范围从组织设计、招聘管理等方面扩展，并逐渐发展为提高员工的满意度和忠诚度。4.人才管理阶段：将HR作为一个整体来看待，而非分割为单元。其目标是在企业发展的同时，持续地为员工提供人才，以吸引、招聘、发展、管理和留用人员，使企业的人力资源在企业的战略地位得到进一步加强。（二）人力资源管理理论1、需求层次理论1954年，美国著名的社会心理学家亚伯拉罕马斯洛在《动机与个性》中提出了“需求等级”理论。这个理论主要是为了解答人们在没有得到满足的情况下的行为和行为。基于霍桑实验和其它相关的研究，马斯洛认为，动机可以被看作是一种行为的过程，它可以被看作是一种对社会的需要的刺激。需求层级论包含了两种基本的观点。其中一个重要的观点是：人类的需要依赖于还没有被满足的渴望，而已被满足的需要不再被激发，人类的行动受到了还没有被满足的需要的影响。另外一种观点认为，人类的需求具有一定的层次性，需求的时间序列差异较大，需求的需求水平也不一样。马斯洛把人的需要分成五个层次：生理需要、安全需要、情绪需要、尊重需要和自我满足需要。（1）生理的需求这是人们最基本的生活需要，包括衣食住行等。如果不能满足这些需求，那么，人类将会面临生存的问题。在这种情况下，身体上的需求是最有力的驱动力。马斯洛相信，在满足了这些最基本的需求之后，其它的需求就会变成新的动力，在这个时候，那些已经相当满意的需求将不再是动力。（2）安全的需求这是人类的需求，他们需要保护自己的安全，从事业和财产的威胁中解脱出来，避免职业病的侵袭，接受严格的监管。马斯洛相信，整个生物体是一种保护的机制，人类的感觉、效应器官、智力和其他的能源，在很大程度上是一种寻求安全的手段。当然，在满足了一定程度之后，它就不会再是一种动力了。（3）社交的需求这个层面的需求包含了两个要素。一是友情的需要，所有人都需要伙伴，同事、朋友。二是归属感，即所有人都有一种归属感，希望能融入到集体中，互相关心和照顾。情绪上的需要要比身体上的需要更加具体，它涉及到个体的生理特征、经历、教育和宗教信仰。（4）尊重的需求人人都希望自己有一个稳定的社会地位，也希望自己的能力和成就得到社会的承认。对人的尊重有两种需要：一种是内在的尊敬，一种是外部的尊敬。内心的尊重就是要有能力、有信心、有主见。外在的尊重是指人们希望自己的地位、威望、受尊重、信任和高度赞扬。马斯洛认为，人必须被尊重，才能让人有自信，有激情，有生活的意义，有价值。（5）自我实现的需求这是一种最高的需求，是实现个人理想、抱负、把个人的才能发挥到极致、做好所有与自身能力相符的事。换句话说，人们要做有能力的工作，只有如此，他们才能获得最大的乐趣。马斯洛认为，为满足自身需求而采取的方式因人而异。自我满足的需求就是通过不断地发掘自己的潜能，让自己不断地变得像自己想要的那样。2、激励-保健理论激励-保健学说，又称为“双重因素”，是一种动机学说。1959年，美国心理学家赫茨伯格提出。它把影响人类动机的需求要素分成两大类：激励和保健。激励因素与工作本身或工作内容有关，在保健因素没有得到满足的情况下，雇员会有不满意的情绪，但是在保健因素被满足的情况下，他们也不会感到不满意。然而，保健因素的满足并不能使员工产生更高的工作动机，或产生更强烈的工作满意度。要达到较高的动机和较强的工作满意度，就需要满足各种动机。三、云南S物流有限公司现状分析（一）我国中小物流企业的发展现状所谓的物流，就是从供给方向需求方的物质实体的流动，其中包含了空间位置、时间地点、形态特征等方面的变化。它是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本职能的综合运用。现代物流是将生产、运输、销售等方面结合在一起，以满足客户的需要为目的，以减少生产、运输、销售等方面的综合考虑。中小型物流公司在资本规模和信誉等方面都不如大型物流公司，这就造成了它们在与客户签订合同时花费较高的代价、较高的成本、较低的能力、较高的融资成本、较低的发展资本和较高的竞争成本。