食品安全投诉举报处理

食品安全投诉举报处理合同编号：__________甲方（投诉方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系电话：【填写甲方联系电话】联系人：【填写甲方联系人】乙方（被投诉方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系电话：【填写乙方联系电话】联系人：【填写乙方联系人】鉴于甲乙双方在食品安全方面的合法权益，为维护双方的共同利益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就食品安全投诉举报处理事宜达成如下协议：一、投诉范围1.2甲方投诉的商品应当是合法购买的，并符合国家有关产品质量、安全标准等方面的规定。二、投诉方式（1）电话：【填写乙方联系电话】；（2）邮箱：【填写乙方邮箱地址】；（3）信函：【填写乙方通讯地址】。（1）投诉人的姓名、地址、联系方式等基本情况；（2）被投诉人的名称、地址等基本情况；（3）投诉的商品名称、数量、购买时间、地点等；（4）投诉的具体内容和证据，包括但不限于商品存在质量问题的情况、损害事实和有关证据。三、投诉处理3.1乙方收到甲方投诉后，应当在【填写具体时间】小时内与甲方联系，对甲方的投诉进行核实。3.2乙方对甲方的投诉进行核实后，应当在【填写具体时间】日内作出答复，并将处理结果通知甲方。3.3乙方应当对甲方的投诉信息保密，不得泄露给无关第三方。四、处理结果4.1经乙方核实，甲方的投诉属实，乙方应当根据国家有关法律法规的规定和双方约定，承担相应的责任。4.2经乙方核实，甲方的投诉不属实，乙方有权要求甲方承担因此产生的一切损失。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写具体时间】。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（投诉方）：【填写甲方全称】乙方（被投诉方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.食品安全投诉举报处理协议2.甲乙双方营业执照复印件3.甲乙双方授权委托书4.投诉证明材料5.商品质量检测报告6.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定购买商品或购买的商品不符合国家有关产品质量、安全标准的规定。2.甲方未按约定时间向乙方提出投诉或提供的投诉资料不真实、不完整。3.乙方未按约定时间回复甲方投诉或未按约定方式处理投诉。4.乙方未按约定保密甲方投诉信息，泄露给无关第三方。5.乙方未按约定承担相应责任，如商品质量问题。三、法律名词及解释：1.食品安全法：指《中华人民共和国食品安全法》，是我国食品安全的基本法律。2.合同法：指《中华人民共和国合同法》，调整平等主体之间的民事权利义务关系。3.投诉：指甲方对乙方提供的商品或服务不满意，向乙方提出的问题反映。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。5.损害赔偿：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉问题：如遇商品质量问题，甲方应及时向乙方提出投诉，并提交相关证据。解决办法：乙方核实问题后，根据法律法规规定承担相应责任，如退换货、赔偿等。2.沟通问题：如遇投诉处理过程中双方沟通不畅，可尝试增加沟通渠道，如电话、邮件等。解决办法：双方加强沟通，明确投诉处理进度和结果。3.法律问题：如遇合同履行过程中涉及法律问题，可寻求专业法律人士协助解决。解决办法：聘请律师提供法律咨询，确保合同履行符合法律法规要求。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方提供的食品，发现商品质量问题，向乙方提出投诉。2.甲方购买乙方提供的食品，认为商品服务存在问题，向乙方提出投诉。3.甲方购买乙方提供的食