企业抖音 课件 第9章 团队建设

第9章团队建设演讲人姓名2024-03-24团队建设的重要性01CONTENTS岗位体系与关键岗位能力模型03团队建设的总体原则021团队建设的重要性01011.团队建设的重要性9.1.1团队建设贯穿企业抖音的工作全程9.1.2企业抖音团队成功的关键认知9.1.1团队建设贯穿企业抖音的工作全程1.团队建设是企业抖音工作的基础和保障，是企业抖音工作的全程贯穿的重要工作。2.团队建设的形式将直接影响企业抖音的特质，并最终决定企业抖音的成效。尤其是对于策略制订的执行者，他们是实现各项策略和计划的关键所在。团队组建团队优化团队迭代团队建设三步骤9.1.1团队建设贯穿企业抖音的工作全程1.团队组建根据企业抖音的目标策略，确定核心团队的基因属性，包括专业能力、沟通能力、创新能力等，选择合适的人选组成团队。根据企业抖音的账号布局，确定整体团队的配置组成，确保团队中的人员能够覆盖到关键的账号和内容领域。根据企业抖音的内容规划，确定核心团队的总体规模，确保团队规模与工作任务相匹配。2.团队优化团队优化是团队建设的持续过程，需要通过对数据指标的分析和监测，评估团队的绩效，发现问题所在，及时进行调整和改进。团队优化的过程中，需要对团队成员进行培训和指导，提升他们的能力和技能，增强他们的自信和责任感，激发他们的工作热情和创造力。3.团队迭代团队迭代是团队建设的升级过程，需要根据复盘总结的结果，对团队的方向和策略进行调整和优化，进行战略升级和目标升级，以适应市场和业务的变化。团队迭代的过程中，需要对团队的成果进行认可和奖励，增强团队的凝聚力和归属感，培养团队的共同愿景和价值观。9.1.1团队建设贯穿企业抖音的工作全程团队建设的重要性和影响因素影响因素说明团队建设形成企业抖音的特质，决定企业抖音的成效策略制订企业抖音团队的关键角色，负责策略和计划的执行力气分配确保策略执行和团队建设的力气相匹配岗位体系明确各个岗位的职责和能力要求关键岗位能力提供团队成员的发展路径账号布局确定团队配置，覆盖关键账号和内容领域内容规划确定核心团队的规模，与工作任务相匹配数据指标评估团队绩效，发现问题所在培训和指导提升团队成员的能力和技能，优化团队的绩效目标校对与设定目标进行对比，评估工作成果调整方向根据复盘总结的结果，调整团队的方向和策略战略升级针对市场和业务变化，升级团队的战略和目标9.1.2企业抖音团队成功的关键认知理解团队建设不只是简单的岗位加法需要兼顾短板效应和基因偏差

短板效应：任何一个环节的缺失都可能导致问题放大

基因偏差：即使同一岗位，由于个人基因不同也会有差异9.1.2企业抖音团队成功的关键认知岗位擅长风格岗位性质文案编辑A幽默、诙谐创作轻松愉快的内容，适合吸引年轻观众文案编辑B感人肺腑创作深入人心的故事，适合打动成熟观众文案编辑C经典提炼创作理性导购内容，适合科技类产品销售团队基因偏差（示例）9.1.2企业抖音团队成功的关键认知团队能力类型描述和举例（示例）软实力（学习能力、应变能力、配合能力）越来越重要能力类型描述举例学习能力快速掌握新知识、新技能疫情期间，很多企业需要转型线上运营，有较高学习能力的团队成员能够快速熟悉和掌握线上运营的相关知识和技能应变能力面对突发事件能迅速做出反应，找到解决方案当抖音平台更新或者改变算法时，具有高应变能力的团队能够及时调整自己的策略，适应新的规则配合能力能够与团队中其他成员有效配合，共同完成任务在进行大型活动策划时，需要各个岗位的配合才能将活动从策划到实施做得尽善尽美2团队建设的总体原则022团队建设的总体原则明确目标和策略强化培训和指导搭建沟通和协作平台实施激励和考核制度2团队建设的总体原则9.2.1明确目标和策略

