《DB51-T 2616-2019 机关会议服务规范》

ICS03.080

A16

DB51

四川省地方标准

DB51/T2616—2019

机关会议服务规范

2019-10-25发布2020-01-01实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T2616—2019

机关会议服务规范

1范围

本标准规定了机关会议服务的术语和定义、基本要求、会前准备、会中服务、会后整理、评价与改

进。

本标准适用于四川省各级机关、人民团体的机关会议服务活动，事业单位可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

机关会议governmentofficesmeetings

以各级机关、人民团体的名义举办的会议、会见等活动。

4基本要求

4.1总则

4.1.1机关会议服务应遵循专业、高效、节约的原则，可通过购买社会服务引入第三方服务机构开展

机关会议服务工作。

4.1.2建立完善的机关会议服务管理制度，包括人员管理、设施设备运行维护管理、服务质量管理、

应急管理等。

4.1.3机关应大力推进会议服务的信息化和智能化，提高会议服务质效。

4.2场所

4.2.1配置与会议规模、规格等相适的会议室，且会议室的数量、类型、功能结构合理。配置的设施

应包括但不限于：

a)足够的插座、网络接口、视频接口等基本设施；

b)能实行分区光控且满足可调控性要求的灯具，色温应满足摄像摄影要求；

c)独立的温控系统；

d)相邻会议室应设置隔音设施；

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e)醒目的禁烟标志。

4.2.2会议室外围应配置相应的辅助系统，包括但不限于：

a)规模适当并分设机动车进出口与人员通道；

b)疏散通道、安全出口、消防车通道、应急照明等应急设施，并配有醒目的安全标志且布局合理、

设施完善的停车场，标志应符合GB2894和GB13495.1的规定；

c)公共信息导向系统，如会议室位置标志、导向标志、楼层分布平面示意图、会场分布平面示意

图等；

d)监控系统，且设备安装于所有出入口、主要通道等位置；

e)有特殊要求的，配置文件保密柜、碎纸机、手机存放柜、手机干扰器等保密技术防护设备。

4.2.3按需提供服务物品，可包括但不限于：投影设备、幕布、写字板、音视频设备、笔盒、纸巾碟、

茶具等。

4.2.4有特殊要求的，可租赁与会议规模、规格相适应的场所及设施。

4.3人员

4.3.1建立会议服务组织机构，配置管理人员、服务人员和技术人员等，明确岗位，制定岗位职责及

说明书，岗位设置及其职责参见附录A。

其中，选聘服务人员应考虑以下方面：

a)文化教育程度；

b)年龄、身高、形象、气质；

c)沟通表达、随机应变能力；

d)工作技能；

e)政治素质及其他行为素质等。

4.3.2定期开展持续、系统的培训，并做到内容充实，方式多样。

a)培训内容可包括但不限于：

1)会议服务的理论知识；

2)仪表、仪容、仪态、规范用语，会议服务人员礼仪要求参见附录B；

3)保密政策文件及相关制度；

4)安全管理与安全检查；

5)技术人员专业技能；

6)服务人员服务技巧；

7)应对会议突发事件处理能力；

8)普通话及运用外语的能力等。

b)培训方式可包括但不限于：

1)聘请专业培训机构；

2)组织内部指导和实训；

3)定期进行演练、考试等。

4.3.3服务人员应经培训考核合格后方可上岗。

4.4安全

4.4.1建立健全会议安全管理制度和安全保卫工作方案，并建立有效的执行和监督机制。

4.4.2建立突发事件应急处置预案并有相关的处置措施。必要时，还应制定专项应急预案并进行培训

和演练，明确组织机构、工作职责和紧急突发事件处置程序。

4.4.3应急预案涉及的范围包括但不限于：

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a)停水；

b)停电；

c)火灾；

d)地震；

e)电梯困人；

f)突发疾病；

g)消防系统故障。

4.4.4会议期间应加强安全巡查，发生刑事、治安案件或者意外灾害事故时，应立即采取应急措施，

并配合相关部门处理。

4.5保密

4.5.1建立会议保密制度，确定保密责任人，定期开展全员保密教育，明确保密纪律。

4.5.2会议开始前，清理无关人员，对会议室及通信、办公、音视频等设备的保密性能进行检查；会

议期间，巡视检查有无违反保密纪律的行为和泄密隐患；会议结束后，对会场进行检查，防止遗留涉密

的文件和物品。

4.5.3重要、涉密会议应遵守相关保密规定。

5会前准备

5.1预订确认

5.1.1提供多种预订渠道，如电话预订、书面预订和现场预订等。

5.1.2会议预订员接到预订通知后，应做好会议登记并填写《机关会议服务预定确认表》，明确会议

名称、会议时间、会议地点、参会领导、候会室人数、参会人数、会议密级等需求，并向会议举办方复

述确认，将《机关会议服务预定确认表》交会议举办方负责人签字确认，《机关会议服务预定确认表》

参见附录C。

5.1.3会务主管应提前对可能影响会议顺利召开的因素进行预判，必要时可与会议举办方再次沟通确

认，并按“先上级后下级、先重点后一般”的原则合理安排。

5.2制定方案

制定会议服务保障工作方案，明确各相关部门及岗位工作职责、服务人员数量、时间安排等事项，

做到分工明确、职责清晰、落实到人，同时下发会议筹备通知，列明会议时间、地点及保障要求等内容。

5.3涉外协调

5.3.1涉及需与外单位协调的会议，应对会议服务任务进行分解，明确任务要求及完成时限。必要时，

可召开会议服务保障协调会。协调事项包括但不限于：

a)车辆停放；

b)环境卫生；

c)秩序维护；

d)交通保畅。

5.3.2如会议举办方有需求变更的，应及时将变更信息通报相关单位并作妥善处理。

5.4布置会场

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5.4.1根据会议举办方的需求布置会场，布置宜提前1天完成。

