通信运营商网络优化与升级服务合同规范

通信运营商网络优化与升级服务合同规范合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，除非上下文另有规定，以下词语应具有以下含义：“服务提供商”指【公司名称】，一家根据【国家/地区】法律成立并合法存在的公司，注册地址为【地址】。“客户”指在本合同项下接受服务并承担相应义务的法人或其他组织，其详细信息见本合同第三条。“网络优化与升级服务”指服务提供商根据本合同约定，为客户提供的包括但不限于网络功能优化、网络设备升级、网络故障排查等服务。“服务期限”指本合同第二条规定的服务时间。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同中的“包括”一词应理解为不限于所指内容。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应提供以下网络优化与升级服务：（1）网络功能分析；（2）网络设备配置优化；（3）网络故障排查与解决；（4）网络设备升级与更换；（5）其他与网络优化与升级相关之服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于以下方面：（1）客户指定区域的网络优化与升级；（2）客户指定网络设备的配置与维护；（3）客户网络故障的紧急处理；（4）根据客户需求提供技术培训与支持。第三章：服务期限与地点3.1服务期限本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。3.2服务地点服务提供商应在客户指定的以下地点提供网络优化与升级服务：【地址】。第四章：服务费用与支付4.1服务费用服务费用包括固定服务费和额外服务费两部分。4.1.1固定服务费固定服务费为【金额】元/月，客户应在每月【支付日期】前支付给服务提供商。4.1.2额外服务费额外服务费包括但不限于因客户需求变更、设备更换等产生的费用。客户应在收到服务提供商的额外服务费用通知后【天数】天内支付。4.2付款方式客户应通过以下方式支付服务费用：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）其他双方协商确定的支付方式。第五章：知识产权与保密5.1知识产权服务提供商在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等均属于服务提供商或其授权第三方的知识产权，客户应予以尊重。5.2保密双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：服务保证与质量标准6.1服务保证服务提供商应保证所提供的服务符合行业标准和客户的具体要求，保证网络优化与升级服务的效果。6.2质量标准服务提供商应按照以下质量标准提供服务：（1）网络功能优化后，关键功能指标达到或超过行业平均水平；（2）网络设备升级后，设备运行稳定，故障率降低；（3）网络故障平均响应时间不超过【小时】；（4）客户满意度达到【百分比】。第七章：违约责任7.1服务提供商的违约若服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，应承担以下违约责任：（1）立即改正服务瑕疵，保证服务达到约定标准；（2）若因服务提供商原因导致客户损失，应予以赔偿。7.2客户的违约若客户未能按照本合同约定支付服务费用，或违反其他合同义务，应承担以下违约责任：（1）按照迟延支付服务费用的【百分比】支付违约金；（2）赔偿服务提供商因此造成的损失。第八章：合同变更与终止8.1合同变更任何一方要求变更本合同内容，应提前【天数】书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.2合同终止本合同在以下情况下终止：（1）服务期限届满，双方未续签；（2）双方书面同意提前终止；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。第九章：争议解决9.1双方应友好解决因本合同引起的任何争议。9.2若双方协商不成，任何一方均可将争议提交至【仲裁机构】进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。第十章：不可抗力10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。10.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。10.3受不可抗力影响的一方在不可抗力事件消除后应尽快恢复履行合同义务。10.4不可抗力事件持续【天数】以上，双方均有权协商解除合同。第十一章：法律适用与合规性11.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用【国家/地区】的法律。11.2双方应保证本合同的签订和履行符合【国家/地区】的法律法规，不得违反任何强制性规定。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同所需发出的通知、文件或其他通信，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：12.1.1快递送达；12.1.2邮件送达，邮件地址见本合同第三条；12.1.3传真送达，传真号码见本合同第三条。12.2通知自发出之日起【天数】日内视为送达。第十三章：合同的转让与分包13.1本合同未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2服务提供商如需将本合同项下的部分工作分包给第三方，应事先取得客户的书面同意。分包不应免除服务提供商在本合同项下的任何责任和义务。第十四章：合同的完整性14.1本合同构成双方关于网络优化与升级服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面理解、协议和承诺。14.2除非本合同另有规定，任何一方对对方的权利和救济应视为累积的，