根据公司整体战略和市场需求制定清晰的营销目标和策略

包括目标客户、竞争优势、内容创意、传播渠道等9.2.2强化培训和指导

定期进行专业知识和技能培训

加强对内容创作、数据分析、用户互动等方面的指导9.2.3搭建沟通和协作平台

利用工具和方式建立有效的沟通和协作机制

包括定期会议、经验分享、进度汇报、意见反馈等

使用在线文档、群聊软件等进行实时交流和协作9.2.4实施激励和考核制度

根据绩效给予正向和负向激励

定期进行考核评估，提供反馈和建议3岗位体系与关键岗位能力模型033岗位体系与关键岗位能力模型9.3.1关键岗位与体系构建9.3.2关键岗位能力侧重9.3.3关键岗位的考核明细9.3.1关键岗位与体系构建1.企业抖音的关键岗位2.相对完整的直播团队岗位设置和岗位职责1.企业抖音的关键岗位规划岗位

负责制定企业抖音的战略和战术规划

为整个企业抖音的运营提供明确方向和指导内容岗位

负责抖音平台上的内容创作和制作

提供有吸引力、有创意的内容，增加用户互动和转化率，提升品牌形象和影响力运营岗位

负责抖音账号的维护和私域运营

保持账号活跃度和用户参与度，增强用户与品牌的互动和连接投放岗位

负责企业抖音的广告投放和推广

通过广告投放提高品牌知名度和销量，监控广告效果和ROI1.企业抖音的关键岗位关键岗位作用和重要性规划岗位制定企业抖音的战略和战术规划，为整个运营提供方向和指导内容岗位提供有吸引力、有创意的内容，增加用户互动和转化率，提升品牌形象和影响力运营岗位维护抖音账号活跃度，与粉丝进行互动，增加用户参与度和忠诚度投放岗位通过广告投放提高品牌知名度和销量，监控广告效果和ROI抖音营销团队关键岗位及其体系构建中的作用和重要性2.相对完整的直播团队岗位设置和岗位职责一个完整的直播团队，由关键岗位和辅助岗位组成。关键岗位：策略、文案、平面设计、视频短片制作、主播经纪等辅助岗位：环境设计及搭建、统筹、摄像、灯光、音响、推流、导播等关键岗位必须有，辅助岗位根据项目情况组建岗位职责必须清晰2.相对完整的直播团队岗位设置和岗位职责1）策略策略岗位负责制定企业抖音的整体策略和方向，包括市场定位、目标用户、品牌传播等。需要进行市场分析和竞争对手研究，以制定相应的策略和计划。策略岗位的作用在于为企业抖音提供明确的发展方向，确保整个团队的工作与公司的战略保持一致。关键点：抖音策略与企业策略的结合

2）文案文案岗位负责撰写抖音平台上的文案，包括标题、简介、描述等。他们需要具备良好的文案创作能力，以吸引用户的注意和增加内容的传播力。文案岗位的重要性在于通过精彩的文字表达，提升抖音内容的质量和吸引力，增加用户的互动和参与度。关键点：短文案的驾驭能力

3）平面设计平面设计岗位负责抖音平台上的视觉设计，包括封面、海报、插画等。他们需要具备良好的设计技巧和审美观，以提供有吸引力和创意的视觉效果。平面设计岗位的作用在于通过精美的设计，吸引用户的注意，提升内容的可视性和传播效果。关键点：手机小尺寸设计角度2.相对完整的直播团队岗位设置和岗位职责4）视频短片制作视频短片制作岗位负责抖音平台上的视频内容制作，包括拍摄、剪辑、特效等。他们需要具备专业的视频制作技能，以提供高质量和吸引人的视频内容。视频短片制作岗位的重要性在于通过精心制作的视频，吸引用户的关注和互动，提升内容的传播效果和用户参与度。关键点：快速输出的制作能力