5.4.2布置会场前应对会场区域进行清洁，清洁卫生要求应符合表1的规定。

表1会场清洁卫生要求

序号项目要求

1.不同材质的地面保持材料的原有色泽，保持干燥清洁，无纸屑、无水迹、无雾化

现象；砖面及拼缝、边沿线等处洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶

粘物等。

2.内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网，大理石墙面清

1会议室、候会室洁光亮。

3.门面、门框、门背等保持本色光泽、花纹清晰、无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、

门附件等保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。

4.玻璃窗等表面洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物等。

5.窗台及上下四周接缝处等光洁，无灰尘、水迹和霉斑。

1.地面保持整洁，无烟蒂、杂物。

2休息区2.座椅保持清洁，无水迹和污迹。

3.烟灰缸表面无积垢，缸内烟蒂及时清理。

1.楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。

3楼道

2.扶手栏杆洁净，无污迹和灰尘。

1.电梯显示面板应光亮，无指印和污迹。

4电梯2.电梯轿厢门内壁面保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。

3.电梯轿厢内的地垫保持干净，摆放整齐。

1.地面无污秽物、水迹和脚印。

2.镜面明净，无水迹、指印和雾水。

3.台盆和台面有光泽，无积垢、锈迹和毛发。

5洗手间4.面池水龙头保持光亮，无水迹和污垢。

5.便斗内放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。

6.便池外部无污垢，内部无黄斑。

7.废纸篓无污迹和臭味。

5.4.3服务人员应对会场的布局、主席台、桌椅、桌布、物品、会标、座次座牌等进行布置，并按表

2的规定执行。

表2会场布置要求

序号项目要求

根据会议类型、规模等确定会场布局，包括课桌式、回型式、U型式、剧院式、

1布局

阶梯式等。

1.位于会场前方正中央，位置突出。

2.单主宾主位居中，双主宾则在主席台正中央的中心线两侧各布置一个主位。

2主席台

3.摆放主宾位椅子时，应考虑到主宾的舒适度，避免将椅子放在两张桌子接缝中

间。

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表2（续）

序号项目要求

桌椅摆放整齐、平稳，桌与桌之间不应低于90cm，椅子距台裙1cm。间距的确定

3桌椅应采用拉线的方式进行排列，具备条件的可采用激光测距仪定量定位与拉线辅助

相结合，参见附录D，D.1。

4桌布桌布铺设平整，中线居于桌中，两边下垂长度相等，参见附录D，D.2。

茶杯的摆放参见附录D，D.3；茶叶参见附录D，D.4；笔盒的摆放参见附录D，D.5；

5物品

毛巾和纸巾的摆放参见附录D，D.6。

会标字体、大小与会场匹配，悬挂在主席台正上方，应用红底白字，字体为汉仪

7会标

超粗宋简体，参见附录D，D.7。

7座次座牌座次安排和座牌摆放要求参见附录E。

8旗帜仔细熨烫每一张旗帜，同时对旗头、旗面、旗穗进行梳理，保证清爽、整洁。

签到台和其他引导1.签到台搭建于醒目且不妨碍参会人员通行的位置。

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性指示牌2.引导性指示牌应张贴在醒目位置。