而现代中小型物流企业由于缺乏先进的管理技术和人才，加之对现代物流产业的认识不够透彻，缺乏必要的外部环境，导致其在国内的发展举步维艰。中国在几十年的改革开放过程中，吸收了很多先进的科技、生产力、管理经验和技术。同时，在改革开放浪潮中，现代物流也得到了发展。但是，在我国，作为一个现代化的物流产业，其发展仍处在初级阶段。我国的物流企业在很长一段时期内都将成为主要的市场，因此，要发展我国的物流事业，必须从中小型物流企业入手。（二）云南S物流有限公司现状1、云南S物流有限公司概况云南S物流有限公司是中国（云南）自贸区的一家企业，于2013年6月14日正式成立。位于昆明片区经开区洛阳街道办事处彩龙街S物流园内A栋101号，法定代表人为余涛。云南S物流有限公司是一家专业的物流企业，主要从事零担快运，物流配送，车辆挂靠。承接工厂搬迁，酒店，饭店，货物打包等一条龙服务。公司拥有自己的车辆及专业起重设备，为广大客户提供专业化、规模化、全方位的物流服务。经营范围：道路运输（非危险品）；仓储服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；塑料制品批发；日用百货批发；五金产品批发；建材批发；（具体经营项目以审批结果为准）一般项目：装卸搬运；机械设备租赁；供应链管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；塑料制品批发；日用百货批发；五金产品批发；建材批发；物流方案设计（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。（上述业务不包括互联网及相关衍生业务、个人征信业务）云南S物流有限公司1家境外投资企业，设有5个分公司。2、云南S物流有限公司在我国的发展（1）进入市场时期该企业成立于2013年，早于81%的同行业，属于早期进入市场（2022年的数据为2月21日以前的数据）。（2）资本实力道路运输业企业，注册资本情况，该企业注册资本为3000万元，高于97%同行。（3）法人实力道路运输业企业，法人拥有企业数情况。该企业法人拥有2家企业超过56%的同行。（4）知识产权实力道路运输业企业，拥有软件著作权情况。该企业拥有软件著作权14项多于99%同行。（5）投融资实力道路运输业企业，投资情况。该企业对外投资一项超过96%的同行。四、云南S物流有限公司人力资源管理问题分析本章依据文献与访谈设计出的云南S物流有限公司人力资源管理调查问卷，通过问卷调查结果，分析指出其中存在的问题及其形成原因。《云南S物流有限公司人力资源管理存在的问题调查问卷》主要由以下两部分组成：一是对S物流有限公司员工的基本情况进行调查（选择）；第二部分为与HR有关的问题的调研（精选）.调查表的详细内容请参阅附件。问卷设计（1）基本信息本调查以个人为研究对象，以性别、年龄和学历为研究对象。（2）人力资源相关问题调查本研究旨在了解公司员工对HR管理的意见，如：HR管理机构、员工招聘、绩效管理、培训开发、薪酬管理、愿意工作年限、员工流失原因、企业文化建设、高层领导对人力资源管理工作态度九个调查类别。问卷分析本问卷共有102个有效的样本，每个问卷分为两个主要的内容：基础资料和与人力资源管理有关的问题。基本信息分析序号问题选项人数百分比(%)1性别男6159.8%女4140.2%2年龄25岁以下1514.71%25-34岁4847.06%35-44岁2827.45%45岁以上1110.78%3学历初中及以下2726.47%中专（高中）2928.43%大专2625.49%本科2019.61%硕士及以上00%性别：以男性工作人员居多，约占59.8%，女性工作人员约占40.2%。