中级经济师人力资源管理-第二节激励理论

中级经济师人力资源管理-第二节激励理论1.【单选题】根据双因素理论，()可以使员工感到满意。A.具备需要因素B.具备激励因素C.缺乏保健因素D.缺乏激励因素正确答案：B我的答案：（江南博哥）未作答参考解析：根据双因素理论，具备激励因素可以使得员工满意，不具备激励因素不会令员工满意；缺乏保健因素会招致员工的不满，具备保健因素也只能使员工不产备不满情绪，但起不到激励作用。故本题选B。2.【单选题】期望模型中的三种因素组合，可以产生最强动机的是()。A.低效价、高期望值和高工具性B.低效价、低期望值和高工具性C.高效价、低期望值和高工具性D.高效价、高期望值和高工具性正确答案：D参考解析：期望模型中的三个因素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具性。故本题选D。3.【单选题】ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的（  ）相对应。A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊重需要”和“归属和爱的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”C.全部“尊重需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”D.全部“归属和爱的需要”、部分“尊重需要”和部分“安全需要”正确答案：D参考解析：D正确：关系需要，指个体维持重要人际关系的需要。这与马斯洛需要层次理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重的需要”相对应。（点击可视大图↓）4.【单选题】在马斯洛需要层次理论中，下列需要由低到高排序正确的是()。A.睡眠—身体安全—友谊—自尊心—个人成长B.睡眠—个人成长—友谊—自尊心—身体安全C.友谊—睡眠—身体安全—自尊心—个人成长D.个人成长—身体安全—友谊—自尊心—睡眠正确答案：A参考解析：1.马斯洛的需要层次理论认为，各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。2.睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊属于归属和爱的需要，自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要。故本题选A。5.【单选题】在马斯洛需要层次理论中，自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于()。A.生理需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案：C参考解析：C正确：马斯洛的需要层次理论认为，尊重的需要包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等需要)以及外在的尊重(如地位、认同、受重视等需要)。A选项：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。B选项：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。D选项：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。6.【单选题】在马斯洛需要层次理论中，个人成长属于()。A.生理需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案：D参考解析：D选项：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。A选项：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。B选项：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。C选项：尊重的需要，包括内在的尊重的需要(如自尊心、自主权、成就感等)和外在的尊重的需要(如地位、认同、受重视等)。7.【单选题】ERG理论中，个体追求自我发展的内在欲望属于()。A.生存需要B.关系需要C.自我实现的需要D.成长需要正确答案：D参考解析：ERG理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。（1）生存(existence)需要，指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。（2）关系(relation)需要，指个体维持重要人际关系的需要。（3）成长(growth)需要，指个体追求自我发展的内在欲望。（故本题选D）8.【单选题】ERG理论的()尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。A.差异性B.一致性C.变通性D.稳定性正确答案：C参考解析：相比马斯洛的需要层次理论，ERG理论更为灵活变通，其变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。故本题选C。9.【单选题】根据麦克里兰三重需要理论，不属于成就需要高的人的特点是()。A.能够得到及时的反馈B.选择高回报高风险C.责任感较强D.选择适度的风险正确答案：B参考解析：成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是：①选择适度的风险。②责任感较强。③希望能够得到及时的反馈。故本题选B。10.【单选题】公平理论认为，员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。这里的“产出”是指()。A.工作报酬B.工作绩效C.工作经验D.工作承诺正确答案：A参考解析：①投入：包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等。(BCD均属于投入）②产出：是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。（故选A）11.【单选题】根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括()。A.改变自己的投入B.改变自己的参照对象C.寻求法律援助D.辞职正确答案：C参考解析：恢复公平的方法：①改变自己的投入或产出。②改变对照者的投入或产出。③改变对投入或产出的知觉。④改变参照对象。⑤辞职。故本题选C。12.【单选题】期望模型中，()是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示。A.效价B.期望C.激励D.工具性正确答案：B参考解析：期望理论认为动机是三种因素的产物∶①效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。②期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表述。③工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。故B正确。13.【单选题】下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论正确答案：A参考解析：A选项：强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。B选项：公平理论认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。C选项：弗洛姆的期望理论认为∶人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。D选项：双因素理论是由心理学家赫茨伯格提出的,此理论又称“激励-保健因素理论”,简称“双因素理论”。14.【单选题】根据需要层次理论，下列需要从低到高的排序应为(  )。①失业保险；②因拾金不昧而受到的表扬；③工作的挑战性；④参与同乡会；⑤满足基本需要的饮用水。A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②正确答案：A参考解析：题中，①属于安全需要；②属于尊严的需要；③属于自我实现的需要；④属于归属和爱的需要；⑤属于生理需要。根据需要层次理论，五种需要的排序应为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊严的需要、自我实现的需要。故本题选A。35.【多选题】需要层次理论认为，人的需要可以分为()。A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.自我实现的需要E.权力需要正确答案：A,C,D参考解析：ACD正确：马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。BE错误：BE属于三重需要理论（麦克利兰）的内容。三重需要理论包括：