5.4.4技术人员应对会议使用的线路、话筒、音响、视频等设备进行布置，布置要求应符合表3的规

定。布置完成后应对灯光、空调、音控设备、音频设备、视频设备、备份设备等进行调试，调试要求应

符合表4的规定。设施设备调试完毕后应由专人看管，并应在明显处张贴标识，防止误撞、误扯。

表3设施设备布置要求

序号项目要求

1.做到整齐、安全、美观。

1线路

2.经过人行通道的，做好安全固定，防止线路缠结、绊脚。

话筒数量满足会议需要，有线话筒摆放高度距离桌面24cm左右、距桌面前沿40cm左右；

2话筒

无线话筒信号接收器充分考虑信号覆盖范围，确保电池电量充足。

1.会议室前方左右对称摆放音箱，科学合理布局，保证覆盖会议室。

3音箱

2.面对主席台应设置反听音响。

4视频设备视频设备布置于所有参会人员可见处，与电脑正确连接，画面显示正常。

注1：应配有备份的线路及设备

注2：举办涉外会议时，宜提供同声传译设备

表4设施设备调试要求

序号项目要求

1灯光灯光亮度与颜色正常，无损坏，还应单独检查在使用投影时的灯光效果。

2空调空调运行状态正常，应将会场内环境温度控制在26℃。

时序电源、调音台、混音器、音频处理器、功放、扬声器、会议电脑、高清混合矩阵

3音控设备

运行参数正常。

1.音响设备与话筒正确连接，避免出现杂音、电流声、音频干扰等。

4音频设备2.每个话筒都应试音，以不同位置、最远的距离可以听清、音量适中为准。

3.无线话筒电池电量充足并有备用电池。

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表4（续）

序号项目要求

1.LED屏启动正常。

2.电视机运行状态正常。

3.信号无缝切换台运行状态正常。

5视频设备

4.网络及信号线路正常。

5.音视频素材正常。

6.会场使用笔记本电脑运行正常。

1.UPS运行状态正常。

2.备用设备启动运行正常。

6备份设备3.备份设备切换正常。

4.备用无线话筒到位。

5.如使用LED屏,投影机及配套幕布运行正常。

1.地插、强弱电线路正常。

7其他设施设备

2.电动幕布运行正常。

5.5检查验收

5.5.1建立布置会场检查验收工作制度，成立专项工作组，对会场清洁卫生、会场布置、设施设备布

置和调试情况进行检查验收，检查验收应符合本标准中5.4的规定。

5.5.2检查验收过程中发现的问题应及时指出，并由相关责任部门现场立即纠正，超过30min不能解

决的应报会务主管。

6会中服务

6.1引领服务

6.1.1服务人员应着统一工作服提前30min在会场门口迎候，指引参会人员做好签到并引领领导至候

会室，有保密要求的，应提前摆放指示牌提醒参会人员将随身通信、录音、录像等设备统一存放于指定

位置。

6.1.2会议即将开始可提供打铃提醒服务，宜临会前3min提醒一次，临会前1min再次提醒并引领领

导出席，有主席台的将领导引领至主席台。

6.1.3会前统一做好参会人员车辆通行、停放等安排。如遇下雨应配备雨具并提供存放雨具的场所。

6.2茶水服务

6.2.1斟茶

宜在临会前30min斟倒第1次茶水，斟3分满，做好冲泡前“醒茶”准备，待15min后茶叶舒展开

斟倒第2次茶水，斟7分满。

6.2.2续茶

6.2.2.1会议开始后宜每隔20min续1次茶水。每次续茶时，所有服务人员宜排成1列同步续茶，并

做到续茶步调和动作的统一。

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6.2.2.2续茶时，瓶口不应正对参会人员，不应使茶具发出响声，确保茶水不溅出水杯，沏茶续水以