年龄：受访者以25-34岁为最多（47.06%），35-44岁次之（27.45%），25岁以下再次之（14.71%），45岁以上最少（10.78%）。学历：以中专（高中）毕业为最多（28.43%），初中及以下次之（26.47%），大专再次之（25.49%），本科为最少（19.61%）。人力资源管理相关问题分析这一部分共九个问题，以回收的有效样本为基础，对九个问题的分布进行了分析和解释：表4-1人力资源管理机构情况表调查类别具体内容选项人力资源管理机构是百分比（%）否百分比（%）公司是否有独立的人力资源管理部门4443.14%5856.86%公司人力资源管理人员是专业人员吗3130.39%7169.61%人力资源管理机构，此部分有两个问题，其中在“公司有独立的人力资源部门吗”问题中，43.14%的人选择了是，56.86%的人选择了否。在“公司人力资源管理人员是专业人员吗”问题中69.61%的员工选择了否，什么公司的人力资源管理人员不够专业。表4-2员工招聘情况表调查类别具体内容选项您认为公司员工招聘规范吗是百分比（%）否百分比（%）2423.53%7876.47%调查类别具体内容选项人数百分比招聘员工一般通过什么方式职业中介机构2019.61%人才交流会2827.45%校招5150%猎头公司1211.76%因特网（招聘网）4443.14%员工推荐3029.41%主动求职者4140.2%其他1716.67%此部分有两个问题，其中：在“您认为公司员工招聘规范吗”问题中，23.53%的人选择了是，76.47%的人选择了否，在“招聘员工一般通过什么方式”问题中，大多数人选择了校招、因特网（招聘网）、主动求职者这三种。表4-3绩效管理情况表调查类别具体内容选项是百分比（%）否百分比（%）公司有没有正式的绩效考核制度2423.53%7876.47%你认为绩效考核指标科学吗2726.47%7573.53%调查类别具体内容选项人数百分比考核主要用来做什么发放奖金或工资5150%晋升1413.73%改进绩效1716.67%培训需求分析2019.61%此部分有三个问题，其中：在“公司有没有正式的绩效考核制度”问题中76.47%的员工选择了否，在“你认为绩效考核指标科学吗”问题中，73.53%的员工选择了不科学，在“考核主要用来做什么”问题中50%的员工选择了方法奖金或工资。表4-4培训开发情况表调查类别具体内容选项公司有培训制度吗是百分比（%）否百分比（%）3635.29%6664.71%调查类别具体内容选项人数百分比公司员工的主要培训方式内部培训6058.82%外部培训2423.53%学历教育2827.45%自学2120.59%几乎没有培训5553.92%此部分有两个问题，在“公司有培训制度吗”问题中，64.71%的员工选择了否，在“公司员工主要培训方式”问题中，58.82%的员工选择了内部培训，53.92%的员工选择了几乎没有培训。表4-5薪酬管理情况表调查类别具体内容选项公司是否有正式的薪酬制度是百分比（%）否百分比（%）3534.31%6765.69%你对公司薪酬分配满意吗1817.65%8482.35%调查类别具体内容选项人数百分比公司采用什么工资制度岗位（职务）工资1716.67%业绩工资2019.61%技能工资43.92%三种制度并存6159.8%此部分有三个问题，其中：“公司是否有正式的薪酬制度”问题中，65.69%的员工选择了否，在“你对公司薪酬分配满意吗”问题中，82.35%的员工选择了否，在“公司采用什么工资制度”问题中，59.8%的员工选择了三种制度并存。表4-6愿意工作年限情况表调查类别具体内容选项人数百分比您打算今后在公司工作的时间长度是一直工作到退休1716.67%1-2年5351.96%3-5年2625.49%5年以上65.88%此部分有一个问题，在这个问题中选择1-2年的员工占51.96，3-5年的员工占25.49%说明想要在公司长期工作的人比较少。