5）主播经纪主播经纪岗位负责抖音平台上的主播资源管理和合作事宜。他们需要与主播进行沟通和协调，安排直播时间、活动合作等。主播经纪岗位的作用在于管理和维护主播资源，提高直播的质量和影响力，增加用户的关注和参与度。关键点：把握主播特定与执行项目的匹配度

2.相对完整的直播团队岗位设置和岗位职责关键岗位作用和重要性策略制定整体策略和方向，为企业抖音提供发展方向文案撰写吸引人的文案，提升内容的传播力和用户互动平面设计提供有吸引力和创意的视觉设计，增加内容的可视性和传播效果视频短片制作制作高质量和吸引人的视频内容，提升传播效果和用户参与度主播经纪管理和维护主播资源，提高直播质量和影响力，增加用户关注和参与度企业抖音关键岗位及其体系构建中的作用和重要性9.3.2关键岗位能力侧重企业抖音团队品宣型团队策略制定能力内容创作能力数据分析能力社区运营能力销售型团队主播能力内容能力服务能力活动能力私域能力1.品宣型企业抖音团队的关键能力策略制定能力

具备前瞻性思维，明确品牌策略并落实于抖音运营

具有良好的领导力和决策力内容创作能力

具备丰富创意和高效执行力，根据品牌策略创作有吸引力的内容

具有敏锐的市场洞察力，捕捉市场趋势数据分析能力

深度理解数据并将其转化为实际行动，优化策略和提升效果

对数据敏感，及时发现问题并提出解决方案社区运营能力

具备良好的人际交往和问题处理能力

有效与用户互动，管理好社区氛围，提升用户黏性和活跃度1.品宣型企业抖音团队的关键能力关键能力胜任力策略制定能力具备前瞻性思维，能够明确公司的品牌策略，并将其落实到抖音平台的运营中。同时，还需要具有良好的领导力和决策力。内容创作能力需要具备丰富的创意和高效的执行力，能够根据品牌策略创作出有吸引力的内容。同时，也需要有敏锐的市场洞察力，能够迅速捕捉市场趋势。数据分析能力需要深度理解数据并将其转化为实际行动，有助于优化策略和提升效果。对数据敏感，并能及时发现问题并提出解决方案。社区运营能力需要具备良好的人际交往能力和问题处理能力，能够有效地与用户互动，并管理好社区的氛围，提升用户的黏性和活跃度。1.品宣型企业抖音团队的关键能力品宣型企业抖音团队各工作模块的考核明细工作模块考核明细策略制定是否能制定出符合公司战略且易于实施的抖音运营策略；是否能够根据市场变化适时调整策略。内容创作内容的创新性、吸引力，以及是否符合品牌形象和策略；内容发布的频次和稳定性；内容产生的互动和影响力。数据分析数据的准确性和完整性；是否能从数据中发现问题和机会；分析报告的质量和及时性；是否提出有价值的改进建议。社区运营用户活跃度和黏性；处理用户问题和投诉的时效性和满意度；社区氛围的积极性。2.销售型企业抖音团队的关键能力关键能力描述重要性简述主播能力主播的演绎和表现能力，包括口才、形象、表情等在抖音平台上直接面对用户，直接影响用户对产品的认知和购买决策内容能力创作和策划内容的能力，包括创意、故事性、时尚感等好的内容能够吸引用户的注意力，增加用户对产品的兴趣和购买欲望服务能力团队对用户提供的服务质量和态度，包括回复速度、问题解决能力等良好的服务能够提升用户满意度，增加用户的忠诚度和口碑活动能力组织和执行线上线下活动的能力，包括抖音直播、线下推广活动等通过活动能够增加产品曝光度，吸引更多用户关注和参与数据能力对数据的分析和利用能力，包括用户数据、市场数据等通过数据分析能够了解用户需求和行为，优化产品和营销策略私域能力个人素质和能力的综合表现，包括专业知识、沟通能力、团队合作等私域能力的提升能够提高团队整体效能，增强企业的竞争力2.销售型企业抖音团队的关键能力销售型企业抖音团队各工作模块的考核明细工作模块考核明细内容策划1.对短视频运营市场有深刻见解，熟悉粉丝消费习惯和热点话题，掌握热门短视频运营策略；2.独立调研分析市场走势和社区兴趣，并了解活跃用户特征及受众偏好；3.能够运用话术把握社交平台特点，着重突出创意内容的视觉表现，发掘和培养用户的情感共鸣；4.