7分满为宜。续茶后，盖好杯盖，将杯把转向宾客右侧放好，并将杯盖留一条小缝。续茶动作应符合表

5的规定。

表5续茶动作要求

分工要求

1.小指和无名指夹起杯盖。

右手

主席台上2.大拇指、食指、中指握住杯把，将茶杯端起。

左手握住暖瓶，侧耳略弯腰，倒水入杯。

右手握住暖瓶，侧耳略弯腰，倒水入杯。

主席台下1.小指和无名指夹起杯盖。

左手

2.大拇指、食指、中指握住杯把，将茶杯端起。

6.2.2.3续茶服务结束后，服务人员应整齐有序退出会场，并关好会场大门。

6.3设备保障

6.3.1电视电话会议应协调电信、移动或联通等通信运营商及相关部门，做好电视电话会议的保障工

作。

6.3.2临会前应启动备用设备，并确保会议期间有专业技术人员现场值守，根据会议情况及时调节音

频、视频等设备。如正在使用的设备出现故障，应能立即切换至备用设备，并迅速排除故障。

6.4会场巡查

6.4.1会场内外应分别安排服务人员值守，保密会议的值守应安排在会场外。

6.4.2会场内外秩序应配备专人维护，保持通道、洗手间等公共场所清洁，并能对会场周边实现安全

巡查，如遇突发事件应立即启动应急预案，同时协助相关单位及时有效处置，突发事件情形及处置程序

见附录F。

6.4.3中途如更换服务人员，应做好交接班工作。简短休息时，服务人员应辅助整理会场，补充和更

换相应物品，不应乱动参会人员的文件、物品等。

7会后整理

7.1会议结束后应及时有序引导参会人员离开，并组织服务人员仔细检查会场。检查内容包括但不限

于：

a)有无参会人员遗留的物品，如有遗失，应立即送还，未能及时送还的，应做好登记并妥善保管，

并积极联系会议举办方；

b)有无损坏的设施设备及物品，如有损坏的，应记录设施设备及物品的名称、数目及损坏情况，

并报会务主管；

c)有无散落在会场的会议资料，如有遗落，应统一回收销毁。

7.2会议结束后应及时整理会场。整理内容包括但不限于：

a)回收茶具、纸巾碟、笔盒、桌布等可重复使用的物品，清点茶具数量并清洗消毒入消毒柜；

b)收拾桌面，清扫会场，归位桌椅，撤除会标；

c)关闭设施设备，切断电源，关闭会场。

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8评价与改进

8.1建立服务质量评价机制，明确评价内容、评价方法、评价程序和评价结果及应用。其中，评价内

容应根据评价目的，选择能反映机关会议服务质量的要素、特性等关键信息，评价方法应切实可行，定

期面向会议举办方、参会人员等开展服务满意度调查。

8.2加强对服务质量评价的督促、检查，汇总和分析评价过程中发现的问题和不足，制定机关会议服

务质量改进计划，提出改进措施。

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AA

附录A

（资料性附录）

机关会议服务岗位设置及其职责

A.1会议预订员

A.1.1受理预订信息，全面准确了解会议需求。

A.1.2做好会议预订记录，根据会议预订情况安排会议室。

A.1.3按照相关规定和会议需求，通知会务主管做好会前人员、物品等相关准备。

A.1.4保持与会议举办方的沟通联系，如有变动，及时做好调整。

A.2会务主管

A.2.1进行日常管理，带领服务人员、技术人员完成任务。

A.2.2负责服务人员、技术人员思想政治教育和日常业务培训。

A.2.3督促检查规章制度落实情况，及时发现和纠正问题。

A.2.4做好新进员工的招聘及培训工作。

A.2.5负责服务人员、技术人员的绩效考核。

A.2.6对违纪违规人员按权限进行处罚或提出处罚意见。

A.3技术人员

A.3.1负责会议室音响、投影、电脑、电子显示屏等音频、视频设备的安装调试、运行管理、日常维

护，确保设备完好正常。

A.3.2负责提出音频、视频等会议设备的维修、采购建议。

A.4服务人员

