小区会所运营服务协议（2024年版）

小区会所运营服务协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方所属小区会所的运营服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方小区会所的运营服务范围、服务标准、费用支付及双方的权利义务，确保小区会所的运营服务满足业主需求，为业主提供优质的生活服务。

二、签订背景

随着我国城市化进程的加快，小区会所作为社区配套设施，越来越受到业主的关注。为提升小区会所的运营服务质量，满足业主日益增长的生活需求，甲乙双方经充分协商，达成一致意见，签订本协议。

三、运营服务内容

（一）乙方负责小区会所的日常运营管理，包括但不限于：环境卫生、设施设备维护、安保、绿化等。

（二）乙方负责提供各类健身、娱乐、休闲等服务，满足业主多样化的需求。

（三）乙方负责小区会所内部活动的策划与组织，丰富业主的精神文化生活。

四、服务标准

（一）乙方应确保小区会所的卫生、安全、设施设备正常运行。

（二）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的服务。

（三）乙方应定期对小区会所进行巡查，及时发现问题并采取措施予以解决。

五、费用支付

（一）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方运营服务费用。

（二）运营服务费用包括但不限于：人工费、设备维护费、材料费、管理费等。

（三）具体费用标准由双方另行协商确定。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应负责小区会所的日常运营管理，包括但不限于：

（1）环境卫生的维护，确保会所内环境整洁、舒适；

（2）设施设备的维护与保养，确保设施设备正常运行；

（3）安保工作的执行，保障业主的人身和财产安全；

（4）绿化工作的实施，保持会所内绿化景观的美观与生态；

（5）活动策划与组织，定期举办各类活动，丰富业主生活。

1.2乙方应提供以下服务：

（1）健身设施的使用；

（2）娱乐设施的使用；

（3）休闲设施的享用；

（4）儿童游乐场的开放与管理；

（5）会议室的租赁与使用；

（6）其他业主需求的服务。

二、服务质量标准

2.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2乙方应制定详细的服务质量标准，包括但不限于：

（1）服务态度友好、热情；

（2）设施设备安全可靠；

（3）环境卫生整洁；

（4）活动组织有序、安全；

（5）业主投诉处理及时、有效。

三、价格支付

3.1甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方运营服务费用。

3.2运营服务费用包括但不限于：

（1）人工费：包括工作人员的工资、福利、社会保险等；

（2）设备维护费：包括设施设备的日常维护、保养及维修费用；

（3）材料费：包括日常运营所需的各种材料费用；

（4）管理费：包括会所运营的管理费用；

（5）其他费用：根据实际情况发生的其他相关费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及会所运营过程中获取的业主个人信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或会所运营过程中的相关信息。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失；

（3）采取补救措施，恢复原状。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照协议约定提供优质的服务；

（2）有权监督乙方履行协议义务；

（3）有权要求乙方及时解决服务过程中出现的问题；

（4）有权要求乙方对会所进行必要的维护和更新；

（5）有权根据实际情况调整服务内容和费用。

1.2甲方义务：

（1）按照协议约定支付运营服务费用；

（2）配合乙方开展各项服务工作；

（3）提供必要的场地和设施，保障乙方服务的正常进行；

（4）对乙方在提供服务过程中遇到的问题，给予必要的支持和协助；

（5）尊重乙方的工作安排，不得无故干涉乙方的正常运营。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方按照协议约定支付运营服务费用；

（2）有权根据实际情况调整服务内容和费用；

（3）有权拒绝甲方不合理的要求；

（4）有权要求甲方提供必要的场地和设施，保障服务的正常进行；

（5）有权对甲方在履行协议过程中出现的问题，提出整改建议。

2.2乙方义务：

（1）按照协议约定提供优质的服务；

（2）确保服务质量和安全；

（3）定期对会所进行巡查，及时发现问题并采取措施解决；

（4）对业主的投诉进行及时、有效的处理；

（5）遵守国家相关法律法规和行业标准，保证服务质量。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，定期召开会议，讨论和解决运营过程中出现的问题。

3.2双方应相互尊重，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同推进小区会所的运营发展。

3.3甲方应积极配合乙方开展各项服务工作，为乙方提供必要的支持。

3.4乙方应定期向甲方汇报运营情况，包括但不限于：服务内容、服务质量、费用使用等。

3.5双方应共同制定和实施会所的年度工作计划，确保各项工作的顺利推进。

四、服务监督与评估

4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，包括但不限于：

（1）服务质量检查；

（2）业主满意度调查；

（3）服务费用使用情况审查；

（4）服务人员培训与考核。

4.2乙方应接受甲方的监督和评估，对甲方提出的问题和意见，及时进行整改和反馈。

五、合同变更与解除

5.1双方在履行合同过程中，如遇特殊情况需要变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。

5.2合同变更或解除后，双方应按照新协议或解除协议的约定，继续履行各自的权利和义务。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失；

（3）采取补救措施，恢复原状。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年。

1.2有效期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。

二、合同的变更

2.1本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。

2.2变更后的协议条款自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.3任何一方不得单方面变更本协议的内容。

三、合同的终止

3.1本协议在以下情形下终止：

（1）有效期限届满且双方未续签本协议；

（2）因不可抗力导致本协议无法履行；

（3）双方协商一致解除本协议；

（4）一方严重违约，另一方有权解除本协议。

3.2合同终止后，双方应按照协议约定处理剩余事务，包括但不限于费用结算、财产移交等。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

五、法律适用与管辖法院

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2本协议的签订地为本协议第一条所列明的甲方地址，双方同意由该地人民法院管辖与本协议有关的一切争议。

六、合同效力

6.1本协议是双方真实意愿的表示，自双方签字（或盖章）之日起具有法律约束力。

6.2本协议经双方签字（或盖章）后，任何一方不得以任何理由拒绝履行。

6.3如本协议的任何条款因法律规定或不可抗力等原因被认定为无效，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续有效。

6.4本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人身份证明或授权委托书；

1.3小区会所的相关设施设备清单；

1.4小区会所的场地使用证明；

1.5小区业主大会或业主委员会关于本协议签订的同意文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人身份证明或授权委托书；

2.3乙方具备相应资质的证明文件；

2.4乙方服务团队人员名单及资质证明；

2.5乙方过往服务业绩及评价。

3.其他相关附件：

3.1双方协商一致认为需要提供的其他文件；

3.2合同履行过程中产生的相关凭证和记录。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

1.1