具备精准把握营销活动及推广矩阵，运用相应的内容把握社区用户需求，做出可持续影响的短视频内容策划；5.能够有效控制策划成本，制定有效的短视频内容策划流程，提升短视频内容的生产效率；6.全面把握短视频的流行趋势，结合团队的研判，完成有效的短视频内容策划工作。拍摄制作1.熟悉短视频拍摄视频形式及制作技巧；2.能熟练使用影视相关设备，掌握各类视频素材的拍摄及剪辑；3.具备独立拍摄、剪辑、后期制作的能力，能实现内容策划初稿的内容；4.能够结合素材及内容把握，理解影像风格，把握音乐制作，提升视觉效果；5.积极及时学习新技术，跟进视频制作行业的发展；6.根据指定时间节点及任务要求，有效完成拍摄及剪辑任务。推广分发1.熟悉各大社交平台运营规则，具备深度挖掘社群数据的能力；2.根据视频内容特点及社交平台运营机制，积极探索有效的短视频运营策略；3.能够结合社群特点，制定有效的短视频推广计划，完成社交平台内容推广、社群推广及合作渠道的开拓；4.时刻关注资源市场及粉丝运营，并能够根据实际付费用户特征，量身定制广告投放效果；5.熟悉各类广告制作及投放工具；6.了解市场热点，实时跟踪自媒体推广效果，及时调整推广路线。粉丝运营1.具有强烈的用户体验意识，了解用户的运营愿景，牢记用户的心理特征；2.熟悉社交媒体运营流程，具备良好的沟通能力和推动力；3.熟悉社群运营，挖掘用户忠诚度，把握受众粘度；4.深入理解用户市场，增加新增粉丝及维护粉丝粘性；5.积极了解社区内容运营情况，量身定制粉丝服务模型，带动社群营销；6.能够掌握营销技能，建立品牌社群经营模式，挖掘用户价值，提升有效的短视频运营效果。粉丝流量变现1.频道流量结构分析：探究如何提高流量等级，及其对粉丝增长及参与度的影响。2.短视频内容定位：分析短视频的内容的定位，定位内容的质量是否满足粉丝群的需求，以此实现流量增长。3.留存率分析：分析是否有留存用户，如何利用粉丝之间的消费进行流量变现，以及留存率是否满足流量变现目标。4.广告投放效果分析：分析广告投放情况，分析广告投放效果，以此来提高流量变现的效果。商务管理1.商务策略分析：探讨商务策略的优劣，以提升商务的效率和收益。2.合作关系管理：分析短视频合作伙伴的推广策略，以及合作伙伴与产品线的关系。3.数据分析：分析短视频收益情况，以及商务收益来源，挖掘潜在的商务机会。4.商务策略调整：对商务策略进行调整，以提高商务效率，并保持收益合理性和稳定性。综合运营管理1.节目定位：把握节目定位，指导节目选择，保证节目内容的创新。2.绩效考核：考核节目内容的创新性、质量、品牌宣传效果及提升流量等，以此实现绩效提升。3.数据分析：定期分析短视频内容数据，针对性地指导节目定位，以实现更有效的流量变现和收益。4.关键指标监控：全程监控短视频拍摄的关键指标，以控制节目的成本和收益率。课后思考问题问题：分析品宣型抖音团队和销售型抖音团队在关键岗位能力侧重上的不同，并讨论如何构建和优化团队。课后思考问题答案答案：品宣型抖音团队注重品牌传播和长期规划，强调策略制定、内容创作、数据分析和社区运营能力；销售型抖音团队侧重于产品销售，强调主播能力、内容引导、服务质量和活动组织能力。构建和优化团队需明确企业目标，分析关键岗位能力需求，招聘选拔人才，提供培训和发展机会，持续优化团队结构，确保团队高效和竞争力。THEENDTHANKS第9章团队建设演讲人姓名2024-03-24围绕【策略制订】，进行团队组建04CONTENTS围绕【复盘总结】，进行团队迭代06围绕【落地执行】，进行团队优化05044围绕"策略制订"进行团队组建044围绕"策略制订"进行团队组建策略阶段团队组建执行阶段团队优化复盘阶段团队迭代团队建设的进阶过程9.4.1根据目标策略确定核心团队的基因属性根据目标策略确定核心团队的基因属性根据内容体系确定核心团队的总体规模根据账号布局确定整体团队的配制组成

