酒店管理合同服务与质量控制

酒店管理合同服务与质量控制合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为提升酒店的管理水平和服务质量，拟聘请乙方提供酒店管理合同服务与质量控制，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为甲方的酒店管理顾问，负责对甲方酒店的管理体系进行评估、优化和改进，以确保甲方酒店提供高品质的服务。1.2乙方应根据甲方的实际情况，制定酒店管理手册，包括服务质量标准、操作流程、员工培训等方面，并协助甲方进行实施。1.3乙方应定期对甲方酒店进行现场检查，针对存在的问题提出整改措施，并指导甲方进行整改。1.4乙方应提供酒店管理相关的培训和指导，提升甲方员工的专业技能和服务水平。1.5乙方应协助甲方建立客户满意度调查机制，实时了解客户需求和满意度，并针对调查结果提出改进措施。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如甲方继续聘请乙方提供服务，双方可签订续约合同，具体条款双方另行商定。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务。具体服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务报酬。3.3乙方开具正规发票，甲方按期支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方酒店管理手册2.乙方提供的服务质量评估报告3.乙方制定的酒店操作流程手册4.乙方提供的员工培训资料5.客户满意度调查表6.乙方开具的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行合同约定的保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.酒店管理合同：是指甲方聘请乙方提供酒店管理体系评估、优化和改进等服务的行为。2.服务质量：是指酒店提供给顾客的服务的水平、态度、设施等方面的综合表现。3.违约金：是指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。4.保密义务：是指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：乙方应按照约定进行整改，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方泄露甲方秘密：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。3.甲方未支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，直至甲方支付欠款。4.合同履行过程中产生争议：双方可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为提升酒店管理水平和服务质量，聘请乙方为酒店管理顾问。2.乙方根据甲方实际情况，制定酒店管理手册和操作流程手册。3.乙方定期对甲