表4-7员工流失原因情况表调查类别具体内容选项人数百分比您认为本公司员工流失的主要原因是什么其他公司提供较高的收入待遇3635.29%其他公司提供更多的发展机会3029.41%对公司的发展前景缺乏信心2625.49%对公司的直接领导不满意109.8%此部分有一个问题，其中有35.29%的员工认为员工流失原因是其他公司提供较多收入待遇，29.41%的员工认为其他公司提供较多的发展机会，25.49%的员工认为是因为对公司的发展前景缺乏信心，有9.8%的员工选择了对公司的直接领导不满意。表4-8企业文化建设情况表调查类别具体内容选项你知道企业文化的重要性吗是百分比（%）否百分比（%）8482.35%1817.65%公司有自己的企业文化吗5351.96%4948.04%此部分有两个问题，其中：在“你知道企业文化重要性吗”问题中，82.35%的员工选择了知道，在“公司有自己的企业文化吗”问题中，51.96%的员工选择了有，48.04%的员工选择了没有。表4-9高层领导对人力资源管理工作态度情况表调查类别具体内容选项人数百分比根据你个人的感觉，企业高层领导是否重视人力资源管理工作十分重视76.86%重视98.82%说不准3837.25%不太重视4342.16%很不重视54.9%此部分有一个问题，其中，有42.16%的员工选择了不太重视，37.25的员工选择了说不准，只有少部分员工选择了重视和十分重视。（一）人力资源管理人员不专业在调查中，71%的员工认为公司的人力资源管理人员不专业，专业的人力资源管理人员能够很好地提升企业管理工作效率。（二）缺乏合理的员工招聘与培训机制从前文的基础资料来看，有20名具有本科及以上学历的工作人员，在有效调查问卷中（102名）中有19.61%，说明企业对员工的整体文化需求程度较低，这为企业的人力资源管理工作增添了新的困难，因此要加强职业教育，特别是职业技能的教育。在人才招聘方面，公司的招聘渠道十分广泛，其中以校招为主，网上招聘为主导，在新的环境下，企业要充分发挥互联网等新媒体的作用。（三）缺乏有效的绩效管理与薪酬管理机制在这两个类别中，问题主要有第一，78%的被调查者认为云南S物流有限公司没有正式的绩效考核制度。第二，云南S物流有限公司由于缺乏科学、合理的评价指标，75%的受访者认为企业的评价指标不够科学。第三，67%的被访者认为公司没有正式的薪酬制度。第四，84%的被访者对薪酬分配不满意，以上问题如不能及时解决，企业的激励机制不能充分发挥，也不能充分调动职工的积极性。（四）人才流失严重从调查结果中可以看出，公司员工打算在公司工作的时间都不是很长，1-2年的占了51.96%，一半以上，员工流失的原因主要是：①其他公司提供较高的收入待遇（35.29%）；②（29.41%）为其它企业提供更多发展机遇：③（25.49%）对公司未来发展不自信。（五）企业文化建设不完备从调查结果中可以看出，公司的员工非常清楚公司的文化，84%的人都明白公司的文化内涵与重要性，但是只有51.96%的被访者认为公司有自己的企业文化。中小型私营企业在建立企业文化的过程中，若不能很好地处理好这些问题，不但会降低其工作积极性，还会降低其对公司的忠诚。五、云南S物流有限公司人力资源管理问题对策（一）招聘专业的人力资源管理人员专业的人力资源管理人员能够促进企业生产经营的顺利进行，同时也能有效的调动员工的积极性，使他们的工作更加高效。在企业的运作中，人们具有思想、情感和尊严，因而，企业的人力资源管理就必须创造符合自己需要的工作环境，让其对工作的热爱、对工作的热爱、对工作的热爱、对工作的忠诚。能够主动地发挥个体的潜能和所有的智力，从而使公司的生产运营更加高效。（二）建立健全人才招聘机制和人才培养计划对于公司来说，雇员的工资是公司经营费用中的一项重要内容，所以在招募新员工时，要确保他们有能力承担责任。