A.4.1遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待参会人员，提供令参会人员满意的服务。

A.4.2根据《机关会议服务预定确认表》相关内容，做好会前准备、会中服务、会后整理工作。

A.4.3检查会场有无参会人员遗留物品，及时送交会务主管。

A.4.4严格遵守保密工作要求，按照统一标准进行会议服务。

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BB

附录B

（资料性附录）

机关会议服务人员礼仪要求

B.1仪表

B.1.1服装

B.1.1.1一般要求

B.1.1.1.1根据实际情况选择与制作服务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证服务人员的服

装、配饰的颜色、样式统一。

B.1.1.1.2工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起；保持工装干净、平整，无明

显污迹、破损。

B.1.1.2着装要求

B.1.1.2.1女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3cm；着裤装时，

西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。

B.1.1.2.2男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面；衬衫领口应扣好，不

应敞开；着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖。

B.1.2工作牌

工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18cm，距中线5cm，不应斜戴。

B.1.3工鞋

宜穿黑色皮鞋（以软底鞋为宜）；鞋上饰品不宜过多，皮鞋表面保持光亮。

B.1.4丝袜

B.1.4.1女士着西裙时宜穿长筒丝袜，并保持丝袜干净、完好，不宜穿短袜或不穿。

B.1.4.2男士宜穿深色长袜。

B.1.5饰品

B.1.5.1女士不宜佩戴夸张饰品、彩绳；可佩戴耳钉、项链等饰品，佩饰不宜过多。

B.1.5.2男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他饰品。

B.2仪容

B.2.1发式简洁，面容清爽；女性可着淡妆，香水味不宜过浓，不可涂抹指甲油。

B.2.2面部保持自然亲切的微笑，精神饱满、充满自信。

B.3仪态

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B.3.1站姿

B.3.1.1女士站姿

上身正直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩平；双手搭握，稍向上提，放于小腹前；双脚可前后略分

开，一只脚略前，一只脚略后，呈小丁字步，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。女士站姿参见图

B.1。

图B.1女士站姿示意图

B.3.1.2男士站姿

双眼平视前方，颈部挺直。双肩自然放松端平且收腹挺胸。双臂自然下垂，处于身体两侧，脚跟并

拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。男士站姿参见

图B.2。

图B.2男士站姿示意图

B.3.2行姿

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身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑；上身保持垂直平稳，肩部自然放松，两臂