成就需要、权力需要、亲和需要。36.【多选题】ERG理论中的生存需要这一核心需要，大体对应需要层次理论中的()。A.全部生理需要B.部分成就需要C.部分安全需要D.全部安全需要E.全部成就需要正确答案：A,C参考解析：ERG理论认为人有三种核心需要，分别是生存需要、关系需要和成长需要。①生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。（故本题选AC）②关系需要指个体维持重要人际关系的需要。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重需要”和“安全需要”相对应。③成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这与马斯洛需要层次理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”相对应。37.【多选题】根据弗罗姆期望理论的说法，正确的是（)。A.动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性B.效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示C.期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度D.如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估值就会低E.强调情境性正确答案：A,B,C,E参考解析：A正确：弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性。B正确：效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。C正确：期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度。E正确：工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。期望理论强调情境性。D错误：如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑组织在管理上有偏袒，就会产生低的工具性估计值。38.【多选题】下列关于期望理论的说法中，正确的是（  ）。A.强调情境性B.效价×期望×工具性=动机C.工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念D.如果得到的报酬愿望高，那么即使期望和工具性都比较低，但是产生的动机也会比较强E.认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机正确答案：A,B,C,E参考解析：D错误：弗罗姆认为：效价×期望×工具性=动机。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值都很低，则动机很可能最多也只是中等水平。也就是说，如果期望和工具性都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。39.【多选题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的有(  ）.A.未被满足的需要是行为的主要激励源B.已获得满足的需要具有强的激励作用C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的正确答案：B,C参考解析：选项B错误：已获得基本满足的需要不再具有激励作用。选项C错误：基本需要主要靠外部条件或因素，高级需要主要靠内在因素满足。40.【多选题】ERG理论三种核心需要中的关系需要，大体对应马斯洛需要层次理论中的()。A.全部生理需要B.部分尊重的需要C.部分安全需要D.全部归属和爱的需要E.全部成就需要正确答案：B,C,D参考解析：ERG理论认为人有三种核心需要，分别是生存需要、关系需要和成长需要。①生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。②关系需要指个体维持重要人际关系的需要。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重需要”和“安全需要”相对应。（故本题选BCD）③成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这与马斯洛需要层次理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”相对应。41.【多选题】根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是()。A.工作环境B.别人的认可C.晋升D.人际关系E.工作性质正确答案：B,C,E参考解析：双因素理论区分了激励因素和保健因素：①激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素；（故本题选BCE）②保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。42.【多选题】根据双因素理论，下列选项中，属于保健因素的是()。A.工作环境B.别人的认可C.工作本身D.人际关系E.监督方式正确答案：A,D,E参考解析：①保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。（故本题选ADE）②激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。43.【多选题】麦克里兰三重需要理论认为，成就需要高的人具备的特点包括()。A.选择较高的风险B.责任感较强C.希望得到及时的反馈D.选择适度的风险E.良好的人际关系正确答案：B,C,D参考解析：成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是：①选择适度的风险。②责任感较强。③希望能够得到及时的反馈。故本题寻BCD。44.【多选题】根据公平理论，下列选项中，关于员工恢复公平的说法，正确的有()。A.不公平只包括薪酬不足B.感到薪酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪C.感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要更差一些D.辞职是感到薪酬不足的员工恢复平衡的方式之一E.感到薪酬不足的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高正确答案：B,D参考解析：A错误：不公平包括薪酬不足，即认为自己的产出投入比过低；还包括报酬过度，即认为自己的产出投入比过高。C错误：改变对投入或产出的知觉可以让员工恢复公平。如感到报酬不足的员工可以认为对照者比原先想象得要好一些。E错误：改变对投入或产出的知觉可以让员工恢复公平。如感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大,工作难度更高,工作更快。45.【多选题】根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要不包括(  )。A.生存需要B.权力需要C.亲和需要D.成长需要E.成就需要正确答案：A,D参考解析：麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。其含义分别为：①成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望；②权力需要是指促使别人顺从自己意志的欲望；③亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。故本题选AD。AD属于“ERG理论”。46.【多选题】关于公平感应用的说法正确的是（）A.根据员工对工作和组织的投入来判断是否给予更多报酬B.确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感C.因为公平感是员工的主观感受,应注意经常了解员工的实际想法D.对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬E.公平理论并不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果正确答案：A,B,C,D参考解析：公平理论在管理上的应用：(1)根据员工对工作和组织的投入来判断是否给予更多报酬,并确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感。（AB正确）(2)因为公平感是员工的主观感受,应注意经常了解员工的实际想法。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。（CD正确）E错误：强化理论并不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果,认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。故本题选ABCD。材料题根据材料，回答61-63题。海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。61.【案例分析题】酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.归属需要正确答案：B参考解析：1.马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理