要实现这一目标，就必须在企业内部建立一套完善的人才招募制度。每个部门都要招人，都要向人事部递交申请书，上面写着各自的工作职责和工作内容。而负责招聘的同事则会按照不同的部门提供的资料，对他们进行甄别。人事部门要及时掌握公司的发展，对公司未来的人力资源需要做出正确的预测，并且要针对当前的实际情况，制定相应的人力资源计划，包括时间、地点、流程等。对企业，特别是中小企业来说，员工与公司相互促进。企业应该着眼于长期的发展，为企业的各个岗位制定培养方案，同时，还对员工进行了职业能力、企业文化等方面的培训。通过培训员工的专业技术，提高他们的专业能力，培养他们的企业文化，提高他们的职业荣誉。实施人才培训项目，不仅可以让雇员更好地规划自己的事业，也可以提高他们的工作积极性，同时也能增强公司的竞争能力。（三）建立健全的绩效管理与薪酬管理机制建构科学而完备的绩效管理机制，从绩效规划制定、绩效交流、绩效评价、绩效反馈、绩效考核的应用等各个相关环节，都要一一加以落实，同时，企业要通过职位评价绩效评估等建立起基于绩效的薪酬管理制度，同时，根据企业的发展战略和外部经济环境，建立合理的薪酬水平、薪酬结构和薪酬策略，以满足不同的人才层次和类型的多样化，同时，在确保过程的公平、公正的基础上，灵活地设计出一套标准化的薪酬和惩罚体系。以激发员工的积极性，提升他们的工作效率。表现好的可以晋升，不适合的，可以通过人事评估，然后调任。在评价员工时，不能采用“一刀切”的方法，而是要对员工进行全面的评价。除了标准化的评价体系，还要为员工制定健全的福利制度、明确的晋升制度等相关的管理制度。采用“优奖劣罚”的绩效考评体系，促进职工的工作热情；（四）创新企业人才流动机制在物流产业的发展中，由于工作环境的变化和不稳定性，导致了人才的大量流失，因此，企业必须重视人才的培养方式，以尽量减少人员流动，节省人力资源。(1)保留和保留优秀人才是两个概念，企业无法完全留住所有的员工，但是在物流行业高速发展的今天，可以对优秀的员工进行特殊的培训和管理，让优秀的员工发自内心地认同公司的文化，理解公司对他们的期望，让他们愿意跟随公司发展。(2)强化校企合作，在人才流失的同时，为企业注入高质量的“新鲜血液”。在经济快速发展的今天，大学后勤专业的数量每年都在增加。物流公司可以与高等院校开展定单培训，不仅解决了物流专业毕业生的就业问题，还可以为其企业提供更多的工作岗位，同时，大学生的综合素质和能力也远超当前大多数物流从业人员的平均水平，有利于促进企业的创新和发展。（五）要不断建立有效的企业文化在激励理论中，激励可以分为两类：一类是自我激励与他人激励，另一类是员工对公司文化价值的认同，也同样是一种激励机制。首先，公司要有一个长期的发展目标，和全体员工共同努力，共同实现一个宏伟的愿景。这样才能更好地调动员工的工作热情，更好地发挥他们的潜力，为公司服务，共同努力。当今，随着市场经济的迅速发展，企业要使每个人都能充分认识到公司所面对的机遇、挑战、问题和优势，为公司的发展尽一份绵薄之力。同时，企业要根据自己的特征和员工的能力，建立具有鲜明个性的企业文化，并确保其具有激励作用，采取科学、合理的人力资源政策，合理地引导企业，使其内部经营环境得以改善。六、总结目前，我国的物流企业已经走上了发展的轨道，为促进国民经济的发展做出了突出的贡献。因此，在企业的经营与发展过程中，必须对企业人力资源的各类问题进行深入、细致的剖析，从根本上找出问题的根源，从现实出发，探索出一系列合理、行之有效的对策，以提高企业的管理效能与水平，逐步建立和健全企业人力资源管理制度，重视和强化企业内部人员规范化、系统化的培训，不断提升员工的专业技能和综合素质，为企业的长期、规范化发展提供强大的人才支持，促进企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，取得优势地位。

参考文献附录尊敬的先生/