摆动自然，步幅适中、匀速。服务人员行姿参见图B.3。

a)女士行姿示意图b)男士行姿示意图

图B.3服务人员行姿示意图

B.3.3坐姿

B.3.3.1女士坐姿

入座时将裙子向前拢，坐椅子的三分之一处，背部挺直，两个膝盖合并，两腿不能交叉，腿可放中

间或两边，身体重心垂直向下，双肩平稳放松。女士坐姿参见图B.4。

图B.4女士坐姿示意图

B.3.3.2男士坐姿

上体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开，不超肩宽，两脚平行，两手分别放在双膝上。男士坐

姿参见图B.5。

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图B.5男士坐姿示意图

B.3.4蹲姿

B.3.4.1女士蹲姿

左脚在前、右脚在后，左小腿垂直于地面，右膝靠于左小腿内侧。前脚掌着地，屈膝蹲下，形成左

膝高右膝低的姿态，双腿保持紧靠，上身保持挺直；侧身捡物时不应低头亏背。女士蹲姿参见图B.6。

图B.6女士蹲姿示意图

B.3.4.2男士蹲姿

同女士蹲姿，男性双腿可适度的将其分开，男士蹲姿参见图B.7。

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图B.7男士蹲姿示意图

B.3.1引领

B.3.1.1引领参会人员时，应走在参会人员右前方或侧身略向参会人员，保持行走距离，距离保持在1

m左右。

B.3.1.2遇拐弯或台阶处，应回头向宾客示意说“请当心”。

B.3.1.3引领参会人员时，应用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。

B.3.1.4给参会人员指示方向，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指示目标，眼睛

兼顾参会人员和指示目标。服务人员指引见可参见图B.8。

a)女士引领示意图b)男士引领示意图

图B.8服务人员引领示意图

B.4规范用语

B.4.1每次与参会人员、领导见面时，应主动打招呼问好。

B.4.2与参会人员谈话时应站立，目光注视对方面部，保持自然表情并微笑。

B.4.3在工作时间不应高声喧哗。谈话时语调悦耳、清晰、语言准确、充实，语气诚恳、亲切，声音

高低适中。

B.4.4回答参会人员询问时，使用普通话，表达应准确、清楚，语言简洁。

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B.4.5接听电话时，应主动报出岗位，致以问候，再征询参会人员要求。

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CC

附录C

（资料性附录）

机关会议服务预定确认表

机关会议服务预定确认表见C.1。

表C.1机关会议服务预定确认表

类别项目备注

会议名称

（会标内容）

会场布局课桌式回字型U字型其他

会议时间年月日时分，会期：半天一天

会议地点

参会领导

候会室人数

参会人数

（含主席台人数）

会议密级

绝密机密秘密

（涉密会议选择）

有线话筒支无线话筒支视频设备手机存放柜存包柜

设施设备

其他

会场服务会议期间是否需要服务人员在场内支持：是否

举办方会议负责人

其他注意事项

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DD

附录D

（资料性附录）

会场物品布置要求

D.1桌椅

D.1.1检查会场内每张桌椅是否有损坏，根据参会总人数按比例摆放桌椅。（如：主席台在下面可排1

0排，每排前后距离为90cm；主席台在上面，可排10排～13排，每排前后距离90cm～110cm）。桌椅摆放

示意图见图D.1。

D.1.2桌椅摆放完后应采用拉线方式进行确认。桌椅拉线确认示意图见图D.2。

图D.1桌椅摆放示意图

图D.2桌椅拉线确认示意图

D.2桌布

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桌布以折边固定，折叠边长度规定为12cm。整个折边共用7颗小钉固定（短边3颗小钉固定，长边4