9.4.1根据目标策略确定核心团队的基因属性在目标角度，需要确定企业抖音最主要的任务是什么？比如：驱动核心业务，将主力业务做大做强；将抖音做为品牌宣传的主要阵地，进行品牌知名度的扩散、品牌美誉度的提升。对应的，需要的相应团队基因类型是对核心业务了解，有销售基因强大的团队；有品牌意识的，有一定前瞻性全局性市场宣传基因的团队。由此支撑的企业抖音模式有电商和广告两种模式，见附表。模式团队人员的方向和基因属性电商模式对电商的流程熟悉，有销售思维工作内容偏电商流程：选品、上架、与账号内容结合进行产品销售、投放时数据侧重考虑ROI转化懂得电商平台和供应链的配合在企业内部，团队从属于销售部门广告模式对媒体的流程熟悉，有媒体思维工作内容偏品牌运营：用户分析、内容策划、内容制作都向品牌宣传方向偏重，数据分析时侧重考虑品牌宣传懂得媒体部门和BD、PR相关部门的配合在企业内部，团队从属于市场部两种常见模式团队人员的方向和基因属性要求（示例）9.4.2根据账号布局，确定整体团队的配制组成在账号布局中，主账号+子账号的数量，以及账号的主要KPI，决定整体团队的配制组成，见附表。两种常见模式团队人员配制组成的比例（示例）团队类别广告模式电商模式规划团队10%10%内容团队60%-70%10%-20%运营团队10%-20%20%-30%销售团队0-10%50%-60%9.4.3根据内容规划确定核心团队的总体规模核心团队的规模和分组管理是根据公司的KPI目标来确定的，确保每个小组都能专注于实现其特定的业绩指标。分组管理的优势在于明确的目标和责任，每个小组都直接对各自账号或产品的KPI负责，从而提高工作效率和执行力。分组管理可能带来的问题是团队间的沟通和协作不足，因此需要建立横向技能沟通小组来促进不同团队间的信息交流和技能共享。通过组织阶段性的技巧讨论碰头会，横向技能沟通小组能够帮助成员学习借鉴其他小组的成功经验和解决问题的方法。综合运用分组管理和横向技能沟通小组的模式，可以在保持目标明确的同时，增强团队间的合作和整体的协同工作能力。055围绕"落地执行"进行团队优化055围绕"落地执行"进行团队优化团队的持续优化是常态工作数据指标是优化团队的硬指标团队优化过程中的培训和指导是必须行为团队优化应主要考虑三个角度5围绕"落地执行"进行团队优化9.5.1团队的持续优化是常态工作

9.5.2数据指标是优化团队的硬指标

9.5.3团队优化过程中的培训和指导是必须行为

5围绕"落地执行"进行团队优化9.5.1团队的持续优化是常态工作

1.定期评估团队工作效果和成果

2.注重团队成员个人发展和能力提升

3.加强团队协作和沟通5围绕"落地执行"进行团队优化9.5.2数据指标是优化团队的硬指标

1.定量评估团队绩效和工作质量

2.激励团队成员的工作动力和积极性

3.为团队提供决策依据和改进方向5围绕"落地执行"进行团队优化9.5.3团队优化过程中的培训和指导是必须行为

1.帮助团队成员掌握必要的知识和技能

2.提供工作流程和操作规范的指导

3.促进团队成员之间的交流和学习

4.提供个人发展和职业晋升的机会066围绕"复盘总结"进行团队迭代066围绕"复盘总结"进行团队迭代