颗小钉固定）；将每张桌布褶皱处进行熨烫，熨烫后再用除毛器清理桌面的毛球。桌布固定示意图见图

D.3。

图D.3桌布固定示意图

D.3茶杯

D.3.1摆放茶杯前仔细检查每个茶杯是否有破损或污渍，发现破损的茶杯及时回收。茶杯摆放距离按

座椅宽度的三分之一处摆放，预留出摆放座牌的位置。进入会场掺茶水时，服务人员应将每个茶杯往座

椅方向后移7cm，挪出一些距离以防参会人员通过过道时打翻茶杯。茶杯摆放示意图见图D.4。

D.3.2茶杯摆放完后应采用拉线方式进行确认。茶杯拉线确认示意图见图D.5。

图D.4茶杯摆放示意图

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图D.5茶杯拉线确认示意图

D.4茶叶

每杯茶叶为4g，临会前30min进行第一次掺水泡发茶叶，待15min后茶叶舒展开斟倒第2次茶水。

茶叶放置示意图见图D.6。

图D.6茶叶放置示意图

D.5笔盒

竖放的黑色铅笔盒，按从左到右的顺序摆着红色彩铅、蓝色彩铅、自动铅笔、红色签字笔、黑色签

字笔，长尾票夹，在笔盒右上角放置橡皮擦。笔盒摆放示意图见图D.7。

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图D.7笔盒摆放示意图

D.6纸巾、毛巾

重要及特殊会议应在主席台摆放毛巾和纸巾，毛巾应用热水浸泡10min，清洗拧干后折成长方形，

将折好的热毛巾放入消毒柜消毒30min，临会前5min取出放入毛巾碟中间位置。纸巾摆放在笔盒与毛

巾碟之间，每个纸巾碟中放入5张纸巾，纸巾折口统一向左，花形方向一致。纸巾、毛巾摆放示意图见

图D.8。

图D.8纸巾、毛巾摆放示意图

D.7会标

分为两种：红布横幅悬挂式会标和电子屏会标。红布横幅悬挂式会标制作方法通过电脑程序编制会标内

容，使用刻绘机制作。由服务人员粘贴在红布横幅版上完成会标内容的制作。会标示意图见图D.9。

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图D.9会标示意图

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EE

附录E

（资料性附录）

会场座次安排和座牌摆放要求

E.1座次安排

E.1.1主席台座次

E.1.1.1大型会议主席台应排定座次，座次应布置于会场前方正中央，位置突出。

E.1.1.2领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，

如图E.1所示。

图E.1主席台人数为奇数时座次安排示意图

E.1.1.3领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手

位置，如图E.2所示。

E.1.1.4其他情况下，按会议举办方意见排列座次，并进行检查确认。

图E.2主席台人数为偶数时座次安排示意图

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E.1.2课桌式场内座次

E.1.2.1横排法。按参会人员姓氏笔画或单位名称笔画为序，从左至右依次横向排列。

E.1.2.2竖排法。按各单位和成员的既定次序或姓氏笔画，从前至后依次纵向排列。注意正式代表排

在前面，职务高者排在前面。

E.1.3回型（U型）场内座次

E.1.3.1会议桌与正门正对时，座位安排参见图E.3。

E.1.3.2会议桌与正门侧对时，座位安排参见图E.4。

注：A为客方（或上级领导），B为主方。

图E.3会议桌与正门正对时座位安排图

注：进门右为客方，左为主方。

图E.4会议桌与正门侧对时座位安排示意图

E.1.4外宾会谈座次

与外宾会谈时，会议座位安排参见图E.5。

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注：A为主方，B为客方。

图E.5与外宾会谈时座位安排示意图

E.2座席牌摆放

E.2.1宜选择三角形座席牌，一般长15cm～20cm，宽7.5cm～10cm，双面展示。

E.2.2座席牌字体格式应统一、大小合理。

E.2.3不同场合的摆放要求参见表E.1。

表E.1座席牌摆放要求

场合摆放要求

贵宾厅距沙发扶手前缘5cm～6cm处摆放

距话筒右侧3cm～4cm、距参会人员座位桌边

回形、U型、圆桌会场

50cm～60cm处摆放

摆放靠近话筒右侧3cm～4cm、距离参会人员座位

报告厅/礼堂

桌边